Leider ist die Ware noch nicht geliefert. Auch auf die Anfrage per E-Mail zu aber ich noch keine Antwort bekommen. Wahrscheinlich weil jetzt Ostern ist.
Schade.
Bei der vorherigen Bestellung hatte alles gut geklappt.
Mit freundlichen Grüßen Herr Hahn
Super schnelle Lieferung 🚚
Toller Spiegel.
Ein zweiter wird auch noch gekauft.
Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert – zunächst wegen einer dringenden Lieferung und später wegen einer Stornierung meiner Bestellung.
Auf keine meiner Nachrichten habe ich eine Antwort erhalten, obwohl die erste Anfrage bereits vor über zwei und halb Wochen gesendet wurde. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und zeigt einen sehr schlechten Kundenservice.
Besonders enttäuschend ist, dass auf dringende Anliegen überhaupt nicht reagiert wird.
Ich empfinde das als unprofessionell und unseriös. Eine klare Kommunikation mit dem Kunden sollte selbstverständlich sein.
Bewertung
Gute Übersicht und umfangreiches Angebot mit einen guten Preis.
Lieferung erfolgt in angemessener Zeit mit guter Ankündigungszeit.
Sehr gutes qualität.
Ware kam sehr zeitnah und scheint qualitativ hochwertig (wurde vom Installateur auch so bestätigt). Shop selber ist gut strukturiert und das Angebot gut und zielführend beschrieben. Preisgefüge scheint im Mitbewerbervergleich fair.
Ich habe mittlerweile 4 Mails an den Kundenservice geschickt da ich eine Lieferung erhalten habe, wo ein Teil defekt ist
Alles super gepasst
Schnelle Lieferung- hochwertiges Produkt
Katastrophale Auftragsabwicklung
Leider war die Auftragsabwicklung extrem langwierig. 2 Artikel bestellt, einen Tag später Information, dass es zu Verzögerungen kommt, wobei aus E-Mail nicht erkennbar, um welchen Artikel es geht. Ticket eröffnet mit der Bitte um Sendung des einen Artikels, nachdem ich nochmals auf der Webseite gesehen habe, dass Artikel auf Lager. Tagelang keine Reaktion - dann Anruf beim Kundenservice mit erneuter Bitte um schnellstmögliche Zusendung. Erhalt Sendungsverfolgung mit Avis der Lieferung. Termin wurde allerdings nicht eingehalten, statt dessen kam Lieferung unangekündigt in Abwesenheit. Mangels Zustellung Versuch Kontaktaufnahme mit Spedition per E-Mail - Rückruf erfolgte allerdings nicht. Nochmalige telefonische Kontaktaufnahme bei Spedition und Vereinbarung eines Liefertermins. Artikel kam dann auf einer Palette in völlig zerrissener und verdreckter Kartonage an. Annahme unter Vorbehalt. Zwischenzeitlich hatte ich gesehen, dass der bestellte Artikel deutlich reduziert wurde. Habe alles an Bernstein adressiert. Reaktion KEINE. Sehr schade.
Schnelle Lieferung. Tolle Möbel.
schneller Versand, qualitativ hochwertig!
Super schnelle Versand! Qualität hat auch gepasst allerdings die Form des Toilettendeckel leider nicht.
Reibungsloser Ablauf, gute Kommunikation bei Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gute Qualität zu guten Preisen
Walk in Duschwand bestellt und zügig geliefert. Zwar mit Vorankündigung von DHL, jedoch eher schwierig den avisierten Termin auf anderen Tag zu verlegen. Sonst reibungslose Abwicklung.
Tolles Preis Leistung Verhältnis, die Lieferung war unkompliziert und das Produkt passt wie beschrieben! Danke
Bis jetzt noch keine Ware erhalten, die schon längst auf der Baustelle sein sollte
Die Bestellung und die Lieferung perfekt, auch eine Fehlbestellung und der daraus folgende Umtausch unkompliziert. Würde jedes Mal wieder bestellen!
An falsche Adresse gesendet.
Laut E-Mail Bestätigung trotzdem an die falsche Adresse gesendet, obwohl uns zugesagt wurde.
Bild und gelieferte Produkte stimmen nicht.
Lieferung einfach abgestellt obwohl ich den ganzen Tag da war.
Ist so nicht in Ordnung.
Ausgepackt hab ich das Teil Duschglas noch nicht, schau ma ob da alles passt.
Super Online Shop
Bestellt, bezahlt und geliefert, so stell ich mir einen Online Shop vor.
Immer wieder gerne!
Schnelle Lieferung, alles perfekt gepackt!
Meine bestellte Wannen Amatur war super verpackt und die Lieferung sehr schnell, bin sehr zufrieden.
Es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit . Ich kann kann den Bernstein Badshop nur weiter empfehlen
Der Kunde ist hier noch König! Garantie, Kulanz und Service sind TOP und verdienen berechtigterweise 5 Sterne! Hier kaufe ich auch in Zukunft gerne ein. MfG. K.B.
Warte auf die Regulierung meines Schadens, Artikel hat einen Lieferschaden,
aber nichts passiert. Es gibt keinen Ansprechpartner, aber eine Menge KI generierter Emails, die mit meinem Anliegen nichts zu tuen haben. Mein Duschpaneel ist schadhaft geliefert worden und ich möchte ein neues Paneel, das kann doch logistisch nicht so schwierig sein.
Schnelle Lieferung guter Kundendienst Ware Qualitativ gut
Schnell, einfach unkompliziert
Leider immer noch keine Ware erhalten (außer Duschwand).
