Super Kundensupport. Ersatzteil wurde schnellstmöglich ohne Komplikationen verschickt.
Super Kundensupport. Ersatzteil wurde schnellstmöglich ohne Komplikationen verschickt.
Ich habe da ein Bürostuhl gekauft, Ich bin 177 cm groß, und trotzdem sind Nacken- und Rückenstütze dieses Stuhls viel zu niedrig – sehr unbequem. Kundenservice reagierte nur mit „Keine Garantie mehr“. Geldverschwendung!
Außerdem: Meine ehrliche Bewertung wurde auf der Flexispot-Webseite offenbar nicht veröffentlicht. Negative Bewertungen scheinen dort unerwünscht zu sein.
Musste mich ums nichts kümmern.Tolle und hochwertige Produkte für einen gesünderen Büroalltag. Super Kundenservice, schnelle und kundenfreundliche Bearbeitung
Bei uns war nach 2 Monaten ein Knick in dem Bedienfeld der Taste für die Höhenverstellung des Schreibtisches. Hier wurde uns ganz problemlos und unkompliziert ein Ersatzartikel zugesandt. Echt toller Kundenservice. Vielen lieben Dank!
Die Informationen zu den Schreibtischmodellen stimmen nicht mit den Aussagen der Service-Mitarbeitenden überein, auch wirkte das Wissen zu technischen Details (z. B. Maße, Tragkraft etc.) sehr oberflächlich. Grundlegende Fragen wie „Welche Tragkraft hat der Tisch?“ oder „Wie groß ist die Tischplatte?“ konnten am Telefon nicht beantwortet werden.
Beim Bestellen wurde es dann noch komplizierter: Der Tisch, den ich laut E-Mail-Support nicht kaufen konnte, wurde mir am Telefon aber empfohlen und ließ sich auch in den Warenkorb legen – nur um dann beim Checkout durch einen Webseitenabsturz zu verschwinden. Am Ende habe ich ein anderes Modell bestellt, weil mir der Prozess zu umständlich wurde.
Am Telefon war der Service schwer verständlich – u. a. durch extrem laute Hintergrundgeräusche (Musik oder Gebetsrufe), was kein professionelles Bild hinterlässt. Auch per E-Mail war keine klare Zuständigkeit erkennbar – jede Antwort kam von einer anderen Person, ohne Bezug zur vorherigen Nachricht.
Zum Produkt:
Mein Modell mit zwei Motoren und angeblich 100 kg Tragkraft ist im Betrieb mit drei Monitoren bereits spürbar wackelig. Die Qualität ist okay, die Preis-Leistung akzeptabel – aber keine echte Empfehlung für höhere Anforderungen.
Zusatz: Das mitgelieferte Kabelmanagement ist unpraktisch und überflüssig. Kabelbinder tun denselben Job, mit weniger Aufwand.
Die Steuerung war defekt.
Obwohl schon ausserhalb der Gewährleistungszeit v 2 Jahren, hat Flexispot die Steuerung ausgetauscht. Habe sie selbst montiert.
Sehr freundliche u schnelle Email-Abwicklung von Xena, Bernadette u Shaina. Versand war sehr schnell per DHL.
Ich habe den Dopamin Schrank erworben, der Aufbau war super da alle Bestandteile nummeriert waren, die Farbe und Qualität sind super, leider gab es ein zwei Stellen kleinere Beschädigungen, aber der Kundenservice hat umgehend reagiert und eine adäquate Lösung angeboten.
Hilfreicher und problemloser Support nachdem ein höhenverstellbarer Schreibtisch nicht mehr mehr funktionierte.
Ersatzteile wurde schnell und unkompliziert zur Verfügung gestellt und ich kann meinen Schreibtisch wieder nutzen.
Nicht nur, dass die Produkte top sind, sondern auch der Kundenservice. Ich hatte eine Fehlermeldung an meiner Schreibtischkonsole (Motor defekt) und kontaktierte den Support. Nach ca einer Stunde kam dann auch schon eine Antwort und daraufhin die direkte Lieferung der kostenlosen Ersatzteile. Einfach mega, danke nochmal.
Der Sessel ist super, sehr bequem, leicht aufzubauen. Großes Lob an den Sevices 👍ich hatte erst einen falschen Sessel bestellt. Es war kein Problem noch den richtigen zu bestellen und den anderen zurück zu schicken. Kostenlos! Das nenne ich Service! Die Kommunikation war zu jeder Zeit 🔝
Vielen Dank für das Unkomplizierte Prozedere
Super Support. Haben bei Problemen immer direkt geholfen. Würde wieder bestellen
Wir haben zwei mal bestellt. Bei der ersten Bestellung war alles super, dass Produkt war einwandfrei. Bei der zweiten Bestellung sind jetzt beide Fronten eines Schrankes sehr schlecht verarbeitet, man kann sie so nicht montieren und nutzen. Wir haben den Kundendienst kontaktiert, leider antwortet dieser nur mit schlechten Standartantworten. Wir sollten eine Gutschrift erhalten, welche nicht mal 20% sind, für einen Schrank, den wir nicht wirklich nutzen können. Telefonisch ist die Firma leider nie erreichbar (es geht halt einfach keiner ran). Wirklich ärgerlich. Wir werden jetzt versuchen über Paypal den Fall klären zu lassen und nie wieder dort bestellen.
