Rückfahrt von Rijeka nach München die um 22:55 geplat war, hatte über 2,5 St. verspätung. Da ich behindert bin konnte ich so lange auf der Straße nicht warten und müsste mit Taxi wieder nachhause fahren was mich 50,- gekostet hat. Heute versuchte ich stundenlang vergeblich jemandem telefonisch zu erreichen. Da kann man nur mit KI sprechen und im Portal findet man keine passende Seite. FlixBus ist zu vermeiden. Da bekommt man keine Hilfe und Unterstützung. Ich werde nie wieder FlixBus fahren.
Super entspannte Fahrer. Das empfinde ich als Frau sehr angenehm, da ich vorne den Panorama Platz direkt hinter dem Fahrer - gebucht hatte. Die beiden waren sehr zurückhaltend, höflich und bei Bedarf, wenn ich sie angesprochen habe Auskunftsbereit und freundlich.
Der Bus kam pünktlich und alles war sauber und gepflegt
das kann man vorher ja nicht wissen, ein auch sehr angenehmes Publikum…
das war meine erste Flix Busfahrt und das wird nicht meine letzte sein. Ich hoffe, dass ich diese Erfahrung weiterhin machen kann.
Ich bin von Stuttgart nach Lugano gefahren
Nur bei Flixbus Deutschland wird man um seinen teueren gebuchten Platz betrogen.
Wir fuhren am 20. 9. 26 um ca.8.45 Uhr von Villach nach Padua. Anfangs ging alles reibungslos. Leider gab es in Udine (Zwischenhalt) einen Stadtlauf und der Bus kam nicht zur gewünschten Haltestelle. So fuhren wir ca. 1, 5 Stunden in Udine im Kreis (es war ziemlich anstrengend) bis sich der Fahrer entschied die 3 Passagiere irgendwo aussteigen zu lassen. Das Unternehmen sollte sich besser auf solche Unregelmäßigkeiten vorbereiten um besser zu planen. Wir kamen insgesamt mit ca. 2 Stunden Verspätung in Padua an. Zum Glück mussten wir nicht mit dem Flugzeug weiter, das hätten wir sicherlich verpasst.
Sind zu Dritt (1 Erwachsene, 2 Kinder) von München nach Porec und zurück gefahren. Auf der Hinfahrt fuhr der Busfahrer einen Umweg über Olching (Gegenrichtung), um dort einen anderen Fahrer abzusetzen. Auf der Rückreise hatten wir am Zielort 4 Stunden Verspätung. Die App zeigte diese jedoch nicht an, es gab keine Informationen. Stattdessen zusätzlich mehrere Pausen spätabends, was schließlich dazu führte, dass wir den letzten Zug nach Hause verpassten und nach Mitternacht noch ein Hotel in München buchen mussten. Der Kundenservice "reagierte" nach über zwei Wochen auf meine Mail mit einer Standard-Mail. Auf meine konkreten Fragen bekam ich keine einzige Antwort. Unverschämt, das ist kein Service -weder auf der Fahrt noch beim Kundenservice.
Man weißt schon seit einer Stunde, dass der Bus Verspätung hat und das wird erst 15 Minuten vor der Abfahrt mitgeteilt!
Ich stehe jetzt für 45 Minuten in der Haltestelle und warte auf meinen Bus, seine Verspätung jede Sekunde um eine Minute erhöht wird…
Ich habe für zwei Jugendliche Tickets gebucht. Die Fahrt wurde abgesagt. Die Kosten für dieTickets wurden nicht direkt erstattet. Seit Anfang August versuche ich über den Service die Erstattung durch zu bekommen. Auf mehrere E-Mails wurden nicht geantwortet. Irgendwann bekam ich Antwort mit der Aufforderung Daten nachzureichen, die ich längst über die Routine abgegeben habe. Seither wieder keine Antwort.
Ich wollte eine Station weiter einsteigen. Dafür muss man 30 € bezahlen. Wie kompliziert ist das denn?
