Mir wurde schnell, fachlich qualifiziert und leicht verständlich weitergeholfen.
Danke nochmal an dieser Stelle
Mir wurde schnell, fachlich qualifiziert und leicht verständlich weitergeholfen.
Danke nochmal an dieser Stelle
Nach der Zulassung eines mp3 Rollers fällt der Versicherung auf das Sie keine 3 Rad Roller Versichern. Hätte man schon vor der Zulassung wissen müssen. So musste ich den Roller neu Versichern bei einem Anbieter der von Vornherein weiß was sie Versichern.
Netter und kompetenter Kontakt am Telefon. Die Preise sind nicht die günstigsten, aber mit dem Service bin ich jetzt zu Beginn zufrieden.
unkomplizierte Bearbeitung und professionelle sowie sehr freundliche Beratung
Jedoch sehr lange Wartezeiten für eine telefonische Erreichbarkeit
Bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Vorsorgeprogramm
Der bis Juli26 versprochene 15€ amazon Gutschein kam - auch mit 2 Monaten Verspätung - bislang nicht.
Eigentlich kann ich gar nicht bewerten,weil meine Frau kommuniziert mit ihnen. Ich bin der einzahlt und bin sehr zufrieden
Das war mal wieder ein Musterbeispiel für einen Top Kundenservice. 5 Sterne und gerne mehr für die Dame, die uns beraten hat.
Altersdiskriminierung, da mit einem Seniorenhandy (keinSmartphone) kein Zugriff auf das Portal möglich ist
Vertragsdokumente sind online nicht einsehbar
Gutes Preis-Leistungsverhältniss.
Freundlicher und kompetenter Kundendienst.
Ich bin schon über 10 Jahre bei Cosmos.
Ich habe auch ein neues Auto da versichert, da ich mit dem Service zufrieden bin.
Leider ist es nicht mehr sio einfach etwas telefonisch zu regeln/ ändern, da brauche ich mitlerweile ziemlich viele Informationen ( wie viele Versicheungen haben Sie bei uns ? da kann man bei falscher Antwort nicht weiter kommen) und auch die telefonisch Erreichbarkeit ist etwas schlechter als früher, aber Alles in Allem entfehlenswert.
Hab das Fahrzeug gewechselt, ging alles unkompliziert online, gut verständliche Menüführung. Eine auftauchende Frage wurde sehr freundlich, kompetent und ohne Wartezeit von einer echten Person am Telefon beantwortet. Keine KI, nur kurze Bandansage zur Wartezeit, wenn ich mich richtig erinnere. War positiv
überrascht.
Sachlich und schnell.
Schnelle und kompetente Unterstützung
Sehr einfach und unkompliziert
Super
Seit Monaten bekomme ich Briefe ich solle meine Daten meiner alten KFZ versicherung einreichen - das habe ich jetzt 3 mal online und einmal per Brief getan - allerdings gab es nie eine Reaktion
Freundlicher Kontakt,kompetente Problemlösung, schnelle Erreichbarkeit
Sehr hilfreiche und perfekte Beratung . Ausserordenlich freundlich und kompitent.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich die Zeit genommen um mich kompetent zu beraten.
WIe immer. Einfach ud unkompliziert. übersichtlich, bei fairen Preisen.
Sehr schnell und unkompliziert
Schnelle Abwicklung und Antwort auf alle Fragen!
Schnelle Bearbeitung
Insgesamt
Es war sehr einfach; ich wurde gut durch die einzelnen Schritte geleitet. Es gab lediglich eine Verständnisfrage (weil Wechsel von anderer Verdicherung). Zu dieser habe ich die hotline angerufen und es war schnell geklärt.
Super nett und kompetent
unkompliziert, freundlich, geduldig, sachlich
und trotzdem schnelle Erfassung.
Die Frage ist einfach unverschämt, da der Vorgang bis heute noch nicht abgeschlossen ist.
Kontaktperson war sehr freundlich und sehr nett
Im Ernstfall eine Katastrophe!
Ein naher Angehöriger verstirbt Er hat vor vielen Jahren eine Hinterbliebenenabsicherung bei CosmosDirect abgeschlossen. Das Bezugsrecht der Leistung ist unstrittig. Der Todesfall wird fristgerecht gemeldet, sämtliche erforderlichen Original-Unterlagen sowie der inzwischen erhaltene Fragebogen werden umgehend per Einschreiben eingereicht. Dann beginnt das große Warten. Keine Rückmeldung von CosmosDirect. Dann plötzlich die Mitteilung, man hätte noch keine Unterlagen erhalten. Schock. Anruf bei CosmosDirect: Doch, es ist alles da. Die Dokumente wären lediglich bei einem externen(!) Scanservice eingelesen worden.
Mittlerweile sind seit der ersten Kontaktaufnahme über drei Wochen vergangen. Der Verstorbene ist beigesetzt. Die Angehörigen sitzen auf den Rechnungen. Ob das so im Sinne des verstorbenen Versicherungsnehmers ist, der jahrelang brav Beiträge gezahlt hat? Ich denke nicht. Wenigstens eine kurze Zwischenmeldung wäre doch wohl drin, oder? Immerhin geht es hier um viel Geld und eine spürbare Entlastung für die Hinterbliebenen in dieser ohnehin schweren Zeit.
Die Dame war sehr nett und freundlich. Außerdem hat sie sich Zeit genommen mir alles zu erklären.
Auch der Rückruf hat perfekt geklappt. Ich war begeistert von so viel Kompetenz.
