VK Schaden + Steinschlag schnell und unkompliziert abgewickelt
VK Schaden + Steinschlag schnell und unkompliziert abgewickelt
Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung für meinen korrigierten Kilometerstand.
Sehr gute Unterstützung
Keine erreichbar, arrogante Mitarbeiter, schlechter Service
Sehr freundlich und immer ein Ansprechpartner vorhanden.
Bei jeder Angelegenheit wird geholfen.
Schnelle Lösung für das Problem
Gute Teilkaskoabwicklung. SF Übernahme sehr schleppend. Kommunikation verbesserungsbedürftig.
Total unfreundliche Telefonberatung zu meiner neuen. KZF Vers.
Der Berater war regelrecht patzig und aggressiv.
Das ist auch der Grund warum ich meine KFZ Vers. gekündigt habe.
Ich habe Ihnen das auch mehrfach mitgeteilt, leider keine Entschuldigung.
Schlechtechste und teuerste Versicherung
Gut war, dass die Versicherung offenbar schnell grünes Licht für die Reparatur gegeben hat (Schaden durch Wildunfall).
Verbesserungswürdig ist hingegen das Schadensportal. Die dort angebotenen Informationen sind nicht sehr aussagekräftig und scheinen mit viel Zeitverzug zur Verfügung gestellt zu werden.
War zufrieden mit der schnellen Kostenaufstellung für das Auto
Man hat immer einen Ansprechpartner, alle bemühen sich das einem geholfen wird und es wird auch schnellstmöglich erledigt
Ich habe bisher noch keinen Grund Ihre Vers.in Anspruch zu nehmen.
Hoffe es bleibt so.Asanger
Nur vier Sterne, da ich nicht beurteilen kann wie die Leistungen im Versicherungsfall sind.
Kontakt und Information sind sehr gut, so wie man es sich als Kunde wünscht
Vertragsumstellung war einfach online erledigt,mir fehlt allerdings die Möglichkeit ein Änderungsdatum selbst einzutragen.
1 Punkt Abzug wegen der wirklich unverständlichen Steigerung der Beiträge bei Bestandskunden. Erinnert stark an den Umgang der Versorgungsunternehmen mit Altkunden. Früher gab's Treuerabatte heute nur Wechselrabatte.
Mir wurde von mehreren Mitarbeitern von der DA Direkt eine Zusage für meinen zur Zeit bei ihnen versicherten Pkw gemacht, die letztendlich nicht eingetroffen ist. Deshalb werde ich sie weder weiterempfehlen, noch mein Fahrzeug bei ihnen versichert lassen. Ich bin von der Art und Weise ziemlich enttäuscht, da ich zu Anfang einen sehr guten und verbindlichen Eindruck gewonnen hatte.
Klappt inner alles,einwandfrei ,habe nichts zu beanstanden
Antwort auf Frage kam schnell und Anliegen wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
👍Alles ok Besser
Sofortige Unterstützung und Hilfe.
Kompetente,freundliche Mitarbeiter.
Wir sind völlig zufrieden.
Die Versicherung wurde ein Tag vor dem
Gehalt abgezogen, obwohl klar der 1. vereinbart ist. Danach kann man nicht mehr monatlich zahlen sondern nur noch im Quartal. Schlechtester Service überhaupt. Hände weg. Vereinbarungen sind dort nur eine Idee. Keine Versprechen.
Schlechte Erreichbarkeit. Antworten via Mail erst nach 14 Tagen oder wie bis jetzt, nach weiterer Anfrage sogar garnicht. Ewiges warten in der Telefonschleife.
Ich werde meine Autoversicherung sowie meine aktuell neue Motorradversicherung noch dieses Jahr kündigen und vor Ort wieder zu einer Versicherung wechseln.
Bin mit meiner Autoversicherung voll zufrieden.
Die Ansprechpartner sind in Urlaub, niemand ist erreichbar. Das geht überhaupt gar nicht.
Alles bestens. Gerne wieder.
Es heißt telfonisch gut erreichbar. Das stimmt überhaupt nicht. Versuche seit 5 Tage einen Mitarbeiter zu erreichen, weil die Versicherung trotz Abbuchungsvollmacht u. Deckung immer nochnicht erfolgt ist. Es hätte bis 18.9. erfolgt sein müssen. Heute ist der 25.9. und keine Abbuchung erfolgt. Komme immer in eine Warteschleife,ich meine 2-3 Min. warten, würde ich ja verstehen. Aber nach 10Min. immer noch Warteschleife, das ist eine Unverschämtheit
Ich bin seit Januar 2026 bei der DA Direkt versichert und meine SFr wurde bestätigt. Nun wurde ich von der Gesellschaft zurückgestuft und fordern einiges an Geld zurück. Der Vorversicherer hat meinen SFr ebenfalls bestätigt, dennoch kommt es zu erneuten Schreiben der DA Direkt und drohen mit einer Zwangsabmeldung.
Am Telefon wird sich "angeblich" um alles gekümmert und in der App wird "angeblich" meine korrekten SFr hinterlegt. Pustekuchen.
Noch nie eine solch inkompetente Versicherung erlebt.
Ging alles fix
Nach einem KFZ Schaden am 30.07.2026 wurde die Deckung zunächst verweigert, obwohl kein Grund dafür vorlag. Erst nach mehrfacher Nachfrage kam am 22.08.2026 die schriftliche Bestätigung, dass die Deckung doch besteht – inklusive Entschuldigung für die "Unannehmlichkeiten". Am 25.08.2026 lag dann das Gutachten vor, das mir ausdrücklich bestätigt, dass ich keine Werkstattbindung habe und die Reparaturfreigabe von der Versicherung erfolgen wird.
Seit meiner Anfrage vom 26.08.2026 zur Reparaturfreigabe (fast einen Monat her, Stand 25.09.2026) habe ich trotz klarer Sachlage und vollständiger Unterlagen keinerlei Rückmeldung erhalten. Weder auf die E-Mail noch sonst wurde reagiert.
Das ist bereits nicht das erste Mal, leider. Für ein Unternehmen, das mit "Immer für Sie da" wirbt, ist das enttäuschend.
Ich bin zufrieden
