Seit Jahren bin ich Kundin und war bisher auch sehr zufrieden. Nun wurde eine Rücksendung nicht gebucht, obwohl bücher.de diese nachweislich am 31.07.um 9.32 Uhr erhalten hat.(DHL) Mehrere Emails blieben ebenso wie ein Anruf mit bitte um Aufklärung unbearbeitet. Statt dessen habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten.
Bin sehr enttäuscht.
Große Auswahl.
Einfache Bestellung.
Prompte Lieferung.
Ohne Porto Kosten.
Mindestens so gut wie Amazon.
Super Auswahl an Büchern teilweise günstiger als bei Thalia oder Amazon. Der Versand war auch schnell!
Schnell und unkompliziert!
Super Auswahl an deutschen und Englischen Büchern mit schnellem Versand!
Die letzten schlechten Bewertungen sprechen für sich. Bei meiner Bestellung wurden die Artikel mit einer relativ kurzen Lieferzeit (Versandfertig in 3-5 Tagen) angegeben. Jedoch warten wir bereits seit nahezu 2 Wochen auf die Artikel. Aufgrund dessen habe ich per Kontaktformular nachgehakt und warte nun schon wieder mehrere Tage auf eine Antwort. Nun habe ich die Position in der Bestellung storniert und warte wieder auf eine Rückmeldung bzw. Bestätigung. Das ist überhaupt nicht zufriedenstellend und auch nicht kundenfreundlich aus meiner Sicht. Wir werden von zukünftigen Bestellungen bei bücher.de absehen!
Heute bestellt, am gleichen Tag verpackt und ausgeliefert. Schneller geht es ja wohl nicht. Und immer portofrei! Was mich ärgert ist die Tatsache, dass es auf Bücher nie Payback-Punkte gibt. Aber das habe ich bei anderen Buchversandhandlungen auch schon erlebt.
Ich bestelle immer wieder bei buecher.de. Gerade bei Vorbestellungen, die sich verzögern schätze ich die regelmäßigen Updates. Der Versand ist immer sehr schnell, die Auswahl nicht nur bei Büchern gut.
Zuverlässigkeit und Qualität der Ware.
Ich habe vor meiner Bestellung auf bücher.de die teils negativen Bemerkungen gelesen und war mir unsicher, ob ich hier bestellen möchte. Wollte es dann aber probieren.
Ich habe Spiele und ein kleines Buch gestellt, alle Artikel waren vorrätig.
Die Bestellung wurde zweigeteilt aber zeitnah versandt und ist entsprechend pünktlich angekommen.
Von mir aus alles top, gerne wieder!
Seit vielen Jahren bin ich Kunde und bestelle gern, da es schnell geliefert wird und man transparent benachrichtigt wird. Das einzige was ich nicht ganz so gut finden das oft die Bestellung in vielen Lieferungen erfolgt, hier sollte man den Kunden fragen ob man nicht doch etwas wartet wenn ein Artikel erst später lieferbar ist.
Preisleistung gut und auch die Verpackungen sind sauber und ordentlich
Versuche einen falsch gelieferten Artikel zu reklamieren verlaufen seeeehr schleppend.
Keine konkreten Informationen über Ablauf, kein Lieferschein beigelegt gewesen, keine Rücksendung so möglich.
"Kundenservice" eher nicht vorhanden.
Gutes übersichtliches Angebot, gute Preise sowie gute Rabatte, Qualität der Produkte sehr gut,sehr schnelle Lieferung, TOP
gute Übersicht, schnelle Lieferung, Portofreiheit
Die Bestellung hat super geklappt.
Man bekommt nur eine Email. Mit Bestätigung und Sendungsnummer.
Also man muss genau die Email lesen.
Idealo hat mich zu diesem Shop gebracht
Sie hatten den besten Preis und sogar ein Rabatt Code.
Ein dauerhaft guter Service bei Bestellung, Lieferung und Auswahl. Und das schon viele Jahre lang, egal ob Belletristik oder Fachbuch. Es braucht einfach keinen anderen. Und die Veränderungen halten sich in Grenzen, so dass man sich nicht ständig neu orientieren muss und alles findet, was man möchte.
Seit vielen Jahren mein Bücherlieferant
Eigentlich von Anfang an mit wenigen Ausnahmen. Egal ob Belletristik oder Fachliteratur.
