Langwierige Rückabwicklung
Hatte etwas bestellt und teils mittels Gutscheinen bezahlt. Dann retourniert und cyberport hat es 4 Wochen nicht hinbekommen die Gutscheine zu reaktivieren, sodass ich sie nutzen konnte. Viele Telefonate, Mails und vor allem ZEIT und NERVEN hat es gekostet. In Zukunft werde ich den Shop meiden.
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Service. iPad Air bestellt und in zwei Tagen geliefert. Super Preis. Alles perfekt. Sehr empfehlenswert
Preis / Abwicklung sehr gut - Versandkosten sind eine Frechheit.
Sehr zufrieden mit dem Angebot + Preisen. Jedoch sind 9€ DHL Versand eine frechheit.
5 Tage Bearbeitungszeit für ein nicht bekommenes Paket
Die Bearbeitungszeit von 5 Tagen für eine Kundenanfrage ist im Versandhandel nicht mehr zeitgemäß. Andere Anbieter setzen längst KI-gestützte Systeme ein, um Standardprobleme in Minuten zu lösen.
In meinem Fall wurde am 11.08.2025 ein Monitor bestellt und bis heute – 22.08.2025 – nicht geliefert. Das Geld wurde bereits am Bestelltag per PayPal eingezogen, aber bis heute steht der Arbeitsplatz leer.
Die automatische Eingangsbestätigung für meine Anfrage enthielt weder eine Ticketnummer noch eine nachvollziehbare Referenz. Damit entsteht der Eindruck, dass die interne Kommunikation nicht zuverlässig funktioniert.
Fazit: Cyberport hat unser Geld seit 11 Tagen, wir aber immer noch kein Gerät. Das ist weder kundenorientiert noch akzeptabel.
Sehr einfach und unkompliziert
Sehr gute Führung vom Produktkatalog über den Warenkorb zum erfolgreichen Check-Out - wie man es erwartet
Versandkosten?
Super übersichtlich, gut zu bestellen.
Schade nur, dass beim Artikel Versandkosten von 39€ angezeigt werden, und an der Kasse dann 59€.
Lange Lieferzeiten und nicht existenter Kundensupport
Eigentlich hat der Shop ganz ordentliche Preise, auch im Outlet/B-Ware kann man sparen.
Aber: Die Lieferzeiten sind sehr lange, selbst bei angeblich lagernder Ware.
Unverständlich, dass manche Bestellungen auch nach 10 Tagen noch nicht versandt wurden, weil wohl nicht alle Artikel am Lager waren - obwohl das im Shop behauptet wurde.
Fragt man beim Kundensupport gezielt und detailliert nach, erhält man lediglich eine automatisierte Antwort mit nutzlosem Blabla und dem Hinweis, man möge zur selben Angelegenheit nicht nochmals anfragen. Was für eine arrogante Haltung!
Schade, immer mehr Firmen verkennen, dass man ohne funktionierenden Support, sich auf Dauer frustriert von dem Lieferanten abwendet.
WARNUNG: Völlig ignorierter Gewährleistungsfall – Seit 10 Tagen keine Reaktion vom Kundenservice
$8c
Gute Übersicht bei der Bestellung
Gutes Angebot auf der Website und man wird gut durch den Warenkorb geführt.
Die Bestellung ging daher schnell und die Möglichkeiten zur Zusatzversicherung (Garantie) wurde gut erklärt. Diese sind nach meiner Meinung für ein Gerät um die 200,- Euro etwas teuer, daher habe ich keine Zusatzversicherung (Garantie) erworben.
Ein kurzer Hinweis: Leider werden für Espressokaffeemaschine kaum geeignete Kaffeemühlen angeboten bzw. auch nicht als Ergänzung (selber Kaffeemahlen ist bei einer Espressomaschine sinnvoll) aufgezeigt.
Eine hochwertige Kaffeemühle ist aber extrem wichtig. Zum Beispiele eine Kaffeemühle in der Klasse einer Sage - The Smart Grinder Pro. Diese hochwertige Kaffeemühle konnte ich leider nicht finden, dafür ein großes und gutes Sortiment an extrem hochpreisigen Espressomaschinenetwas (z.B. für echte Barista).
Übersicht auf der Website ist richtig gut.
