Bestellung vom 3. März am 3. März bezahlt - leider am 10.Juni noch keine Lieferung erhalten…erst auf Rückfrage ist das aufgefallen und man hat nicht das Gefühl es interessiert jemanden. Wir warten mal weiter….
Bestellung vom 3. März am 3. März bezahlt - leider am 10.Juni noch keine Lieferung erhalten…erst auf Rückfrage ist das aufgefallen und man hat nicht das Gefühl es interessiert jemanden. Wir warten mal weiter….
Der Versand bzw die Zustellung durch DHL war etwas holprig.
Alles hervorragend, Bestellung, Lieferung und Produkt.
Super schneller und freundlicher Service. Gerne wieder.
Ich habe kleine Aufbewahrungsartikel bestellt - nach der Bestellung und Zahlung per Vorkasse (großer Fehler!) erfolgt die Mitteilung, dass die Lieferzeit 8 Wochen beträgt - finde ich völlig inakzeptabel für Kleinstartikel, dies müsste bereits bei der Produktbeschreibung deutlich gemacht werden.
Es wurde dann kommentarlos ein Teil meiner Bestellung gesendet, ich habe mehrere Wochen versucht herauszufinden, wo der Rest meiner Bestellung bleibt. Auf Mails wird nicht oder nach Wochen geantwortet. Nachdem ich endlich die Antwort hatte, dass der Rest meiner Bestellung in einigen Wochen zugestellt wird, habe ich diesen Teil storniert. Nach 3-5 Tagen sollte der Kaufbetrag zurückerstattet werden, ich warte bereits seit drei Wochen.
Und richtig geraten: Auf meine Mails mit Nachfragen zum Verbleib meines Geldes kommt natürlich *Trommelwirbel* KEINE Antwort. Also werder Geld noch Antwort.
Fazit: Ich werde hier nie wieder bestellen, empfehle den Shop selbstverständlich keinesfalls weiter und werde zukünftig ausschließlich Paypal wegen des Käuferschutzes nutzen.
Die Lieferung per Spedition erfolgte bereits nach weniger als 3 Wochen, obwohl 4-5 Wochen Lieferzeit bei Bestellung angekündigt waren. Ich war positiv überrascht.
Auch meine leider notwendige Reklamation eines Artikels wurde sehr professionell und einwandfrei bearbeitet. Hier hat die Antwort zwar eine Weile gedauert, aber eine gewisse Wartezeit im Falle einer Rekalmation wurde vorab angekündigt, somit kann ich die negativen Bewertungen anderer Kunden diesbezüglich nicht nachvollziehen.
Die gesamte Abwicklung und die damit verbundene Kommunikation per Mail habe ich als sehr professionell und klar empfunden. Ich bin sehr zufrieden.
Seriöses und kundenorientiertes Unternehmen. Ich habe hier schon oft Möbel bestellt und werde das bei Bedarf wieder tun. Der Bestellablauf ist logisch und klar strukturiert. Über Statusänderungen der Bestellung wird immer sofort informiert. Der Versand erfolgt immer dem Möbel angemessen über Paketdienstleister oder Spedition. Bei Problemen mit dem Artikel oder der Lieferung hilft der Support unkompliziert weiter. Deswegen bin ich hier immer wieder gerne Kunde.
Schnelle Lieferung, super Produkte, super Kundenservice, weil immer erreichbar, wenn man Fragen hat. Darüber hinaus freundlich. Danke
Kommunikation für Rückfragen ist top.
Sehr gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Zuverlässig und seriös!
Die Lieferung hat wunderbar geklappt, schnell und alles in Ordnung.
Sehr gute Abwicklung, sehr gute Verpackung und Versand, Lieferzeit 12 Tage
Eine absolute Katastrophe - nie wieder!
Wir können die vielen positiven Feedbacks überhaupt nicht nachvollziehen, da wir von Anfang an nur negative Erfahrungen gemacht habe:
1. Vor der Bestellung wurde eine andere Lieferzeit angegeben als nach der Bestellung.
2. Das bestellte USM-Highboard wurde aus dem Lieferwagen nicht rausgetragen, sondern geschoben.
3. Das Highboard wurde stark beschädigt geliefert.
4. Sehr lange Reaktionszeiten. Die erste Antwort erhielt ich nach erst 18! Tagen und darin wurde nicht auf unsere vielen gesendeten Mails eingegangen.
Insgesamt eine absolute Katastrophe, bei der wir das Gefühl hatten, durch eine miese Masche abgezogen zu werden.
Den Laden können wir absolut nicht empfehlen, wenn man einen guten Service und Produkte erwartet, die einwandfrei geliefert werden.
Super!
Ich war mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Einfacher Prozess und dann eine schnelle Lieferung. Kann den Shop nur weiterempfehlen!
Schnelle Lieferung und hervorragender Preis
Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen, es gibt auch keine Beanstandungen bezüglich der Verpackung. Es war nicht meine erste Bestellung bei Design Bestseller und wird auch nicht meine letzte sein.
Design Besteller – der Name trügt.
Wer hier bestellt, bestellt nicht nur Design, sondern auch reichlich Geduld mit. Die Produkte mögen schick sein, aber bis sie bei Ihnen ankommen, könnte sich ihr Geschmack geändert haben.
Wer keine Lust auf endloses Warten hat, sollte sich vielleicht woanders umsehen. Schade um die Designs, aber Service geht anders. Diese Erfahrung teilen ja viele hier.
