I am satisfied.
I am satisfied.
Es war eine Reise nach Hamburg& es war unterirdisch, denn Service wird hier leider nicht groß geschrieben. Ich hatte mehrfach Mehrkosten, in dem Fall mit der Deutschen Bahn da Flix Train keine Alternative angeboten hat. Leider habe ich die Zahlungen nicht erstattet bekommen, nicht mal teilweise. Flix Train/ Bus kann ich leider absolut nicht empfehlen!
Update 22.8. : was verstehen Sie unter ihrer Antwort „ der Fall wurde von Ihnen bearbeitet und abgeschlossen“?
Es ist überhaupt nichts passiert! Wir haben von Ihnen keinerlei Information / Ergebnis/ Schadensnummer oder ähnliches erhalten! Und außerdem waren wir kein Fahrgast sondern sind Geschädigte nach einem von Flixbus verursachten Unfall mit Fahrerflucht! Wäre super wenn Sie die Bewertungen genauer lesen würden und nicht eine KI Antwort schreiben würden!
Ich habe heute neuerlich ein nichtssagendes Mail von Ihrem „Kundenservice“ erhalten mit dem üblichen überhaupt nicht hilfreichen Inhalt. Wir benötigen dringend die Versicherungsdaten und die Schadensnummer des Drittanbieters den Sie uns auch nicht bekannt geben wollen und der sich auch nicht wie von Ihnen angekündigt bei uns gemeldet hat. Haben Sie es notwendig dass unschuldige Verkehrsteilnehmer nach einem von Flixbus verschuldeten Unfall mit Fahrerflucht auf den Kosten der Reperatur sitzen bleiben?
alles Tip Top, weiter so!
Finger Weg! Flix Bus ist so unzuverlässig. Und die Hotline ist Mega schwierig zu erreichen nur KI. Nach dem 8. mal bekam ich dann endlich eine Beraterin ans Telefon die aber kaum deutsch konnte und mir auch überhaupt nicht behilflich sein konnte. Das einzige was sie nur sagte war: leider können wir nicht helfen Sie müssen beu laufen oder stornieren. Ich musste dann mein Ticket stornieren und habe lediglich einen 12 euro und dann. Ich als Gutschein bekommen, bezahlt hatte ich aber 44 euro. Das ist lächerlich und eine Verarschung. Finger weg… und soo günstig sind sie auch nicht . da ist manchmal ein ice Zug viel günstiger und schneller und sicherer sm Ziel
Antwort auf Ihre Antwort: Sie bestätigen dass es bearbeitet und abgeschlossen wurde. Das stimmt aber nicht. Ich bleibe immer noch dabei… Liebe Leute sucht lieber ein anderes Beförderungsunternehmen!
Ehrlich gesagt ist das schon reine Schikane. Ich bin am 15. August von Nürnberg nach Mannheim gefahren (Fahrt um 19:05 Uhr), und die Toilette hat nicht funktioniert — sie war einfach abgeschlossen! Machen Sie sich eigentlich über die Leute lustig? Das ist nicht normal. Das Personal war unhöflich und hat mir gesagt, ich solle mich einfach gedulden. Geht es Ihnen noch gut? Ich werde mein Geld über PayPal zurückfordern, weil das absolut unzumutbare Zustände und reine Schikane sind!
Sehr ruhige und sichere Fahrweise, obwohl der Bus 20 Minuten zu spät abfahren musste und in einen Stau kam. Das Ziel wurde pünktlich erreicht.
Diesen einen Stern vergebe ich für den (miserablen) Kundenservice. Meine Fahrt habe ich gebucht von Berlin nach Dresden. Nach Erhalt der Bestätigung habe ich gesehen, dass diese am ZOB beginnt und nicht, wie von mir beabsichtigt vom Bhf Südkreuz. Kein Problem, dachte ich, steig ich halt 10 Minuten später dort zu. Die gleiche Fahrt, der gleiche Bus und der gleiche Sitzplatz. Irrtum. Nach langem Suchen in den "Hilfe" Seiten und langem warten in der Hotline (allein die Telefonnummer zu finden dauert ewig), weiß ich nun: Dort kann man nichts machen. Die Fahrt verfällt, später zusteigen geht nicht, ändern des Startbahnhofs geht nicht und ich solle doch stornieren und neu buchen. Kostet dann halt nur 40 Eur mehr. Andere Fahrten nach Dresden sind ausgebucht. So werde ich wohl 40 Minuten zum ZOB gurken müssen um dann, 10 Minuten später nochmal am Südkreuz zu halten um dort andere Passagiere aufzunehmen. Tolle Leistung, Flixbus. Nicht. Die Idee, dem Busfahrer, der die Passagierlisten vor Abfahrt durchgeht, Bescheid zu geben, dass ein Passagier ein Halt später zusteigt, scheint zu revolutionär um sie umzusetzen.