Ich habe nach langer Recherche den FlexiSpot E7 Plus bestellt (mit Tischplatte und Kabelhalterung).
Meine Wahl fiel auf dieses Modell, weil mir die Stabilität SEHR wichtig war (der Tisch hat 4 "Beine" statt 2). Ist der Tisch unten, wackelt er wirklich keinen Zentimeter. Ist er komplett oben, wackelt er wirklich erst bei starker Bewegung. Arbeiten ist also sehr angenehm und nichts wackelt beim Tippen oder bei Bewegungen der Maus.
Der Versand dauerte ca. 1 Woche und alle drei Teile wurden in verschiedenen Paketen an unterschiedlichen Tagen geliefert.
Der Aufbau war (zu zweit) unkompliziert und dank der guten Anleitung kein Problem.
Der Tisch ist super stabil und sieht einfach mega aus. Man kann sich am Touchpad 4 Höhen speichern, aber natürlich auch individuell hoch- und runterfahren. Alles macht einen qualitativ sehr hochwertigen Eindruck.
Kurz und knapp: Ich bin begeistert!
Mein Kauf bei Flexispot war am Anfang etwas fragwürdig da auf Nachfrage wo mein gekaufter Relaxsessel bleibt, Artikel wurde versand im Email stand.
Auch die Bewertung konnte ich abgeben, da aber der Sessel noch nicht da war viel meine erste Bewertung schlecht aus. Der Sessel wurde geliefert zwei Pakete, Aufbau ging auch ganz einfach. Die Farbe ist etwas altmodisch 🙈 selber schuld hätte nur besser lesen sollen. 4 Sterne von 5
Die bestellte Ware kam einwandfrei und ohne Verzögerung an. Die Zahlungsabwicklung über Klarna gestaltete sich leider als absolut chaotisch. Für drei Artikel drei unterschiedliche Verwendungszwecke, welche dann nicht zugeordnet werden konnten und dann wieder erstattet wurden - seitens des FlexiSpot Kundenservice gab es immer nur die gleiche Aussage dass man einfach zahlen solle - Unterstützung in diese Sache leider weit gefehlt - unter Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor!
Der Tisch war an sich völlig in Ordnung aber der Controller zum verstellen der Höhe hat den Geist aufgegeben nach einem jahr.
Seitdem bin ich 3 Wochen lang im Austausch mit dem Support, dass ich ersatz bekomme (welchen ich sogar bezahlen würde). Aber Support sitzt klassischerweise im Ausland und ballert die ganze Zeit Chat-GPT Floskeln raus anstatt vernünftig zu lesen und zu Antworten.
Daher würde ich insgesamt von der Kaufempfehlung abraten, da die Qualität nicht dem Preis entspricht und sobald etwas nicht funktioniert, man aufgeschmissen ist.
Lieferung Qualität und Kundenservice top!
Ich habe am 21.05. einen Sessel bestellt (der angeblich sofort verfügbar war und eine Lieferzeit von 2-6 Tagen hat). Am 28.05. erhielt ich eine Versandbestätigung – laut FlexiSpot sei das Paket versendet worden. Doch bis heute steht bei DHL nur: „Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze“ – das Paket wurde nie übergeben.
Ich habe mich mittlerweile viermal beim Kundenservice gemeldet – und jedes Mal kam nur völlig nutzloses, leeres Gerede zurück. Keine klare Antwort, kein echtes Update. Statt Lösungen gibt’s nur Ausreden. Für mich grenzt das an bewusste Täuschung. So ein Verhalten ist absolut unseriös– nie wieder FlexiSpot!
Grundsätzlich war ich mit meinem Schreibtisch sehr zufrieden. Doch nach knapp über 2 Jahren ist mir aufgefallen, dass sich die Beschichtung komplett löst an der Schreibtischplatte. Da erwarte ich mir doch bei ordnungsgemäßer Handhabung und Reinigung ein anderes Ergebnis.
Kann passieren, allerdings der Umgang des Kundenservices geht für mich gar nicht. Das Problem wird zur Kenntnis genommen, auf die 1 Jahres Garantie verwiesen und direkt darauf verwiesen eine neue Platte zu kaufen und dem Kunden zu sagen was er alles vermutlich falsch gemacht hat - dieses Vorgehen hat schon einen negativem Beigeschmack.
Ich habe Verständnis für die Garantiezeit, allerdings sollte der Support in Sachen Kommunikation und "Verkaufsstrategie" wirklich besser geschult werden.