Früher top heute Flop. Preise sind okay, Service hat aber extrem nachgelassen. Viel Verspätungen und Ausfälle in letzter Zeit.
ich befinde mich auf dem Bus von Lagos nach Sevilla, Abfahrt 16:50 aus Lagos, 24. September. Eine Mannschaft (zirka 10 Männer) Sevillaner ist eingestiegen. Alle riechen extrem stark, haben ihre Schuhe ausgezogen und manche sogar die T-Shirts ausgezogen. Der Busfahrer hat nichts gemacht und ich habe Angst vor den Sevillanern etwas zu sagen, weil sie auch nach Alkohol riechen. Darüber hinaus gibt es keine Steckdosen (funktionieren nicht): auf eine so lange Strecke ist das nicht akzeptabel. Das ist die schlimmste Erfahrung meines Lebens.
Habe am 1 September meine Reisetasche mit Geld Reisepass Schlüsseln im Bus liegengelassen.
Nach 14 Tagen wurde mir mitgeteilt das es gefunden wurde
Ich kann auf eigene Kosten 30 Euro retour bekommen.
Habe am selben Tag per express einzahlung die 30 Euro überwiesen und jetzt warte ich schon 14 Tage auf meine vergessene Gegenstände
Trotz 2maligen Email keine Antwort
Das ist für mich der schlechteste Kundenservice den ich kenne
Mein Resultat nie wieder Flixbus
Preiswerte und pünktliche Beförderung
Im März für 4 Personen Freiburg-Frankfurt und zurück auf 4 zusammenhängenden Plätzen im Filxtrain für Anfang September gebucht.Zwischenzeitlich 3 mal per Email Änderungen aller Plätze in verschiedenen Wagen bekommen. 3 Tage vor Abfahrt ,die um 9.20 Uhr in Freiburg erfolgen sollte, Änderung auf Flixbus mit Abfahrt 6.20 Uhr. Teilnehmer konnten um diese Zeit nicht rechtzeitig am Bahnhof sein, deshalb mit regulärem Ticket der DB nach Ffm.gefahren.
Rückreise: 1 Tag vorher Warnung: Nehmen Sie genügend Wasser mit, es könne heiß werden.Was dann auch so war, da keine Klimaanlage lief.Übrigens: unsere gebuchten Plätze waren anderweitig nochmal vergeben Gottseidank war der Schaffner sehr hilfsbereit.Flixbus: nie wieder!
Unkomfortabel, viele Umwege, Überlänge, Sicherheit?
Reise nach Serbien absolut unkomfortabel. Hin und zurück. Über sämtliche Dörfer und Schotterpisten, wohl um Maut zu sparen. Nur zwei Fahrer auf der Hinfahrt für diese Strecke, was mit Sicherheit nicht ausgeruhte Fahrer bedeutet und bei 23 Stunden Fahrzeit mit Stau etc. ein Sicherheitsrisiko ist.
Ich hätte das von einem großen Unternehmen 2026 nicht erwartet. Ältere schäbige Busse, bei denen nur das Flixbus-Logo außen neu ist. Lieber zahle ich etwas mehr für Komfort, den direkten Weg über die Autobahnen und auf jeden Fall für meine Sicherheit.
Zusatz: Fahrer fahren unmöglich auf der Landstraße, gewagte Überholmanöver. Sogar während der Fahrt Zigaretten aus dem Fenster rauchen, Handy zeitweise in der Hand. Geht gar nicht.
Hinfahrt war am 20.08.26, Rückfahrt am 10.09.26. Bus wurde nach der deutschen Grenze von der Polizei angehalten, bei Regen 26 kmh zu schnell gefahren und TÜV-Plakette abgelaufen. 1 Stunde zusätzlich verloren.
Flixbus nie wieder. Schade.
Erhalte zum 2.mal mein Geld nicht zurück, meine Rückerstattung wird unterschlagen .
Habe seit über zwei Jahren Ärger.
Bus kam nicht.Keinerlei Info. Drei weitere Fahrgäste und ich warteten
über 2 Stunden. War gezwungen mit
anderem Busunternehmen nach Oslo zu fahren. Flixbus sagte volle Entschädigung, beide Tickets, zu.
