Fielmann Erfahrungen & Bewertungen

Bezahlt, mittlerweile über 3 Wochen nicht geliefert
Am 18.12. Kontaktlinsen bestellt und bezahlt. Bis heute (9.1) noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten. Mehrmals Kundenservice angerufen, der mir dann frei erfundene Liefertermine genannt hat, die natürlich nicht eingehalten wurden. Fielmann verkauft Ware die Sie garnicht auf Lager haben und auch nicht in einem akzeptablen Zeitraum wiederbeschaffen können. Die Ware (die garnicht auf Lager ist) wird dann im Onlineshop zum besten Marktpreis gegenüber Mitbewerbern angeboten um in den Vergleichsportalen ganz oben zu landen. Das ganze natürlich mit dem Zusatzt "Sofort lieferbar". Diese Praxis ist für den Kunden sowohl gesundheitlich als auch juristisch absolut inakzeptabel.

Bestellt,bezahlt,keine Rückmeldung wann Lieferung erfolgt
Online Kontaktlinsen vor 8 Tagen bestellt. Es kam lediglich die Bestellungbestätigung.Nachdem ich den Support anschrieb, teilte man mir mit,man könne nicht sagen wann die Lieferung erfolgt. Den Hinweis hätte ich mir beim Bestellvorgang gewünscht & erwartet das Fielmann seine Kunden dahingehend selbst informiert. Ich habe dementsprechend immernoch keine Ahnung ob es noch 2 Tage oder 2 Wochen dauert.

Online bestellt und bezahlt aber keine Lieferung.
Habe vor einer Woche Kontaktlinsen bei fielmann im Online Shop per Weiterleitung von Idealo bestellt und direkt bezahlt. Bis heute keine Versandmitteilung trotz sofort verfügbarer Produkte und die angegebenen Links für die Einsicht in den Bestellstatus funktionieren ebenfalls nicht. Den Support habe ich ebenfalls schon zweimal angeschrieben aber keine Antwort erhalten außer den automatischen Mails wie Bestellbestätigung oder Emaileingangsbestätigungen. Sehr unseriös und nicht empfehlenswerter Shop für mich. Eine korrekte Rechnung die ich für meine Private Krankenkasse benötige wurde bislang ebenfalls nicht ausgestellt, auch auf Nachfrage nicht.

Null % Versicherung von Fielmann ist irreführend
Habe vor 6 jahren eine Gleitsichtbrille (ca. 300,- Euro) in Berlin gekauft mit der Nulltarif-Versicherung der Hanse-Merkur mit 50,- Euro proJahr.
Habe jetzt einen Schaden mit der Brille wollte Diese ersetzt bekommen.
Fielmann übernimmt aber nur 70 Euro der Kosten für die Schdensbeseittigung.
Ich habe 300,- Euro in den 6 Jahren bezahlt für die Versicherung, nun erfahre ich, dass Erstattung nur in den ersten 2 Jahren möglich ist. Und das auch nur zu maximal 70%. Beim Kauf der Brille wurde das nicht ausdrücklich erwähnt. Auch konnte mir der Sachbearbeiter in der Filiale nicht die entsprechende Stelle in den Versicherungsbedingungen zeigen, wo es angeblich klar und deutlich kommuniziert ist. Hier wird aus meiner Sicht bewusst der Kunde im Unklaren gelassen, damit er ja nicht rechtzeitig diese Versicherung kündigt vor Ablauf der ersten 2 Jahre. Jetzt muss ich die Kosten über 70,- Euro selbst tragen.
Ich werde nie wieder eine Brille bei Fielmann kaufen oder versichern.

Geld zurück Garantie gibt es bei Fielmann?
$94

Finger weg von günstigen Gläsern!
$95

Fielmann. - Brillenversicherung
$96

Top Qualität und sehr schnelle Lieferung!
Ich habe mir zum ersten Mal eine Brille online bestellt und der Bestellvorgang war super einfach. Die Brille hat eine top Qualität und sieht in echt genauso aus wie ich es mir vorgestellt habe. Dazu kommt eine super schnelle Lieferung innerhalb ein paar Tagen. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!

Fielmann Bochum
Heute einen Termin bei Fielmann gehabt.Der Termin wurde eingehalten. Die Optikerin war Super freundlich hat sich Zeit für den Sehtest genommen. Such die Beratung zur Brillenauswahl war Prims.Das Preis Leistungs Verhältnis ist Top

Brillen Neuanfertigung und Lieferung
Ich bedanke mich für die unkomplizierte und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung für eine Gleitsichtbrille.
Die Auswahl der Brille und die Bestimmung der Gläser fand in der Filiale in Gotha unter fachlich kompetenter und freundlicher Beratung statt. Nach wenigen Tagen der Erledigung wurde die Brille an die Filiale in mein Wohnort geschickt. Beste Erledigung und ein zufriedener Kunde.

