Diese Seite wurde auf Grundlage der Analyse von 296 Bewertungen erstellt.
Pünktlichkeit
Züge und S-Bahnen weisen regelmäßig erhebliche Verspätungen auf
Aufgrund von Verspätungen werden wichtige Anschlusszüge oder Busse verpasst
Fahrgäste kommen wegen unpünktlicher Züge regelmäßig zu spät zur Schule oder zur Arbeit
Trotz Verspätungen von bahn.de weigern sich Züge auf Anschlussreisende zu warten
In vereinzelten Fällen wartet die Bahn erfreulicherweise auf Anschlusszüge trotz Verspätung
Service
Das Personal von bahn.de verhält sich unhöflich, arrogant oder respektlos gegenüber Kunden
Mitarbeiter zeigen sich bei Fragen oder Problemen inkompetent und wenig hilfsbereit
Das Personal von bahn.de verhält sich in vielen Situationen ausgesprochen freundlich und hilfsbereit
Anfragen an den Kundenservice oder Rückerstattungen werden ignoriert oder unzureichend gelöst
Widersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern führen zu Verwirrung und Problemen bei den Kunden
Hilfe oder Informationen fehlen bei Störungen und Ausfällen vor Ort völlig
Zuverlässigkeit
Es kommt zu häufigen und teils unangekündigten Zugausfällen
Der angebotene Schienenersatzverkehr ist unzuverlässig und Busse fallen aus oder kommen nicht
Kurzfristige Fahrplanänderungen machen geplante Reisen und Reservierungen unbrauchbar
Züge enden vorzeitig oder drehen auf halber Strecke einfach um
Preis
Die Ticketpreise sind für die gebotene Leistung von bahn.de viel zu hoch und unverschämt
Für den hohen Preis ist eine Fahrt mit dem eigenen Auto oft günstiger und schneller
Kommunikation
Informationen zu Verspätungen und Ausfällen fehlen oder werden in der App viel zu spät aktualisiert
Mangelhafte, unklare oder widersprüchliche Durchsagen an Bahnhöfen und in den Zügen
Gleiswechsel werden nicht rechtzeitig oder gar nicht kommuniziert
Ausstattung
Die Toiletten in den Zügen sind defekt, unbenutzbar oder stark verschmutzt
Züge sind extrem überfüllt und bieten oft keine freien Sitzplätze mehr
Die Klimaanlagen in den Zügen funktionieren nicht oder sind schlecht eingestellt
Sitzplatzreservierungen verfallen oder können wegen geänderter Wagenreihungen nicht genutzt werden
Vertrag
Probe-Bahncards verlängern sich ohne rechtzeitige Warnung automatisch in teure Abos
Das Vorgehen von bahn.de bei unbezahlten oder fehlerhaften Tickets führt schnell zu Inkassoverfahren
Gekaufte Tickets lassen sich nicht unkompliziert stornieren oder umtauschen
App
Die App von bahn.de ist kompliziert zu bedienen oder Tickets verschwinden unerwartet
Anonym
2/10
Die DB ist der mit Abstand schlimmste und schlechteste Haufen von nutzlosen die ich in meinem Leben erleben durfte. Wirklich jede Bahn verspätet sich jeder Anschluss wird verpasst. Die Wagons überfüllt veraltet und Schrott. Es gibt kein Verein den ich mehr hasse als diesen. Ich weiß das die meisten nichts dafür können aber wie kann man bei solchen preisen so einen Mist abliefern. Ganz Deutschland sollte gegen die DB protestieren ehrlich. Absolut keine Empfehlung außer es geht wirklich nicht anders. Plant immer 2-3 Stunden mehr ein.
