Eventim Erfahrungen & Bewertungen

in meinem ganzen Leben noch nie so schlechten Service erlebt:
Ich versuche seit MÄRZ ein falsch ausgestelltes Parkticket zu ändern
unzählige E-Mails bleiben unbeantwortet
Das Telefon nimmt keiner ab
wenn ich wen erreicht habe wurde ich weiter verwiesen und es lief wieder in leere.
Nun gehe ich den Weg der schlechten Bewertung: Weder Event.im noch die Lanxess Arena sind in irgendeiner Form erreichbar geschweige denn ansprechbar. Selbst auf Facebook kommen Nachrichten nicht an und für Bewertungen muss man offensichtlich eine Befugnis erlangen (wie auch immer)

Die Bestellung ging schief, 200 Euro weg, aber keine Tickets, auch nicht im Kundenkonto. Und die telefonische Erreichbarkeit ohne Bestellnummer ist nicht möglich wegen dem KI-Assistenten der einen ohne Nummer nicht weiterleitet, nur auf die Webseite verweist und dann einfach auflegt und mit dem Spruch kommt "sie haben zwar keinen Mitarbeiter gesprochen, aber ich hoffe, ich konnte Ihnen trotzdem weiterhelfen.", und auf die Emails dauert es auch bis jemand antwortet.

Einfach zu bestellen! Schnelle Lieferung! Vielen Dank!

Meine gebuchte Veranstaltung wurde 2x verschoben. Beim zweiten Mal fiel die Veranstaltung auf einen Tag an dem ich nicht konnte, weshalb ich die Tickets zurückgeben wollte. Ich habe jedoch nicht die volle Rückerstattung erhalten.
Ich hatte hierbei weder die Möglichkeit einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen noch per Email, da Eventim ausschließlich mit KI auf Kundenanfragen reagiert.
Ich werde dort nie wieder etwas buchen!

Der Bestellprozess über die Eventim-App (frisch installiert, Android 16, Samsung Galaxy S22) funktioniert nicht: Ich wurde durch alle Schritte geleitet, inklusive PayPal-Bezahlung, wurde dann zurück zur App geleitet. Und was ist das Ergebnis: nichts. Vom Konto oder Paypal wurde nichts abgebucht, das Ticket taucht nicht in der App auf, auch kein Feedback über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Bestellung per E-Mail.

Reservierung und Senden von Eintrittsticket klappte reibungslos

Ich habe Eventim per mail kontaktiert , keine Antwort.
Über Hotline gibt es keine Ansprechpartner, man wird minutenlang durch Menüs geführt und anschließend auf 0 gesetzt. Das ist eine Firma mit absolut miesen Kundenservice, hauptsache der Umsatz stimmt.

Ticket kauf hat gut funktioniert daher 1 Stern doch nach Absage des Veranstalters des Konzertes hat eventim nur ein Teil der mir entstandenen Kosten zurückgezahlt.
Nach Anfrage warum bekam ich zur Antwort sie hätten schließlich ihre Kosten gehabt. Ich hatte den Vorschlag gemacht die Kosten zur Hälfte zu übernehmen. Aber Sie haben mir trotzdem nur ein Teil meiner Kosten zurück gegeben.
Vorsicht bei diesem Anbieter.
Ich habe etwas bezahlt und nichts dafür erhalten.

Lieferzeiten viel zu lange.
Statt die Tickets abzuschicken liegen sie tagelang irgendwo herum .
Während das Geld schnell abgebucht wird .Bei einen überteuerten Preis von 5.95 € fürs verschicken erwarte ich
eine schnelle Lieferung als 6-7 Tage.

Mehrfach in vielen Jahren Events über Eventim gebucht. Und stets sehr zufrieden. Telefonisch, nach Überstehen der KI - freundlich, hilfsbereit, oft heiter von den Kolln behandelt. Alle Fragen beantwortet, nach geeigneten Wunschplätzen gesucht. Passt. Tickets kamen nach wenigen Tagen. Über die Gebühren- lassen sich nicht vermeiden, denn die zahlt man bei allen Anbietern auch. Sowohl am 28.09.'26 und für anderes Event am 29.09.'26 gebucht = positiv erfolgt

Wie immer total unkompliziert. Bestellung in kurzer Zeit getätigt.

Ich habe mich vor 2 Wochen an Eventim gewandt und noch keine Rückmeldung bekommen.

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Eventim, eigentlich funktioniert immer alles so weit.
Allerdings ist die Erreichbarkeit eine Katastrophe.Wenn man spezielle Fragen hat findet man keinen Ansprechpartner.Ich bin Schwerbeschädigt und habe schon mehrfach Probleme dann vor Ort gehabt.

