So eine dermaßen schlechte Bank. Wir haben ein Gemeinschaftskonto eröffnet und die Bank schafft die einfachsten Dinge nicht hin. Wenn man eine Überweisung machen will, heißt es, man soll in der App freigeben. Allerdings wird das nicht bei einem selbst in der App angezeigt, sondern in der des Partners. Man kann auch niemanden erreichen – Finger weg!
Ich habe den Antrag für ein neues Konto bei der DKB gestellt und zunächst die Rückmeldung erhalten, dass die Bearbeitung durch Kolleg*innen läuft. Insgesamt hat sich der Prozess jedoch viel zu lange hingezogen. Der Kontoeröffnungsprozess dauert inzwischen über drei Wochen, obwohl andere Banken in vergleichbaren Fällen online bereits innerhalb weniger Tage eröffnen.
Für mich ist das nicht nachvollziehbar und vermittelt den Eindruck, dass die Bearbeitung entweder ineffizient oder nicht ausreichend kompetent organisiert ist. Ich habe deshalb den Antrag sofort widerrufen und gekündigt. Transparente und schnelle Bearbeitung im modernen Deutschland sollte bei einem Online-Konto möglich sein.
Gesamteindruck: Enttäuschend, zu lange Wartezeit, mangelnde Nachvollziehbarkeit.
Absolut beste direkt Bank. Keine Kontoführungsgebühr ab 800€ Geldeingang im Monat. Dispo kann man ganz einfach deaktivieren!
Onlinebanking funktioniert immer wieder nicht.
Komplett unseriös und undurchsichtig, nicht zu empfehlen
Seit Oktober 2025 habe ich immer wieder Probleme mit dem Onlinebanking der DKB.
Oft ist mein Zugang gesperrt und ich komme tagelang nicht an mein Konto, kann keine Überweisung vornehmen.
Heute habe ich zweimal die Service Hotline angerufen. Das Gespräch wurde jedes Mal abgebrochen, bevor das Problem gelöst werden konnte.
Das ist kein kundenfreundliches Verhalten.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde und empfehle dkb gerne weiter. Das Konto ist kostenlos und ich kann überall Geld abheben ohne zusätzlich gebühren zu zahlen. Probleme werden schnell und kompetent bearbeitet und gelöst.
Wir nutzen DKB seit Jahren und sind sehr zufrieden damit.
So eine schlechte bank habe ich nicht gesehen die mitarbeiter können einem nicht ein mal richtig helfen.
Beim Kredit abschliesen sind sie schnell danach erreicht man kaum jemand weder mit app noch am Telefon
Also wirklich nie wieder ich rate euch alle ab mit dieser Bank zu Arbeiten
15min Wartezeit am Telefon wenn man beim
Kundenservice anruft.
Angebliches Betrugspräventionssystem schlägt falschen Alarm. Das ist nun wirklich eine Reflag, weswegen ich die Bank wechseln werde.
Zwei, dreimal im Jahr hab ich keinen Zugriff auf mein Konto. Erkennt keine Pins oder fingerprint an. Im Ausland wurde mir sogar mein Konto gesperrt.
DKB.
Meine Bank seit Jahrzehnten.
100 % Top👍
Ich wollte ein Girokonto eröffnen. Irgendwas hat dabei nicht geklappt. Ich habe versucht Kontakt aufzunehmen. Ja toll dazu benötigt man aber eine Kontonummer oder Zugangsdaten. Der Support ist eine Katastrophe. Ich gehe zu einer anderen Bank.
Ich habe ein Geschäftskonto bei der DKB. Meine EC-Karte ist verloren gegangen oder gestohlen. Ich warte nun seit 3 Wochen auf eine neue Karte. Anrufe beim Kundendienst laufen ins Leere, bekomme ständig neue Informationen.z.B. das ich gar keine neue Karte beantragt habe. Schriftliche Beschwerden werden nur standardisiert beantwortet. Der Kundendienst ist kein Dienst am Kunden, sondern eine Katastrophe !
Ich werde alles vorbereiten zur Kontowechselung.
Meine Erfahrung mit der DKB ist äusserst enttäuschend. Wegen regelmässiger Probleme mit meiner Kredit- oder Debitkarte musste ich den Kundenservice mehrfach kontaktieren. Bei jedem Anruf betrug die Wartezeit über 20 Minuten.