N a c h t r a g
an FlixBus: unsere mehrfach vergeblich gestellten 2 "Gretchen"-Fragen:
1) HAT DER BUS AM 22.08.26 VON SAARBRÜCKEN NACH STRASBOURG EINE
R A M P E ?
2) NEHMEN SIE ENDLICH UNSERE MEHRFACHEN DETAILLIERTEN MELDUNGEN AN ("Anfrage zur Hilfeleistung für Rollstuhl" per Ihr Formular sowie per Telefon sowie per Chat) ? Hören Sie endlich auf, diese zu blockieren?
Ihre vorgefertigte Baustein-Antwort verfehlt total das Thema und ist überhaupt nicht hilfreich.
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Rollstuhlfahrer bei Flixbus unerwünscht?
Das digitale Flixbus- Anmeldeprogramm für Rollstühle scheint oft unzuverlässig zu funktionieren, wie wir nun hörten.
So auch in unserem Fall: FÜNF(!)mal haben wir seit 09. August das ausgefüllte Flixbus-Formular gesendet, jedesmal mit der Flixbus Bestätigung am Schluss: "Wir melden uns in Kürze bei Ihnen" (Beweis: Screenshots).
Dann: Nichts.
Dann auf unsere zeitaufwändigen Rückfragen per Telefon sowie KI-Agent und Live-Agent von Flixbus: "Wir haben das Formular nicht erhalten"
TROTZ GEGENBEWEIS!
"Wir können deshalb keine Aussage machen, ob Sie am 22. August mit Rollstuhl mitfahren können"
D a n k e
f ü r
N i c h t s .
Sehr traurig.
Entspricht leider absolut nicht der Flixbus-Werbung.
Wir werden nun wohl notgedrungen STORNIEREN
NICHT EMPFEHLENSWERT
Ich wollte ein ticket mit Fahrradmitnahme buchen. Bei der ersten Buchung wurde nicht deutlich angegeben, dass dieses nicht möglich war. Nach der Stornierung habe ich einen Gutschein bekommen.
Ich fühle mich betrogen.
Hatten einen FlixBus für Morgen für zwei Personen und zwei Fahrräder von Verona nach München gebucht. Einen Tag vor Abreise wurde der Bus einfach gestrichen - per SMS. Ich habe drei Mal mit FlixBus telefoniert und erklärt, dass ich schwanger bin und dass wir eine Alternative brauchen, um nach Hause zu kommen. Es gab keinen anderen Bus, der Fahrräder mitnehmen wollte, keinen Zug, der noch Fahrräder mitnahm. FlixBus sagte sie würden jetzt das Ticket stornieren und dann müssten wir sehen, wie wir klar kommen (sinngemäß). Ein Hotel würden sie auch nicht zahlen.
Bitte bucht niemals mit FlixBus! Sie lassen einen eiskalt im Ausland sitzen und bemühen sich nicht einmal annähernd darum, ob man nach Hause kommt - schwanger oder nicht. Habe noch nie eine Bewertung geschrieben, aber ich bin fassungslos über dieses Unternehmen.
Der Bus ist sauber nur die Toilette ist manchmal ein Desaster:
Toilet papier fehlt und Wasser zum Spülen
(Bus Antwerpen / Amsterdam 13.08.26 Abfahrt 9:20 Uhr
Es ist jetzt das 3. Mal, dass flixtrain von flixbus kurzfristig die Hinreise storniert hat. Man kann dann statt den Zug zu nehmen ausweichen auf den Bus, der fast die doppelte Zeit benötigt um ans Ziel zu kommen. Beim letzten Mal, als die Hinreise storniert wurde, habe ich dann die Rückreise dazu storniert, da man ohne Hinreise auch keine Rückreise mehr benötigt. Da wurde mir dann eine Bearbeitungsgebühr abgezogen.
Ich habe mich beschwert und das Geld wurde "aus Kulanz" zurückerstattet.
Es reicht!
NIE WIEDER FLIXBUS/ FLIXTRAIN
0 Sterne kann man leider nicht vergeben
Absolute Katastrophe! Meine Verbindung von Dresden nach Berlin-Spandau wurde von FlixTrain selbst storniert. Danach wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rückerstattung selbst beantragen muss. Das habe ich gemacht – und seit mittlerweile über zwei Wochen wird mein Antrag nicht einmal bearbeitet.
