Fielmann Erfahrungen & Bewertungen

Über 1 Monat Lieferverzug und kein Info
Es geht zwar nicht um den Fielmann Shop und auch nicht um Kontaktlinsen, sondern um eine Gleitsichtbrille aus der Gießener Fielmann Filiale aber der Vorgang deckt sich mit dem Kundenmeldungen aus dem Shop. Das scheint bei Fielmann derzeit System zu haben. Ubersprüngicher Liefertermin der Gleitsichtbrille 14.07.24. Keinerlei Info als dieser Termin über 1 Woche verstichen war. Nach zweimaliger telefonischer Rücksprache in der Filiale heißt es immer: „kommt in wenigen Tagen“. Nach der dritten Nachfrage hieß es dann, der Hersteller hätte Lieferschwierigkeiten. Das war Anfang Aug.24. Heute 16.08.24 immer noch kein Info wie es weitergeht. Auch keine Massnahmen für alternative Gläser eines anderen Herstellers.
Fielmann war mal gut. Die Zeiten scheinen vorbei. Sehr schade.

passt alles
ich bestelle dort immer meine Kontaktlinsen. die lieferung war einen tag länger als erwartet.

Keine Lieferung, keine Rückmeldung
Der Shop an sich ist ordentlich strukturiert. Bestellung und Bezahlung von Kontaktlinsen (sofort lieferbar) hat ebenfalls funktioniert. Doch danach nur noch Funkstille. Erst als ich selber den Support angeschrieben habe wurde mir nach zwei Tagen geantwortet, das es Lieferschwierigkeiten gibt. Aktuell dauert die Bearbeitung wohl 4 Wochen und länger.

Wer schnell Ware benötigt, sollte wo anders bestellen.

Eine eigenständige Kommunikation vom Shopbetreiber währe sinnvoll!

Katastrophe
Habe jetzt schon mehrmals Kontaktlinsen bestellt. Jedes Mal bekam ich selbst nach einer Woche immer noch keine Versandbestätigung, obwohl die Lieferzeit laut Website 3-4 Tage betragen soll.

lange Lieferzeit
Kontaktlinsen am 22.04.24 , also vor neun Tagen bestellt. Leider immer noch keine Versandbestätigung. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass sie vorrätig seien, es aber angeblich Lieferschwierigkeiten mit DHL gäbe. Könnte 14 Tage dauern. Andere Shops liefern mit DHL am Tag nach der Bestellung. Komisch.

Service-Wüste, Logistiktransparenz gleich Null
Kontaktlinsenbestellung, nach einer Woche keine Mitteilung über Status, nach Anruf nur vage Auskunft "Lieferverzögerungen durch DHL", 3 Tage später Email mit erneuter vager Auskunft "Lieferverzögerung", 2 Tage später endlich versendet.
Das ist das zweite Mal, dass eine KL-Bestellung so schlecht läuft. Es ist definitiv meine letzte Bestellung bei Fielmann.