Anonym
2/10
40min Verspätung komme mal wider nicht pünktlich
Anonym
2/10
Wie imme das übliche Chaos. Auf der Bahnapp steht Zug fährt pünktlich, in der Realität 20 Minuten Verspätung. 90 Prozent der Züge sind verspätet oder fallen aus, nix ändert sich, es ist ein Witz, aber für die schei.Ukraine sind hunderte Milliarden da!1
Anonym
2/10
Echt Schlimm, jeden Tag verspätung, drecksladen, in der letzten sekunde ankündigung von ausfall, das DB Ticket noch zu erhöhen wird ein Skandal sein. Ich würde gerne Beleidigungen schreiben ist aber Rechtlich kritisch
Anonym
2/10
Die Deutsche Bahn ist wirklich ein immer schlimmer werdender Albtraum aus dem man nicht aufwacht. Auf jeder Tafel am Bahnhof sind fette Verspätungen und Ausfälle, jeder ist genervt. Ich sitze gerade in einem Zug der nach Scheise stinkt weil das Klo einen Schaden hat (muss aber ja dankbar sein dass es überhaupt noch benutzbar ist, geschlossen sind sie ja auch oft),und außerdem nicht fährt, weil der Zug mal wieder ein technisches Problem hat. Ich wünschte das wär ne Ausnahme aber wirklich jedes Mal wenn ich pendel sorgt die DB dafür dass ich meine Termine verschieben muss, mich peinlich entschuldigen muss, rennen muss, nacharbeiten muss usw. Selbst wenn man extra den früheren Zug nimmt ist man nicht sicher. In Ausreden sind sie aber echt kreativ muss man sagen. Ich wünschte echt ich wäre nicht auf diesen privatisierten Verein angewiesen und könnte mir ein Auto leisten. Dafür Geld zu zahlen für diese „Leistung“ die sie erbringen tut schon richtig weh. Fazit: bin jetzt ne Stunde verspätet da (es ging um 25km oder so). Das loste Konzept ist nämlich wer eh schon im viel zu späten Zug sitzt muss auch noch auf jeden entgegenkommenden Zug warten und wenn der noch so lang braucht.
Anonym
2/10
Wenn es 0 Sterne geben würde, wären das ein Deutung 0 Sterne. Man kann sich leider gar nicht auf die Bahn verlassen, Pünktlichkeit ist ein Fremdwort und längere Wartezeiten sollten eingeplant werden. Wie kann es sein, dass auf der Fahrt von Berlin nach München (Abfahrt 18:43) kurz vor München auf einmal stehen bleibt, nach 10 Minuten die erste Durchsage kommt mit “auf einmal befindet sich eine Baustelle vor uns, wir müssen jetzt selber erst mal abwarten” und der Zug dann einfach 30 Minuten braucht um in den Hauptbahnhof einzufahren. Danke für nichts, Deutsche Bahn. Lernt mal kommunizieren und planen
Anonym
2/10
Absolute Katastrophe. Ich bin heute mit der Deutschen Bahn zum Flughafen gefahren und habe dadurch meinen Flug verpasst. Wir sind extra zwei Stunden früher losgefahren, um genau das zu vermeiden. Am Ende war ich trotzdem fünf Minuten zu spät an der Gepäckaufgabe. Ergebnis: Flug weg, Geld weg und der ganze Aufwand umsonst.
Dass man trotz einer derartigen Zeitreserve seinen Flug verpasst, ist einfach nur frustrierend. Auf die Bahn zu setzen, war offensichtlich ein Fehler. Eine zuverlässige Planung war so unmöglich, und die Konsequenzen darf man als Fahrgast selbst tragen. Nie wieder.
Anonym
2/10
Also wirklich so etwas schlechtes habe ich noch nie gesehen wirklich jeder Zug kommt zu spät und immer eine andere Ausrede wie kann das ganze System so schlecht organisiert werden Katastrophe!
Anonym
2/10
Das allerletzte: 11.10.2026, Löhne in Westfalen. Person wird von Zug erfasst, was passiert? In Bananenrepublik Deutschland wird der gesamte Streckenabschnitt bis zum nächsten Morgen von Staatsanwaltschaft beschlagnahmt. Warum zur Hölle alle Gleise? Dann wird Ersatzverkehr versprochen. Das zugehörige Unternehmen sitzt 600km entfernt in München. Euer Ernst? Nach über 2 Stunden Wartezeit nicht ein Bus für an die 2.000 Leute ( ganze 2 waren versprochen) die dort gestrandet sind. Sämtliche Verbindungen von hier entfallen ersatzlos. Die Leute in der Kälte so hängen zu lassen und auf den Kosten von ca. 300€ pro Taxi (gefühlt arbeiten die mit denen zusammen) sitzen zu lassen, wenn man am nächsten Tag arbeiten muss, ist das allerletzte. Nie wieder. Kundenservice legt einfach auf…Ich erbitte eine Stellungnahme vom Bundesjustizministerium und der DB-Chefetage wie so ein Missmanagement sein kann. Solche Vorfälle erodieren das Vertrauen in Deutschland enorm
Anonym
2/10
Egal wieviel Geld,kriegen an 365 Tagen NICHTS hin!