Nachdem ich endlich jemanden erreicht hatte, wurde ich weitergeleitet und musste erneut rund 15 Minuten warten. Danach wurde die Verbindung einfach unterbrochen – ohne Lösung, ohne Rückruf und ohne irgendeine Unterstützung.
Mehrfach über 35 Minuten Zeit zu verlieren und am Ende einfach aus der Leitung zu fliegen, ist für eine Bank völlig inakzeptabel. Gerade bei Problemen mit einer Kreditkarte muss man sich auf seine Bank verlassen können.
Ein derart schlechter Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel. Von einer Bank erwarte ich Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und eine funktionierende Problemlösung – davon war in meinem Fall leider nichts zu spüren.
In Ausland EU! ist ein Kontozugriff nicht mőglich. Weder Kontokontrolle noch Überweisung etc.
Eine SMS für Verifizierung kommt an meine deutsche Tel.nummer nicht trotz mehrfache Versuche !
Telefonischer Kontakt bzw Versuch ebenso
KATASTROPHE ! DKB in EU DRINGEND ABZURATEN
Beim Verkauf von ETFs/Aktien wird der Erlös direkt auf dem Konto als Guthaben ausgewiesen. Überweist man dieses weiter an eine andere Bank fallen Sollzinsen wg Überziehung an, da das Guthaben erst nachgelagert (1-2 Wertktage) tatsächlich vorhanden ist. Das kenne ich von keiner anderen Bank - weder klassische Filialbank oder andere Direktbanken/Neobroker
Ich bin maßlos enttäuscht von der DKB. Früher hatte ich das Gefühl, dass meine Kreditkartenzahlungen bei Betrugsfällen gut abgesichert sind. Heute sehe ich das leider völlig anders.
Ich wurde von einem Händler betrogen. Statt der bestellten Ware erhielt ich minderwertige, falsche Kleidung, die mit meiner Bestellung nichts zu tun hatte. Da ich mit meiner DKB-Kreditkarte bezahlt hatte, leitete ich ein Reklamationsverfahren ein und hoffte auf Unterstützung.
Was folgte, waren Monate voller Hin und Her. Immer wieder musste ich dieselben Unterlagen einreichen. Es wurden ständig neue Nachweise verlangt – Fotos, der komplette Chatverlauf mit dem Verkäufer und weitere Dokumente, obwohl ich vieles bereits mehrfach eingereicht hatte. Jedes Mal hieß es, ich solle noch etwas Geduld haben und man kümmere sich darum. Passiert ist am Ende nichts.
Das Ergebnis: Ich habe mein Geld verloren und die DKB mein Vertrauen. Statt sich als zuverlässiger Partner an die Seite ihrer Kunden zu stellen, wurde ich immer wieder vertröstet, bis das Verfahren letztlich ins Leere lief.
Ich fühle mich von beiden Seiten im Stich gelassen vom betrügerischen Händler und von meiner Bank. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich hätte mir deutlich mehr Einsatz und Kundenorientierung gewünscht.
Wir haben ein Immobilienkonto bei der DKB. Seit geraumer Zeit versuchen wir einen Onlinezugang zu bekommen. Telefonische Anfragen sind mit ewigen Wartezeiten verbunden. Nach endlosen Versuchen Servicemitarbeiter*innen an das Telefon zu bekommen, haben wir es geschafft die nötigen Formulare für einen Onlinezugang einzureichen. Eine Woche später wurde uns per Email mitgeteilt, es fehlen unterzeichnete Formulare. Also reichten wir diese nochmals ein. Nach nunmehr zwei Wochen bekommen wir eine Mail, da wir den Aufforderungen nicht nachgekommen sind, wird das Konto für den Onlinezugang wieder gesperrt. Wir sind so bedient und wissen jetzt nicht weiter! Eigentlich wollten wir nur wissen wie unser derzeitiger Kontostand ist, denn in Papierform wird dieser nicht mehr zugesandt. Was für eine Farce!
Wir wissen nun auch noch nicht, was wir tun sollen.
Diese Bank wird nicht mehr unsere Wahl sein! G. Börm-Wiencke
Habe versucht mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen.
