Die Lieferung verzögert sich erheblich oder die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Verfügbarkeitsangaben im Onlineshop sind unzuverlässig oder irreführend
Die Lieferung erfolgte schnell und absolut reibungslos
Es gibt massive Probleme mit dem Versanddienstleister DPD
Bei ausbleibender Lieferung oder Paketverlust erfolgt keine ausreichende Unterstützung oder Aufklärung
Teillieferungen sind nicht möglich oder bereits verfügbare Artikel werden unnötig zurückgehalten
Die Möglichkeit der schnellen Abholung im cyberport.de Store klappt hervorragend
Die Ware kam unvollständig an und es fehlten bestellte Artikel
Die bestellte Ware wurde beschädigt geliefert oder die Verpackung war unzureichend
Der Expressversand hat trotz hoher Gebühren nicht wie versprochen funktioniert
Der Standardversand erfolgt zügig und die Artikel kamen gut verpackt an
Die Lieferung von Großgeräten per Spedition verzögert sich stark oder ist mangelhaft
Eine Abholung im Store war trotz anderslautender Angaben im Bestellprozess nicht möglich
Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails oder Kontaktformulare
Die telefonische Hotline ist wegen extrem langer Warteschleifen praktisch nicht erreichbar
Der Kundenservice ist unfreundlich, unprofessionell und legt im Gespräch einfach auf
Die Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen wird verweigert oder extrem in die Länge gezogen
Der Kundenservice von cyberport.de ist hervorragend, freundlich und hilft bei Fragen kompetent weiter
Die Beratung vor Ort im Ladengeschäft ist fachkompetent und sehr geduldig
Bei Problemen oder Stornierungen verhält sich der Support unkooperativ und bietet keine Lösungen an
Der Service in der Apple-Werkstatt oder bei Reparaturen vor Ort läuft einwandfrei
Für Geschäftskunden wird jegliche Kulanz bei Rückgaben oder Umtausch strikt verweigert
Der Onlineshop ist übersichtlich gestaltet und der Bestellvorgang lässt sich schnell abschließen
Bestellungen werden vom Händler nachträglich ohne Angabe von nachvollziehbaren Gründen storniert
Die Website von cyberport.de weist technische Fehler auf und leert selbstständig den Warenkorb
Es ist ohne Kundenkonto unmöglich den aktuellen Status der Bestellung einzusehen
Das Erstellen eines neuen Kundenkontos oder das Zurücksetzen des Passworts schlägt fehl
Die Auswahl von Produktvarianten und das Filtern nach bestimmten Eigenschaften sind kompliziert gelöst
Es besteht die Möglichkeit unkompliziert als Gast ohne Registrierung einzukaufen
Die Rückerstattung des Geldes nach einer Stornierung oder Retoure dauert viel zu lange
Die Bezahlung im Onlineshop bricht ab, führt zu Fehlermeldungen oder funktioniert nicht
Es wird trotz anderslautender Angaben nur Kreditkartenzahlung oder Vorkasse akzeptiert
Der Kreditkarte oder dem Bankkonto wurden unberechtigte Doppelbuchungen oder falsche Beträge belastet
Die angebotenen Finanzierungsoptionen über den Partner ConsorsFinanz sind extrem umständlich oder fehlerhaft
Der Bestell- und Bezahlvorgang über cyberport.de mit PayPal verlief unkompliziert und schnell
Eine Ratenzahlung oder Finanzierung mit Null-Prozent-Zinsen lässt sich einfach abschließen
Der Onlineshop bietet unschlagbar günstige Angebote und sehr attraktive Preise
Der Preis erhöht sich unerwartet während des Bestellvorgangs oder beim Hinzufügen zum Warenkorb
Selbst bei sehr hohen Bestellsummen fallen unverhältnismäßig hohe Versandkosten an
Die Versandkosten weichen an der Kasse negativ von den auf der Produktseite beworbenen Kosten ab
Preise für gebrauchte Elektronik oder B-Ware sind im Vergleich zu Neuware im regulären Handel viel zu hoch
Die gelieferten Produkte sind in einwandfreiem Zustand und entsprechen vollkommen den Erwartungen
