Schnelle und freundliche Hilfe
Schnelle und freundliche Hilfe
Hilfe, praktisch über Nacht, da kann man nicht meckern.
Danke Lukas Bölker für deine super schnelle, super höfliche und fachlich fundierte Hilfe zu meinem Problem. So stellt man sich Kundenservice vor und so wurden wir von dogado bislang noch nie enttäuscht.
Schnelle und freundliche Unterstützung - wie immer bei dogado.
Geduldiger Support! Respekt und vielen Dank!
Ich bin mit dogado und insbesondere mit dem dogado-Support bisher sehr zufrieden. Lukas Bölker, Kevin Klostermann und Daniel Schulte haben mir bei meinen letzten Anliegen schnell, freundlich und kompetent weitergeholfen, sodass keine Fragen offen geblieben sind.
Man merkt, dass hier nicht einfach nur Standardantworten verschickt werden, sondern dass sich wirklich um das Problem gekümmert wird. Vielen Dank an die drei für den tollen Service! 👍
Von mir eine klare Empfehlung für dogado.
Ein super Hosting-Partner mit hervorragedem Support. Eine kombination die sehr selten ist.
Bei der Suche nach einem neuen Web-Hosting bin ich auf dogado gestoßen. Beim telefonischen Kontakt, wurde man noch mit einem Persönlichen Berater verbunden. Alleine das ist schon mal super, keine KI oder Sprachcomputer.
Alle meine Frage für eine Web-Hosting wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Außerdem wurde auch noch auf das eine oder andere hingewiesen, woran ich nicht gedacht habe. Ich werde mein Hosting zu dogado umziehen.
Danke für die Beratung
Ich bin seit vielen Jahren bei Dogado.
Für mich immer noch der beste Hosting Service, mit sehr gutem Preis-Leistungs Verhältnis. Der Support ist schnell, persönlich und effizient. Das findet man heutzutage nicht mehr überall.
Ich hatte ein großes Problem mit meinem Server und habe mich an Dogado gewendet in der Hoffnung sie könnten mir helfen. Der Support war einfach super!
Geholfen hat mir Herr R. und er hat wirklich jede Laienfrage meinerseits mit viel Geduld erklärt. Er hat auch trotz Urlaub meine Mails beantwortet.
Mein Problem wurde auch gelöst. Herzlichen Dank!
Sehr nett, hilfsbereit und geduldig
sehr schnelle und kompetente Rückmeldung und Lösung zum Problem erhalten
Ich bin seit vielen Jahren Kunde beim Webhosting.
Aktuell bin ich in einer dreijährigen Abrechnungsperiode, die noch bis 2028 geht. In letzter Zeit Kommen diverse Preisanpassungen die die laufende Periode betreffen und nachträglich die Preise erhöhen.
Produkt ist gut, Preise werden schlechter, Aktuell sehr viele ungünstig kommunizierte Vertragsänderungen.
Es ließ sich eine Lösung finden, daher von 2 auf 3 Sterne erhöht.
Ich hatte jetzt seit mehreren Tagen ein Problem mit meinem neuen Laptop mit der Verbindung zu meinem Handy. Beide wollten sich nicht verbinden lassen.
Herr Iosif Naser von der Firma Dogado hat sich sehr viel Mühe gegeben das er das Problem gelöst bekam. Nach einiger Zeit hat er dann alles wieder in den Griff und ich konnte wieder an beiden Geräten arbeiten.
Vielen Dank an Lukas Bölker vom dogado‑Support.
Er hat mein Anliegen schnell, verständlich und zuverlässig gelöst.
Sehr freundliche Kommunikation und wirklich kompetente Hilfe.
Top Service – danke, Lukas.
Toller Service! Sehr netter und zuvorkommender Mitarbeiter. Das nenne ich guten Anbieter!
Erstmal totales Chaos. Auf Grund eines Fehlers von Dogado wurde mein Account gesperrt. Beim wieder freischalten hat die Schlange sich dann in den Schwanz gebissen.Ich hätte mich wieder freischalten können mit einem Passwort, dass ich über Mail erhalten sollte. Die Mail war aber gesperrt.
Eigentlich einfach zu lösen, es hat aber VIER Anrufe gebraucht, bis ich Herrn Iosif Nasser am Apparat hatte. Der hat alles ratzfatz repariert. Vorher totales Chaos.
Gut und schnell weitergeholfen, obwohl ich eigentlich so ein Telefontyp bin ging es auch sehr gut per Mailsupport!
Danke.
Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde. Meine aktuellen Erfahrungen waren im Großen und Ganzen gut. Zuletzt häuften sich ein paar absolut unnötige Probleme.
Stammdatenänderung
Eine seit meinem Umzug notwendige Änderung der Domaininhaberdaten musste ich fünf Wochen lang per Brief, Ticket, E-Mail und Telefon verfolgen.
Durch die Einschaltung des Beschwerdemanagements ist sie nun allerdings immerhin in kontrollierter Bearbeitung und ich brauche nicht mehr hinterherlaufen.
