Alle Prozesse super Umständlich und noch sehr Analog. zum Beispiel um ein Geschäftskonto zu kündigen muss man ein Formular herunterladen es ausfüllen, einscannen und hochladen. anders wird es nicht akzeptiert. Das geht bei anderen Banken deutlich einfacher und zu ähnlichen Preisen.
Ich bin sehr zufrieden mit der DKB, da alles sehr übersichtlich ist und bei einem Anliegen auch wirklich schnell geholfen wird.
Einfach und schnell zu handhaben, einziger Nachteil Bargeld Einzahlungen Kompliziert und teuer.
Sonst super Bank 5 Sterne
Ich habe selten so einen Service erlebt.
Meiner persönlichen Erfahrung nach war der Kundenservice leider nicht zufriedenstellend.
Mein Konto wurde geschlossen, ohne dass ich dies vorher bemerkt hatte. Dadurch konnte ich meine Kontoauszüge nicht mehr rechtzeitig herunterladen. Da ich die Unterlagen später benötigte, musste ich sie nachträglich anfordern.
Nach meiner ersten Anfrage wurde mein Anliegen zunächst abgelehnt. Später wurde mir jedoch zugesagt, die Kontoauszüge zur Verfügung zu stellen. Die zugesandte Datei ließ sich jedoch nicht ohne Weiteres öffnen, da sie zunächst entpackt werden musste und anschließend weitere Angaben bzw. technische Voraussetzungen erforderlich waren. Trotz meiner Bemühungen konnte ich zunächst nicht auf die Dokumente zugreifen.
Für mich war der gesamte Ablauf sehr aufwendig und frustrierend. Ich hätte mir in dieser Situation eine einfachere und kundenfreundlichere Lösung sowie eine bessere Unterstützung gewünscht. Da mein Konto ohne vorherige Ankündigung geschlossen wurde und ich noch Kontoauszüge benötige, muss ich diese nun bezahlen. Ich bin wirklich mehr als enttäuscht über diesen für mich unfairen Abschluss.
Achtung, das klein gedruckte enthält ganz oft viele Details, die in der Marketing Botschaft nicht vermittelt werden. So auch bei der Creditkarte, die laut dem Bank Berater ganz flexibel kündigbar ist. Was verschwiegen wurde: erst nach 5 Jahren Laufzeit.
Vertrauen ist weg.
Ich kann alle Menschen wirklich nur warnen von dieser Betrüger Bank! Nur weil ihr keine Kontoführungsgebühren zahlen wollt, geht bitte nicht dorthin. Der Service ist unterirdisch und wenn du versehentlich Phishing-Opfer wirst, überweist diese Bank dein Geld sonstwo hin! Und das obwohl du sofort anrufst und sagst, dass du betrogen wurdest. Das interessiert diesen Drecksverrin keine Millisekunde. Mittlerweile bin ich froh, dass die Betrüger nur 6000€ abgebucht haben. Stellt euch nur vor, die hätten 20000€ oder mehr abgebucht 🙈 die DKB Bank hätte das Geld überwiesen. Es ist einfach unfassbar und die deutsche Justiz steckt offensichtlich mit denen unter einer Decke. Von wegen man bekommt sein Geld zurück, wenn man diese Bank verklagt! Keinen müden Cent seht ihr von eurem Geld wieder. Lasst die Finger davon!
Wir hatten eine Schwierigkeit, welche nicht über das Hilfeprogramm der Homepage beantwortet werden konnte. Die Wartezeit in der Hotline 2 min ! Der/Die DKB-Mitarbeiter/-innen hilfsbereit, freundlich, äußerst bemüht und mega geduldig. Mit Erfolg!
Herzlichen Dank für so viel Engagement und den super guten Kundenservice.
Zwei Tage vor dem Urlaub sperrt die DKB dauerhaft die Visa Debit Karte und lässt verlauten, die neue Karte käme innerhalb der nächsten 2 Wochen. Wir haben zuvor versucht die Flüge mit der Karte zu bezahlen , was nicht funktioniert hatte. Warum nicht temporär sperren, dann wäre es OK. Diese Bank passt nicht mehr zu mir!
Alles bestens bis jetzt wenn es so bleibt bin ich zufrieden.