Es wurde bereits geöffnete, gebrauchte oder mangelhafte Ware als teure Neuware geliefert
Die erhaltene Ware weicht von den Angaben der Produktbeschreibung im Onlineshop ab
Es wurde ein völlig falsches Produkt geliefert, das nicht der Bestellung entsprach
B-Ware wird zu einem sehr fairen Preis angeboten und ist technisch wie optisch einwandfrei
Die Zusendung von Aktivierungscodes oder Download-Links für gekaufte Software erfolgt nicht oder ist stark verzögert
Der Kauf und die Freischaltung von digitalen Software-Lizenzen über cyberport.de funktionierten reibungslos
Den Paketen liegt extrem irreführende Werbung und angebliche Gewinnspiele von Drittfirmen bei
Die aufgedrängten Werbeangebote und Partnergutscheine nach dem Kaufabschluss empfindet man als sehr lästig
Zumindest ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Habe mir einen aktuell heiß begehrten und nur eingeschränkt lieferbaren Router gekauft. Von der Bestellung bis zur Abwicklung nebst Bestell-Updates lief alles vorbildlich und sehr engagiert.
Daher gibt es von mir volle Punktzahl, ich bin mehr als zufrieden.
Für Anliegen muss man viel Zeit einplanen. Wartezeiten von über 30 Minuten in der Warteschleife oder Wochen per Mail gehören hier leider zum Alltag. Besonders ärgerlich bei langwierigen Anliegen
Der Service war mal besser. Bei den momentanen Hardwarepreisen will man einem nur das Teuerste anschwatzen. Ich werde hier nichts mehr kaufen.
Druckerpatrone bestellt, defekt angekommen. Kundenservice antwortet nicht. Nie wieder bestelle ich dort.
Online unkompliziert und einfach
Sehr guter Service, auch als Gast einfach und unkompliziert, so wie man das erwartet. Top
Cyberport ist klug, unschlagbar
Kaufabwicklung lief extreme einfach, zuverlässig, sicher.
Sie brauchen bitte nichts an dem zu verbessert, ihre Prozesse sind ausgereift.
Weiter so
Enttäuschende Gesamterfahrung mit Cyberport – lange Wartezeit und mangelnde Transparenz
$84
die Artikel, die angeboten werden, scheinen ordentlich bis gut, sehr gut zu sein, auch die Preise scheinen fair zu sein - das ist das psoitive.
Der Rest ist schweigen - die Dienstleistungen ist, mal positiv ausgedrückt, sehr übersichtlich, um nicht zu sagen - unterirdisch .
Das mitbestellte office Paket war natürlich nicht installiert, der angeforderte Schlüssel dauerte zehn Tage ! Die Lautstärke ließ sich öffnen bzw. ändern. Mühsam musste ich mich durchklicken, ich bin nur ein einfacher Anwender - es war sehr mühsam !
Da ist reichlich Luft nach oben.
Bestimmt gibt es hier keine Wiederholung - aber alles Gute
Professionel
Sehr gute Abwicklung und vorbildlicher Service
Einfacher und guter Einkauf
Der Einkauf bei Cyberport war einfach und lief insgesamt gut. Der Bestellvorgang war unkompliziert, und ich bin mit meinem Einkauf zufrieden.
Wir hatten bei Cyberport Dresden das macbook unserer Tochter zur Display Reparatur (650 Euro.) unbeschädigt abgegeben. Dabei hatten wir eine Empfangsbestätigung des Cyberport- Mitarbeiters mit dem Vermerk "Ohne äußere Beschädigungen: erhalten. Nach der Reparatur hatte das Gehäuse aber, vermutlich durch etwas rustikalen Umgang in der Werkstatt, Kratzer. Auf unsere Beschwerde hin (per Email, wie ja von Cyberport gewünscht) und meinem persönlichen Erscheinen in der Filiale in Dresden Kaditz (Elbepark) wurde uns unmissverständlich und kühl mitgeteilt, dass das nun unser Problem ist und auch bleibt. Aber wir könnten ja, so die Mitteilung des Filialleiters an mich, das Thema nochmal per Email schildern. Obwohl ich mit dem beschädigten Gerät und der Empfangsbestätigung vor ihm stand, alternativ klagen. Ich war sprachlos über solche Arroganz. Daher: weder als Firmen- noch als Privatkunde jemals wieder Cyberport!
