nach 2 Wochen keine Ware und dann Begründung keine Artikel auf Lager. Sollte dann auch nicht angeboten werden.
nach 2 Wochen keine Ware und dann Begründung keine Artikel auf Lager. Sollte dann auch nicht angeboten werden.
Sehr schnelle Lieferung, alles bestens
Positiv war die Lieferung kam schnell
Negativ ist keine Beschreibung dabei musste öfter anfragen sollte dann 280 Seiten runterladen
Hat alles sehr gut geklappt. Fahrrad kam einwandfrei mit der Spefition hier an. Zwei drei Hsndgriffe (Pedale montiert, Sattel und Lenker eingestellt) und fertig! Akku komplett geladen und los ging es. Das Fahrrad entspricht voll meinen Erwartungen. Die Ersten 200 Km sind gefahren. Alles gut.
Alles gut und schnell angekommen und in bester Qualität
Schnelle Lieferung.
Guter Preis. Alles Top
Der persönliche Kontakt war angenehm, die Leute vor Ort freundlich. Nach einer Probefahrt an der Niederlassung habe ich mich für eine andere Rahmenform entschieden. Den Umtausch wollte Fahrrad24 erledigen. Ab da ging alles schief. Mehrfach den Aufpreis per PayPal angefordert, neues Fahrrad in falscher Rahmenhöhe geliefert, mehrfach Rechnung mit unrichtigen Daten. Angeblich enthalte die Rechnung keine Rahmennummer. Nach Hinweis auf die falschen vorherigen Angaben ging es dann doch. Der angeforderte Fahrradpass ist quasi ein leeres Blatt, außer meiner Adresse. Zum Glück ist das Fahrrad topp und macht Spaß. Vom Einkaufserlebnis kann ich das nicht sagen. Ich hoffe, dass ich die Garantie nicht brauchen werde.
Unkomplizierte Abholung, gute Erklärung und kurze Testfahrt
habe ein e Bike bestellt wurde geliefert ,leider entsprach es nicht meinen Vorstellungen.
Kein Problem sofortige Rücknahme und Rücküberweisung, sehr Vorbildlich und korrekt
Preis Leistung passt
Insgesammt ist alles super gelaufen, vom Bestellvorgang, über Mitteilung des Geldeinganges sowie der Versendung. Das Fahrrad ist super, der Preis unschlagbar, alles zu meiner Zufriedenheit, gerne wieder
Alles bestens, gerne wieder
Reifen platt, Kabel hat am Schutzblech geschliffen.meines Erachtens hat keine Endabnahme stattgefunden.Schadensabwicklung mühsam
Ein blitzschneller Versand, top Kundenservice! Ich bin sehr zufrieden und bleibe gerne Kundin. Danke!
Alles reibungslos geklappt,der Telefonkontakt war auch perfekt.Die Lieferung erfolgte umgehend und das Rad war pünktlich da und perfekt verpackt.Immer wieder.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
alles in ordnung
Schnelle Lieferung und guten Support
Von der Bestellung bis Lieferung alles okay
Alles war wie man es erwartet.
Alles war top
Liefertermin eingehalten- Alles bestens
Retoure schwierig für 8 Euro Teil.
Versandkosten für Retoure 5 Euro. Kosten Nutzen? Kein Label für Retoure gefunden.
Schneller unkomplizierter Service.
Fahrrad am Samstag zwischen den Osterfeiertagen bestellt. Dienstag Morgen direkt die E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten und Lieferung Mittwoch darauf gegen 12 Uhr mittags. Schneller geht es nicht. Der Fahrer hat vor Erhalt der Lieferung angerufen, war sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Auch für den Fahrer schon 5 Sterne. Würde ich definitiv wieder bestellen und es Familie und Freunden weiterempfehlen! 5 Sterne für Alles!
Fahrrad sehr schnell geliefert aber Akku vollkommen entladen, Was nicht so gut ist. Service Telefonnummer gibt es gar nicht es meldet sich BMW bei Anruf der angegebenen servicenummer. Persönlich bei Anruf wäre besser für Kunden als nur Kontaktformular oder E Mail.
Man sollte auch Richtiges E Bike im Angebot abbilden.
Es wird BJ.2024 angezeigt und BJ.2023 versendet. Man könnte auch angeben welches Bike man kauft sonst Irreführung für Kunden.
Leider ist dieser Shop nur auf Verkauf ausgelegt Kundeorientiert sieht bei mir anders aus. Hätte ein Paar Fragen zu einem Bike das ich für meine Frau kaufen wollte aber erst Kontaktformular ausfüllen oder E Mail senden ist mir zu Umständlich am Telefon wäre dies in 2 Minuten erledigt gewesen. Kaufe das Bike nun in einem anderen Shop wo mir Fragen persönlich beantwortet werden. Hätte ich das vorher gelesen hätte ich mein Bike auch woanders erworben. Sorry
fahrrad24 ist nicht in der Lage die Bikes ordnungsgemäß zusammen zu bauen!
$7c
Versandfertige Bestellung wird nicht ausgeliefert
Bestellung steht mehrere Tage auf "Versandfertig". Trotz mehrmaliger Nachfrage per email keine Übergabe au die Spedition. Antwort von Fahrrad24: "Geht laut System heute oder Morgen raus". Blöd nur, dass diese Aussage 4 Tage kam.
Fehlende Information bei der Beantwortung der Nachfragen, vielleicht auch fehlendes Interesse, den Kunden zufrieden zu stellen.
Bestellung storniert, so kann man mit KUNDEN nicht umgehen
Problemloser Umtausch
Ich habe bedingt durch Urlaub und Probleme bei der Vorort-Abholung erst nach über 3 Wochen gemerkt, dass der Artikel nicht passt und konnte diesen problemlos vor Ort zurückgeben.
Da ich den Artikel per Paypal bezahlt hatte, wurde dieser innerhalb kürzester Zeit meinem Konto wieder Gutgeschrieben.
Leider sind die Üffnungszeiten Montag bis Freitag nicht kundenfreundlich, gerade wenn man nicht direkt vor Ort wohnt.
Haibike Alltrail 3
Habe bei Fahrrad 24 ein neues Haibike Alltrail 3 erworben. Die Abwicklung lief perfekt und das Bike kam super sicher verpackt zum zugesicherten Termin bei mir an. Absolut top, ich werde bei Bedarf wieder bei Fahrrad 24 sichen.