Für mich ist das einfach nur Abzocke! Wenn das Geld von der Karte abgebucht wird, geht das innerhalb von Sekunden. Wenn Flix aber das Geld für eine von ihnen selbst stornierte Fahrt zurückzahlen soll, passiert einfach nichts.
Keine vernünftige Rückmeldung, keine Rückerstattung und ein katastrophaler Kundenservice.Auch mit den Busfahrern habe ich keine besonders guten Erfahrungen gemacht.
Ich kann FlixBus/FlixTrain absolut niemandem empfehlen. Am besten komplett vermeiden!
Vorsicht vor diesem Unternehmen! Absolut unzuverlässig und unverschämt.
Ich habe eine Fahrt vom Flughafen Porto nach Spanien gebucht, um die totale Sonnenfinsternis zu sehen. Der Bus ist am vereinbarten Parkplatz P8 einfach nie aufgetaucht! Ein anderer Fahrer auf P6 war extrem unfreundlich und weigerte sich, eine Auskunft zu geben.
In der App funktionierte das Live-Tracking nicht (Dauerschleife beim Laden), aber es wurde frech behauptet, der Bus sei „pünktlich abgefahren“. Die Hotline lässt einen über 15 Minuten in der Warteschleife verhungern, und eine E-Mail-Adresse gibt es nicht einmal mehr.
Das Schlimmste: Für die Folgebuchung, die ich wegen deren eigenem Busausfall nicht antreten konnte, wollten sie auch noch 40 Euro Stornogebühr einbehalten! Das ist reine Abzocke. Kundenservice ist hier ein Totalausfall. Nie wieder FlixBus!
Über zwei Stunden Wartezeit auf die nächste Fähre und keinerlei Kommunikation
Absolut enttäuschende Erfahrung mit FlixBus auf der Strecke Rostock–Kopenhagen.
Der Bus sollte um 05:00 Uhr in Rostock starten und hatte zunächst lediglich 42 Minuten Verspätung. Trotzdem wurde aus der geplanten Ankunft um 10:05 Uhr mittlerweile 12:38 Uhr.
Der Grund: Wir sitzen über zwei Stunden in einem stickigen Bus und warten auf die nächste Fähre.
Was mich besonders ärgert: Es gibt überhaupt keine vernünftige Kommunikation seitens FlixBus. Keine ausreichende Information darüber, warum wir so lange warten müssen, wie lange es noch dauert oder wann es endlich weitergeht. Die Fahrgäste sitzen einfach im Bus und müssen die Situation hinnehmen.
Eine solche Wartezeit muss bei einer geplanten Bus-/Fährverbindung meiner Meinung nach berücksichtigt werden. Hätte ich bei der Buchung gewusst, dass ich über zweieinhalb Stunden später in Kopenhagen ankomme, hätte ich diese Verbindung niemals gebucht.
Für mich ist das eine völlig unzureichende Reiseplanung und ein sehr enttäuschender Start in unseren Kopenhagen-Trip. FlixBus sollte sich ernsthaft fragen, warum Fahrgäste so lange auf eine Fähre warten müssen und warum währenddessen praktisch überhaupt keine Kommunikation stattfindet.
Ich werde deshalb eine Erstattung des Fahrpreises verlangen.
Der Fahrer hat sich 3x verfahren auf der Strecke Milano- Zürich. Beim Gotthard verfahren und sogar bei einem verbotenen Manöver die Fahrgäste und andere Strassenteilnehmer in Gefahr gebracht. Er ist in einer Autobahnausfahrt plötzlich stehen geblieben, als er merkte er fährt falsch und fuhr dann wieder Rückwärts auf die Autobahn zurück und dann quer über die Autopannschraffierung. Dann statt auf der Bahn zubleiben richtung Zürich, bog er richtung Chur ab und machte ein Kehrmonöver auf einer Hauptstrasse,so das er wieder die Richtung fand Zürich. Fahrgöste mussten ihm den Wegweisen.Nie mehr. Dadurch massive Verspätung, kein Anschluss mehr. Musste einen Fahrdienst organisieren. Habe das Flixbus gemeldet. Keine Reaktion, keine Preiserstattung. Absolute Katastrophe. Wenn man Gerne mit dem Tod spielt nehmt den Todesbus Flixbus, ich nie mehr.
