Freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Was mir nicht gefällt, ist dass die Antworten auf die Tickets immer ohne die Frage zurückkommen, mit welcher das Ticket eröffnet wurde. Weiß echt nicht, warum Dogado das so macht.
Freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Was mir nicht gefällt, ist dass die Antworten auf die Tickets immer ohne die Frage zurückkommen, mit welcher das Ticket eröffnet wurde. Weiß echt nicht, warum Dogado das so macht.
Alles wunderbar, danke!
Ein sehr nettes, freundliches Gespräch und ein exzellenter Support. Sehr sympathischer Mitarbeiter.
Ich hatte ein paar Fragen zur EMail-Validierung bei domainvalidierung.de. Herr Iosif Naser konnte mir die Fragen fachlich und kompetent beantworten - freundlich, wie auch vom ganzen Dogado-Team gewohnt.
Der Support ist mal wieder Top gewesen - mein Problem wurde zügig gelöst
Unproblematisch hat Herr Schulte mein Problem sofort gelöst mit einer perfekten, freundlichen Beratung. Ich bin sehr zufrieden und würde mich jederzeit wieder gerne an ihn direkt wenden! Vielen Dank!
Es war eine sehr gute Kundenberatung vom technischen dogado Kundenbetreuer Wladislaw Meistrenko.
Sogar die Rechnung für ein nicht bestelltes Produkt wurde wieder storniert!
Vielen Dank dafür und für die ausführliche Antwort auf meine Email-Anfrage!
Vielen Dank für die Hilfe. Herr Melis Ljatifi war hilfsbereit und freundlich. Lösungsorientiert.
Ich gebe diese Bewertung gerne für ihn ab.
Super schnelle Bearbeitung und unkomplizierte Lösung des Anliegens.
Vieles kann man mit den Hilfeseiten von Dogado selbst erledigen. Diese sind sehr gut dokumentiert. Da hat sich jemand richtig Arbeit gemacht. Dann geht sogar ein MySQL und PHP Upgrade in Eigenregie.
Was nicht gefällt, aber eben ein leidiger Trend, ist die KI Funktionalität bei der Hilfefunktion. Als Ersatz für einen Supporter? Um Gottes Willen . Ich ziehe keinen Stern ab, denn erfahrungsgemäß funktionieren alle diese Systeme aktuell egal bei welchen Dienstleistern schlecht.
Der interaktive Support ist immer abhängig von der Erfahrung des aktuellen Supporters. Insgesamt über die Jahre sehr gute Erfahrungen. Natürlich tagesformabhängig.
Ärgerlich sind die langen Wartezeiten im Chat, wenn die Wartezeit immer länger wird und über eine halbe Stunde lang sich die Anzahl der Personen im Chat nicht reduziert. Das ist auch für den Fragesteller verlorene Zeit. Dann schreibe ich lieber ein Tickelt.
Bin schon ewig bei Dogado Kunde und auch deswegen, weil das Preis/Leistungsverhältnis passt und immer eine Lösung gefunden wird.
direkte Kommunikation mit kompetenten Fachleuten, nicht mit Maschinen
immer mit den gleichen Personen, man muss nicht immer wieder alles neu erklären
- beim VIP-Service schnelle Erreichbarkeit der Ansprechpartner ohne Computer-Auswahl
Sehr schnelle und freundliche Hilfestellung im (selbst verursachten) Problemfall. Top!
Super netter Mitarbeiter, hat mein Problem in Windeseile gelöst!
Schnelle und hilfreiche Reaktion auf Kundenanfragen. Ein zuverlässiger Geschäftspartner.
Donna
Großartiger, sehr persönlicher Service! Der Mitarbeiter war nach kurzer Wartezeit gleich direkt zu sprechen und hat alles bestens Schritt für Schritt erklärt. vielen Dank für diese tolle Hilfe!
Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe über den Chat.
Sehr schnelle und engagierte Bearbeitung meines Problems durch Herrn Ljatifi. Danke sehr!
Angenehmer Support, der auch sofort alle relevanten Information vorliegen hatte.
Zuvorkommende und kompetente Beratung.
Meine Anfrage wurde zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
Danke Lukas Bölker für die verständliche Antwort zum Ort einer Domain.
Gruß aus Hamburg
Sehr freundlicher und schneller Support. Lukas hat sich mein Problem genau angeschaut und mir unkompliziert weitergeholfen. Besonders angenehm fand ich den persönlichen und humorvollen Kontakt. Vielen Dank!
Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Dogado (früher Pearl), habe 2 Domänen mit mehreren eMail Postfächern die für mich sehr wichtig sind. Heute Morgen stellte ich mit Entsetzen fest, dass kein Mailverkehr mehr möglich war. Hilfe war dringend nötig. Bei einem Anruf bei der Dogado Hotline traf ich auf Herrn Daniel Keip, welch ein Glück. Ein empathischer, sachverständiger Spezialist, der mein Problem in den Griff bekam, und mir mit Geduld eine vollumfängliche Hilfe leistete. Dies war sehr arbeitsintensiv. Auf solch einen Mitarbeiter kann die Fa. Dogado stolz sein, einen besseren Service bekommt man sonst nirgendwo. Wenn jemand der Aussage „bester Kundenservice“ gerecht wird, ist dies Herr Keip.
An dieser Stelle sage ich nochmals vielen Dank!
Ronald Micklich
Schnell und unkomliziert
Sehr kompetenter und schneller Support von Frau Becke.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Auskunft zu einigen Details hat am Ende alles sehr gut geklappt. Besonders der telefonische Support war freundlich, kompetent und konnte meine Fragen vollständig beantworten. Mein Hinweis zur fehlenden Speicherplatzangabe wurde außerdem dankbar aufgenommen und soll entsprechend ergänzt werden. Insgesamt bin ich mit der Lösung und dem Service zufrieden.
Der Support war sehr schnell und freundlich! Das Problem konnte schnell behoben werden.
Ich bin begeistert davon, wie kompetent, freundlich und ausführlich mir bei allen Fragen meine Webseite betreffend geholfen wurde, obwohl ich so ein Technik-Banause bin. Und auch die Preisgestaltung ist sehr erfreulich.
Ich bin absolut begeistert vom Berater, Herrn Naser, bei dogado. Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit und extrem professionell bearbeitet. Man merkt sofort, dass hier echte Experten am Werk sind, die nicht nur Standard-Antworten kopieren, sondern das Problem wirklich verstehen und lösen wollen. Freundlich, geduldig und fachlich auf Top-Niveau. So wünscht man sich den Kundenservice. Fünf Sterne plus! Liebe Grüße Helmut Kaulen Watt Energieberatung
Auf meine Anfrage habe ich eine sehr gute und professionelle Antwort erhalten. Prinzipiell wurde mir bis jetzt immer sehr gut geholfen. Auch der telefonische Kontakt ist immer sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden bei Dogado.
Mir wurde bei meinem Problem schnell und unkompliziert geholfen! Danke!