Nachdem keine Zahlung erfolgte schaltete ich die Schlichtung ein.
Flixbus stimme dem Vorschlag der Kommission zu.Wiederum keinerlei Zahlung, kein Cent keine Öre keinerlei Entschuldigung. Habe meinen ersten Arbeitstag in Oslo verpasst.
Trotzdem wider Tickets von Flixbus gekauft,gezwungen da Monopol.
Neue Probleme ein Gutschein erhalten.
Gültig bis2027 .Wird ohne Gründe nicht akzeptiert. Das ist nicht nur kriminell, nein Mafiamethoden.Gesetzliches Kundenrecht nicht vorhanden!
Durch Krankheit konnte ich die Reise nicht antreten, daraufhin bekam ich einen Gutschein. Dieser Gutschein konnte auch nicht direkt eingelöst werden, auch hier krankheitsbezogen.
Mein Geld ist einbehalten und der Gutschein nichts mehr wert.
Wie geht man nur mit seinen Kunden um, nie wieder fahre ich mit diesem Unternehmen.
Ich kann von diesem Unternehmen nur dringend abraten.
Meine Tochter fuhr mit dem Flixbus von Kattowitz nach Berlin. Während der Fahrt traten bei ihr ganz plötzlich gesundheitliche Probleme auf. Als sie den Busfahrer um Hilfe bat, wurde sie vollkommen ignoriert und in einer unverschämten Art und Weise abgefertigt: Er sagte ihr lediglich, sie solle „in die Ecke gehen und dort kot*en“ und nicht im Weg stehen. Anstatt medizinische Unterstützung oder zumindest ein Minimum an Empathie zu zeigen, wurde sie beim Aussteigen – geschwächt und mit letzter Kraft – vom Fahrer auch noch beschimpft mit den Worten, sie solle nächstes Mal bloß nicht mehr mitfahren.
Das Schlimmste daran ist jedoch der Kundenservice: Wir haben umgehend Beschwerde eingelegt und trotz Screenshots der Fahrkarte, Buchungsnummer und detaillierter Schilderung werden wir seit über einem Monat mit immer neuen Ausflüchten und Nachfragen hingehalten. Es wirkt wie eine systematische Hinhalte-Taktik, um sich der Verantwortung zu entziehen.
Ich habe meine eigenen Flixbus-Fahrten umgehend storniert. Meine Fahrt mit dem Flixtrain war ebenfalls enttäuschend (dreckig, Toiletten außer Betrieb). Preislich lohnt sich das Ganze im Vergleich zur Deutschen Bahn bei rechtzeitiger Buchung ohnehin nicht.
Wer auf Sicherheit, Hygiene und menschlichen Respekt angewiesen ist, sollte einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen!
Wir haben haben mal das Auto stehen lassen und Flixbus ausprobiert. Unsere Strecke war Isselburg Autohof nach Amsterdam Sloterdijk und zurück. Ein Tagesausflug. Ich war erst skeptisch, jedoch dann sehr positiv überrascht. Hat gut geklappt und von Sloterdijk ist man sehr schnell mit dem Zug am Flughafen oder
Amsterdam Centraal Bahnhof.
Ich bin maßlos enttäuscht vom Buchungssystem und der Gebührenstruktur von FlixBus.
Wir haben kurzfristig eine grenzüberschreitende Fahrt gebucht. Während bei Flugbuchungen die erforderlichen Reisedokumente direkt im Buchungsprozess abgefragt werden, gibt FlixBus vor dem Kauf keinerlei Transparenz oder spezifische Warnhinweise bezüglich der genauen Bestimmungen für Drittstaatsangehörige mit deutschem Aufenthaltstitel aus.
Als uns kurz nach der Buchung klar wurde, dass die Fahrt aufgrund des fehlenden Heimatpasses (trotz unbefristetem deutschen Aufenthaltstitel) nicht angetreten werden kann, wollten wir das Ticket direkt stornieren. Bei einem Ticketpreis von 38,98 € verlangt FlixBus unverschämte 31,38 € Stornogebühr. Es bleiben mickrige 7,60 € als Gutschein übrig.