Booking proces, Service, Pünktlichkeit
Die schlechteste Firma, mit der ich je gereist bin. Es wundert mich, dass in der Schweiz niemand diese unseriöse Firma stoppt. Bei über 35 Grad funktionierte die Klimaanlage nicht – mein Kind war völlig durchnässt, und ich hatte das Gefühl, wir würden ersticken.
Ich bitte alle zuständigen Stellen, die dies lesen, endlich zu reagieren. Auch das Internet hat nicht funktioniert – ebenfalls eine Täuschung.
Ich habe über 190 Euro für ein Ticket bezahlt, und für so etwas ist das wirklich eine Schande.
Was habe ich bitte von Ihrer Entschuldigung!?
Ihre Fahrer leisten unter extrem schweren Bedingungen noch erstaunlich gute Arbeit! Sind Sie sich überhaupt bewusst, dass sie für Menschenleben verantwortlich sind? Der Bus war voll mit Erwachsenen und Kindern, draußen waren über 35 Grad – und die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Alles, was Sie online anbieten, ist eine Täuschung: Das Internet im Bus funktioniert ebenfalls nicht.
Ich bitte alle Fahrgäste, die auf der Strecke Zürich – Zagreb unterwegs waren, diese Irreführung zu melden! Wir haben uns im Bus fast erstickt und konnten kaum atmen!
Ich fordere alle zuständigen Stellen, die diese Nachricht lesen, dringend auf zu reagieren!
Pünktliche, verlässliche und zwei aufmerksame Fahrer. Hohes Sicherheitsgefühl die ganze Fahrt über. Kurze Pausen auf der Strecke für Toilettengang oder kurz die Beine vertreten.
Ich sitze jetzt So.09.August 2026 22:44 Uhr im Bus von Santiago de Compostela nach Paris. Kurz nach San Sebastian legt der Fahrer eine 20 minütige Pause ein. die 20 Min. sind noch nicht ganz rum. er startet den Motor und möchte los fahren. Es rennen drei dunkelhäutige Menschrn aus dem Restaurant und wollen einsteigen. Die Türe bleibt zu. wir, die Fahrgäste, protestieren lautstark. er öffnet die Türe und die restlichen Passagiere steigen ein. Der Fahrer ins Mikrophon:
Zitat: "Wenn hier noch einmal jemand laut protestiert, dann fliegt er samt Gepäck hinaus."
Ich finde solch ein Verhalten rasistisch, respektlos und völlig unangebracht. Des Weiteren ist dem Fahrer nicht bekannt, das er eine beförderungspflicht hat. diese ist von der Hautfarbe unabhängig UND. diese gilt auch für Busse anderer Gesellschaften die für FixBus in Kooperation fahren.
Ich frage, wie FlixBus solch ein Verhalten bewerte un verlangen eine Antwort
Mit freundlichen Grüßen
Ein Fahrgast der sich nicht einschüchtern lässt und die 112 Griffbereit hat
Sehr enttäuschende Erfahrung mit FlixBus. Laut Kundenservice wurde das FlixBus-System gehackt und dadurch meine Buchung im Jahr 2025 von einem Hacker storniert. Nach meiner Beschwerde erhielt ich als Ausgleich einen 50-%-Gutschein. Nun wurde auch dieser Gutschein erneut gehackt und ohne meine Zustimmung eingelöst. Ich habe das entsprechende Formular mehrfach ausgefüllt, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gibt es keine zufriedenstellende Lösung. Sehr enttäuschend, insbesondere hinsichtlich Sicherheit und Kundenservice.
Sehr bequem wer kein Auto hat.
Ich fahre oft nach Urlaub.
Ich bin zufrieden.
Werde gern noch Fahren mit Flixbus.
Hallo Ljubljana - Dortmund Samstag, 08. Aug. 2026. Bin gefahren 19:10 (
Ljubljana Busbahnhof
© IrgOsvobodilne fronte 41000 Ljubljana 10:45 • 9. Aug.
Dortmund ZOB
• Steinstraße 54, 44147 Dortmund
Bin ich mitgefahren alle beide Fahrer waren richtig respektlos und unfreundlich wollte nicht den Koffer ins Gepäck packen stand da und belegte.
