Lieferfristen katastrophal
Die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen sind nicht realistisch. Unsere Liefertermin wurde 6 mal verschoben. Erst nach mehrfachen E-Mails und Telefonaten sowie einer schriftlichen Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde geliefert. Bei der Entgegennahme des Kaufpreises ist Bernstein sehr schnell (Vorkasse), bei der Lieferung lässt man sich Zeit und präsentiert wöchenlich neue Ausreden für die nächste Verschiebung des Liefertermins.
Vor einer Woche eine Reklamation eingereicht und bis heute noch keine Antwort bekommen
Reklamation falsche bestellung
Super schnelle Bearbeitung und Rückerstatung
Schnelle Lieferung und ausgezeichneter Duschkopf.
Schnelle Lieferung, top Ware!
Unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung, 100% Zufriedenheit
Gut Ware schnelle Lieferung. Was will man mehr
Lieferung pünktlich, Versand ein wenig teuer
Schöne Armaturen, wir haben unser Neues Bad komplett mit diesen Armaturen in matt schwarz ausgestattet. Die Kaufabwicklung lief reibungslos, kleiner Abzug für die Lieferzeit. Leider kein Bild, da Badsanierung noch im Gange ist.
Wir haben vor 2 Wochen eine Mängelanzeige übersandt und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Auch telefonisch bekommen wir keine Kontakt mit ihnen zustande.
Sevice+Qualität mangelhaft
Sevice mangelhaft - die empfohlene weiße Abdeckhaube für die Ablaufgarnitur extra dazu bestellt, passt aber farblich überhaupt nicht zum weißen Becken. Möbelqualität mittelmäßig
Bestellung und Shop OK, Produkt sehr gut, Preis OK.
Schnelle Lieferung und schöne Ware
Erste Bestellung, Zeit nahe Lieferung,
Bin zufrieden
Produkt überzeugt, Service leider nicht
Die Produktqualität ist gut, aber der Kundendienst ist langsam oder reagiert gar nicht. Wir warten immer noch auf die richtige Türabdichtung.
Lieferung top und auch das Produkt bis auf lmLieferzeit war alles Top. Im ganzen entfehlenswert.
Alles gut gelaufen. Gerne wieder. Danke.
Rasche unkomplizierte Auftragsabwicklung und Lieferung
Lieferung unzuverlässig – Termine werden nicht eingehalten
Sehr enttäuschende Erfahrung mit meiner Bestellung bei Bernstein. Das Problem war nicht eine längere Lieferzeit – mir ist bewusst, dass sich Speditionslieferungen verzögern können. Vielmehr wurden mehrfach konkrete Zustelltermine angekündigt, die anschließend nicht eingehalten wurden, obwohl ich extra Arbeit freigenommen oder früher gegangen bin. Beim nächsten Versuch stellte sich heraus, dass die Ware beschädigt war und erneut versendet werden musste.
Bereits vereinbarte Termine mit meinem Installateur mussten abgesagt werden, da eine verlässliche Planung unmöglich war. Laut Kundenservice gibt es immer wieder Probleme mit dem eingesetzten Spediteur – trotzdem wird weiterhin mit diesem Dienstleister gearbeitet.
Als Entgegenkommen wurden nur Versandkosten erstattet und ein 50 €-Gutschein angeboten, der mich erneut an das Unternehmen bindet. Wer bei Bernstein bestellt und auf verlässliche Liefertermine oder Bauplanung angewiesen ist, sollte sich dies gut überlegen.
Alles wie immer Super
Tolle Auswahl, gute Preise, netter Kundenservice
Bei Reklamationen sollte es schneller mit der Lieferung klappen, da wir jetzt ein Baustellenstopp haben
Schschnelle lieferung Artikel wie beschrieben. Top Händler !
Die Duscharmatur funktioniert einwandfrei und lässt wie erwartet und beabsichtigt viel Bewegungsfreiheit in der Dusche. Sie wird allerdings im Gebrauch sehr warm., fast schon heiß.
Hervorragende Qualität. Wunderbare Optik. Sehr zufrieden!
Leichter Einbau, sehr lange Frischwasser- flex- Schläuche. Ist hochwertig
Kompetente Ansprechpartner - zügige Lieferung - schnelle Antworten bei Rückfragen
Nach Bestellung plötzlich veränderte Lieferzeiten.
Lieferung dann nach Wochen mit z.T. Bruchware.
Nach Reklamation online keine Antwort bis jetzt erhalten außer wir melden uns.
So gewinnt man keine neuen Kunden!
Defektes Ersatzteil erhalten und auf Reklamation keine Antwort erhalten
Liefertermin hat sich um mehrere Wochen verzögert
Tip Service, Ware war gut
Sehr schnelle Lieferung