Eine Stornogebühr von knapp 80 % bei einer Buchung, die aufgrund mangelnder Transparenz im System unbrauchbar ist, ist extrem kundenunfreundlich und absolut unkulant.
Hier wird der Kunde mit unvollständigen Hinweisen in die Falle gelockt und anschließend mit überzogenen Gebühren abkassiert. Keine Empfehlung!
Flixbus ist für mich ein hochgradig kriminelles, unseriöses und unprofessionelles Unternehmen. Chats vom Kundendienst werden einfach geschlossen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Sie bieten Gutscheine an, die dann im Endeffekt nicht einlösbar sind. Für mich ist das ein hochgradig kriminelles, unseriöses und unprofessionelles Unternehmen, den man auf jeden Fall meiden sollte.
Bei Busreise mit 2 umsteigen war Bus schon zu erste umsteigestelle zu spät . FlixBus hat angeboten nächste Verbindung erst am nächsten Tag! Trotz das es 9 Uhr morgens war .
Wir haben weitere Reise mit andere Busunternehmen gebucht .
Seit 04 August nach Bestätigung von FlixBus das die meine Erstattungsanspruch gekriegt haben , ist keine Geld auf Konto , keine weitere Antworten ! Heute ist 18 September!
Unverschämt!
Ich bin ungefähr 10 mit dem Flix Bus innerhalb 2 Jahren gefahren. In diesen 10 Fahrten waren 9 davon wirklich zum wegschmeissen. Teilweise sind die Büsse Kapput: Keine Toilette in einer 20h Fahrt, Wasser tretet aus der Toilette im ganzen Bus aus,
Teilweise sind die Mitarbeiter einfach nur frech und haben keine Empathie! Schluss endlich was mich bewegt hat eine Bewertung zu hinterlassen ist das uns 2 Koffer geklaut wurden an einer Fahrt mit nur ein Chauffeur der uns bei den Halltestellen nicht Runter liessen um auf unseren Koffer zu schauen. Was dazu brachte das wir viel verloren haben. Die Firma FLIXBUS Beachtete unsere emails nicht und der chaffeur war direkt weg… einfach nur traurig! Sie haben keine Sicherheit und keine Konzepte um die Sicherheit für die Gegenstände der Reisende zu schützen! Einfach nur unglaublich! Nie wieder Flixbus!
Keiner von dem Personal kann englisch und wenn etwas nicht funktioniert wird man weggeschickt.
Alles in Allem ist es sehr zu empfehlen. Alles passt, ist günstig und fair. Alles ist sauber. Einziger Fehler ist, dass die zugesandten Abfahrzeiten vom Reiseort zurück nach Hause nicht passten. Der Bus fuhr 6 Minuten früher los als der Übermittelten Zeit. Sowas kann böse ins Auge gehen. Ich nutze Flixbus eben weil es so günstig ubd praktisch ist. Wenn die aber einfach früher als angegeben losdüsen, hätte ich ein riiiesen Problem nach Hause zu kommen.
Hab zum ersten Mal mit FlixBus so eine lange Fahrt gemacht und war recht zufrieden. Der Fahrer war top und hat uns gut durch den starken Verkehr von Dortmund nach Amsterdam gebracht, die Strecke hatte er im Griff, das war bei dem Verkehrsaufkommen wichtig und auch sogleich festzustellen.
Werde bei Gelegenheit wieder mit FlxBus fahren.
Bin immer sehr gerne mit Flixbus gefahren (S-FR und zurück, FR-M und zurück). Letztens wollte ich zum ersten Mal Flixtrain ausprobieren (FR-KA): wurde leider kurzfristig storniert, Flixbus buchte mich ungefragt auf einen Bus mit sehr unpassender Uhrzeit um, den ich nicht nutzen konnte. Direkte Kontaktaufnahme über das Kontaktformular. Sowohl bei Flixbus, als auch bei -train nicht einfach zufinden, Verbindung ständig unterbrochen. Kontaktaufnahme per Mail nur bei Flixbus und über die Adresse im Impressum möglich. Aber: das Geld wurde mir komplett mit einer Entschuldigung wg Wartezeit und Unanehmlichkeiten zurückerstattet. Insgesamt kann ich also über den Service nicht klagen, auch wenn die Kontaktaufnahme früher einfacher war. Schade finde ich, dass die Direktverbindung S-FR / FR-S so zusammengestrichen wurde. Es wird praktisch nur noch FR-SFlughafen angeboten und das lohnt sich für mich zeitlich nicht mehr, weil ich weiter ins Hinterland muss. Ist die Haltestelle Vaihingen komplett gestrichen, oder kommt sie wieder?
