Eventim Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe heute vier Tickets für Oerding/Maffay in der Waldbühne Berlin bestellt und dabei leider versehentlich doppelt gebucht.
Den Fehler habe ich sofort bemerkt und mich umgehend telefonisch an den Eventim-Kundenservice gewandt und um Stornierung gebeten. Zusätzlich habe ich direkt eine E-Mail geschrieben.
Leider wurde mein Anliegen abgelehnt. Ich finde es sehr enttäuschend, dass trotz der sofortigen Meldung weder Kulanz noch Verständnis für diesen offensichtlichen Buchungsfehler gezeigt wird.

Es ist unglaublich, dass diese Ticketversicherung noch nicht Gerichtlich verurteilt wurde. "Falls ihnen etwas dazwischen kommt", heißt für mich als Verbraucher nicht "Wenn sie am gleichen Tag noch von einem Bus angefahren werden"! Das alles mit einer Kleingedrucktenklausel zu unterlegen ist Verbraucherunfreundlich.
Eventim kann damit einfach tausenden Menschen jeden Tag 3 Euro aus der Tasche ziehen, während die Verbraucher dann noch 10% von ihrem Ticketverkaufspreis auf Fansale an Eventim abgeben müssen, WENN denn das Ticket überhaupt von jemandem gekauft wird!
Das ist Betrug! Nichts anderes!

Die Kaufabwicklung selbst läuft, wenn es keine weiteren Anliegen gibt, reibungslos. Dafür einen Stern. Wenn man allerdings bei der Bestellung einen Fehler macht oder, warum auch immer, kurzfristig stornieren möchte, ist Eventim einfach komplett unbrauchbar. Man muss ein Ticket lösen und wird dann, wenn man Glück hat, mehrere Tage später kontaktiert. Bis dahin sind Tickets längst versendet und eine kostenbehaftete Rückabwicklung ist erforderlich. Das ist ein ganz mieser Service. Wenn ich kann, dann kaufe ich ab jetzt grundsätzlich woanders. Die Kosten sind bei anderen Anbietern übrigens meist auch deutlich günstiger. Man zahlt also viele Gebühren für grottenschlechten Service am Kunden. Auch hatte ich schon Probleme mit abgesagten Events in der Coronazeit, wo dann Gutscheine über mehrere hundert Euro erstellt wurden, die dann nach 2 Jahren verfallen sind. In einer Zeit, wo keine Events stattfanden. Das ergibt keinen Sinn. Das ist in meinen Augen sogar eher Abzocke. Von Eventim rate ich dringend ab.

Noch keine Tickets bekommen. Schon mehrmals per Mail geschrieben. Keine Rückantwort, null Kommunikation

Für zwei Karten für das Rose Tatoo Konzert in München habe ich bei Eventim 119,25 Euro bezahlt.
Das Konzert wurde kurzfristig abgesagt.
Für die Rückerstattung war das Ausfüllen vieler Daten und die Rücksendung der Originaltickets erforderlich.
Erstattet wurden kommentarlos ohne irgendeine Erläuterung 98,70 Euro.
Da fehlen über 20 Euro, die aus irgendwelchen Gründen auf mich als Endkunden abgewälzt werden.
Für meine E-Mail vom 18.8.2026 (In der ich um Erklärung des Erstattungsbetrags und um die Erstattung des gesamten Kaufbetrags gebeten habe) habe ich eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis auf etwa 3 Wochen Bearbeitungszeit von Eventim erhalten.
Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich bis heute nicht erhalten und ich gehe auch nicht davon aus, eine Antwort zu erhalten.
Dafür habe ich in der Zwischenzeit schon viel Werbung für weitere Konzerte und auch Gutscheine erhalten.
Anfragen von Kunden zu ignorieren und gleichzeitig weitere Tickets verkaufen zu wollen verdient eindeutig null Sterne.
Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.

