Super schnelle Lieferung und einwandfreie Ware
Eine schnelle und unkomplizierte Lieferung wird positiv hervorgehoben
Viele Kunden loben den schnellen Versand der bestellten Produkte
Die Lieferung von bernstein-badshop.de erfolgte sehr zügig und die Ware war gut verpackt
Es kam zu unerwartet langen Lieferzeiten oder Verzögerungen beim Versand
Die Ware kam beschädigt beim Kunden an
Die Sendungsverfolgung funktionierte nicht oder war unzuverlässig
Der Speditionsdienst beziehungsweise die Zustellung durch DHL oder DPD war unbefriedigend
Die hohen Versandkosten werden bemängelt
Es gab Probleme mit der Abstimmung oder dem Einhalten des vereinbarten Liefertermins
Lieferungen wurden unvollständig zugestellt oder es fehlten ganze Pakete
Bestellte Artikel sind bis heute nicht beim Kunden angekommen
Die Verpackung der gelieferten Ware war unzureichend oder beschädigt
Ein hervorragender Zwei-Mann-Service trug die schwere Ware bis zum Aufstellort
Der Lieferant verweigerte das Tragen der Ware in obere Etagen
Die Lieferung wurde ohne vorherige Ankündigung einfach abgestellt
Bei einer Reklamation wurde schnell, freundlich und unkompliziert Ersatz geliefert
Der Kundenservice reagiert auf E-Mails oder Support-Tickets tagelang überhaupt nicht
Bei Reklamationen oder Problemen wird vom Support keine Rückmeldung oder Hilfe geboten
Kunden loben den freundlichen und hilfsbereiten Service von bernstein-badshop.de
Die telefonische Erreichbarkeit ist aufgrund von langen Warteschleifen katastrophal
Eine kompetente und fachkundige Beratung vor dem Kauf wird sehr geschätzt
Der Kundenservice am Telefon half schnell, freundlich und lösungsorientiert weiter
Die Abwicklung von Retouren gestaltet sich als sehr schwierig und kompliziert
Es kam zu Problemen bei der Rückerstattung des Geldes nach einer Retoure
Rücksendekosten müssen vom Kunden selbst getragen werden
Der telefonische Kundensupport war unfreundlich oder wenig hilfreich
Eine Erstattung oder Stornierung wurde unkompliziert abgewickelt
Keine Zusendung einer ordentlichen Rechnung trotz mehrfacher Nachfrage
Die Qualität und Verarbeitung der gelieferten Produkte sind hervorragend
Die Produkte von bernstein-badshop.de überzeugen durch ein schönes Design und eine tolle Optik
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair bewertet
Kunden beschreiben die erhaltenen Artikel als sehr wertig und robust
Die Materialqualität entspricht nicht den Erwartungen oder wirkt minderwertig
Die mitgelieferten Kleinteile wie Schrauben oder Dübel weisen eine schlechte Qualität auf
Die Oberflächen weisen optische Mängel, Kratzer oder unschöne Farbabweichungen auf
Gelieferte Armaturen oder Dichtungen erwiesen sich als undicht
Bestellte Artikel sind fehlerhaft produziert oder verzogen geliefert worden
Der Onlineshop ist sehr übersichtlich gestaltet und der Bestellvorgang verlief reibungslos
Die Bestellung im Onlineshop von bernstein-badshop.de war unkompliziert und einfach
Bei der Bestellung fehlt ein Hinweis darauf, welches Zubehör zwingend mitbestellt werden muss
Es wurde fälschlicherweise ein anderes Produkt geliefert als bestellt
Das bestellte Zubehör passte nicht zum Hauptartikel beziehungsweise war inkompatibel
Einzelne Artikel wurden ohne vorherige Information als nicht lieferbar storniert
Zubehörteile für den vollständigen Anschluss waren nicht im Lieferumfang enthalten
Die beiliegende Montageanleitung ist unübersichtlich, ungenau und extrem schwer zu verstehen
Der Aufbau der gelieferten Produkte gestaltete sich als sehr einfach und unkompliziert
Dank vormontierter Möbel verlief der Aufbau schnell und ohne Probleme
Der Aufbau oder die Installation war für Laien oder selbst für Fachkräfte extrem kompliziert
Es fehlten wichtige Maße oder detaillierte Skizzen in der Montageanleitung
Für den Einbau beziehungsweise die Montage fehlte das passende Befestigungsmaterial
Super schnelle Lieferung und einwandfreie Ware
Prompte Lieferung, gute Qualität.