Der Bestellvorgang war ok. Die Lieferzeit dauert wesentlich länger als angegeben und das schlimmste, weshalb es nur 2 Sterne gibt: DPD als Versanddienstleister. Hört auf DPD zu verwenden. Deren Fahrer sind in Österreich zu bequem, um das Paket an die Lieferadresse zu zustellen. Stattdessen muss man es immer an einer Abholstation abholen, obwohl man ursprünglich zu Hause war.
Top Qualität - perfekte Bestellabwicklung - Top empfehlenswert
Top Produkt gekauft. Alles bestens gelaufen. 4 Tage Werktage für die DPD-Lieferung. Gerne immer wieder. Absolut empfehlenswert. Super
Hab mir ein HP Omnibook X Flip (gebraucht, wie neu) gekauft. War etwas nervös dabei. Lieferung nach Österreich klappte sehr gut. Das Gerät kam und war neu zugeklebt (klar war schon mal verkauft) aber so komplett original & gut eingepackt. Gerät hatte wie beschrieben keine Gebrauchsspuren und funktioniert 1A.
Bin sehr zufrieden mit diesem Kauf.
Bester Preis
Wie angegeben zum ausgewiesenen Preis bestellt.
Sehr Nett und freundlich
Hat mit der Anleitung des Verkäufers sehr gut funktioniert, sehr kompetent jederzeit wieder.
danke für den netten Austausch
Schnell & Problemlos
1
gutes Produkt zum guten Preis
So sollte es sein. Gutes Produkt, guter Service und guter Preis.
Bitte macht weiter so, auch in schwierigen Zeiten.
Lieferzeiten können sich um das 3 Fache erhöhen und Stornierung wird umständlich gemacht. Sendeverfolgung der Ware kompliziert . Im Nachgang bekommt man dann noch Mahnung für irgendwelche Differenzbeträge.
Cyberport gibt DPD die falsche Adresse. Hotline unansprechbar und absolut beleidigend! DPD ist ein anderer schwieriger Fall.
Gerät ist innerhalb der Garantie kaputt gegangen
Support-Anfrage gestellt
Antwort und Versandettiket bekommen
Abgeschickt
Angekommen und bearbeitet innerhalb einer Stunde
Neues Gerät losgeschickt
Bekommen
Frechheit, nie wieder. Ich habe mir ein Surfce Pro 8 mit Tastatur und Slim Pen 2 bestellt. Nach 2 Wochen kam es an, jedoch mit falscher Tastatur ohne Lademulde. Den Stift konnte ich nicht mal testen, da er nur nach kurzfristigem Laden funktioniert. Dach Rückmeldung bekam ich nach 5 Tagen Prüfung die Antwort, sie würden die richtige Tastatur generell nicht ausliefern, sie wäre nicht verfügbar. (Obwohl sie natürlich bei Cyberport erhältlich ist). So eine Unverschämtheit ist mir noch nie passiert. Leider habe ich die Rezensionen vorher nicht gelesen.
Handykauf
Super easy Abwicklung
Keine Reaktion ist auch eine Reaktion
Aufgrund Spulenfiepen am Netzteil kontaktierte ich Cyberport als Verkäufer, damit das Problem behoben werden kann. Nachdem der erste Kontakt via E-Mail erfolgte, mir jedoch nicht zufriedenstellend weitergeholfen werden konnte, nutzte ich die Hotline, um dort mitgeteilt zu bekommen, dass man keinen telefonischen Techniksupport für Privatkunden liefere. (Ich hätte gerne abgeklärt, wie genau ich den PC zwecks Rückversand vorbereiten sollte). Meine Rückfragen per Email wurden seither allesamt ignoriert, sodass ich mich mit dem Hersteller des Geräts auseinandersetzen durfte, damit ich ein einwandfreies Gerät erhalte. Mittlerweile sind 20 Tage! vergangen, ohne Rückmeldung seitens Cyberport. Fazit: 1x und nie wieder. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Ich habe versehentlich eine Bestellung bei Cyberport ausgelöst und den Kundenservice unmittelbar nach Erhalt der Bestellbestätigung (im Minutentakt) per E-Mail kontaktiert, um den Fehler aufzuklären und zu stornieren.