Falsche (kurze) Lieferzeiten werden offenbar bewusst als Bestellanreiz genutzt
Ware die "sofort lieferbar" ist ist auch nach 4 Wochen immer noch nicht verschickt. Ware die mit Zeiträumen angegeben wird ist obwohl die Zeit bereits abgelaufen ist immer noch "im Zulauf". Offenbar werden bewusst die wahren Lieferzeiten verschleiert und verschwiegen um die Leute zum Kauf zu animieren. Klar, wer bestellt schon nen Tisch der angeblich auf Lager ist, wenn die Lieferzeit drei Monate beträgt? Nach Anruf beim Kundenservice wird auf die AGB verwiesen in denen angeblich steht, dass Speditionsware immer mindestens 14 Tage bräuchte. Warum steht davon dann nichts auf der Produktseite? Da selbst besagte 14 Tage bereits abgelaufen waren redete man sich damit raus, dass angeblich letzte Woche der Sattelschlepper der Spedition einen Unfall gehabt hätte. Sorry, aber warum meldet man den Verzug dann nicht wenigstens? Ich habe für über 3000 Euro Ware bestellt, aber werde nie wieder auch nur eine Kerze dort kaufen.
Unseriös! Zum Kauf animierende Fehlinformationen!
Ich habe einen Gartentisch bestellt (UVP 481 EURO), dessen Preis-Leistungsverhältnis absolut inakzeptabel ist (Tischplatte aus dünnem Blech, welches sich durchbiegt, der Tisch wirkt absolut billig) und welcher in Details nicht der Abbildung auf der Homepage von Design-Bestseller entspricht. Unter dem Warenkorb des Produkts war eine kostenlose Rücksendung angegeben, daher wagte ich die Bestellung. Mit einer solchen Qualität habe ich bei dem Preis ehrlich gesagt nicht gerechnet. Auf Nachfrage antwortete Design-Bestseller, dass ich die Widerrufsbelehrung hätte lesen sollen, denn in diesem Fall müsse ich, trotz Vermerk auf der Produktseite, die Speditionskosten selbst tragen. Es handele sich bei der kostenlosen Rücksendung um ein allgemeines Angebot der Firma, welches für den Tisch aber nicht gelte. Absolut unseriös, einen Service unter dem Produkt am Warenkorb zu platzieren, welcher nicht gilt!
Erst 2-4 Wochen dann 8
Bestellung Vitra Stühle 4 Stück am 27.03.2024 ausgelöst mit Lieferzeit 2-4 Wochen. Nach ca. 6 Wochen am 08.05.2024 kam die Info die Ware wäre im Lager eingetroffen. Nun wurde die Sendung von Versand mit DHL auf Spedition umgestellt. Antwort Kundenservice: Ja Spedition Rhenus meldet sich bei Ihnen nach ca. 7-10 Werktagen, wegen einem Termin. Wie bitte ? Wir können da nichts machen. Unterirdisch. Das war nicht die letzte Bewertung hier.
Hände weg! Mangelhafte Ware
Ich habe einen Lato Tisch gekauft, der mangelhaft (abgesplitterte Farbe) geliefert wurde. Ich habe mehrfach um Umtausch gebeten, es meldet sich niemand zurück und keiner ist erreichbar.
Also seid vorsichtig, bestellt bloß nicht und schaut euch eher die negativen Bewertungen an - die stimmen eher, hätte ich mal auch machen sollen
Top Preise, freundlich, schnell - Ich bin vollkommen zufrieden
Ich habe bei Design Bestseller nach einiger vorhergehender Internet-Recherche und Vergleiche ein unschlagbares Angebot für einen Design-Klassiker angenommen.
Der Artikel wurde als "sofort lieferbar" angeboten und ich habe am Wochenende vor Jahreswechsel bestellt. Gut 2 Wochen später wurde das Möbelstück (relativ groß und schwer) in das gewünschte Zimmer in makellosem Neuzustand geliefert und die Verpackung für mich entsorgt.
Zwischenzeitlich hatte ich 2x bei der Servicehotline (sofort erreichbar) über den weiteren Verlauf nachgefragt und bekam auf beide Anfragen eine freundliche und kompetente Antwort.
Somit - alles perfekt!
Beindruckend guter Kundenservice
Wir haben vor fünf Jahren zwei hochwertige Leuchten gekauft, von denen eine jetzt ein Materialproblem zeigte. Ohne viel Hoffnung wandten wir uns an Design-Bestseller. Nach wenigen Stunden bekamen wir eine Antwort; das Team von Design-Bestseller wollte das Problem dem Hersteller vortragen. Wir wurden während der gesamten Reklamation über jeden Schritt informiert und nach nicht einmal 3 Wochen wurde uns ein neuer Leuchtenfuß geliefert. Nach so einem super Service kann man lange suchen. Vielen Dank!
Fehllieferung und tagelanger Kundendienststau
Vitrabestellungen haben manchmal Lieferzeit, ok. Wenn man aber vor Weihnachten wochenlang auf ein Geschenk wartet, es dann aber ohne Ausgangskontrolle des Händlers in der völlig falschen Farbe kommt ist das doof. Mails werden „chronologisch“ beantwortet, was bedeutet es gibt tagelang kein Feedback auf die Fehllieferung. Am Telefon Plattitüden…. So nicht.