Wurde abgelehnt mit der Begründung die DKB behält sich vor wem sie ein Konto gibt sowas lächerliches habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gehört.
Habe jetzt erst die Bewertungen hier gelesen und bin dann froh das wir abgelehnt wurden
Wir sind seit einigen Jahren Kunden dort. Seit Dienstag versuchen wir eine Auslandsüberweisung zu tätigen, welche permanent von der DKB abgelehnt wurde. Mehrere Anrufe bei der Hotline mit langen Wartezeiten und unfreundlichen gelangweilt Hotline-Mitarbeitern ergaben erst am 3. Tag, dass man Wise nutzen soll und wird abgelehnt.zum verrückt werden. Aber auch das funktioniert nicht und man bekommt keinerlei Hilfe. Fazit: Wir werden die Bank wechseln
Das System ist unmöglich. Man nimmt die richtigen Zahlen, setzt das Häkchen, dass man ein Mensch ist und dann passiert nichts, außer der unendlichen Aufforderung, das Häkchen zu setzen, das schon längst gesetzt wurdre.
DKB gewährt den Aktionszinssatz beim Tagesgeld nicht.
Betrug wird nicht verhindert. Ich habe bei einem seriösen Versandhändler Ware bestellt. Erst bei der Zahlungsbestätigung per DKB Debitkarte habe ich bemerkt, dass ich bei einem Fake Shop mit gefälschem Impressum bestellt habe. Der DKB Kundendienst sagte mir, er könne bei einer vorgemerkten Zahlung nichts unternehmen. Ich müsse auf die Abbuchung warten, dann ein Formular ausfüllen und weitere 14 Tage warten. Wenn es das Fake Shop Konto dann nicht mehr gibt, habe ich Pech gehabt
Bin seit über 15 Jahren bei der DKB!
Beste Bank, die ich jemals hatte. Viele kostenlose Vorteile, übersichtliches Online-Banking und beste Konditionen.
DKB kann ich nur empfehlen!
Unter aller S* Kundenkontakt einfach miserabel. Man wird immer nur zum KI Bot weitergeleitet und es ist schwierig jemals einen Menschen zu erreichen. Hat man es geschafft dauert die Antwort ewig. Keinesfalls empfehlenswert!
Ich weiß nicht was mir fehlt, daher sehr gut.
40 Minuten in der Warteschleife bei Klimpergeräuschen die entsetzlich klingen. Psychologische Kriegsführung wahrscheinlich. Jedenfalls eine der schlechtesten Hotline ever.
Es hat jemand mit meinen Daten ein Konto eröffnet. Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten mit Verzugszinsen. Ich habe mehrfach versucht der Bank mitzuteilen, dass ich dieses Konto nicht eröffnet habe und es sich um Betrug handelt. Das interessiert dieser verdammten Bank überhaupt nicht. Sogar ein Schufa Eintrag habe ich deswegen. Ich kann nur von dieser Bank abraten. Wer aus einen Betrug auch noch mit Zinsen Profit zieht ist nicht seriös.
Ich habe Anfang Mai eine Email erhalten, in der eine DKB vorgab meine Kundendaten bestätigt haben zu wollen. Ich bekomme regelmäßig Phishing Mails von Banken und anderen Unternehmen, bei denen angeblich Daten dringend eingegeben werden müssen. Und diese DKB Mail sah so was von billig nach Phishing Mail aus, dass ich lachen musste. Ich habe die Email direkt zur Überprüfung an die dafür vorgesehen Adresse der DKB gesendet, genauso formatiert, wie es für diese Abfrage verlangt wird! Bis heute den 20. Juli ! habe ich keine Reaktion auf meine Abfrage erhalten. Allerdings habe ich (ich war mehrere Wochen im Urlaub) eine schriftliche Kündigung meines Kontos vorgefunden, weil ich die Email nicht beantwortet hätte. Das ist das Allerletzte! Dieser Laden schafft es in 10 Wochen nicht eine Sicherheitsanfrage zu beantworten, aber schickt mir zum Dank eine Kündigung. Man sollte dieser Möchtegern -Bank sofort die Banklizenz entziehen! Das ist der Gipfel der Inkompetenz! Hier geht eine BAFIN Meldung raus!