Anstatt flexibel zu reagieren, wurde sich starr auf den B2B-Ausschluss des Widerrufsrechts berufen – völlig ignoriert wurde dabei, dass die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal kommissioniert oder versandt war und es sich um einen offensichtlichen Klickfehler handelte. Stattdessen wurde die Ware trotz vorliegender Stornierung und Anfechtung absichtlich noch rausgeschickt.
Wer als Geschäftskunde hier bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass Cyberport bei Versehen null Kulanz zeigt und automatische Prozesse über Kundenorientierung stellt. Schade, hier wird unnötig Frust erzeugt.
Ich habe versehentlich eine Bestellung bei Cyberport ausgelöst und den Kundenservice unmittelbar nach Erhalt der Bestellbestätigung (im Minutentakt) per E-Mail kontaktiert, um den Fehler aufzuklären und zu stornieren.
Anstatt flexibel zu reagieren, wurde sich starr auf den B2B-Ausschluss des Widerrufsrechts berufen – völlig ignoriert wurde dabei, dass die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal kommissioniert oder versandt war und es sich um einen offensichtlichen Klickfehler handelte. Stattdessen wurde die Ware trotz vorliegender Stornierung und Anfechtung absichtlich noch rausgeschickt.
Wer als Geschäftskunde hier bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass Cyberport bei Versehen null Kulanz zeigt und automatische Prozesse über Kundenorientierung stellt. Schade, hier wird unnötig Frust erzeugt.
Null Kulanz bei Cyberport!
ch habe versehentlich eine Bestellung bei Cyberport ausgelöst und den Kundenservice unmittelbar nach Erhalt der Bestellbestätigung (im Minutentakt) per E-Mail kontaktiert, um den Fehler aufzuklären und zu stornieren.
Anstatt flexibel zu reagieren, wurde sich starr auf den B2B-Ausschluss des Widerrufsrechts berufen – völlig ignoriert wurde dabei, dass die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal kommissioniert oder versandt war und es sich um einen offensichtlichen Klickfehler handelte. Stattdessen wurde die Ware trotz vorliegender Stornierung und Anfechtung absichtlich noch rausgeschickt.
Wer als Geschäftskunde hier bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass Cyberport bei Versehen null Kulanz zeigt und automatische Prozesse über Kundenorientierung stellt. Schade, hier wird unnötig Frust erzeugt.
Gutschein nicht zu empfehlen
Klausel, die beim Kauf den Gutscheins nicht angezeigt wird, später aber auf dem Gutschein vermert ist:
"Der Mindestbestellwert beträgt die Höhe des Gutscheinwertes. Eine
Teileinlösung ist nicht möglich."
Zudem ist der Gutschein als Geschenk ungeeignet, da es sich um ein unattraktives Schriftstück handelt, das als DIN-A4-PDF-Datei zugestellt wird. Na ja. Ich hoffe, ich tue dem Team von Cyberport hier nicht unrecht. Allerdings war ich doppelt enttäuscht.
Am Sonntag bestellt, die komplette Woche ist rein gar nichts passiert und dann habe ich am Freitag selbst storniert.
Auf der Website wird mit sofort lieferbar beworben. Leider geht dann die Bestellung doch wieder über Amazon, da kommts wenigstens am nächsten Tag.
Schnell und unkompliziert
Webseite ist leicht zu lesen, Bestellvorgang ist einfach und schnell abzuschließen, keine Warteprobleme beim Bezahlvorgang. Top.