Rundum zufrieden
Wir haben uns ein Gaming-PC zusammenstellen lassen. Zu den Einzelkomponenten haben wir uns fachlich super und ehrlich beraten gefühlt. Alles war genau auf unsere Bedürfnisse abgestimmt! Ohne etwas aufdrängen zu wollen oder die Kosten in die Höhe zu treiben, ganz im Gegenteil.
Alle Teile waren innerhalb kurzer Zeit da. Wir konnten den Rechner zusammengebaut und getestet, früher als erwartet abholen.
Ein rundherum toller Service!
Keine Lieferung
Trotz Angabe Lieferung 1-3 Werktage bei Bestellung, über eine Woche gewartet und keine Lieferung bekommen.
Auf Anfrage bei Support wann kommt Lieferung
Antwort: wir haben die Ware noch nicht lagernd
thx
sehr freundlich
Betrüger
Ware nie erhalten. Trotzdem Mahnungen u Inkasso.
Kundenservice reagiert auf keine E-Mails.
Keine besonderen Vorkommnisse
Nach zehn Minuten Post von Adobe:
„Ihrem Konto wurde(n) 365 kostenlose(r) Tag(e) für den Dienst gutgeschrieben. Die Anpassung wird von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen.”
Immer Gut
Gute Preise
Schnell und zuverlässig
Versandzeiten zu lange 1 - 3 Tage
Artikel bei Mitbewerber bestellt, am Tag der Bestellung erfolgt der Versand, bei vorrätigen Artikeln. So macht es ein Blauer Händler aus den Niederlanden.
Ware bei Cyberport am 14.08.25 bestätigt um 16.00 Uhr. Am 15.08.2025 erfolgt leider kein Versand. Das ist mer als schade. Wollte 2099,-€ PC kaufen.
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Ich habe in den letzten Monaten mehrfach bei Cyberport bestellt. Ich war auch bereit einen höheren Preis, bei Abholung in der Filiale zu bezahlen, weil es für mich einfach bequemer ist als nach der Arbeit irgendwie mein Paket in einem Paketshop abholen zu müssen.
Warum aber die Kosten bei Abholung in der Filiale höher sind als die normalen Versandkosten ist für mich nicht nachvollziehbar.
Aber was richtig ärgerlich ist.
Die Ware kam fast immer, mit teilweise deutlicher Verzögerung im Ladenlokal an.
Die Angaben im Onlinrshop zu den Lieferzeiten stimmen nie!
Rückfragen scheinen Cyberport lästig zu sei. Als Kunde fühlt man sich beim Service als Störenfried und es kommt immer die Ausrede: "Der Hersteller/Großhändler hat Lieferschwierigkeiten". Erstaunlich das andere Onlinehändler aber liefern können und das pünktlich.
Sorry, aber ich bestelle ab sofort bei anderen Händlern.
Überaus zufrieden
Am 13.04.2025 bestellten wir einen Saug- Wischroboter Dreame L50 Pro Ultra Saugroboter mit Wischfunktion zur Abholung in einer Filiale bei Cyberport. Am 17.04.2025 war das Gerät in Berlin Mitte abholbereit. Ich war selber verhindert, konnte aber auf der Cyberportseite eine Vollmacht für unseren Sohn herunterladen. Alles hat dann hervorragend geklappt.
Der Dreame L50 Pro Ultra Saugroboter mit Wischfunktion ist aus unserem Haushalt nicht mehr wegzudenken! Die Installation und Einrichtung war ein Kinderspiel. Wir setzen das Gerät auf drei Etagen in unserem Einfamilienhaus ein. Dabei orientiert und arbeitet das Gerät selbstständig und autark, ohne dass jemand einzugreifen braucht. Während Dreame zu unserer vollen Zufriedenheit die Fliesen wischt und die Teppiche, als auch die Teppichböden saugt, kann ich anderen Aufgaben nachgehen.
Wir können Cyberport als auch Dreame wärmstens empfehlen!
Genervt
Warte seit 2 Wochen auf 1 Teil nur um heute anzurufen und zu erfahren daß es das Teil angeblich nicht mehr gibt. Dann schaue ich im online Shop nach (wo ich auch alles andere bestellt habe) und da wird es als vorhanden gezeigt. Genauso war das schon mit einem anderem Artikel nur würde mir da wenigstens eine Email geschickt. Bin echt enttäuscht.(PS: wenn cyberport das liest die Kundennummer ist eine von einem anderen Konto)
totale Enttäuschung
Ich habe bei Cyberport ein Samsung Galaxy Tab A9+ 5G Tablet mit 8 GB RAM bestellt, wie im Titel, der Beschreibung und den technischen Daten auf der Website angegeben (obwohl es nicht einfach war, ein Produkt zu finden, bei dem die Informationen in diesen drei Abschnitten übereinstimmen).
