Alles ok
Komplikationslose Bestellung und Lieferung. Gerne wieder.
Alles ok
Komplikationslose Bestellung und Lieferung. Gerne wieder.
Sehr guter Shop
Die Waren werden so schnell wie möglich versandt und man wird als Kunde stets per Mail über jeden Schritt von der Bestellung bis zum Versand informiert. So fühlt man sich als Kunde ernst genommen. Vielen Dank, gerne wieder.
Positiv für mich war auch, dass man als Kunde mit Sie angesprochen wird, vielleicht bin ich altmodisch, aber dieses ständige geduzt werden bei jedem Einkauf finde ich respektlos. Ich möchte hervorheben, dass mir bei diesem Shop die Art der Konversation und die Anrede mit Sie sehr sehr positiv aufgefallen ist und das werde ich mit weiteren Bestellungen sicher honorieren.
Super Service
es hat alles sehr gut geklappt. Danke
Gute und verbindliche Kommunikation
Gute Serviceorientierung, schnelle und klare Kommunikation.
schnelle Lieferung
Alles gut gelaufen - sogar kurz vor Weihnachten
Alles bestens
Ich habe dort eine Waschmaschine bestellt, welche eine Transportschaden erlitte hat. Auf die Reklamation wurde sofort eingegangen, und mir wurde ohne Probleme eine neue zugestellt. Super Kundenservice.
Teilerfüllung der Bestellung – Schadenersatz ungeklärt
Ich habe am 28.11. Lagerware bestellt. Ein Teil wurde zwar geliefert, allerdings kam ein weiterer Teil der Bestellung trotz mehrmaliger Rückfragen bis heute (23.12.) nicht an. Der Fehler wurde bestätigt, jedoch werden meine Schadenersatzansprüche wegen Nichterfüllung bislang nicht bearbeitet.
Der Kundenservice antwortet zwar, aber mit deutlichen Verzögerungen und ohne konkrete Lösung. Insgesamt nur teilweise erfüllt – und das nach mehreren Wochen Wartezeit.
Top Preis, top Service.
Ein sehr günstiger Preis für den qualitativ hochwertigen Artikel. Der Versand verlief genau wie beim Kauf angegeben.
Fragen wurden vom Kundenservice zeitnah beantwortet.
Alles in allem ist es so verlaufen, wie man sich einen Einkauf wünscht.
Sicher habe ich dort nicht zum letzten Mal eingekauft.
Gute Qualität und guter Preis
Ich habe verschiedene Starwars-Artikel gekauft. Bester Preis im Netz. Gut verpackt und pünktlich an den Wunschort geliefert. Immer wieder gerne!
Wie immer gut!
Immer schnell geliefert und top Kommunikation. Auch wenn das Spiel dann verschoben wird, wird sehr gut kommuniziert und informiert. Bereits mehrfach dort bestellt und gerne wieder.
Titel war Neu.aber
Also Coolshop hat alles richtig gemacht. Artikel war noch eingeschweißt. Leider war die Hülle stark beschädigt. Das muss aber eindeutig bei DHL passiert sein. Lag auch nicht an schlechter Versandpackung. Von daher.weiter.so
Terminator 2D PS5
Hat wie immer alles bestens geklappt super Laden und top Preise was Spiele angeht ist schon meine 3 Bestellung und alles wurde pünktlich geliefert
Ware kommt, aber extrem verspätet
Habe das Spiel am Black Friday gekauft. Dann 8 Tage nichts gehört, nachgefragt was Sache ist, Antwort: Wir sind zuversichtlich es in den nächsten zwei Tagen zu versenden. Gewartet, nach drei Tagen nachgefragt , Antwort: Oh, wir haben das Spiel gar nicht auf Lager, es kommt vermutlich in 10 Tagen wieder und könnte dann verschickt werden. - Es kam dann tatsächlich nachdem ich angedroht habe rechtliche Schritte einzuleiten innerhalb von drei Tagen dann. Wahnsinn… Da freut man sich auf einen günstigen Kauf, dann muss man über drei Wochen warten.
Physische Videospiele
Ich bestelle bei Coolshop immer Videispiele. Ich bekomme neue perfekt eingepackte(teilweise auch limitierte) Videospiele. Bin begeistert.
Farming Simulator 25 für Switch 2
Artikel vorbestellt und rechtzeitig vor Weihnachten geliefert. Gerne wieder!
Wundervoll & Zuverlässig
Die Preise sind super! Der Versand sehr schnell trotz Weihnachtszeit. Super Qualität. Verpackung ist super. Ich musste auch den Kunderservice für etwas ansprechen und der hat gut reagiert und mir super helfen können.