Mein Vater der operiert ist hat mich zum Bahnhof gebracht mit mein gebuchten Koffer 20 + 8 kilo. Der Koffer war auch nicht mehr schwer aber mein Papa wegen Operation durfte nicht den Koffer haben da haben wir denn Fahrer gebeten zu helfen…, da hat er uns richtig angegriffen und meinte was hast du da drin da geht nicht und so weiter und so weiter. Im Bus waren auch ganz viele betrunkene Leute und konnten mann nicht in ruhe bissen schlafen da habe ich den auch angesprochen erst nach zwei stunden hat er was gemacht, wenn jemand weiß wo mann das melden kann oder jemand den kennt dann würde ich glücklich sein wenn es zu Direktor weitergeleitet wird. Ich bedanke mich
Wieder mal extrem enttäuschend! Über 40 Minuten Verspätung auf der Fahrt von Friedrichshafen nach Zürich. Die Busfahrer sprachen weder Deutsch noch Englisch, wodurch es keinerlei verständliche Informationen gab. Dazu kommt eine völlig undurchsichtige Preispolitik, bei der man am selben Buchungstag das Dreifache anderer Fahrgäste zahlt. Null Service, unpünktlich und schlechte Kommunikation – nicht zu empfehlen!
Im Flix Universum scheint es definitiv rin Raum Zeit Kontinuum zu geben. Anders kann ich es mir nicht erklären, dass mein simpeles Anliegen vom 3.5. (sehe vorherige Bewertung) immer noch nicht vernünftig bearbeitet wurde. Es ist der 8. August! Jeder Viertklässler hätte damit keine Probleme gehabt.
Na ja, so lange Flix das nicht hinkriegt, bleibt Blablacar meine erste Wahl. Selbst schuld.
PS: von Nachfragen nach Buchungsnummern, Mailadressen, etc. bitte ich abzusehen. Das habt ihr alles schon mehrfach bekommen.
Nachtrag 9.8.: Flix scheint das PS natürlich nicht gelesen zu haben.
Nachtrag zur Antwort von Flixbus:
In der Schule hätte ich für diese Antwort den Kommentar"Thema verfehlt, setzen, Sechs" bekommen.
Ich bin heute das erste Mal mit Flixbus gefahren und bin absolut begeistert. Es war eine sehr entspannte Fahrt. Ich fahre eigentlich immer selber, jedoch werde ich Flixbus jetzt öfter nutzen.
die Reise war zu kurz um eine detailreiche Schilderung zu schreiben, Ich war zufrieden.
Meine Erfahrung mit FlixBus war leider sehr enttäuschend.
Unser gebuchter Bus von Memmingen Flughafen nach München kam mit etwa einer Stunde Verspätung. Während wir gewartet haben, kam ein anderer FlixBus mit vielen freien Sitzplätzen. Uns wurde jedoch nicht angeboten, einfach mitzufahren. Stattdessen wurden wir vom Beifahrer aufgefordert, unsere bestehende Buchung zu stornieren und mit diesem Bus zu fahren.
Für dieselbe Strecke, die wir eine Stunde zuvor für 11 € gebucht hatten, wurde uns zunächst ein Preis von 22 € genannt. Danach wurde uns ein Preis von 15 € angeboten. Diese Situation empfand ich als sehr unprofessionell und kundenunfreundlich.
Wir haben den FlixBus-Kundenservice kontaktiert. Dort wurde uns nur mitgeteilt, dass Verspätungen vorkommen können und man nichts machen könne.
Am Ende mussten wir warten, bis unser ursprünglich gebuchter Bus mit einer Stunde Verspätung angekommen ist und uns mitgenommen hat.
Nach dieser Erfahrung werde ich FlixBus nicht mehr nutzen. Besonders enttäuschend war, dass keine wirkliche Unterstützung oder kundenfreundliche Lösung angeboten wurde.
Absolut inakzeptabel
Diese Fahrt war eine Zumutung. Der Bus hatte massive Verspätung, aber anstatt ehrlich zu kommunizieren, wurde die Ankunftszeit ständig nur um 15 Minuten nach hinten verschoben. Dadurch war es unmöglich, sich auch nur kurz Wasser zu holen oder einen schattigen Platz zu suchen, weil jederzeit die Abfahrt hätte erfolgen können.
Bei 31 °C mussten die Fahrgäste ohne Schatten und ohne jede Unterstützung warten. Es gab weder verlässliche Informationen noch eine ernst gemeinte Entschuldigung. Man wurde einfach hingehalten.
Wer seine Kunden stundenlang in der Hitze warten lässt und sie mit ständig geänderten Zeitangaben abspeist, zeigt, wie wenig ihm Kundenzufriedenheit bedeutet. So etwas ist respektlos und völlig unprofessionell. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in FlixBus nachhaltig zerstört. Ich werde FlixBus künftig meiden und kann den Service nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.