Tolles Teil! Preis Leistung wirklich sehr gut!
Freundlicher und hilfreicher Kundensupport.
Tisch bestellt. Nach 2 Tagen falsch adressiert von der Post natürlich wieder zurückgeschickt worden, war dann aber nach weiteren 2 Tagen auch schon wieder richtig adressiert bei mir vor der Haustür. Auf meine mitbestellten Räder musste ich länger warten. Gut verarbeitetes Qualitätsprodukt, eindeutige und vollständige Aufbauanleitung und angemessene Preise.
Schöner Schreibtisch, allerdings sind die USB-Anschlüsse direkt defekt geworden. Nach einem Jahr dann auch die Höhenverstellung. Ich warte seit gut drei Monaten auf das Ersatzteil von FlexiSpot, bisher nichts. Auch soll ich an die Elektrik selbst ran.
Habe heute den neuen Mangel gemeldet, mal sehen wie schnell reagiert wird. Ansonsten geht's zum Anwalt.
Das Produkt kam schnell und sicher verpackt an. Es war von sehr guter Qualität und schnell aufgebaut. Leider kann ich es nicht an geplanter Stelle zum Einsatz bringen, so dass ich es zurücksenden musste.
Der Kontakt zum Kundendienst war unkompliziert, freundlich und hilfreich. Eine kurzfristige Rückerstattung des Kaufpreises wurde mir sofort in Aussicht gestellt.
Kundenservice ist sehr schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert! Die Tische haben gutes Preis-Leistung-Verhältnis und ich bin damit zufrieden
Ich besitze den Flexispot E7 Pro.
Nach etwa einem halben Jahr musste ich den Kundenservice kontaktieren.
Nach einigen, schnell zu beantworteten Nachfragen, wurde mir der Ersatz des defekten Teils zugesagt.
Weitere 3 Tage später war das Ersatzteil vor Ort, konnte eingebaut werden und der Tisch funktionierte wieder einwandfrei.
Ein toller Tisch, sehr kundenorientierter Service mit sehr schneller Rückmeldung (max. 30 Minuten) und perfekter Abwicklung des Garantiefalls.
Top Unternehmen, super Produkte, toller Service!
Im Jahr 2022 kaufte ich einen höhenverstellbaren Kindertisch SD1. Nach zwei Jahren funktionierte die Höhenverstellung plötzlich nur in eine Richtung. Mit meiner Anfrage an Support konnte mir sofort geholfen werden. Durch das Zurücksetzen der Tischsteuerung konnte ich wieder in beide Richtungen den Tisch steuern. Vielen Dank.
Das Produkt kann ich leider noch nicht bewerten, da es auch bei mir Schwierigkeiten mit der Lieferung gibt.
Die Sendung wurde beim ersten mal nicht zugestellt und fälschlicherweise wieder zurück an den Absender gesendet.
Dem Kundensupport musste ich leider alles aus der Nase ziehen. Er gab mir telefonisch mit, dass dem Lieferdienst mitgeteilt wird, dass die Lieferung erneut zugestellt werden soll.
Leider erhalte ich keine Aktualisierungen über die Sendungsverfolgung. Auch beim zweiten Kontakt, konnte mir nichts schriftliches bestätigt werden. Lediglich erneut die Aussage am Telefon, dass dem Lieferdienst mitgeteilt wurde, das Paket neu zuzustellen.
Da das Paket dringend war und ich jetzt nach Umzug im Homeoffice nicht arbeitsfähig bin, habe ich sogar eine zweite Bestellung getätigt.
Leider konnte mir auch diese bisher nicht zugestellt werden.
Ich hatte 10 Tage eingeplant um die Lieferung rechtzeitig zu erhalten.
Es bleibt abzuwarten, wann mich eine Lieferung erreicht. Ich habe nach so Erfahrungen nur oft schon keine Lust mehr auf die Produkte.
Ich habe von Flexispot einen Bürostuhl Air "OC3C" bestellt. Lieferung war sehr schnell, Service war super. Also sehr positive Erfahrung gemacht.
Ich habe einen FD5 Vintage-Tisch von Flexispot gekauft und als er ankam, fehlte ein wichtiges Teil.
Nach Kontaktaufnahme mit dem FlexiSpot-Kundendienst teilte man mir mit, dass man mir kostenlos einen Ersatztisch zusenden würde.
Wie versprochen, kam der neue Tisch vollständig und schnell an und ist bereits zusammengebaut. Für den Tisch selbst kann ich nur Lob aussprechen. Er war leicht zusammenzubauen und das Endergebnis war sogar noch schöner als auf den Fotos auf der Website.
Ich würde FlexiSpot jedem empfehlen, der praktische und bequeme Lösungen für sein Büro braucht.
Tolle und hochwertige Produkte für einen gesünderen Büroalltag.
Super Kundenservice, schnelle und kundenfreundliche Bearbeitung