Alles fein!
Bin super zufrieden mit allem, geliefert eir bestellt jmd das mit regelmäßigen Bestell-Statusupdates
Alles top
Alles tipptopp gelaufen guter Preis schneller Versand gut verpackt gerne wieder
Super Shop
Habe zum ersten Mal bei Coolshop bestellt, da ich was spezielles zu Weihnachten verschenken wollte. Leider wurde der Artikel defekt geliefert. Habe anstandslos einen Ersatz zugeschickt bekommen. Sehr toller Kundenservice. Ich wurde immer über den Versand mit Sendungsnummer informiert.
Werde gerne noch einmal bei Coolshop bestellen.
Sehr angenehm
Einfaches finden von Artikeln, Versand hat vielleicht 1 - 2 Tage länger gedauert, als man sonst gewohnt ist, aber alles im allen alles super
Super!
Wegen Weihnachten und Black Friday etwas später angekommen als erwartet, service hat aber das alles gut kommuniziert, schnell geantwortet auf die Fragen diesbezüglich.
Irreführende Werbung
Dieser Webshop wirbt mit Preisangleichung bei Nachweis eines preiswerteren Angebots. Als ich ein günstigeres Angebot meldete und um Preisangleichung bat, wurde ich zuerst via Chat unter Verweis auf die AGB abgeschmettert. Meine Beschwerde per E-Mail wurde erst 4 Tage später überhaupt beantwortet und dann auch nur mit Floskeln und fadenscheinigen Argumenten. Man habe keinen Zugriff auf die Seite des Anbieters. Stimmt nicht, denn ich hatte das Chat-Protokoll übermittelt, wo der Link enthalten war. Eine neuerliche Beschwerde wurde wieder mit dem Verweis auf die AGB abgelehnt, dieses Mal mit dem Hinweis, dass der Artikel auf der angegebenen Seite nicht (mehr) vorrätig sei. Klar doch, wenn er günstig(er) ist, wird er schnell verkauft. Und wenn ich mit meiner Beschwerde lange genug hingehalten werde, dann ist der Artikel irgendwann ausverkauft.
FAZIT: Der Shop bemüht seine AGB, obwohl entsprechende Regelungen dort nicht festgehalten sind, um die beworbene Preisangleichung zu umgehen.
Verzögerte Bearbeitung
Angebote gut, Bearbeitungszeit unterdurchschnittlich
Nachdem die Bestellung abgeschickt war, hat es über eine ganze Woche gedauert, bis sie abgefertigt wurde, also gepackt und versendet. Sobald sie auf dem Weg war, hat der Versand dann 3 weitere Tage gedauert, was aus dem Ausland ja ok ist.
Per Chat nichts zur Verzögerung erfahren können, email Support hat 3 Tage gebraucht um zu antworten.
Kundenservice ok, Lieferung zu spät
Hatte ein PS5 Spiel VORbestellt und kam trotzdem über einen Tag zu spät an (sprich < 36h nach Releasezeitpunkt). Ist kein Drama, aber man weiß ja frühzeitig Bescheid, wann das Spiel releast wird und wie lange Lieferzeit ist.
Als ich den Kundenservice darauf angesprochen habe, wollten die sich keiner Schuld bewusst sein. DHL wäre schuld.
Wem eine Lieferung einen Tag hin oder her egal ist, kann hier bestellen.
alles gut, danke
top
Lange Lieferzeiten, anscheinend unsichere Datenspeicherung
Ich warte jetzt seit 1 Woche darauf dass das Paket überhaupt versendet wird.
Langsam bezweifel ich dass ich die Bestellung überhaupt vor Weihnachten bekomme.
Außerdem bekomme ich seit ich hier bestellt habe Hermes phishing mails.
Insgesamt habe ich kein gutes Gefühl (mehr) bei dem Shop.
Toller cooler Shop
Reibungslos und schnell, es hat super geklappt mit dem Einkauf bei Coolshop. Gerne wieder, ich kann den Shop empfehlen.
Topp Ware, Spitzen Qualität, schneller Versand,
Klare Empfehlung👍👍
Bester Preis
Habe eine Logitech Maus bestellt. Hier zu einem unschlagbaren Preis bekommen. Die Bestellabwicklung wie gewohnt. Bezahlt über PayPal. Alles problemlos. Einzig die Versanddauer ist nicht mehr ganz zeitgemäß, von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen 7 Tage. Kein Vergleich zu Amazon & co. Wer es nicht so eilig hat, kann hier auf jeden Fall ein paar Euro sparen
Alles super
Es hat alles super geklappt. Bestellung, Lieferung und die Korrespondenz bis zur Lieferung war alles perfekt.