Gutes produkt. Sehr guter Wert für das Geld. Schnelle Lieferung. Einfache Montage.
Lieferung ist sehr schnell gekommen und Qaulität ist super
Einfach perfekt
1A Abwicklung und die Ware genau wie benötigt - mehr geht nicht.
Teilweise mehr Infos zu den Produkten geben. Wieviel Flüssigkeit gehört in den Heizkörper. Benötige ich einen fixen Stromanschluss für den Wasserhahn, Telefonisch ist der Kundendienst nur nach sehr langer Wartezeit zu erreichen. Das ist mühsam
Ware noch nicht erhalten
Sehr happy mit dem Bernstein-Shop
Ich habe für unsere Toiletten nach 10 Jahren neue Toilettensitze benötigt. Ohne Probleme die passenden gefunden bestellt. Versand war schnell und zuverlässig. Die Montage hat ebenfalls einwandfrei funktioniert.
Liebes Bernstein Team,
nach anfänglichen Schwierigkeiten ( es war kein tel.Kontakt möglich , wiederholte Telefonate wurden nach der gew.Auskunft .Taste 1 Taste 2 Taste 3. sofort unterbrochen )
Danach ging es aber über Email Kontakt reibungslos und ich würde jederzeit wieder im Bernsteinshop bestellen. Qualität und Preis/ Leistung sind super.
Mit freundlichen Grüßen
M.und J. Schneider
Preis Leistung passt, aber Werkzeug fehlt
Preis Leistung passt. Ja Sie können etwas besser machen. Die Beschreibung zum Aufbauen bzw. Stellen der Duschkabine ist schwer zu verstehen, noch dazu fehlt ein Werkzeug, um zB in meinem Fall die Scharniere zu lösen und zu befestigen. Das Werkzeug ist wie eine spezielle Grösse, was nicht mal so eben jeder Baumarkt verfügbar hat. Das was etwas ärgerlich, weil es viel Zeit gekostet hat. Des weiteren wäre es sinnvoll an den Rahmen einen Markierung anzubringen, wie weit die Tür im Rahmen maximal herausgezogen werden darf. Und ich habe die Duschkabine bestellt und nur einen Tag später haben Sie die Duschkabine über weitere 5% weniger verkauft. Sehr ärgerlich und ich verstehe nicht warum die Kabine 24Std. billiger ist. Ich hätte meine Bestellung stornieren können und neu bestellen können. Wollen Sie sowas? Ich glaube nicht.
Ich bin mit Shop Bernstein rundum zufrieden! Bei meiner Lieferung haben zwar ein paar Artikel gefehlt, aber der Kundenservice hat einfach hervorragend reagiert. Ohne Wenn und Aber und ohne jegliche Diskussion wurden die fehlenden Artikel sofort erneut versendet. So unkompliziert, freundlich und kundenorientiert wünscht man sich das! Hier wird Kundenservice wirklich großgeschrieben und Kundenzufriedenheit nicht nur versprochen, sondern auch gelebt. Ich bin absolut begeistert und kann Shop Bernstein uneingeschränkt weiterempfehlen!
Katastrophal, es wurde nicht auf meine Neuerstattungsnachricht geantwortet. Ware kam kaputt an. Musste sogar 30€ für die Rücksendung zahlen da die Firma die Rücksendung nicht übernimmt. Ich kann es keinem Empfehlen! Nur minus gemacht
Unkomplizierte Bestellung und saubere Lieferung.