Sehr geehrtes FlixTrain Team,
aufgrund des erneuten kurzfristigen Ausfalls der Rückfahrt bei FlixTrain wurde mir mein ICE-Ticket, der DB vom Freitagabend, des 31.07.2026 Hbf-Frankfurt am Main nach Bhf-Südkreuz Berlin in Höhe von 188,10 € immer noch nicht nach über 6 Wochen auf mein Bankkonto, wie per Maildialog vereinbart erstattet.
Nach meiner Kontaktaufnahme an jenem Freitagabend erhielt ich erst am Mittwoch, den 26.08.2026 von Euch eine Antwort in der ich meine Bankverbindung teilen sollte, was ich auf dem darauffolgende Tag auch tat und seit dem habe ich von Euch keine Rückerstattung erhalten.
Somit erinnere ich und fordere Sie nochmals dazu auf mir meine Rückerstattung auf mein bereits Euch per Mail mitgeteiltes Bankkonto auf zu überweisen!
Mit freundlichen Grüßen
Dieses Unternehmen hat einen schrecklichen Service. Erst wird die Busverbindung willkürlich umgebucht und bei versuchter Kontaktaufnahme kommt man unter der angegebenen Servicenummer nicht weiter. Nicht genug, dass man sich erst ca. 2-3 Minuten wie ein Schüler/in über alle Möglichkeiten unterrichten lassen muss, und das immer wieder, sondern dann unabhängig der Anfrage, welche man stellt (entsprechende Tastenkombinationen im Assistenz-Auswahlsystem) ein "vielen Dank für Ihren Anruf" erhält.
Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen!
Hallo, ich hatte das erst Mal bei Flixbus für neun Personen Tickets bestellt. Kurz nach der Bestellung kam noch ein Bekannter dazu. Ich hatte aus Unkenntnis also einmal 9 Tickets und einmal 10 Tickets gebucht. Mir viel dies gleich auf und stornierte die 9 Tickets wieder. Dafür bekam ich einen Gutschein über 350 € etwa. Die Bezahlung geht über Klarna und ist noch nicht fällig. Aber Flixbus streicht das Geld ein und ich sitze auf dem Gutschein. Nach Kontakt mit dem Support 31.08.2026 kam keine Rückmeldung. Ich finde das eine Frechheit und kein Kunden Respekt. Flix Bus ist aber nach den AGB im Recht. Ein kleiner Tippfehler und man sitzt auf dem Gutschein. Außerdem ist Flixbus kein direkter Schaden entstanden, da die Reise erst in zwei Monaten stadt findet und ist ja gebucht. Meine Fallnummer: 52910919
Bitte um Überarbeitung.im Voraus Danke
ich bin äußerst enttäuscht über meine Erfahrung.
Ich konnte heute morgen meinen Zug nicht in Anspruch nehmen, da ich Probleme mit der Verbindung im vorhinein hatte.
Ich habe daraufhin ihren customer support kontaktiert um den Zug umzubuchen.
Eine schlecht deutsch sprechende Person hat mich nach kurzer Bestandsaufnahme in eine Warteschleife für 15-20min gesteckt und folgend das Gespräch beendet, ohne das ich jemals wieder von ihm gehört habe.
Zu dem Zeitpunkt war dann leider so viel Zeit vergangen, dass ich den Zug online nicht mehr umbuchen konnte.
Ich fühle mich betrogen und verarscht.
Auf meine Beschwerde Mail wurde dann mit einer Standart E-Mail Floskel nach 4 Wochen geantwortet.
Schlechter Kundensupport
