Blitzschnell
… geliefert. SOG für die Einzelteile zu teuer aber leider funktionabel und sinnvoll. Warum man nach 5 jährigen urlaubsgebrauch schon viel zu teure neue Dichtungen für das Thedford braucht bleibt fraglich. Sowas sollte heutzutage ewig halten….
Kühlbox
Der Shop von Fritz Berger ist sehr umfangreich und aufgeräumt bis zum Versand ging alles sehr schnell und reibungslos. Lediglich der Versanddienstleister DPD war sehr langsam wodurch die Zustell Zusage von Fritz Berger 1-2 Tage nicht hin kam deswegen nur 3 Sterne
Schneller Versand
Berger hat im Prinzip sofort verschickt, die Ware kam sogar früher and als erwartet - große Klasse!
Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service
Angebliche Lieferzeit 7 Tage – tatsächlich nichts. Nach Bestellung drei Wochen keinerlei Rückmeldung, keine Sendungsnummer. Kundenservice offenbar überlastet oder nicht vorhanden. Unbefriedigend.
Drei Wochen nach Zahlung noch immer keine Lieferung und keine Sendungsnummer. Verkäufer reagiert nicht. Einfach unterirdisch – nie wieder.
Seit 2 Wochen renne ich meiner Bestellung hinterher, telefoniere 2 Speditionen nach und werde nur angelogen.
Die Mitarbeiter sind zT hilfsbereit, können aber nichts ändern. Andere erklären mir groß und breit, was NICHT funktioniert und warum.
Habe Sachen für meinen Urlaub rechtzeitig bestellt und nicht bekommen. Die Nachlieferung an den Urlaubsort war bislang nicht erfolgreich und ebenfalls nur mit Lügen gespickt. Und dafür habe ich bei Fritz Berger einen Aufschlag für Speditionslieferung bezahlt.
Letzte Woche Donnerstag woanders Ware bestellt. Die kam heute an hier im Ausland
Berger gut, postalische Zustellung miserabel
Habe eine Wasserpumpe bestellt. Diese war nur locker in einem zu großen Paket verpackt. Das Paket wurde vom Zusteller vor die Tür geschmissen, so dass man es im Haus laut hören konnte. Habe die Lieferung reklamiert und zurückgesendet, da ein Schaden nicht auszuschließen ist. Nun warte ich auf Gutschrift und Rückmeldung.
Für die schlechte Verpackung und die mieserable Zustellung muss ich leider 2 * abziehen. Ansonsten waren wir bisher mit Berger immer sehr zufrieden!
Grottiger Service
Telefonisch nicht erreichbar, auf Emails wird 5 Tage später erst reagiert und die dann gestellten Fragen sind wirklich idiotisch (Mitarbeiter ohne Verstand oder schlechte KI?)
Schlimm ist aber, dass man bei Rücksendungen lange auf sein Geld wartet. Warte jetzt seit 8 Wochen!
Kein telefonischer Kontakt möglich, auf Emails wird erst nach mindestens 5 Tagen geantwortet, wenn überhaupt. Emails sind nicht nachvollziehbar verfasst. Bei retoureng dauert es sehr lange bis das Geld zurück gebucht wird. Warte jetzt seit 8 Wochen!
Wenn es geht, lieber bei Camping Wagner bestellen. Habe leider einen Gutschein von Fritz Berger, den ich einfach nicht loswerde.
Perfect
War durch zufall hier gelandet, ging alles Ratz Fatz, bestellt und eine Woche später war alles da. Komme gerne wieder
Nur Kleinigkeiten zu bemängeln
Alles was beim Internetkauf wichtig ist, leistet dieser Händler. Auch der Versand mit DPD hat im Rückblick diesmal funktioniert. Geschockt war ich mal kurz durch eine Mail von Fritz Berger, die Ware wäre auf dem Rückweg. Nach dem Besuch der Webseite stellte ich fest, dass bei den Lieferadressen sämtliche Hausnummern verschwunden waren. DPD hatte sie aber vorgemerkt. So kam ich doch noch zu meiner Lieferung. Dank Fritz Bergers E-Mails war ich auch immer auf dem neusten Stand.
Kein Kundensupport. Auf Emails wird nicht geantwortet. Telefonkontakt nicht möglich. Lieferfristen wurden teils nicht eingehalten.
Kaufe hier nichts mehr.
Erste Bestellung aufgegeben
Bestellung aufgegeben und immer am laufenden gehalten worden.
Werde sicherlich wieder bestellen.
Immer wieder Perfekt
Warum hier 1 sterne Bewertungen vergeben werden kann ich nicht nachvollziehen.
Wir haben schon so vieles bestellt und immer wieder alles bestens.
Bestellung anhand der Aussage "Lieferbar in 1-2 Arbeitstagen", was für die erste Teillieferung stimmte. Die 2. Teillieferung war am Tag vor unserem Urlaub nicht da. An das s.g. "Kundenservice"-Telefon ging bei über 30 Anrufen niemand. Bei dem "Kontaktformular" hieß es "Antwort dauert ca. 10 Tagen". Meine einzige Alternativ war, zu einem FB-Laden zu fahren und hoffen, dort das Problem zu lösen. Die Bestellung wurde über persönliche Kontakte im Lager (anscheinend) storniert und ich habe in der Filiale die Dinge gekauft. ABER, die Lieferung kam natürlich noch an (10 Tage nach Bestellung). Hat dann weitere 6 Tage gedauert, bis die abgeholt wurde, und erst nachdem ich die Geschäftsleitung angeschrieben habe. Ich lasse hier viele Details und Kontaktschleifen weg, aber es war für mich 3 Wochen Ärger und Frust ohne Ende. Fazit: Kundenservice nicht erreichbar und dann inkompetent.