Die abschließende Bewertung kann ich erst nach Bearbeitung der Retoure (1 Artikel) abgeben.
Gut aber nicht herausragend
Klebehalterungen auf der Rückseite sind mangelhaft
Ich hatte vor einem Jahr bereits 4 Stück runde Spiegel 60 cm gekauft - leider haben sich bei 2 davon die Halterungen vom Spiegel gelöst und sind heruntergefallen. Deshalb habe ich jetzt einen nachkaufen müssen. Zudem haben wir bei den anderen nun die Halterungen selber mit einem
Baukleber befestigt. Offensichtlich war Ihnen das Problem bekannt, da beim nun neu bestellten Spiegel die Halterungen anders/verbessert waren.
Sehr gut!
Die Duschablage sieht sehr gut aus und wirkt hochwertig. Versand ging schnell.
Superschnelle Lieferung , perfekte Zustellung mit der Spedition . Duschglaswand mit allen Teilen gut verpackt. Gerne wieder
Sehr gute Qualität sieht edel aus. Kaufe noch ein zweites fürs obere Bad
Lieferung erfolgt prompt und ohne Probleme. Montage ist mit etwas handwerklichem Geschick gut machbar.
HINWEIS: Silikon ist auf schwarzen Oberflächen viel besser zu sehen als auf Alu natur.
An der Leiste die unter der Türöffnung angebracht wird könnten weniger Kleinteile (insgesamt 5) verwendet werden, das wäre auch zum silikonieren besser.
Die Oberfläche zwischen den beiden Außenpunkten der Duschwand muss eben sein, da es am Boden keine Leiste gibt die Unebenheiten ausgleichen würde.
Ansonsten ein gutes Produkt zum guten Preis.
Schnelle Lieferung.
Alles super gelaufen.
Logistik ist verbesserungswürdig
Schnell und kompetent
Wir hatten uns bei der Bestellung leider vertan!
Dennoch wurde unser Widerspruch sofort anerkannt und es wurde professionell reagiert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren kompetenten Kundenservice.
Gut aber leider kein direkter Kundenkontakt
Es gibt leider keinen direkten Kundenkontakt. Alles über online Formular mit klaren Richtlinien, keine Flexibilität. Das funktioniert gut, kann in Ausnahmefällen aber reinigen Probleme nicht lösen
Wir wollten eine Badewanne aufgrund von Kratzern reklamieren oder eben gegen Preisreduzierung behalten. Online Formular kann leider nur Umtausch. -> Das hat reibungslos geklappt, szper einfache und schnelle Reklamation abgewickelt, danke dafür. Leider hatte die zweite Badewanne ebenfalls Kratzer. Da wir im Hausbaustress waren, wollten wir nun nicht erneut zurücksenden und neu anliefern lassen und da es keinen direkten Kontakt gibt, fällt da leider auch die Preisreduzierung raus. Sehr schade
Ich bin sehr zufrieden
Alles Top
Ich habe vor Kurzem meine erste Bestellung hier aufgegeben, und innerhalb von zwei Stunden habe ich die Nachricht bekommen, dass meine Bestellung versandfertig ist; innerhalb von drei Tagen kam die Bestellung dann auch an.
Ich bin sehr zufrieden und werde mit Sicherheit wieder bestellen!
Perfekte Kommunikation, gute Ware.
Problemloser Umtausch bei Fehlkauf.
Reibungslose Reklamation. Der defekte Artikel wurde sehr schnell geliefert. Freundlichen Kundenservice.
Das Produkt wurde sehr schnell und unkompliziert geliefert, kann nur empfehlen hier zu bestellen
Sehr guter Kundenservice.
Mein defekter Schrank wurde innerhalb von 3 Tagen ausgetauscht.
