130 € für Elektroschrott kassiert Conrad verweigert Kulanz mit peinlichem KI-Brief
$86
130 € für Elektroschrott kassiert Conrad verweigert Kulanz mit peinlichem KI-Brief
$86
CONRAD - zuverlässig, schnell und (wenn man möchte) gute Qualität
Ich habe nichts auszusetzen. Seit vielen Jahren Kunde und immer zufrieden.
Guter Preis, schnelle Lieferung
Top Preisangebot, zügige Lieferung
Ware gut; Lieferung mittel
Das bestellte Kurbelradio entspricht meinen Erwartungen, die Lieferung per GLS ließ zu wünschen übrig, der angekündigte Termin und das Lieferzeitfenster wurden ohne Aktualisierung nicht eingehalten. Das Paket kam 2 Tage später, ohne weitere Zustellbenachrichtigung.
Nicht wirklich zufrieden .
Angeboten wurde Kauf auf Rechnung, schnelle Lieferung, Kauf auf Rechnung wurde widerrufen, trotz Sofortüberweisung weiss ich 4 Tage später immer noch nicht ob, wann und mit welchem Dienstleister die Ware versandt wurde.
Schlecht
Fernseher am 04.01 bestellt, sollte am 09.01 geliefert werden.
Kurzfassung: Heute am 18.01 sitzen wir immer noch ohne neuen Fernseher da.
Um eine Art Lieferstatus zu bekommen musste ich die extra anschreiben.
Aber eine Rechnung hatten die schon mal geschickt.
Vor ein paar Jahren einen Laptop gekauft. Funktionierte, entsprach aber nicht der Beschreibung.
Ebenfalls bereits vor ein paar Jahren stundenlang eine Bestellliste erstellt. Erst zum Schluss erfahren, ich hatte mich falsch eingelockt. Versehentlich als Geschäftsmann statt als Privat. Daher vieles nicht Lieferbar. Ein Teil liegt noch heute in meinem Warenkorb. Bekomme ich nicht gelüscht.
Mein Urteil. Die haben extrem Nachgelassen. Früher waren die mal besser.
Body Groomer
Günstiger Preis und schnelle Lieferung
Bestellung Marketplace
Bestellungen die direkt bei Conrad laufen in der Regel ohne Probleme ab. Aber vorsicht, wenn die Ware über einen Marketplace versandt wird. Conrad schiebt dann jede Verantwortung auf den Marketplace.
Beim Marketplace ist dann jeder an der verspätet erhaltenen Ware Schuld - nur nicht der Marketplace selbst. Der Kunde bleibt dann auf den Kosten der Rücksendung sitzen. So passiert bei einer Bestellung über AWWM GmbH.
Ware ok, Lieferzeit sehr lange.
Fairer Preis, schnelle Lieferung!
. was will man mehr?
Verpackung sehr großzügig, Ware prima, Rückabwicklung perfekt
Im Karton war sehr viel Luft verpackt, die Ware war 1a.
Die Stornierung und Gutschrift für einen von mir falsch bestellten Artikel war absolut problemlos.
Ich kaufe jederzeit wieder bei Conrad
Viel Verpackung, wenig Inhalt.
Auffallend ist, das die Lieferungen in meistens viel zu großen Umverpackungen zum Kunden versendet werden, mit entsprechendem Hohlraum.
Dazu kommt, das bei ein und derselben Bestellung die Lieferungen in mehreren "Teillieferungen" erfolgt.
Hier könnte einiges optimiert werden.
Und: Lieferungen dauern meist zu lange.
Alles wie erwartet
Meine Bestellung sollte in einer Woche kommen, kam wie angekündigt pünktlich. als langjähriger Kunde bin ich wieder einmal mit dem Angebot und Service zufrieden.
Gute Auswahl, zuverlässige Lieferung per DHL, unkomplizierte Retoure
Alles was ich gesucht habe, war unkompliziert zu finden. Die Zusendung erfolgte nach Vorkasse gut verpackt per DHL. Ein Kabel passte nicht zu meiner Kamera, obwohl anders beschrieben und kann unkompliziert zurückgesendet werden.
Hier kaufe ich wieder ein!
Unzufrieden
Meie Bestellung war 2 wochen lang verschollen es wurde mir angezeigt dass ich es rückerstattet hätte obwohl dies nicht der Fall war. Ich musste öfter anrufen und viele emails schreiben dass mir endlich geholfen wurden ist.
Shop ist gut, online-Katalog sehr nervig
mit Lieferung und Gewährleistung bin ich sehr zufrieden.
Was dringend verbessert werden muss ist der online-Katalog:
1- das ultra-nervige KI-Fenster muss weg; bringt nichts, verdeckt einen großen Teil des Bildschirms und lässt sich nicht wegklicken => Mist
2- vernünftige Such-/Auswahlmenüs: super kleinteilig und nicht hilfreich, z.B. bei Gehäusen: normalerweise braucht man was mit z.B. ca. 60+-10mm Breite; im Menue muss man dazu alle Hundertstelschritte einzeln anklicken;
Lösung: Bereichseingrenzung, z.B. bei der Preisauswahl ja möglich
Stark verzögerte "24h Lieferung"
Bestellung am Freitag. Bei Auswahl des 24h Service für 15,90€ soll die Lieferung am nächsten Werktag oder Samstags ankommen. Ich hab das gemacht, damit ich es zumindest Montag sicher habe. Angekommen ist die Lieferung am Donnerstag. Ich habe also 15,90€ zusätzlich für eine 24h-Lieferung bezahlt, die 6 Tage gedauert hat. Zwischendrin keine Aktualisierung des Vorgangs, kein Tracking bis einen Tag vor der Lieferung. Ticket mit Nachfrage blieb unbeantwortet. Da bin ich eigentlich besseres gewohnt von Conrad wenn ich für die Firma bestellt habe. Aber da werde ich nun auch vorsichtiger und bei dringenden Teilen bestell ich besser woanders.