Finger weg von Eventim. Was hier abgezogen wird, ist an Dreistigkeit kaum zu übersteigen. Das von mir gebuchte Konzert wurde vom Veranstalter öffentlich abgesagt. Obwohl die Absage längst bekannt war, hat Eventim die Karten im Anschluss stur und bewusst weiter verschickt. Eine Online-Stornierung über das System war nicht mehr möglich.
Jetzt fordert Eventim ernsthaft, dass ich als Kundin für deren Fehler zahle. Es wird verlangt, dass ich mir erst auf eigene Kosten einen Druckladen suche und dort Unterlagen ausdrucke, da die Rücksendung ohne diesen ausgedruckten Zettel gar nicht erst bearbeitet wird und man ohne Ausdruck auf den gesamten Kosten sitzen bleibt. Dazu verlangen sie ausdrücklich den Rückversand als teures Einschreiben, für das ich Verpackungsmaterial, Briefumschläge und Porto komplett selbst zahlen soll, nur um deren Altpapier zurückzusenden.
Auf Nachrichten wird gar nicht oder nur mit ignoranten Standard-Textbausteinen reagiert, sogar mit falscher Namensanschrift. Das ist kein Kundenservice, sondern reine Schikane und Bereicherung an Kunden für ein Event, das gar nicht stattfindet. Kauft eure Tickets lieber auf seriösen Plattformen und macht einen großen Bogen um Eventim.

Hat alles super funktioniert. Bin sehr zufrieden. Immer wieder gerne

Meine Tickets sind 13 Tage nach Bestellung nicht bei mir bisher angekommen!

Es war alles in Ordnung.

Alles Bestens, wie immer, wenn ich bei Eventim buche.

Kauf- und Buchungsprozeß sind verständlich gestaltet und haben problemlos funktioniert.
Die Tickets kamen im versprochen Zeitraum an.
Ich habe wieder per Klarna bezahlt und alles verlief reibungslos.
Freue mich schon auf ein nächstes Event, das ich hier buchen kann

Ich würde 5 Sterne geben,
Hätten wir die Tickets nicht extra ausdrucken müssen.
Digital sollte Standard sein.
Der Buchungs Prozess war ansonsten einfach und schnell durchgeführt.

großer Künstler angekündigt, auf der Karte steht dann, dass der Künstler selbst nicht auftritt.

Was soll man dazu sagen.

Zirkus Krone: 28.09.2026
Bei anderen Verkäufern steht ganz eindeutig, dass der Künstler nicht anwesend ist. Dies hat man bei Eventim anscheinend vergessen zu erwähnen.

Geld zurück gibt es natürlich nicht, Saftladen.

Die Karten sind immer sehr schnell da, störend ist die Versicherung, wenn ich mehrere Karten bestelle reicht doch eine Versicherung und nicht für jede Karte eine

Tolles Geschäftsmodell: Es werden Karten von allen möglichen Konzertagenturen verkauft. Wird das Konzert abgesagt, wird die Gebühr trotzdem einbehalten und der Kunde muss noch das Porto und das Einschreiben bezahlen und bleibt auf allen Kosten alleine sitzen.

Ich habe zwei Tickets für die Ehrlich Brothers bestellt. Da es sich um ein Geschenk handelte, bestellte ich die Tickets eine Woche vorher, da man mit einem Versand von 2-4 Tagen warb. Nun der Geburtstag ist vorbei und von den Tickets keine Spur. Bei Eventim wird nur gesagt, die Tickets seien versendet worden. Trotz Versicherung keine Tickets erhalten und ein ruinierter Geburtstag. Danke Eventim!

Leider musste ich 3 Anläufe nehmen, um die gewünschten Tickets zu bekommen.
Einmal im Warenkorb lässt sich dieser nicht mehr ergänzen mit Karten des gleichen Events.
Sehr ärgerlich.

Karte mit Bestplatzbuchung bestellt und eine ganz hinten bekommen. Obwohl vorne im Front of Stage sogar noch günstigere Plätze frei waren. Sofort per Musterformular storniert. Autoantwort, dass Karten nicht storniert werden können. Sofort geantwortet, dass der Fehler ja in der Bestplatzbuchung liegt. Keine Reaktion vom Kundenservice.
Extrem enttäuschend. Trotzdem hat man keine Chance an Eventim vorbei, wenn man auf die Konzerte gehen will. Monopolstellungen sind halt nicht gut für den Verbraucher.

Tickets wurden schnell und zuverlässig geliefert.👍

Tickets bestellt, nicht erhalten. Geld wurde natürlich abgebucht. Support ist unterirdisch (falls man überhaupt mal eine Person zu sprechen bekommt).

Ich suchte Tickets für die Ärzte und habe welche in Bremen gefunden; eine Upgrade mit Essen im Restaurant.
Diese habe ich gekauft. Anschließend sah ich bei der Bestätigung, dass dort Fett gedruckt stand: Keine Eintrittskarte (!).
Man warb mit den Ärzten für ein Essen im Wert von knapp 140€ pro Person und bekommt aber vom Konzert nichts mit. Was also haben diese Karten mit den Ärzten zu tun? Nichts!
Ich gebe die Angelegenheit an einen Anwalt weiter! Es ist wirklich eine Unverschämtheit!

Alles top, von der Reservierung bis zum Versand und Erhalt des Tickets, einfacher Buchungsprozess Gerne wieder!