Schnell und unkomplizeirt. die Fehlerursachenermittlung war wenig detailliert. Hier hätte ich geren noch Details gehabt.
Schnell und unkomplizeirt. die Fehlerursachenermittlung war wenig detailliert. Hier hätte ich geren noch Details gehabt.
Schnelle Lieferung und perfekte Ware.
Passt schnell und gut!
Schnelle Bearbeitung eines Garantiefalls mit Rücküberweisung des Kaufbetrages
Alles wie beschrieben
Super
Top, wieman den Hersteller kennt, schnelle Lieferung, gute Qualität
Alles gut geklappt.
Prognostizierter Liefertermin fehlte mir.
Immer alles bestens, gibt nichts zu beklagen.
Die schnelle Lieferung. Ausserdem war die Batterie ordentlich verpackt und zu meiner Überaschung bereits fast vollgeladen.
Unkomplizierte und rasche Lieferung
Ich hatte das Vergnügen mit Marius Wagner, einen top Mitarbeiter gegenüber zu haben.
Er war vorbereitet mit meiner Email voller Fragen ins Beratungsgespräch gekommen und hat mich sehr nett und kompetent beraten, so das keine Fragen offen blieben
Zunächst super Support & Blackbox
Zunächst super Support. Kleiner Verbesserungsvorschlag die Mail Adresse von der anderen Firma hat mich zunächst verwirrt und ich dachte das wär ein Scam. Nachdem ich gecheckt habe das die Firmen zusammen gehören war es ein top Support.
Die Blackbox W500 wirk super. Richtig im Einsatz hatten wir sie noch nicht. Da unser Camper Batterie auch sehr gut ist habe ich keine Bedenken.
Super Beratung vor dem Kauf
Alles wirkt sehr hochwertig beide Batterien kamen geladen mit 12.7 V und werden am Wochenende verbaut (Wohnmobil).
Sehr netter und Lösungsorientierter Kundendienst.
Umtausch ist kein Problem.
Gutes Gerät mit einzigartigen Funktionen
Gutes Gerät mit Funktionen, die es in anderen Geräten nicht gibt. In meinem Fall beim Solarwechselrichter meine ich die FUnktion, die Starterbatterie mit zu laden. Das ist echte Innvovation und nicht ein White-Label Produkt, wo einfach ein eigenes Label draufgeklatscht wurde.
Gute Geräte. allerdings die kompabiltät ist zu anderen Geräten ist nicht immer gegeben.
Warum ist der Solarmonitor SM1 nicht kompatibel zum Solarregler DSC 30 Pro. wäre doch schön, weil der Solarmonitor vorhanden war vom früheren defekten und zurück gegebenen DSC25?
Nun an der App Software Ective wird noch gearbeitet. Wir werden sehen. vielen Dank PB
Leider bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Mein Wechselrichter kam bereits mit einem Schaden bei mir an. Seitdem versuche ich, eine Lösung zu erhalten. telefonisch ist jedoch niemand erreichbar, und auf meine E-Mails muss ich tagelang warten.
Besonders enttäuschend ist, dass mein Anliegen bereits seit über einer Woche bei der technischen Abteilung liegt und ich trotz Zusage bisher keine Rückmeldung erhalten habe. Dabei habe ich von Anfang an darauf hingewiesen, dass mein Ausbauprojekt zeitlich getaktet ist und ich auf eine schnelle Klärung angewiesen bin.
Ich kann verstehen, dass es zu Verzögerungen kommen kann, allerdings erwarte ich bei einem defekten Produkt und einem laufenden Projekt eine deutlich bessere Kommunikation und einen zuverlässigeren Kundenservice.
Funktioniert wie es sein soll
Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt. Preislich OK. Noch keine Erfahrung mit Haltbarkeit.
Einfach schnell gut
Schnelle Lieferung. Das Produkt muss ich noch einbauen und kann es deswegen noch nicht bewerten. Sieht sehr gut und wertig aus.
Kurz nach dem Start meiner Reise stellte sich mein Solarpanel als defekt raus. Herr Zimmermann vom Kundenservice ging mir mit verschiedenen Möglichkeiten der Reklamation und Neuzusendung durch. Ich entschied mich letztendlich erst nach Reise zu reklamieren und bekomme nun nach schneller Prüfung ein neues Produkt zugeschickt. Danke für den guten Service!
Ich habe einen SSI 25 pro Wechselrichter von Ective erworben. Das Gerät selbst macht einen guten Eindruck, nur hatte ich einige Probleme bei der Inbetriebnahme. Der Wechselrichter selbst arbeitet einwandfrei, nur der Solarladeregler machte etwas Probleme, die in der Betriebsanleitung nicht angeführt waren.
Ich habe mich an den Support von Ective gewandt. Der Herr am Telefon war zwar recht freundlich gab aber zu, kein Techniker zu sein und versprach mir dem zuständigen Techniker um einen Rückruf zu beten. Ich bekam kurz darauf ein E-Mail in dem mir der Techniker zu verstehen gab, dass er jetzt keine Zeit für Telefonanrufe habe. Ich habe das Problem dann mittels der KI gelöst. Kein Renommee für Ective.
Sehr schnelle Lieferung
Top Ware ,sehr gut verpackt
Ich möchte den Service von Ective hoch loben. Ich hatte einen Fall, welcher nicht einfach war, dieser wurde vom Support von Ective "bürokratielos", serviceorientiert und sehr schnell behoben. Es wurden sogar auf die persönliche Dringlichkeit eingegangen.
gute Versandinfos
Gut gefallen mir die Mitteilungen zu Versand und Tracking.
Besser machen: Kopie vom Lieferschien mitschicken,
und wenn möglich bitte das geplante oder voraussichtliche Versanddatum auf den Auftragsbestätigungen angeben.
Freundliche und kompetente Beratung. Habe mich während des gesamten Gespräches gut aufgehoben gefühlt. Mir hat auch gefallen, dass man mir Alternativen zu meinen Ideen gemacht hat und mir die Unterschiede hierzu erklärt hat. Sehr positiv ist auch, dass nach dem Telefonat mir kurzfristig eine E-Mail mit den Topics des Gespräches zugestellt wurde.
Schnelle freundliche Hilfe und Auskunft. Problem gelöst.
