Ich habe den Kunde Service geschrieben und kommt keine Reaktion
Ich habe den Kunde Service geschrieben und kommt keine Reaktion
Der Kundenservice, wir hatten leider durch hermes Beschädigungen, aber der aeg Kundenservice hat uns super weitergeholfen.
Sehr zu lobende Kommunikation vor und zur Lieferung. Einbauarbeiten einwandfrei. Da ein Abwasserschlauch zu kurz war, musste beim Einbau ein n Zwischenstück noch gekauft werden. War bei Bestellungsaufgabe nicht hingewiesen worden
Am Abend bestellt, am übernächsten Tag schon geliefert. Superschnell. Den Milchaufschäumer geb ich nicht mehr her, weil aus meiner Hafermilch richtig fester Schaum wird.
Schnelle unkomplizierte Lieferung, Gerät funktioniert einwandfrei
phochstr18
Super Service alles gut geklappt, Spülmaschine super gut
Einfache Abwicklung, schnelle Lieferung, sehr gute Klimaanlage, fairer Preis
Seit Monaten Bugs in der AEG App
Ich habe direkt bei AEG eine mobile Klimaanlage gekauft und würde es nicht wieder tun. Die AEG- App weist massive Probleme auf - wenn man die Bewertungen im AppStore sieht schon seit mehreren Monaten. Trotzdem fühlt sich AEG wohl nicht genötigt, die Fehler zu beheben. Bei der bestellten Klimaanlage führt das dazu dass die App Temperatur- und Feuchtigkeitswerte falsch pbermittelt - demnach wären in unserem Haus manchmal 2Grad und manchmal 76 Grad, was natürlich gar nicht sein kann. Eine Lösung wurde uns nicht angeboten, auf schlechte Bewertungen reagiert AEG mit vorgefertigten Standardantworten oder - wie in unserem Fall - mit der Löschung der Bewertung wegen angeblichem Verstoß gegen die AEG-Richtlinien. Bravo AEG. Die Anlage geht zurück.
Rundum gut
Von der Auswahl bis zur Lieferung: alles einfach und problemlos.
Bei einem 1500 € Waschtrockner ist nach 15 Monaten eine Trommelrippe gebrochen. Der vom Kundendienst beauftragte Techniker schliesst Garantie aus, da es sich um Eigenverschulden handeln muss. Er könne den Schaden beheben, da würde aber die komplette Trommel für 400 € getauscht werden.
Ersatzteil kostet im 3er Set auf der Webseite 33 € inkl. Montageanleitung.
Der alte Wäschetrockner (auch AEG) hat nach nur 11 Jahren seinen Dienst aufgegeben und war Kostenmäßig nurentabel zu reparieren.
Nach gerade verabschiedeten Gesetzen, verboten.
Es gibt nur eine Bodengruppe die nur komplett gewechselt werden kann und mit Arbeitslohn genau so teuer ist wie eine neue Maschine.
Umsatzsteigerung?
Gerät wurde durch Hermes angeliefert ab nicht aufgebaut und Altgerät nicht mitgenommen. Meine Eltern mit über achtzig wurden einfach so stehen gelassen.
Persönlicher Service
AEG hört seinen Kunden zu!
Kontakt und Kommunikation sind mir positiv
aufgefallen. Zudem haben wir eine Einbauküche mit
AEG Geräten. Gefällt mir richtig gut.
Leider dieses mal keine gute Erfahrung: Altgerät wurde nicht mitgenommen und ich darf mich nun mir dem Support auseinandersetzen…
Schnelle Lieferung vor der Hitzewelle. Leider nicht ausgepackt worden. Aber zu zweit mit Hilfe ging das auch.
Schnelle Lieferung
Alles prima
unkomplizierte Bestellung über den Webshop
Reinste Katastrophe diese Firma. Am 22.06.2026 ein Gerät über den Media Markt Marketplace bestellt, am 24.06.2026 beim Kundenservice nachgefragt, wann meine Bestellung geliefert wird (dies war bei Media Markt nicht ersichtlich). Rückmeldung: Artikel bereits ausverkauft, Bestellung storniert. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich wohl erst Wochen später eine Rückmeldung in Form der Erstattung des Kaufpreises erhalten. Rückfrage beim Kundenservice ob man so mit Kunden umgeht und Wunsch einer Entschädigung, Antwort im übertragenen Sinne: "Kann passieren, nicht unser Fehler." Unglaublich. Nicht mal ein 5-Euro Gutschein ect. als Entschädigung angeboten. Traurig, was aus einem einst deutschen Traditionsunternehmen nun unter schwedischer Führung passiert ist. Kann man nur hoffen, dass die Konkurrenz so eine Firma nochmals in die Insolvenz treibt. Für mich jedenfalls das letzte AEG-Gerät, das ich bestelle/kaufe.
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben. Alles bestens. Sehr zu empfehlen.
Hässlich auspacken hätte ich ihn am liebsten
Beim auspacken hätte ich ihn am liebsten direkt wieder eingepackt, farblich und Form, hässlich. ABER der reinigt meinen Boden, super. Ich behalte ihn.
Super schnelle Lieferung. Tolles Gerät. Merkliche Erleichterung
Beschwerde über fehlerhafte Installation der Spülmaschine
$3c
Schnelle Lieferung, schöner Staubsauber
Alles hat sehr gut geklappt.
Läuft sehr leise, sieht gut aus und hat eine riesige Trommel.
Alle unsere AEG Produkte sind qualitativ sehr gut.
Der Kühlschrank hat erhebliche Mängel:
Dellen, Kratzer
Induktionskochplatte
Schnell, zuverlässig,.Alles bestens. Danke, gerne wieder.
Die bisherige Erfahrung mit einem AEG-Akkusauger war positiv.
Die bisherige Erfahrung mit einem AEG-Akkustaubsauger war gut, so dass ich nach acht Jahren nunmehr - in etwa - das gleiche Modell bestellt habe. Die Zustellung war "überschnell".
Des weiteren empfinde ich es als positiv, dass ich nach Rechnungsstellung (bzw. mit Klarna) bezahlen kann.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Produkt ansprechend.