Eine wenn nicht die schlechteste Bank in gamz Deutschland. Ich hoffe inständig das hier der Riegel vorgeschoben wird und die DKB zerschlagen wird.
Man versucht Einzukaufen, nö, Betrugsprevention. In App angemeldet via Pin und Face ID Zahlung bestätigt. Nö Betrugsprevention. Versucht das Geld auf ein anderes Konto zu Überweisen wo ich mehrmals Geld hingeschickt habe. Nö, Betrugsprevention. Garnichts funktioniert.
Saftladen. Idio*ten Verein.
Leider nur 1 Stern. Nur mir Mühe und sehr langen Warteschleifen (bis zu 50 Minuten) bekommt man einen Mitarbeiter ans Telefon. Diese Mitarbeiter sind nach eigener Aussage von einem Dienstleister und nicht von der DKB, weshalb etwas schwierige Probleme nicht beantwortet werden können. Am Ende blieb mir nur ein Einschreiben/Rückschein/Persönlich per Post an die DKB zu senden. Ich werde das Konto dort auflösen und bin bereits wieder bei einem örtlichen Geldinstitut mit persönlichen Ansprechpartnern. Die Kontoführungsgebühr zahle ich gern für guten Service.
Die KI funktioniert auch nicht gut. Transaktionen werden abgelehnt, KI fragt per Mail nach. Ich habe alles wie gewünscht beantwortet, KI lehnt weiterhin ab. Nie wieder eröffne ich ein Konto bei einer Direktbank!
Extrem langsamer Service, Präventationssperren bei Echtzeitüberweisungen, bei Nachfrage beim Kundenservice, kann keine Begründung gegeben werden. Sperre lässt sich auch nicht aufheben. Hier wird Inkompetenz großgeschrieben. Wofür gibt es 2-FA, wenn am Ende doch keine Überweisung durchgeführt werden kann. Am Ende wird man gefragt wie Toll man den Service findet per Umfrage, *Facepalm*. Ich kann nur sagen meidet diese Bank. Ach und Danke, für nichts. 50€ fürs Werben, wtf, werde genau das Gegenteil machen und das kostenlos.
Wäre man kundenorientiert würde man alle Überweisungen standartmäßig als Sofortüberweisung durchführen, da ist euch die ING leider überlegen, daher bleibe ich nach einer Testphase auch dort.
Unkomplizierte Bank
Keine Kontoführungsgebühren
Super netter schneller Service
Ich fühle mich absolut Betrogen von dieser Kreditbank.
Habe vor Jahren ein Konto eröffnet niemals einen Onlincode erhalten noch eine Kreditkarte.
Nun kommt die Rechnung nach 4 Jahren mit Schufa Eintrag und Rechnung von 198,10€ ohne jemals eine Rechnung noch Kontoauszüge bekommen zu haben
Echteitüberweisungen nicht möglich. Info per mail, nicht in der App oder Dektop! War heute Vormittag ca. 40 min in der Hotline. Jetzt wieder schon 41 Minuten in der Warteschleife wegen einer Sofortüberweisung
und immer noch keiner am Telefon, der die Sofortüberweisung initiieren kann.
DKB war mal gut, aber z.Zt. ist der Service grauenhaft.
Sehr guter Kundenservice. Ich habe bereits mehrmals den telefonischen Support in Anspruch genommen. Das Problem wurde jedes Mal gut gelöst, mit wirklichem Engagement und sehr angenehmer Kommunikation.
Seit 11 Tagen kein Zugriff mehr auf das Girokonto. Trotz diverser Telefonate und entsprechendem E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice der DKB keinerlei zielführende Informationen, oder Zugriff auf das Girokonto.
Weiterhin keine Unterstützung von WERO
Echtzeitüberweisungen sind nur in geringer Höhe möglich. Nennenswerte Beträge z.B. € 6.400 für einen Autokauf werden nur per normaler Überweisung ausgeführt. Planen Sie also beim entfernten Autokauf eine Übernachtung ein.
Ich bin sehr sehr zufrieden, alles ist deutlich und Klar.
Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei der DKB. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Natürlich ist es so, daß manchmal in Vergangenheit beim Handywechsel nicht alles optimal lief. Mit der Zeit wurde App verbessert und man sollte auch vor der Neuinstallation etwas Infos lesen. Toll finde ich Kontobewegungen per Push Nachricht zu erhalten. Beispielsweise, ich zahle an der Kasse mit Apple Pay.