Lieferung dauert ewig - Fielmann bestellt erst wenn der Kunde bestellt
auf der HP wurden die Kontaktlinsen mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben.
Jetzt warte ich schon 2 Wochen ! Aber Fielmann hat seine Rechnung schon geschickt und da weiß man ja, dass diese sicher pünktlich angemahnt wird - obwohl die Lieferung nicht mal erfolgt ist.
Aber das schlimmste ist, dass ich die Kontaktlinsen benötige und hätte ich gewusst dass Fielmann 2 Wochen braucht hätte ich selbstverständlich woanders bestellt. Ich bestelle Kontaktlinsen regelmäßig online - aber noch nie bei Fielmann - und das war auch definitiv die letzte Bestellung dort. Auf Rückfragen erhält man nur automatisch generierte emails.
Nein Danke - kein Service

Top
Rudolstadt super Beratung Sehtest top
Sehr empfehlenswert
in Saalfeld machen sie Dienst nach Vorschrift

Sehr freundliche Mitarbeiterin
Ich möchte auf diesen Weg mich bei der freundlichen und super Beratung von der Mitarbeiterin Laura Meier aus Burgdorf.Sie versteht ihren Job nicht nur sehr gut sondern auch den Kunden.War am 20.06.25 zum Termin für eine neue Brille.Sie hat alles super detailliert erklärt ich fand es sehr interessant.Viwlen Dank für die super Beratung.

Ewige Lieferzeit
Leider bin ich sehr unzufrieden. Ich hatte schon einmal über den Shop meine Kontaktlinsen bestellt und die erst Wochen später erhalten. Dachte 'ok' kann passieren. Habe erneut bestellt und wieder das gleiche Spiel. Seit über eine Woche noch nichts versendet und nicht mal eine Info, wann ich damit rechnen kann. Auch habe ich die angeschrieben und keine Antwort erhalten. Für mich war es definitiv das letzte Mal.

Freundliche kompetente Mitarbeiterin
War heute in der Filiale Fielmann in Rudolstadt. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich bedient. Sie hatte viel Geduld und sich sehr um mich bemüht. Vielen Dank für die hervorragende Beratung von Frau Bäz.

Schnelle Lieferung
Ich bestelle hier immer meine Kontaktlinsen und habe jetzt auch das Abo abgeschlossen. Jetzt geht es noch einfacher. Alles top!

Super schnelle Lieferung meiner Brille zum Auto fahren
Ich brauchte eine zweite Brille zum Auto fahren und habe den Online-Brillenkauf ausprobiert. Da ich meine Werte zur Hand hatte war der Bestellprozess total easy. Was mich positiv überrascht hat war die schnelle Lieferzeit. Nach nur fünf Tagen hatte ich meine individuell für mich angefertigte Brille zu Hause. Bequemer gehts nicht

Schlecht
Wollte in 3 Filialen eine Brille mit unten sehfenstern bestellen biofocal mit 1prisme rechts 1links,nach 3brillen die nicht in Ordnung waren gab man mir das Geld zurück,man sagte mir es gibt in Deutschland keinen hersteller mehr der biovocal Gläser herstellt hätte also Pech gehabt,obwohl in bingen hatte ich mehrere brillen machen lassen.die in Ordnung waren.aber jetzt wohne ich an der Nordsee.

Gutschein und Bestellbedingungen
$8b

Bestellung Kontaktlinsen
Alles nicht ganz so wie man es sich wünscht. Die Lieferung alleine hat schon zwei Wochen gedauert. Leider kamen die Kontaktlinsen nur für das rechte Auge. Über den fehlenden Artikel wurde von Fielmann auch nichts erwähnt. Erst nach Rückfrage habe ich den Betrag erstattet bekommen. Eine Nachsendung war nicht möglich. Jetzt steh ich da wie ein Pirat mit Augenklappe der nur auf einen Auge sieht.

Alles bestens
Kontaktlinsen wie immer schnell geliefert, bin sehr zufrieden.

