Alles super kann ich nur empfehlen
Alles super kann ich nur empfehlen
Falsches Gerät geliefert, schlechter Kundensupport.
Alles prima. Prompte Lieferung.1a Maschine
Lieferung sehr schnell. Allerdings wurde ein Artikel falsch geliefert und mein Zeitaufwand umfasste zwei Wochen, eh ich einen Rücksendeschein erhalten habe. Bin gespannt ob der richtige Artikel noch kommt.
Schnelle unkomplizierte lieferung
Nachdem mein 2 Monate neues Einbauherd-Set einen technischen Fehler anzeigte und Kochfeld nicht mehr ging, kam es seitdem zu mehreren Terminabsagen, falscher Ersatzteillieferungen und nun soll ein erster Service Termin erst 7 Wochen nach Meldung des Defekts stattfinden! Man könne nochmal das falsche Ersatzteil liefern oder ich muss eben Warten. Kundenservice hat Rückrufe versprochen, die nie passiert sind. Garantie wird blockiert und massiv verzögert. Mediation gescheitert seitens AEG. Man kann das Versprechen des Unternehmens nur gerichtlich durchsetzen. Gruselig.
Die Bestellung eines Waschtrockners über AEG.at / Electrolux Austria GmbH war eine absolute Enttäuschung.
Der Bestellvorgang selbst lief schnell, und schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung. Die Lieferung sollte laut Angabe in 6–8 Werktagen erfolgen, und die Spedition würde sich melden. Das war jedoch das letzte Lebenszeichen von AEG.
Danach passierte drei Wochen lang gar nichts – keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Information.
Weder über das Kontaktformular auf der Webseite noch per E-Mail war jemand erreichbar. Es kam schlicht keine Antwort.
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls nicht möglich – die einzige angegebene Hotline ist ausschließlich für Ersatzteile zuständig. Für Onlinebestellungen gibt es keine erreichbare Kundenhotline.
Nach drei Wochen erhielt ich schließlich eine völlig unklare E-Mail einer Spedition – ohne Auftragsnummer, ohne Bezug zur Bestellung. Ich musste selbst recherchieren, ob das überhaupt mit meiner Bestellung zu tun hatte.
Am Ende habe ich dank PayPal und dem Käuferschutz mein Geld zurückerhalten.
Von AEG selbst kam nie eine Reaktion.
Ich kann allen nur dringend abraten, hier zu bestellen.
Ein derart miserabler Kundenservice ist bei einer so großen und bekannten Marke wie AEG wirklich schockierend.
Finger weg von diesem Onlineshop!
Ich habe in meinem gesamten Leben noch nie so eine Servicewüste erlebt. Die neue Spülmaschine wurde beschädigt geliefert, und dann begann die Tortur über 1,5 Wochen. Beim Kundenservice, wenn man ihn so nennen darf, weiß der eine nicht, was der andere tut. Rückrufe werden nicht eingehalten, durchgestellt zu einem zuständigen MA wird man nicht, es werden falsche E-Mail Adressen rausgegeben, und Beschwerden können telefonisch nicht aufgenommen werden. Wie praktisch. Ein Austausch des Gerätes war nicht möglich, da es angeblich nicht verfügbar war. Ich habe dann retourniert und direkt die Maschine neu bestellt, da auch diese Aussage falsch war. Ich bete nun, dass die neue Maschine nicht auch wieder beschädigt ist und werde künftig den AEG Shop meiden und irgendwo bestellen wo Kundenservice auch gelebt wird.
Super Angebote, super Geräte.
Leicht im Handling und saugt spitze.
Top Service. ein kleines Problem mit der Bodendüse wurde umgehend zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ansonsten wurde der Staubsauger auch super schnell geliefert.
Perfekte Abwicklung. sehr schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation. Der Lieferant sollte kommumiziert werden, damit man weiß, daß dies die erwartete Lieferung von AEG ist
Super Waschtrockner. Funktioniert perfect. Zustellung sehr schnell.