Ich habe Karten bestellt und habe bei der Bestellbestätigung gesehen das die Kontonummer falsch war wie auch die Lieferadresse.
Die Lieferadresse konnte ich ändern, aber nicht die Bankverbindung. Das geht nur bei einer neuen Bestellung. Jetzt durfte ich weil ich es nicht ändern konnte 3 Euro Extra bezahlen.
Auf die Bestellbestätigungsmail kann man nicht antworten, das wäre zu einfach.
Also auf der Internetseite eine Mailadresse gesucht. Nicht gefunden. Hier gab es eine kostenpflichtige Telefon Hotline.
Google hat mir dann eine Mail Adresse geliefert, aber seit 2 Tagen keine Antwort. Das ist sehr schlechter Kundenservice, deswegen nur 2 Sterne.

Gute Erfahrung mit der Rollstuhl fahrerhotline gemacht. Man kann unter Tel. 0228-502010 anrufen und Konzerttickets über Eventim für Rollstuhlfahrer buchen und spricht persönlich mit einem Menschen. Total gut. 👍 Auch keine lange Warteschleife. Ausprobieren

Nach mehrmaligem - aufgrund von Schwerbwhinderung telefonischen - Buchungen kann ich leider nur sagen:
Unfreundlich im Ton, keine oder einfach falsche Beratung zur Zahlweise und obendrein mehrmals zusätzliche Leistungen oder keine Ermäßigung in der Berechnung.

Wenn man es anspricht, fliegt man einfach aus der Leitung - und muss dann wieder etliche Minuten mit KI und Warteschleife vorlieb nehmen.

Kundenservice ist definitiv anders!

Die Auswahl des Events und der dazugrhörigen Karten war einfach zu finden und zu bestellen. Die Lieferung der Karten war schnell aber nur per Post zu bekommen. Würde mir wünschen, dass die Karten auch elektronisch zugesandt werden.

Bei dem Kauf des Tickets wird bei der Wahl von verschiedenen Optionen jeweils immer schon die teuerste angeklickt. Dadurch kann es passieren, dass man verwirrt ist und sich für eine teurere Option entscheidet, die absolut unnötig ist. Beispiel Ticketversand: Ganz oben und bereits ausgewählt, die Option das Ticket für 6€ per Post zu erhalten. Ganz unten erscheint dann die Möglichkeit, das Ticket online für 0€ herunterladen zu können. Es erscheint nicht nur ganz unten, sondern auf den ersten Blick sieht es auch so aus, als ob es nicht möglich wäre. Ich finde das etwas frech, wenn man als Kunde etwas kauft, derart ausgenommen zu werden.

Seit Jahren kaufe Ich Tickets für Veranstaltungen und immer wieder bin ich begeistert von dem Service

Sehr Gut hat alles gut geklappt

Mit der Bestellung das ging sehr einfach. Leichte Handhabung

Ich habe bis dato sehr gerne bei Eventim bestellt, nur eine Veranstaltung wurde abgesagt und die Karten sollten retourniert werden. Zu einem musste ich das Porto selbst übernehmen. Zum anderen wurden über 20 € zu wenig retourniert. Kundenservicefehlanzeige. Absolut keine Empfehlung, wenn man auf Service Wert legt. Ich werde in Zukunft versuchen, über andere Plattformen Karten zu kaufen.

Wollte ein Sitzplatz um buchen aber keiner ist da für zuständig oder das man das Problem jemand telefonisch zu erreichen Katastrophe

Bisher lief alles sehr gut.
Hat man allerdings Problem, eie ich z.B. mit der Lieferung der Tickets, gibt es mur die Möglichkeit über ein Kontaktformular zu kommunizieren.
WIRKLICH SCHRECKLICH DER LADEN

Leider ist die Lieferzeit das allerletzte Note -6 .
Tickets mit CD am 24.09.2026 angekündigt und am
02.10 2026 noch nicht da. Die CD erscheint im Handel
am 02.10.2026. Anrufen beim Service geht leider ach nicht. Ganz ehrlich in meinen Augen für so einen großen
Konzern das geht gar nicht. Beschweren kann man sich auch nicht direkt. Ein Sch…Laden . Monopol

Arbeiten trotz mehfachen beschwerden mit Bee-Entertainment zusammen. Welche mir und anderen noch Geld schulden. Das Konzert wurde abgesagt ich warte seit 1 Jahr auf mein Geld niemand meldet sich man kann niemanden erreichen, einfach eine Frechheit!

