Kompetente Beratung und Lösungsorientiert. Schneller telefonischer Kontakt.
Kompetente Beratung und Lösungsorientiert. Schneller telefonischer Kontakt.
Sehr gute Abwicklung der Buchung und hilfreiche telefoniche Beratung
Buchung Kreuzfahrt
Schneller und sehr höflicher Kontakt nach online-Buchung,
Weil es hier einen Fehler meinerseits gab.
Wir haben schon letztes Jahr über e-hoi gebucht.Auch hier war,alles top.
Gerne wieder!
Die Buchung war eine einzige Katastrophe und damit eine Belastung für den geplanten Urlaub. Die Buchung wurde zunächst bestätigt, dann von ihnen storniert. Bei dem Versuch, am nächsten Tag eine andere Reise zu finden, stellte ich fest, dass exakt die stornierte Reise wieder im Angebot war. Ich bestellte sie ein zweites Mal, sie wurde zunächst wieder bestätigt. Ich war aber nun so verunsichert, dass ich versuchte, eine mündliche Bestätigung zu erlangen, Dazu unternahm ich einen ersten Telefonversuch am Nachmittag und hing erfolglos ungefähr eine Stunde in der Telefonschleife. Ein zweiter Versuch am späten Abend glückte nach etwa 40 Minuten Versuch. Das Gespräch brach aber nach kurzer Dauer zusammen. Zum Glück kamen am nächsten Tag Bestätigungspapiere und ich konnte die Reise bezahlen. Für mich war der ganze Ablauf aber Ausdruck von blatantem Unvermögen ihrer Firma, den Bestellvorgang zu managen. Das lässt mich meine Erwartung, dass der praktische Teil der Reise dann funktioniert, sehr niedrig hängen. Ich hatte im Frühjahr eine Kreuzfahrt über TUI gebucht, da hat das alles reibungslos geklappt.
Alles bestens vielen Dank
Die Rückmeldung auf E-Mails könnte schneller sein.
2 Tage ist etwas zu lange
Mehr fachliches Personal und ausreichend Alkoholika an Bord. Am 3.ten Tag gab es schon einige Shoots (Apfelstrudel) nicht mehr.
Uhren auf den Zimmern.
Prima Service
Guter persönlicher Kontakt
Reibungsloser Ablauf der Buchungen. Gute und übersichtliche Mails mit allen benötigten Informationen.
Keep it simple Britische Inseln
Das Buchungsportal ist ausgereift und man findet schnell und einfach das was man sich für seine Reise vorgestellt hat.
Gute Übersicht, transparente Buchung, schnelle Rückmeldung.
Schnelle und kompetente Reaktion auf meine E-Mails.
Problemlose Zubuchung vom Transfer
Ich konnte am Sonntag den Transfer Flughafen - Hotel nicht zubuchen. Ihre Mitarbeiterin hat sofort vorgeschlagen, sich darum zu kümmern. Am Montagmorgen erhielt ich schon die Bestätigung.
Sehr gute Angebote. Hervorragende Erreichbarkeit. Professioneller, schneller, fairer Service.
Sehr unkompliziertes buchen.
Die Buchungsmaske ist gut- leider nicht ganz aktuell- die Kabinen gab es nicht mehr
Die telefonische Beratung zur Kreuzfahrt und zur Kabinenwahl war sehr freundlich und hilfreich! Jederzeit wieder
Für uns war alles ohne Tadel. Das Speise Angebot hätte für unsere Begriffe besser sein müssen
Netter Kontakt, die Buchung der Kreuzfahrt hat gut geklappt.
Schnelle Erreichbarkeit am Telefon, netter Kontakt. Habe die Reise gebucht, doch leider habe ich nur eine Optionsbuchung erhalten, so dass ich nochmal bei AIDA direkt anrufen musst um fest zu buchen. Die Info hat bei e-hoi gefehlt. Sonst alles gut.
Flusskreuzfahrt
Nach anfänglicher Fehlbuchung, wurde diese problemlos von den freundlichen Mitarbeitern storniert. Nach zwei minütiger Suche fand ich alternativ für dieselbe Route zwei Kabinen, die nach einem Telefonat sofort für mich gebucht wurden. Schade dass die Ausschiffung woanders ist, da unser Auto dann in Köln steht. Dies erfährt man aber früh genug.
Echt unkompliziert und einfach, und schon geht's ab in den Urlaub.
Leicht zu verstehen und übersichtlich beim bearbeiten.
Leicht zu verstehen und übersichtlig
Einfache und schnelle Abwicklung der Buchung.
Freundliche und hilfreiche Mitarbeiter am Telefon
Die Mitarbeiter am Telefon geben sich alle Mühe, die Kunden gut zu beraten. Ich wollte eine Kreuzfahrt mit Halt in England buchen und wusste nicht, dass ich einen Reisepass und ein Visum brauche.
Da meine mitreisende Schwester noch keinen Reisepass hat, mussten wir diese Kreuzfahrt auf nächstes Jahr verschieben.
Dafür haben wir eine Flusskreuzfahrt ab Passau als Ersatz gewählt. Die Bestätigungsmail kam recht bald und bei den fehlenden Codes für die Bahntickets wurden diese sofort nachgereicht.
Dann könnte ich die Bahntickets für die Hin und Rückfahrt buchen, was ganz gut klappte.
Wir sind Stammkunde
der Service am Telefon - die Kompetenz der Mitarbeiter - die Abläufe alles sehr rund und angenehm
Tolle faire Preise und bei Bedarf sehr gute Beratung.
Gefallen hat mir die Freundlichkeit und die Kompetenz.
Lage der Kabine
Die freundliche Beraterin hat uns eine Kabine empfohlen, die nicht nah eines Treppenaufgangs ist, sehr nett.
Auch telefonisch gut erreichbar, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Sind bisher sehr zufrieden, klappt immer alles einwandfrei