Gut und schnell
Guter Preis, schneller Versand, gute Maschine.
Schnelle Lieferung, gutes Produkt
verbesserungswürdig
Versand schnell, Verpackung gut, aber der Kundenservice auf Grund einer Reklamation lässt zu wünschen übrig
Ich bin begeistert von meinem AEG-Staubsauger:. leise, gründlich und ich konnte ihn mir auch als Rentnerin leisten.
Sowas unprofessionelles schon lange nicht erlebt. Mein Mann hat einen Kühlschrank bestellt und nach einer Woche kam immernoch keine Mail bzgl der Versandes. Auf SEINE Nachfrage kam die Antwort, dass der Kühlschrank doch nicht lieferbar ist.
Wir haben uns einen anderen Kühlschrank bestellt und nun kommt eine Mail von AEG, dass der Kühlschrank doch lieferbar ist, an uns bereits versendet wurde und wir bezahlen sollen!
Ich habe für vieles Verständnis und Geduld, aber bei AEG läuft definitiv einiges schief.
Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles super.
Waschmaschine 8000er Serie, völligst ungeeignet um mal 1 Wäschestück zu waschen,
Hängt sich bei 10/12/7 Minuten Restzeit auf, und bleibt ewig auf der Restzeit stehen👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Nie wieder aeg
Sehr guter Service.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ich habe ein Klimagerät gekauft, das nach nur vier Wochen defekt war – es kam nur noch warme Luft heraus. Da der Händler inzwischen insolvent war, musste ich mich direkt mit AEG auseinandersetzen. Der Kontakt war ausschließlich per E-Mail möglich – am Telefon könne man mir angeblich nicht weiterhelfen.
Nach über 20 E-Mails mit meist unfreundlichen Antworten, in denen man mich teilweise als dumm hingestellt hat. Offenbar hielt man es für unglaubwürdig, dass nur noch warme Luft aus dem Gerät kam, also bot man mir stattdessen eine „Beratung“ an. Kurz darauf kam völlig unangekündigt ein Karton zur Abholung per DHL. Auf meine Fragen zum Ablauf der Reparatur wurde gar nicht reagiert.
Zwei Wochen später erhielt ich auf Nachfrage vom externen Reparaturservice die Information, dass eine Reparatur „nicht möglich“ sei und ich mich erneut an AEG wenden solle. Wieder nur Hin und Her.
Nach fast drei Monaten habe ich endlich mein Geld zurückbekommen.
Fazit: Nie wieder AEG!
Schnelle Lieferung und alles in Ordnung.
Toaster und Wasserkocher
Wir haben die beiden Teile aus einer Serie gekauft. Tolles aber nicht aufdringliches Design, aber man sieht die Qualität.
Dass alles funktioniert braucht man bei dieser Marke nicht zu erwähnen.
Wir sind zufrieden
Beratung und Service sind Ober klasse absolut empfehlenswert
Top Staubsauger. Klasse Gerät mit viel Zubehör
Ging schnell und einfach
Ging schnell, war einfach und der Staubsauger ist top.
Kauf vor Ort wäre mir trotzdem lieber gewesen! Leider hatte kein lokaler Händler das gesuchte Topmodell vorrätig.
Schnelle Lieferung inkl. Montage und Altgeräteentsorgung. Zum Gerät selbst kann ich noch nichts sagen, da noch nicht eingeschaltet. Wird aber sicher top sein.
Bestellvorgang ohne Probleme. Nach kurzem Mailverkehr hat die Lieferung dann doch geklappt. Beim Aufstellen war einer der Füße etwas störrisch. Die Zange hat geholfen. Ob der Trockner hält was er verspricht wird die Zeit zeigen.
Tolles Produkt, sehr saugstark aber gut regelbar, leicht, folgt gut, durchdachte Details.
Sind sehr zufrieden.