Anonym
2/10
Alle Unfähig jeder Zug hat Verspätung in diesem schrecklich unsere Nachbarländer sind uns weit voraus peinlich
Anonym
2/10
Also alles zusammen wars wirklich schei*e. Wtf was macht ihr den ganzen Tag, füße hochlegen? Es sollen mehr Leute Bahn fahren und dabei ist Bahn fahren so unzuverlässig und schei*e.
Anonym
2/10
Auch wenn es nichts bringt , die Bahn bekommt jetzt immer einen Punkt, wenn mit dem Umsteigen gar nichts klappt. Jetzt Rothenburg Abfahrt 13:09 nach Steinach 8 Minuten Verspätung. Durchschnittsgeschwindigkeit 26 km/h. Der Zug nach München nach München war weg. Der nächste Zug hat 7 Minuten Verspätung. Zusätzliche Wartezeit 60 Minuten. So macht Bahn fahren überhaupt keinen Spaß!
Anonym
2/10
Die Deutsche Bahn ist meiner Meinung nach das beschissenste was die Menschheit jeh erschaffen hat. Es gibt nichts was herabwürdigender, scheußlicher und trauriger ist. Es ist eine unglaubliche Enttäuschung und noch ein Grund warum ich nie wieder in diesem beschissenden Land leben werden. Wenn es eine Medallie zum verkacken gibt hat die DB den Oscar gewonnen. Herzlichen Glückwunsch und F u in the Knee.
Anonym
2/10
Gar nichts. Heute war mal wieder der Beweis das die Fahrt mit der deutschen Bahn einfach nur behindert ist. Heute Morgen wollten wir von Donaueschingen nach Stuttgart fahren. Der Zug von Donaueschingen nach Herbertingen war nicht im System hinterlegt und somit ist er nicht gefahren. Wir sind dann selber nach Rottweil gefahren. Heute Abend sind wir in Tuttlingen angekommen und haben den Zug nach Immendingen/ Donaueschingen nicht erreicht. Und müssen somit eine Stunde auf den nächsten Zug warten. Einfach danke für nichts
Anonym
2/10
Furchtbar! Es gibt keinen Tag an dem die Bahn mal pünktlich kommt!
Anonym
2/10
Heute hatte ich richtig große Probleme mit den Zügen. Zuerst hatte mein Zug Verspätung und ist am Ende überhaupt nicht gekommen. Danach ist ein anderer Zug ausgefallen, und ich habe meine Richtung geändert, um zum Hauptbahnhof zu fahren und dort nach mehr Möglichkeiten zu suchen.
Ich bin dann in einen Zug eingestiegen. Der Zugbegleiter hat die Fahrgäste gebeten, in einen anderen Zug umzusteigen, weil zu viele Menschen im Zug waren. Also bin ich erneut umgestiegen und in einen anderen Zug eingestiegen, der ebenfalls völlig überfüllt war.
Ein paar Minuten später hat der Zugbegleiter plötzlich angekündigt: „Bitte steigen Sie aus dem Zug aus! Der Zug darf nur zu 64 % ausgelastet sein!“ Wir haben sogar die Polizei gerufen, weil die Leute nicht aussteigen wollten.
Ich hatte um 17 Uhr Feierabend, und wahrscheinlich werde ich erst gegen 20 Uhr zu Hause ankommen.
Was kann eigentlich noch schlimmer passieren?
Anonym
2/10
kommt zu spät wenn mans pünktlich braucht wenn man selbst mal ne minute verspätet fahren die planmäßig, drecksverein datum der erfahrung absolut unnötig ist eh jeden tag der fall jeder der mehr als mit 2 sternen bewertet ist gehirngewaschen und netanyahu anhänger
Anonym
2/10
Schlechter geht es nicht. Gefühlt jeder Bus hat Verspätung. Super schlecht, wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Heute hatten 3/4 Züge bei mir mind. 20 Minuten Verspätung. Außerdem ist mein Anschlussbus den die App angeboten hat, überhaupt nicht gekommen. Auf der App stand nichts dazu.
Anonym
2/10
Zugausfall dann alles voll. Danach blieben wir einfach stehen und keiner weiss warum. Einfach nur Katastrophe.
Anonym
2/10
Verzögerung 4x auf einer Strecke Keine Info … Und dann Abbruch in Darmstadt Null Punkte in Bezug auf Verlässlichkeit, Informatio, Kommunikation und lösungsorientierten Handeln.
