Ging schnell. Bis jetzt zufrieden
Ging schnell. Bis jetzt zufrieden
Schneller Versand, super zufrieden mit dem Produkt
Schnelle Lieferung
+ Preis
- Qualität
Lange Wartezeiten bei der Lieferung.
Man wartet lange auf seine Bestellung.
Es wird mehrmals verschoben.
Mit dem Kunde kommuniziert keiner .
Es werden ohne Rücksprache die Teile einzeln verschickt .
Die Ware macht kvalitativ einen relativ guten Eindruck.
Die Bestellung verlief gut aber mit der Lieferung müsste man sich mehr bemühen.
Der Liegerant hatte nicht mal vor oder das passende Hilfswerk um das Paket bis nachhause zu bringen .
Bevor er es versuchte wollte er nur eine Zettel zum abholen hinterlassen , nur das ihn mein Mann abgefangen hat. Und dann haben sie’s zu viert geschafft hinein zu tragen. Da ist der Versandpreis von 100€ nicht angemessen
Guter Service - Ticketbeantwortung eher langsam aber Support telefonisch erreichbar
Lieferung kam prompt, allerdings war eine Plastikabdeckung des Dusch-WC´s beschädigt, was aber vermutlich auf dem Versandweg durch die Spedition passiert ist. Nach kurzem Anruf wurde der Ersatzteil sofort auf den Weg geschickt.
Perfekte Abwicklung und Qualität
Perfekte Abwicklung und sehr gute Qualität 5*
Top Qualität, professionelle Abwicklung und schnelle Sendung der bestellten Ware
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Produkte sehr gut.
Preis Leistung ok.
Kontaktpersonen sehr freundlich.
Kommunikation und Ersatzlieferung bei Reklamationen etwas langsam.
Insgesamt Gut.
Danke
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung, prima.
Das erste Mal bei Bernstein Badshop bestellt. Hat alles super funktioniert.
Gerne wieder.
Ware kam schnell und unbeschädigt an.
Bin mit der Qualität zufrieden.
Aufbau braucht seine Zeit, aber das ist halt so.
Duschkabine
Hallo. Es hat einfach alles schnell geklappt. Die Duschkabine wie beschrieben. Würde ich nochmal kaufen.
Bis jetzt ist noch keine Bestellung gekommen.obwohl da stand 4 Tage.
Alles super geklappt, Anbau einfach
Hallo, es war alles top 👍, wir sind sehr zufrieden
Rasche Lieferung. Glas war super verpackt. Fahrer der Spedition war sehr unhöflich, aber dafür kann die Firma Bernstein nichts.
Sehr gute Produktqualität, einfache Bestellung und schnelle Lieferung
Schöne Bearbeitung, aber für mich (eine Frau) schwierige Anleitung musste KI nach Hilfe fragen aber es hat gut geklappt und schön weiß ist sie auch.
Schnelle Lieferung und einfache Montage
Nach mehreren Kontaktversuchen keine Rückmeldung auf die Reklamation der Beschädigten Lieferung
Mehrere Tickets eröffnet. Bis dato keine einzige Rückmeldung. Toller Service.
Fast reibungsloser Ablauf, würden auf jedenfall wieder bestellen
Unkompliziertes Bestellen, Info das Ware etwas verspätet kommt (waren nur zwei Tage). Doch die Sendungsverfolgung hat nicht so gut funktioniert, das mag aber auch nicht zwangsläufig am Shop liegen. Kontakt zum Kundenservice war top und es gab super schnell ne Rückmeldung. Ware kam und ist einwandfrei! Würden jederzeit wieder bestellen!
Grenzt schon an Scam .
Habe nur "lagernde" Artikel im Gesamtwert von 5000 Euro bestellt. Nach über 3 Monaten vertrösten habe ich mich erkundigt wie es denn aussieht und erfahren dass 1 Artikel die Lieferung aufhält. Auf Nachfrage, ob man den einen Artikel nicht einfach später senden kann, wenn er da ist, hieß: Geht nur wenn Sie 99 Euro zahlen.
Weil ich die Badausstattung wirklich dringend benötigt habe, habe ich widerwillig überwiesen, um dann kurze Zeit darauf doch die GESAMTE Lieferung zu erhalten . Wozu also 99 Euro zahlen?
Aufgrund der langen Lieferzeit musste ich einige Artikel woanders innerhalb von einem (!) Tag erwerben, damit mein Fliesenleger weitermachen konnte. Auch hier hieß es: Kein Problem, Artikel ist mit Gutschrift storniert.
Jetzt, 1 Monat später sitze ich trotz Anfrage wo mein Geld bleibt immer noch um 500 Euro ärmer da .
Möbel an sich waren gut verpackt und die Qualität scheint auch ok zu sein. Kundenservice war schnell als es um Lieferadressänderungen ging, wenn es um Geld geht ist keiner mehr da .
Würde nicht nochmal bestellen!
Gutes Sortiment
Preise ok
Schnelle Lieferung
Haben unsere Bäder aus einer Hand
Ware noch nicht erhalten und Lieferdatum nach drei Wochen noch nicht bekannt
Leider bin ich sehr enttäuscht und unzufrieden. Von der Qualität der Ware wie auch vom Kundenservice. Zwei Emails an Bernstein geschrieben, niemand meldet sich. Für den Preis habe ich wirklich was besseres erwartet.
Der Kraftfahrer war sehr höflich.
Wir haben einen Toilettensitz bestellt, der laut Beschreibung „universell passend“ sein soll. Leider stellte sich nach der Lieferung heraus, dass er trotz korrekt eingehaltener Maße nicht mit unserer Villeroy & Boch Toilette kompatibel ist.
Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde uns recht lapidar mitgeteilt, dass er dann eben nicht passt und wir ihn zurückschicken sollen. Der Eindruck entstand, dass dieses Problem durchaus bekannt ist – umso unverständlicher ist es, dass darauf in der Produktbeschreibung nicht hingewiesen wird.
Das Produkt an sich macht einen guten Eindruck. Dennoch hätten wir uns die Bestellung, den Versand und den Aufwand sparen können, wenn hier von Anfang an transparenter kommuniziert worden wäre.
Nun bleibt abzuwarten, ob zumindest die ursprünglichen Versandkosten im Rahmen der Retoure erstattet werden.
Fazit: Produkt okay, Kundenservice enttäuschend.