Unkomplizierte Online-Bestellung und schnelle Lieferung der Tickets.

Ich finde, es grenzt an Betrug, dass man die kostenlose Versandvariante nicht voreingestellt bekommt und das Untermenü extra aufklappen muss, um das zu finden.

Ich habe am 17.09. und am 21.09. eine Mail geschrieben. Beim Installieren der App sollte es einen 5-Euro-Gutschein geben. Das hat bei mir nicht funktioniert. Der Kundenservice von Eventim hat sich nie bei mir gemeldet. Das finde ich ziemlich schwach.

Einer der bekanntesten Ticketanbieter. Die Tickets lassen sich einfach und problemlos bestellen, jedoch ist der Onlinekauf nur meine zweite Wahl. Bei Onlinebestellungen erhebt Eventim eine Buchungs- und Servicegebühr von bis zu drei Euro. Dazu kommen Versandkosten von rund 6 Euro. Da könnte man denken, dass die Tickets als eingeschriebener Brief versendet werden. Jedoch weit gefehlt. Die Tickets werden für knapp 6 Euro in einem einfachen unversicherten Brief für 0,90 Euro versendet. Mit diesen Gebühren und überhöhten Versandkosten verdient Eventim sehr gut. Wenn es euch möglich ist, kauft bei einem Ticketanbieter vor Ort, der über Eventim Tickets verkauft. Dort entfällt die teure Buchungs- und Servicegebühr und auch die Versandkosten. So lassen sich ganz einfach bis zu 9 Euro einsparen. Und im Falle einer Konzertabsage erfolgt eine Rücknahme und Erstattung viel problemloser und spart weitere Kosten für den Rückversand an Eventim. Eventim empfiehlt nämlich den Versand als eingeschriebenen Brief, versendet aber selbst in einem unversicherten Brief.

Ich habe schon mehrfach Tickets bei Eventim gekauft und bisher lief immer alles problemlos, auch die Eventvorschläge im Newsletter waren für uns oft hilfreich – jederzeit wieder!

Hat alles super geklappt. Gerne wieder

Grundsätzlich läuft der Bestellvorgang problemlos. Man erhält auch die Karten und hat über das Benutzerkonto einen Überblick.
Der Kundenservice bei Problemen ist allerdings eine Katastrophe. Ich hatte Probleme mit zwei Karten und habe einfach keine Reaktion erhalten. Sowas geht nicht.

BN 807556082
Tickets gekauft und bezahlt. 157,50€.
Termin wurde verlegt. Rückgaberecht!
Ich nehme dieses im Kauf. Eventim zahlt einfach nur 137,40€ zurück. Sprich 20,10€ Unterschlagen!
Anrufe zwecklos ist nur eine KI. Chat nicht vorhanden. Emails werden gelesen aber nicht beantwortet.
Eventim wurde bereits so oft vor Gericht (OLG München, 29 U 4380/21 und LG München I, 37 O 5667/20) gebracht und bis jetzt habe alles Verbraucher gewonne. Keine Ahnung ob die das nicht verstehen wollen!

Probleme sind hier aber auch die Veranstalter mit, die Eventim decken und nicht dasgegen tun!
Leider hat Eventim ein Monopool. Das gehört zerschlagen und eine neue alternative muss her.

Bucht bei Eventim nur wenn es wirklich garnicht anders geht! Ansonsten lasst die Finger von dem Laden. Schade das man niemanden dort persönlich antreffen kann!

Angebote sind super, Buchung geht schnell und Lieferung ist perfekt und schnell

Wie immer gute Erfahrung

Bequem, einfach und schnell.

Wenn mal was schief geht, und man möchte mit einem Mitarbeiter sprechen, keine Chance! Auf allen Telefonleitungen wird man durch ein automatisches Menü geleitet und am Ende immer aufs Internet verwiesen! Kann ich nur von abraten!