Verpackung völlig inakzeptabel
Die Lieferung erfolgte in einem unverhältnismäßig großen Karton ohne weiteres Dämmmaterial. Der Karton war nur etwa zu einem Drittel voll, so dass die Einzelteile teilweise ungeschützt hin und her fliegen konnten. Nur die Zeitschaltuhren waren einzeln und in einem gesonderten zusätzlichen Karton verpackt. Die empfindlichen Axiallüfter waren völlig ungeschützt einzeln und ohne Verpackung. - ich werde jetzt erstmal prüfen, ob etwas beschädigt wurde.
Knopfzellen
Meine Kleinbestellung wurde gut abgewickelt.
TOP- Zufriedenheit
Ich bestelle jetzt schon einige Jahre über den Conrad- Onlineshop und bin sehr zufrieden. Auch Retouren wurden immer schnell und zuverlässig abgewickelt. Auch die aktuelle Bestellung wurde trotz Feiertage schnell geliefert. Ich bleibe gerne Kunde bei Conrad. Vielen Dank.
alles bestens
ganz prima
Überzeugende Kundennähe
Die Produktinformation ist gut, der Bestellvorgang übersichtlich strukturiert und die folgende Bestellbestätigung zeigt einem gut überschaubar, wann und wie die Lieferung erfolgen wird. Sollten sich Abweichungen davon ergeben, erfolgte immer sofort per E-Mail darüber eine aktualisierte Lieferinformation, bei längeren Verzögerungen auch in regelmäßigen Abständen Zwischeninformationen, so dass man immer weiß, die Lieferung ist nicht vergessen. Und wünscht man einen persönlichen Kontakt, ist der telefonische Servis ohne lange Warteschleife mit kompetenten und freundlichen Ansprechpartnern zur Stelle. Alles prima ! Macht bitte auch im neuen Jahr weiter so.
Lieferverzug ohne Information, Kundenservice reagiert nicht
Bestellung mit verbindlichem Liefertermin.
Lieferung verzögerte sich deutlich, ohne dass ich darüber informiert wurde.
Erst nach eigener Nachfrage erhielt ich einen neuen Termin.
Mehrere sachliche Anfragen zu einer möglichen Kompensation (z. B. Preisnachlass oder Expressversand) blieben entweder unbeantwortet oder wurden inhaltlich nicht aufgegriffen.
Lieferengpässe können vorkommen – fehlende Kommunikation und ausbleibende Rückmeldungen jedoch nicht.
Der Kundenservice hat mich hier leider enttäuscht.
Null Problemo
Schnelle Lösung:
TV-Receiver am Samstag kaputt,
am Sonntag bei Conrad passenden gefunden und bestellt.
Am Dienstag über DHL geliefert.
Am Mittwoch (Heiligabend) den Kleinen Lord geguckt,
Familie glücklich.
Shop bietet auch Spezialprodukte
Neben den üblichen Bauteilen bekommt man hier auch Spezialprodukte, die anderswo kaum angeboten werden, so z.B. ein sehr umfangreiches Angebot an Kabeln oder Bausätze für Modellbahnen. So habe ich dort Kabel mittlerer Querschnitte (0,34 mm^2) in allen Farben so kostengünstige Viessmann Signale bekommen.
Sehr guter Service
Die Ware wurde detailliert dargestellt, die Lieferung war früher da als erwartet.
Der Vorteil war für mich Kauf auf Rechnung. Damit entfällt der Umstand der
Bezahlfunktionen. Vielen Dank dafür.
Wie immer gut !
Als langjähriger Conrad Kunde war auch diesmal der Bestell und Liefervorgang völlig problemlos. Donnerstag Abends bestellt, wurde der Artikel schon Samstags geliefert. Besser geht es nicht. Auch wenn die Preise bei Conrad vielleicht im Vergleich zur Online Konkurrenz etwas höher sind, wird das durch die Qualitätskontrolle mehr als ausgeglichen. Ich habe noch nie etwas zu beanstanden gehabt. Wenn ich mir sicher sein will, dass der bestellte Artikel Neuware ist und auch wirklich funktionert, ist und bleibt Conrad für mich die 1. Wahl.
Alles Top!
Online Shop sehr übersichtlich, daher war der Bestellvorgang einfach und unkompliziert.
Ware wurde schneller als zugesagt geliefert und war sicher verpackt.
Bei Conrad werde ich jetzt definitiv öfter vorbeischauen
Guter Shop
Lg Tv
Super Ware zum besten Preis.
Schnell geliefert.
Gerne wieder.
viele Sachen sind nur noch hier zu kriegen, der shop ist aber unübersichtlich geworden, weil es alles gibt, aber recht unsystematisch.
Rabattaktionen sind nervig!