Bevor Kassenbon ausgedruckt wird, habe ich schon Push Nachricht auf dem iPhone. Es geht Blitzschnell.
Insgesamt sehr zufrieden.
Der Wechsel zur Bank lief etwas holprig. Da nun alles geklärt wurde läuft alles bestens.
Grottenschlechter Telefonservice! Vom Ausland aus über eine halbe Stunde in der Leitung - exorbitante Telefonrechnung und 3x wurde die Leitung nach über 10minütiger Warteschleife einfach unterbrochen. Mein Kontozugang wurde aus unerklärlichen Gründen nach Eingabe der richtigen Daten gesperrt und bis Heute kein Zugang mehr. Ich habe keine Ahnung wie ich je wieder auf mein Konto Zugang erhalte - eine Katastrophe! Finger weg von der DKB!
DKB Unternehmenskreditkarte: mein Mann hatte eine. Sein Arbeitgeber ist insolvent, alles läuft über den Insolvenzverwalter. Offensichtlich haftet der Karteninhaber für nicht bezahlte Firmen-Kreditkartenabrechnungen. Wussten wir nicht, die DKB schon. Aber statt sich die Mühe zu machen, den privat haftenden Karteninhaber über den Sachverhalt, den offenen Betrag, die Kontoverbindung usw. überhaupt erst einmal in Kenntnis zu setzen und in irgendeiner Form Kontakt aufzunehmen, überspringt sie diesen aufwändigen Schritt und meldet ihn einfach direkt bei der Schufa! Das ist doch kein anständiger Umgang mit einem Kunden! Das ist unseriös und kundenfeindlich. Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben. Nicht empfehlenswert!
Seit April versuche ich wieder Zugriff auf meine App zu bekommen. Sie wurde gesperrt weil ich mich bei Eingabe des Passworts vertippt habe. Ich leide unter Osteoporose, deshalb zittern meine Hände sehr stark. Ich hab das dann meine Frau machen lassen. Danach wurde die Pin abgefragt und ein Verifikationscode an meine hinterlegte Telefonnummer gesendet. Diese ist jedoch seit März 2026 nicht mehr gültig. Seit April versuche ich also eine Nummeränderung mit dem dazugehörigen Kontaktformular etc. Den letzten Brief habe ich sogar per Einschreiben geschickt. Das war vor 3 Wochen. Bis heute keine Antwort Da sollte sich die BaFin mal den Laden vornehmen.
Jederzeit zufrieden und auch sehr zu empfehlen. Bis dato habe ich noch keine Probleme gehabt. Danke
Zuverlässig und unkompliziert. Kompetenter und freundlicher Service.
Wir haben unseren bestehenden Kredit über die DKB umgeschuldet und mehrere Kredite sowie Finanzierungen ablösen lassen. Von Anfang an verlief der Antragsprozess schnell und unkompliziert. Die Kommunikation war freundlich und verständlich.
Bei einer Ablösung gab es zwar ein Problem, da eine Zahlung aufgrund einer fehlerhaften Zuordnung zurück an die DKB ging. Entscheidend war für uns jedoch, wie die DKB damit umgegangen ist: Auf unsere E-Mail wurde sehr schnell reagiert, der Sachverhalt transparent erklärt und der Betrag noch am selben Tag auf unser Referenzkonto überwiesen, damit wir die Ablösung selbst durchführen konnten. Auch eine zu viel gezahlte Rate einer anderen Finanzierung wurde uns ohne Diskussion erstattet.
Alle anderen Ablösungen wurden zuverlässig durchgeführt und wir konnten unsere Umschuldung erfolgreich abschließen. Besonders positiv fand ich, dass sich die Mitarbeiter um eine schnelle und pragmatische Lösung gekümmert haben, anstatt das Problem unnötig in die Länge zu ziehen.
Natürlich ist nicht alles perfekt gelaufen, aber Fehler können passieren. Für uns zählt am Ende, wie damit umgegangen wird – und genau das hat die DKB in unserem Fall sehr gut gemacht. Deshalb kann ich die DKB für eine Umschuldung uneingeschränkt weiterempfehlen.
Überweisungen dauern zu lange,
Kundenkontakt üngenügend.
Für Kreditverkehr nicht uptodate