Kommunikation von Preiserhöhungen
Mein langjähriger Vertrag wäre durch verschiedene Änderungen erheblich teurer geworden.
Nicht die Preissteigerungen selbst, sondern deren aus meiner Sicht zu unauffällige Kommunikation sind mein Hauptkritikpunkt. Wichtige Informationen kamen teils erst wenige Wochen vor Vertragsverlängerung und ohne auffälligen Hinweis.
Erreichbarkeit
Auf Briefe bzw. Tickets erfolgte die Rückmeldung erst nach mehreren Wochen. Als Gründe wurden der Posteingangsprozess und ein hohes Ticketaufkommen genannt.
Insgesamt wünsche ich mir bei Vertragsänderungen wie der neuerlichen Exklusion von Inklusivleistungen eine deutlichere und rechtzeitigere Kommunikation, z.B durch klare Betreffzeilen, auffälligere Hinweise und Erinnerungen.
Positiv hervorzuheben sind allerdings die sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter aus Support und Beschwerdemanagement. Herzlichen Dank dafür!
Eine Kulanzlösung wurde gefunden, weshalb ich meine Bewertung auf 4 Sterne korrigiere.
Schnelle Reaktion auf Anfragen. Sehr kompetente und nachvollziehbare Beratung bei allen Problemen mit der Domaine und den Postfächern.
Update: Die Bewertung habe ich nach oben korrigiert. Der Support hat mich kontaktiert und wir hatten einen sehr guten Austausch. Die Rechnungen wurden auch storniert. Außerdem wurden zwei Dinge eingeräumt:
1. Der Support hat nicht optimal reagiert.
2. An der fehlenden Ankündigung vor Rechnungen wird gearbeitet.
5 Sterne kann ich leider noch nicht geben, dafür war der Ärger Anfang des Jahres und jetzt einfach zu groß. Mal sehen, wie es weitergeht.
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Original Bewertung:
Ich ziehe jetzt alles weg, es macht einfach keinen Spaß mehr.
E-Mail:
Anfang des Jahres wurde auf einmal ein E-Mail Paket abgerechnet, ohne Vorwarnung. Man hätte ja auch eine Warnung schicken können. Ich habe alles auf Gmail umgezogen und gelöscht.
PHP-Version:
Das gleiche ist jetzt auch mit einer ältere PHP Version passiert. Eine alte Test-Subdomain war noch auf eine alte PHP Version gestellt. Anstatt eine aktuelle Warnung zu senden, kommt direkt die Rechnung.
Support:
In beiden Fällen wurde einfach gesagt, dass ich das hätte wissen müssen. Wäre das Dogado-System fair, hätte es nicht so laufen müssen.
Und dann muss man so etwas vom Support lesen wie "Wir versuchen stets eine Lösung zu finden und die Sachlage aufzuklären."
Offensichtlich nicht. Jetzt ziehe ich alles weg.
Kompetente und schnelle Hilfe, die auch für Laien verständlich ist. Einer der besten Kundenservices, die mir so untergekommen sind.
Schnelle Reaktionszeit und unkomplizierte, kompetente Kommunikation und Hilfe! Kleine Problemchen konnten umgehend gelöst werden. Daumen hoch! So wünscht man sich das!
Zielgerichteter und zuvorkommender Support, Probleme werden bis ins Detail nachverfolgt. Keine Autotexte, direkte Erreichbarkeit ohne sich erst durch automatische Assistenten durchkämpfen zu müssen sondern individuelles Eingehen auf das Anliegen! Eine tolle Basis für eine professionelle Zusammenarbeit, das erlebe ich bei den großen "Platzhirschen" anders.
Herr Rudolf Gossen hat mir sehr fachkompetent dabei geholfen, DNS Einträge für meine Domain mit einem Drittanbieter zu koordinieren. Dabei hat er sich schnell in die Problematik eingefunden und Zusammenhänge zielgerichtet erfasset. Wirklich toll, so einen Service weiß cih sehr zu schätzen. Vielen Dank!
Schneller Kontakt und Problemlösung, absolut empfehlenswert.
Die Hilfe bei einer gehackten Wordpress Seite wurde vom Service-Mitarbeiter umgehend angeboten und weitere Gefahren sorgfältig geprüft. Der Sachverhalt wurde ernst genommen und auch den Grund des Problems konnte der Mitarbeiter mir erklären. Sehr freundlich und geduldig. Auch weitere Beratung zum Thema Website wurden gegeben.
Vielen Dank für die Beratung und Klärung der Frage im persönlichen Gespräch.
Top Kundenservice!
Ich bin seit Jahren Kunde bei Alfahosting.
In den seltenen Fällen, in denen ich technische Unterstützung gebraucht habe, wurde mir immer schnell und kompetent weitergeholfen.
Schnell und einfach bei einem Problem geholfen. Hoffe, es bleibt so. Immer wieder gerne.