Das Tablet, das ich erhalten habe, hat nur 6 GB physischen Speicher, von denen nur 2 verfügbar sind, was nicht der Produktbeschreibung entspricht.
Ich habe den Kundenservice über das Formular und per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Das Ergebnis: Zeitverschwendung, nächtliche Einrichtung und vergebliche Aktualisierung des Geräts.
Ich bin sehr enttäuscht, dass ein so großer Shop nicht auf Beschwerden reagiert und einen offensichtlichen Fehler in der Beschreibung nicht korrigiert.
Ich rate Ihnen, vor der Bestellung die Spezifikationen auf der Website des Herstellers zu prüfen und sich auf mangelnden Support einzustellen.
Bestellung, Top!
Reibungslose Bestellvorgang.Snelle Reaktionen.Ich werde weiterempfehlen.
Mein neues Lenovo-Thinkpad
Bestellt - und nach 3 Tagen ordnungsgemäss ausgeliefert. Meiner Meinung nach sehr günstige Preise.
Ich bin schon sehr lange Kunde bei Cyberport und war mit allen Lieferungen sehr zufrieden.
Support!? Fehlanzeige.
Ich habe mehrere Artikel bestellt, welche im Online Shop mit "Grün" markiert waren und den Zusatz "Verfügbar in 2-4 Tagen" haben. Nach der Bestellung bekomme ich eine Mail, dass die Artikel nicht verfügbar sind und der Liefertermin unbekannt ist.
Also schreibe ich eine Mail an den Support und frage nach, wann die Artikel denn nun geliefert werden. Hier bekomme ich eine absolut unfreundliche und lächerliche Mail zurück, dass die Artikel im Shop mit "nicht lieferbar" markiert seien, was sie einfach nicht sind. Die Artikel habe ich storniert.
Eine solche Antwort eines Kundensupports ist eine absolute Frechheit. Bisher nie Probleme mit Cyberport gehabt. Dies war vorerst meine letzte Bestellung.
Sogar eine KI hätte diese Situation freundlicher und professioneller gehandhabt.
Super Shopseite
Ich Seite ist Onlineshop ist super übersichtlich und ich habe auf Anhieb mein gewünschtes Produkt gefunden. Auch der bezahlvirgang ist super easy. Sogar eine Finanzierung ist ohne viel Aufwand möglich.
Perfekter Shop
Zu meinem Kauf hatte ich bereits einen sehr guten und übersichtlichen Bestellvorgang geschildert. Jetzt kann ich auch eine sehr zuverlässige und schnelle Lieferung bestätigen. Das Produkt original verpackt. Apple hat alle "Originalität" bei Anmeldung und Registrierung bestätigt. Gern kaufe ich hier wieder ein.
Wie immer sehr Gut!
Wenn die Lieferung noch schnell geht bin ich wieder mal begeistert!
Extrem schlecht
Obwohl ich Abholung angeklickt habe, kam nach der Bestellung "Zusendung"
Ich konnte auch keine Kreditkarte eingeben obwohl ich das angeklickt hatte
Billie nervt / alter Warenkorb wird automatisch hinzugefügt
Ergebnis: ich habe den gesamten Warenkorb gelöscht, Billie wieder rausgeschmissen (weil: Rechnungsaussteller ist nicht mehr CyberPort, sondern Billie -> völlige Intransparenz wo ich eingentlich gekauft habe, und Forderungen weiterverkaufen ist doof).
Kauf mit Vorkasse ist bei dieser Höhe dann doch die bessere Option.
Das war ja einfach!
Schneller einfacher Shop. Sehr übersichtlich gestaltet ohne Schnickschnack
Preis erhöht sich während des Bestellvorganges
Beim in den Warenkorb legen ist der Preis noch 2.679 Euro, beim Bezahlen (ohne dass etwas wie Versandkosten dazugekommen ist) ohne Erklärung dann 2.719 Euro - 40 Euro mehr für nichts!