Hatte mir ein Spiel für die Switch 2 am letzten Samstag bestellt. Sollte auch Lieferbar sein. Bis heute Donnerstag ist noch nichts los geschickt worden. Nach Anruf würde mir versichert es geht heute raus. Bis jetzt 17Uhr ist noch nichts passiert.
Denke das war das erste und letzte Mal das ich dort bestellt habe.
Ich war jahrelang treue Kundin bei Bücher.de und habe dort regelmäßig bestellt, weil der Versand stets schnell erfolgte und die Bücher immer in einwandfreiem Zustand ankamen. Leider hat sich das seit der Übernahme durch Thalia deutlich verschlechtert.
Die Lieferzeiten sind inzwischen deutlich länger, und die Bücher kommen häufig beschädigt oder verschmutzt an – zerkratzt, fettverschmiert oder schlecht verpackt. Das war früher unvorstellbar bei Bücher.de. Der Qualitätsstandard hat merklich nachgelassen!
Update: Ich dachte mir, ich gebe Bücher.de nach all den Jahren noch eine Chance – und prompt die nächste Enttäuschung! Ich habe Bücher im Wert von knapp 80 Euro bestellt. Rechnung deshalb, weil es hier wie oben beschrieben ständig vorkommt, dass Bücher beschädigt ankommen und man sich den lästigen Rückerstattungs-Zirkus ersparen will.
Doch diesmal flattert mir eine 'Anzahlungsaufforderung' per Email ins Haus: Ich bekomme die Bücher nur, wenn ich den gesamten Betrag VORAB überweise. Ernsthaft? In den letzten 15 Jahren, seitdem ich hier bestelle, ist mir das noch nie passiert –und genau damit hat sich Bücher.de bei mir endgültig disqualifiziert.
Für mich war das definitiv die letzte Bestellung. Konto wird gelöscht!
Es ist für mich besonders wichtig, ein anspruchsvolles Bücherangebot und die Bezahlung auf Rechnung. Ich bin auch sehr zufrieden mit der schnellen und problemlosen Abwicklung des Einkaufs. Alles in allem gibt es nichts negatives bei bücher.de.
Sehr zuverlässig und zu 💯 Prozent weiter zu empfehlen
Alles hat wunderbar funktioniert. Direkt nach meiner Bestellung erhielt ich eine Bestätigung sowie eine Versandbenachrichtigung, sobald der erste Artikel verschickt wurde. Besonders kulant fand ich, dass mein PayPal-Konto erst belastet wurde, als die Ware tatsächlich auf dem Weg war. Ich wurde jederzeit zuverlässig über den Status informiert.
Da ich noch etwas ändern musste, war ich sehr positiv überrascht, wie unkompliziert das war. Die Dame am Telefon war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Auch die Stornierung wurde umgehend per E-Mail bestätigt, und mein Konto wurde dafür erst gar nicht belastet.
Das Paket kam pünktlich innerhalb der angekündigten Lieferzeit an und war sehr gut verpackt. Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei buecher.de und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Zufrieden
Bekannte Vorgänge: Bestellung online, Lieferung ohne Probleme, Produkte wie beschrieben
Angegeben war eine Lieferzeit von 1-4 Werktagen. Nach 2 Tagen kam eine Mail, dass unsicher sei ob und wann überhaupt geliefert werden kann.
Scheint bei den ganzen negativen Bewertungen kein Einzelfall zu sein.
Buchtitel sofort gefunden, top Treffer, schnelle Lieferung und Zahlung auf Rechnung möglich.
Und das beste - ich habe nicht bei ama*on bestellt
Super Shop mit guten Angeboten, große Auswahl und faire Preise
Super Shop mit tollen Angeboten
Große Auswahl, super Angebote, schnelle Lieferung - alles top
Lieferung ist schnell. Und Preise sind super!
Hervorragender Service bei Fragen zu Bezahlungmöglichkeiten mit PayPal
Vorteil Postversand
Bisher habe ich per Post Bücher schnell (und gut verpackt) bekommen - ohne Fahrt in die Stadt zum Buchhändler, der oft den Artikel nicht vorrätig hat. So geht Bestellen und Bezahlen vom Schreibtisch aus. Das werde ich weiterhin nutzen -
die Versandkosten sind oft nicht höher als ein- (oder zwei-)mal Busfahrkarten hin und zurück!
Probleme gab es nicht, wenn man von der etwas nervigen Sovendus-Werbung absieht.
Super Passend
Ich kaufe spontan, sehr oft im Sale und finde immer etwas passendes. Ob für das Kind, mich oder zum verschenken. Sind sehr zufrieden.
