Ich rate vom Kauf ab
$8b
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Ganz miserable Qualität und Kundenservice
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Matratzen von Emma sind einfach nur mies. Weder sind sie gut gepolstert (Federn schauen heraus) noch passen sie auf den Rost. Die ersten Matratzen waren "durchgelegen", die darauffolgende war statt 180 cm breit nur 175 cm breit. Nach langem hin und her nun also erneut eine Lieferung und wenn ich es nicht selber sehen würde, würde ich denken, dass das ein Märchen ist. Statt 180 cm ist diese nun nur noch 168 cm. Also noch kleiner als die zuvor.
Würde man Mal davon absehen dass die Qualität schon miserabel genug ist, kommt noch der Service dazu. Abholung und Lieferung erfolgt laut Emma immer erst nach Vereinbarung. Weit gefehlt . Immer erhielten wir ca 15 min vor Lieferung und Abholung Bescheid, dass nun jemand vorbei kommt. Dass man jedoch nicht immer so schnell zur Stelle sein kann, ist hoffentlich verständlich. Zumal eine 180 cm Matratze nicht Mal eben von einer Frau durchs Haus geschleppt werden kann.
Emma Matratze? Nein danke!
Fazit:
- Die Matratze kann ich nicht bewerten, da sie nicht ankam. Man kann von ihr von mir aus wie auf Wolken in den Schlaf schweben - wir haben uns durch haltlose Versprechungen etwa ein viertel Jahr den Rücken halb gebrochen, weil wir zu dritt (Baby, Mann und ich) auf einer 1,40m Matratze geschlafen haben und auf unsere Bestellung gewartet haben.
So gut kann keine Matratze sein, um das zu rechtfertigen.
- Lieferzeit: Unterirdisch schlecht. Das Lieferdatum wurde nicht eingehalten, es gab keine Aktualisierungen.
- Kundenservice: unfreundlich, gehen nur auf die halbe Email ein und helfen einen nicht weiter.
- Der einzige Lichtblick: Das Geld wurde direkt zurücküberwiesen.