Schlechter Service zu ebenso schlechter Qualität
Geht man zu Fielmann ohne Onlinetermin wartet man eine dreiviertel Stunde, geht man zu Fielmann mit Onlinetermin wartet man 20 Minuten - um ohne Service unverrichteter Dinge wieder zu gehen. Habe ich keinen Termin, nehme ich die Wartezeit billigend in Kauf, aber mit vereinbarten Termin nicht, da ich als selbstständiger einfach nicht die Zeit hierfür habe. Letztendlich war der Grund des Besuches eine schlecht ausgearbeitet Gleitsichtbrille für knapp 890€. Fazit für mich persönlich, Fielmann Qualität und Service waren schon mal anders und eine Brille für diesen Preis bekomme ich in FFB überall, nur mit deutlich besseren Service.

Keine Geld -zurück- Garantie
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Erlebnis bei Fielmann. Ich hatte ein Angebot eines anderen Optikers für Premium-Gleitsichtgläser vorgelegt, um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen. Doch anstatt einer fairen Abwicklung wurde mir erst einmal eingeredet, dass es sich bei meiner Brille um Standard-Gleitsichtgläser handeln würde – obwohl mir das Gegenteil schriftlich bestätigt wurde.

Nach mehreren Nachfragen sollte ich den Glashersteller und den Produktnamen erneut bestätigen lassen. Das habe ich getan, und auch hierbei wurde mir bestätigt, dass es sich um Premium-Gläser handelt. Doch nach zwei Tagen voller Hin und Her wurde mir weiterhin immer wieder das Gleiche gesagt: Es seien Standard-Gläser. Dabei ignorierte man komplett meine vorgelegten Beweise.

Für mich ist das schlichtweg Täuschung. Die sogenannte „Geld-zurück-Garantie“ existiert hier anscheinend nur auf dem Papier und wird mit fadenscheinigen Ausreden verweigert. Ich kann Fielmann unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen!

Perfekte Brille & top Service!
Habe meine Ray-Ban Brille online bei Fielmann bestellt – super einfache Abwicklung, schnelle Lieferung und top Qualität! Die Brille sitzt perfekt und sieht klasse aus. Klare Empfehlung!

Sehr zufrieden
Der Bestellprozess war unkompliziert, die Bezahlung lief reibungslos, und die Lieferung kam genau wie angekündigt an. Die Sonnenbrillen und der Ultraschallreiniger sind wie beschrieben und abgebildet und entsprechen daher voll meinen Erwartungen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung mit dem Shop, so wie ich es bisher von Fielmann kenne. :) Ich werde hier gerne wieder einkaufen.

Katastrophe
Zum wiederholten Mal Kontaktlinsen Bestellt da sie laut Shop lieferbar sind und jedes mal am angegeben lieferbar kommt die nachricht die Bestellung verzögert sich dad ganze geht jetzt schon mehrere wochen so.
Werde nun wechseln und nichts mehr bei euch kaifen weder Brillen noch Kontaktlinsen

Sehr einfach
Der Shop ist sehr übersichtlich und besonders das Anprobieren der Brillen im Shop gefällt mir sehr. Damit kann ich vor dem Besuch des Ladens eine Vorauswahl treffen und spare echt viel Zeit vor Ort. Für den Sommerurlaub bestelle ich meine Kontaktlinsen immer vor, um Zeit bei der Vorbereitung zu sparen. Echt cool.

Nur Kundenverarsche
$8e

Onlineshop - Nie wieder.
Hallo,
ich bin seit langer Zeit bei Fielmann Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. - Jedenfalls bis ich den Onlineshop ausprobiert habe.

Ich habe zwei Brillen bestellt, die nach langer Lieferzeit, separat auch geliefert worden sind.
Beide Brillen waren leider nicht passend, also habe ich beide wieder zurückgeschickt.
Den Rücksendeschein habe ich in Form eines QR-Codes erhalten.
Nun ist eine der Brillen wohl nie bei Fielmann angekommen.
Ich habe inzwischen mehrere Mahnungen erhalten, für die nicht retournierte Brille und soll nun dafür zahlen.

Den Kundenservice habe ich mehrfach angeschrieben und den Rücksendebeleg mitgeschickt. - Aber keine Rückmeldung von Fielmann.

Heute habe ich den Kundenservice versucht anzurufen. Jedesmal unterbricht aber der Anruf nachdem es zweimal gepiepst hat.

Das ist echt enttäuschend.

Mit freundlichen Grüßen
MHe

Super!
Wir haben letztens mit einer Aktion 2 Sonnenbrillen bestellt. Hat alles geklappt und war echt günstig. Meine Tochter und ich sind schon lange Kunden bei Fielmann und immer noch begeistert!