10.10. RB60 nach FFM
Anonym
2/10
Auch wenn die Bewertungen hier nichts ändern und jedem alles egal ist, will ich nicht schweigen.
Wenn man schon die 1. Klasse im ICE samt Platz bucht, möchte man auch dort sitzen. Auch wenn der Zug sich ändert, MÜSSEN die Plätze so verteilt werden wie der Gast das gewünscht hat!
Ich habe extra einen Platz ausgesucht, EINZELPLATZ AM FENSTER! Nur eine Stunde vorher habe ich eine Email erhalten, dass mein Platz geändert wurde. Jetzt sitze ich am 4er Platz und nicht am Fenster… Zum K…! Und dafür noch sehe ich an der Anzeige, dass nur zwei Plätze davon reserviert sind und beide NICHT am Fenster. Und zwei Menschen sitzen am Fenster obwohl sie nicht reserviert haben. NO GO! Ich hasse solche Dienstleister. Sie sollten IMMER im Leben so behandelt werden wie wir!
Anonym
2/10
Katastrophal. Verspätung im Zug über eine Stunde Unterwegs wurde dann die Zugfahrt vorzeitig beendet. Anschlusszug natürlich nicht bekommen. 200€ komplett in den Sand gesetzt & nun wieder auf dem Heimweg.
Anonym
2/10
Das ist mit Abstand die schlechteste und schlimmste Firma des Deutschlands. Aufgrund deren Inkompetenz verlieren die Menschen deren Zeit, Geld, Nerven und viel viel mehr….
Anonym
2/10
Die DB schafft es richtig gut dieses Gefühl von Abgrund tiefer erbärmlichkeit in der sich das deutsche Volk befindet als Erfahrung umzusetzen und den Niedergang spürbar zu machen. Die Emigrationsmotivation steigt mit jeder Bahnfahrt, deshalb kann man der Bahn nur dank aussprechen, da man so das sinkende Schiff noch vor der endgültigen Havarie verlassen wird
Anonym
2/10
Ich wollte am Dienstag, 06.10.26 in die Elbphilharmonie und gute 4 Stunden vor Konzertbeginn meine Fahrt von antreten. Die Bahn wollte aber nicht mit mir reisen, da alle Züge bis in die Nacht nach Hamburg ausgefallen sind! Beim Infostand der Deutschen Bahn sagte man mir völlig unemphatisch, dass von Kiel kein Schienenersatzverkehr organisiert sei und ich über Lübeck (Fahrzeit gute 5 Stunden) oder über Neumünster mit keiner verbindlichen Zusage auf Schienenersatzverkehr fahren könne. Als ich dem Personal erklärte, dass mein Konzert in der Elphie dann bereits vorbei sei und ich gute 85 Euro für das Konzert bezahlt habe und ich es absolut unverständlich und unverschämt finde, dass kein Ersatzverkehr organisiert sei, wurde mir gesagt, ich soll nicht unfreundlich werden. Wo leben wir eigentlich! Kein Konzert, Geld für das Konzert weg und sich noch vom Bahnpersonal anpampen lassen! Genau mein Humor! Die Deutsche Bahn ist absolut abgerockt. Mittlerweile gleichen meine Bahnfahrten einem Roulette Spiel. Welch ein sch, Laden! Ich hoffe, hier rollen bald die Italiener durch Deutschland. Einfach nur traurig.
Anonym
2/10
Gibt es eigentlich einmal nen Tag an dem bei der Bahn irgendwas nach Plan läuft? Es gibt kein einziges Unternehmen auf der Welt, das so unzuverlässig ist und trotzdem in gewohnter Inkompetenz weiter machen darf. Nehmt euch mal ein Beispiel an der Orga von Ländern, die was von Planung und Management verstehen!
Anonym
2/10
Ich wünschte, es gäbe bald eine Alternative mit dem Zug, damit ich ihnen nie wieder auch nur einen einzigen Euro gebe.
Anonym
2/10
Die Deutsche Bahn ist das letzte der erste Zug ist verspätet dadurch erreicht man leider seinen Anschluss nicht, und muss dadurch 1std am Bahnhof warten auf den nächsten. Und wieso weil die zu dumm sind pünktlich zu fahren das man auch denn anderen erreicht. Ich fahre ajeden Tag mit dem Zug und 2 mal die woche ist das so weil die zu dumm sind um was hinzubekommen
Anonym
2/10
Kommt immer zu spät besonders an den Starthaltestellen