Schnell und unkompliziert mein Problem gelöst.
Schnell und unkompliziert mein Problem gelöst.
Im persönlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes konnte das Problem schnellstens gelöst werden: pragmatisch, schnell und absolut zufriedenstellend.
Ohne großes tamtam wurde ein Teil ausgetauscht. Mega zufrieden mit dem Kundenservice!
Das die Mail Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde war schlecht.
Die telfonhotline war top
Vom Dyson V15s war der Wischaufsatz defekt. Ich sollte den kompletten Sauger mit Wischaufsatz einschicken für mindestens. 10 Tage! Ein Ersatztermin wurde nicht gestellt. Ich kann doch nicht 2Wochen auf den Staubsauger verzichten, obwohl nur ein Anbaigerät defekt ist! Kundenservice sieht anders aus!
Seht schnell und unkompliziert.
Nur zu empfehlen.
Ich hatte nach einem Jahr Probleme mit der Luftzufuhr. Trotz intensiver Reinigung. Da sich das Gerät noch in der Garantie befindet habe ich schnell und unkompliziert einen neuen Filter bekommen. Wird sich zeigen ob das Problem damit behoben ist.
Meine Reklamation wurde sehr schnell bearbeitet und Ersatzartikel geliefert.
Die Qualität ist gut, bei Hilfe schnell zu erreichen und schnelle Hilfe. Danke
Ja es ist sehr gute Anlage gebe 5 Sterne
Der Dyson Piston Animal V16 zeigt permanent "Lufteinlass blockiert an" (egal wie sehr man alle Komponenten reinigt).
Der Dyson Support antwortet nicht (warte seit sechs Wochen). Weder per Mail, noch per WhatsApp. Definitiv das letzte Produkt von Dyson.
Reaktion auf die Antwort: Dyson, jetzt wird es peinlich. Was denkt ihr denn, wo ich versucht habe euch zu kontaktieren? Kleiner Hinweis: auf eurer Kontaktseite (via "Problemlösung" und WhatsApp-Chat).
Leider hatte mein Dyson V12 detect slim etwas 1 Jahr nach der Garantie ein Problem so das ich diesen nicht mehr richtig nutzen konnte.
Mir wurde dann ein neues Gerät angeboten und das zu einem fairen Preis.
Die Dame hat sich sehr viel Mühe gegeben und wusste schon nach kurzer Zeit das das Gerät nicht mehr zu retten war.
Fehler erkannt, schnelle Lieferung
prima Service, prima Beratung, das zusätzliche Geld haben wir gerne ausgegeben.
Wir sind nun in der Sache gut aufgeklärt und erwägen alsbald einen weiteren Neukauf für den Waschsauger.es tut richtig gut mal ein wirklich tolles Erlebnis in der Servicewüste Deutschland erfahren zu haben.
Die Saugleistung ist hervorragend
Unterirdischer Kundenservice. Man bekommt noch eine E-Mail, dass man bis 12.10.2026 Garantie hat. Der nicht günstige kabellose Staubsauger macht Macken, Problemlösung hilft nicht, es braucht ein Ersatzteil. Also Antrag gestellt. Mehrfach. Einmal wird reagiert: Die Garantie sei abgelaufen. Habe innerhalb von 13 Minuten geantwortet, Mail von Dyson und Rechnung mitgeschickt, die Garantie bestätigen. Seitdem wieder keine Reaktion. Hab das Ersatzteil jetzt auf eigene Kosten direkt bestellt, obwohl ich noch Garantie habe. Aber Staubsaugen mit einem Gerät, das sich ständig abschaltet, obwohl es voll geladen ist, ist eine Qual und ich ärgere mich schon seit über einer Woche mit dem Kunden"service" rum.
Ein hervorragendes Telefongespräch mit dem Kundenservice, schnelle Hilfe 👍🏻 und die Lieferung war schnell 😃 weiter so!
Ich habe ein Dyson Pet grooming Kit gekauft in der Annahme, dass es zu meinen Dyson Gerät (Big Ball) passt. Leider ist dies nicht der Fall
Auf zwei Whatsapps an den Dyson Kundenservice wurde innerhalb einer Woche gar nicht reagiert. Der Servicemitarbeiter am Telefon ließ mich wissen, dass es angeblich keinen Adapter gilt. Laut einer anderen Rezension ist dies jedoch der Fall. Schade, vor einigen Jahren habe ich nur positive Erfahrungen mit dem Dyson Kundendienst gemacht. Nach dieser Erfahrung werde ich zukünftig Abstand von Dyson Produkten nehmen.
Bei meinem Dyson Airwrap (HS05) ist kurz nach Ablauf der Garantie der Bedienknopf bei normaler Nutzung abgebrochen. Vom Support (EU Owner Experience Team) wurde mir schriftlich eine kostenlose Reparatur auf Kulanz zugesagt. Nachdem ich meine Daten übermittelt hatte, hieß es plötzlich, das Gerät könne nicht repariert werden und ich solle 125 € für ein Austauschgerät zahlen.
Dass eine zugesagte Kulanz zurückgezogen wird, nur weil Dyson seine eigenen Geräte nicht reparieren kann, ist bei einem 500-Euro-Gerät absolut inakzeptabel. Auf meine Fristsetzungen und Mails wird nun gar nicht mehr reagiert. Ich bitte das Social-Media-/Eskalationsteam dringend um Prüfung dieses Falls!
Vorgangsnummer / Ticket-ID: 5ysE9m-CPV-KFwMWszM-1R4
Mein Problem wurde einfach, schnell und unkompliziert erledigt.
Sehr guter leistungsstarker Ventilator für die Tasche und den Tisch
Ich habe jahrelange überlegt den Dayson zu kaufen und endlich habe ich mich entschieden das war die beste Entscheidung
Alles super geklappt schnelle Lieferung und Freude bei auspacken.
Sehr schnelle Lieferung.Das ist ein Top Staubsauger.Ich bin mega glücklich damit.👍
Der schnelle Service .
Ohne große Diskussion ( mit Foto des defekten Teils, Dyson Submarine), schon am nächsten Tag zugeschickt .
Kein langwieriges hin und her schicken.
Von mir fünf Sterne.
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung alles Bestens danke
Gerät gut. Ich werde aber seit dem mit Newslettern belästigt ohne Ende obwohl ich bei allen Emails auf Newsletter abbestellen geklickt habe. Bitte beheben Sie das für meinen Account- und alle anderen Kunden natürlich auch.
Pünktlich nach Ablauf der Garantie ist der Airstraight kaputt gegangen. Wie sich aber der Support per WhatsApp verhalten hat war sehr frustrierend. Nach dem ein Reparatur Auftrag erstellt wurde, wurde das Etikett nicht an die Mail Versand. Nach mehrmaligen Versuchen der Aufklärung konnte der Support es nicht schaffen das Etikett mir zukommen zu lassen.
Die Lieferung war super schnel in zwei Tagen!
Bestellnummer: 1717516293
Dyson Cool™ CF1 (Tischventilator)
Menge: 1
Sehr geehrtes Dyson Team,
das bestellte Gerät liegt nun seit dem 17.09.2026 in der appbasierten DHL Packstation 683 zur Abholung bereit. Leider kann ich es dort nicht abholen, da ich von DHL keine Benachrichtingskarte mit dem Abholcode bekommen habe, weder digital per Mail noch als Papierkarte im Briefkasten. Auf meine WhatsApp Nachricht an Dyson bekam ich bisher keine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Wendt