Chaos Laden
Nie wieder.
Da gehört mal das Management gewechselt.
Keine Kontaktaufnahme möglich weder per Telefon oder mail
Keine Kontaktaufnahme nach Lieferung möglich weder per Telefon oder Mail
Bestellung noch über 4 Wochen immer noch nicht da Kontakt miserabel keine Rückmeldung auch bei schriftlichen E-mailhier war Camping Wagner innerhalb von 3 Minuten mit einer rückantwortwährend Fritz Berger Seit Tage nicht telefonisch erreichbar ist und per Mail auch nicht bekommt man keine Rückmeldung nicht kaufen fürchterlich erladen werde meine Artikel die ich in Bar bezahlt habe wieder zurückbringen habe ja eine Kundenkarte wo ich 100 Tage Rückgaberecht habe die werde ich natürlich jetzt nutzen bin gespannt was sie da sagen Auf jeden Fall können Sie die Markise und das zelt sich sonst wohin stecken bin ein Scheusbruch 3
schneller Versand
Bestellung war super einfach. Man bekommt fürs Campen alles was man braucht. Beim Versand der Pakete wird man immer am laufenden gehalten und der Versand war echt schnell. Top Leistung. Werde definitiv wieder bestellen.
Die Ware wurde mit 2 Tage Liefertermin beworben. Jetzt warte ich bereits 14 Tage.
Hätte ich das vorher gewustt, dann hätte ich das Produkt woanders gekauft!
Top Isomatte
Seit Jahren kaufen wir sämtliches Zubehör für die Zeltlager unserer Jungs bei Berger. Sowohl im Shop als auch online war immer alles in Ordnung. Im Shop haben wir sehr freundliche Mitarbeiter, eine gute und ausführliche Beratung sowie ein großes Sortiment vorgefunden. Auch beim Kundenservice und einer Reklamation haben wir nur gute Erfahrungen. Vielen Dank dafür!
Ich habe leider bei Fritz Berger online für 3350€ ein Wigo Rolli bestellt. Es kam auch ordentlich per Spedition bei mir an. Jedoch fehlten Kleinigkeiten an Zubehör. Dies habe ich auch per Kontaktformular auf der Homepage gemeldet.( Es wird behauptet es sei nichts eingegangen, na klar 🤷♂️) Darauf habe ich keine Antwort erhalten. 2 Wochen später habe ich die Artikel dann woanders für 48€ nach gekauft weil ich sie dringend brauchte und Fritz Berger mit einer Mail in Rechnung gestellt. Auch wieder keine Antwort. 2 Wochen später einen PayPal Fall er öffnen und ZACK innerhalb von einem Tag eine Antwort erhalten.
" Es wird nicht erstattet da sie vorher kein Kontakt aufgenommen haben"
Doch habe ich.
Jetzt soll ich das gesamte Wigo (Speditionsware) zurücksenden um eine Erstattung zu erhalten. Das Wigo ist ja schon am Wohnwagen und war auch schon im Urlaub. Es geht nur um die poppeligen kederstopps und klettverschlüsse. Sonst ist ja alles in Ordnung.
Das ist so eine erbärmliche Kundenbetreuung bei einem Rechnungsbetrag von mehr als 3300€ wegen 48€ so ein Fass auf machen und definitiv einen Kunden verlieren.
Kundenservice und Info
Ganz schlechter Kundenservice, ist telefonisch nicht erreichbar. Per Kontaktformular erst nach 11Tagen. Lieferzeit nicht akzeptabel. Keinerlei Info wann Ware kommt.
1-2 Tage Lieferzerit angegeben, dann Artikel nicht lieferbar!
Haltet euch von diesem Shop fern. Im Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben, dann passiert nach der Bestellung erst mal nichts. Nach einer Woche kommt dann die Info, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Sowas geht gar nicht! Bin gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme. Der Kundenservice braucht wohl aktuell bis zu 10 TAGE, um Anliegen zu beantworten.
Top
Super schnelle Lieferung. Die Abdeckung passt perfekt. Wir sind sehr zufrieden
Kauf Kühlbox
Alles super gelaufen. Vom Bestellprozess, der Bestätigung bis zur Schellen Lieferung alles Top. Lieferung kam wie vorgegeben (2 - 3 Tage) nachzuweisen Tagen an.
Ich bin sehr zufrieden, auch mit der Qualität des Produktes. An der gekauften Kühlbox haben wir schon jetzt viel Freude. Vielen Dank!
Laut Aussage im Internet 2 Tage Lieferzeit. Im Urlaub darauf angewiesen das daß Zelt auch ankommt in dieser Zeit war das Zelt in der Zentrale nach 3 Tagen dann endlich gepackt worden. Haben 2 mal telefoniert und hören nur " oh das tut uns aber leid das Zelt kommt dann aber erst nächste Woche aber der Urlaub ist auch irgendwann vorbei. Haben das Zelt storniert. Einfach unterirdisch das ganze. Nie wieder Fritz Berger. Wenn es null Sterne geben würde ,dann null
Katastrophe pur. Falsche Angabe von Lieferzeiten-beschädigte Lieferung
$89
TOP TOP TOP
Vielen Dank erstmal.
Der Shop tut das was er soll und noch mehr :-)
Sehr rasche Abwicklung. Sehr gute Kommunikation. Alle Prima.
Ware gut verpackt und unbeschädigt. Guter Lieferservice.
Danke bin sehr zufrieden und gerne wieder.
Martin
Einwandfrei
Wie immer top
Schneller Versand, gut und sicher verpackt. Ware und Qualität wie beschrieben. Preis im Vergleich zum Internet top. Zufrieden wie schon bei vergangenen Käufen. Nicht das erste Mal das wir bestellt haben und auch nicht das letzte Mal. Vielen Dank.
