Bestellprozess, schneller Versand, super Ware
Bestellprozess, schneller Versand, super Ware
Sehr freundlich und sehr gründlich und gut Danke für alles LG Familie Dröschler
Alles super. Schnelle Lieferung. Top Ware
was ist da los
Geld nehmen sie aber es wird mir nichts zugeschickt
Schnelle Lieferung und Customer Support
Reparaturversuch
Der Versuch, unseren AEG- Waschtrockner von entsprechenden Fachleuten reparieren zu lassen, ist eher ein Verkaufsgespräch geworden, da trotz Angabe des Schadens das Ersatzteil 'aufgrund seiner Größe ' nicht mitgebracht wurde und von daher die Reparatur nicht erledigt werden konnte. Stattdessen würde uns intensiv der Kauf eines rabattierten Neugeräts ans Herz gelegt.
Die gesamte Art des Umgangs mit dem Kunden kann verbessert werden, wenn man als Kunde nicht oberlehrerhaft behandelt, sondern ernst genommen wird ohne Herabsetzung der Qualität des telefonischen Kundendienstes.
Es gab keine Probleme
Preis und Lieferzeit sind angemessen.
Schnelle Anlieferung, Waschtrockner sofort im Einsatz.
Über den Artikel kann noch keine Bewertung erfolgen, da dieser noch nicht benutzt wurde.
Alles verlief reibungslos
Die Erklärung zum Eingängen der Schienen könnte etwas besser dargestellt werden. Vorne nicht nur klick, sondern deutlich das öffnen der Klammer darstellen. Dies ist schlecht erkenntlich.
Schnell und gut
Wirklich eine schnelle Lieferung, gute Qualität und Verarbeitung
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung
Sehr schnelle und zuverlässig
ABSOLUTE KAUFEMPFEHLUNG
Im Sommer habe ich den Sauger "Hygienic 5000" mit reichlich Zubehör gekauft und bin so zufrieden. Mit dem abnehmbaren Handteil kann man fix Kleinigkeiten wegsaugen. Der spezielle Matratzenaufsatz war auch schon im Einsatz: superpraktisch!
Jetzt habe ich zusätzlich das Modell "Animal 5000" für das Obergeschoss in unserem Haus erworben. So habe ich noch die Tierhaarbürste dazu. Das Staubsaugen ist so bequem geworden ohne langes Kabel und Stecker umstecken. Mit den Akkuladezeiten komme ich prima klar. Meist reicht hier die Saugstufe 1, sodass man schon etliche Quadratmeter bearbeiten kann.
ABSOLUTE KAUFEMPFEHLUNG!
Mit freundlichen Grüßen aus Celle
Schnell
Ging extrem schnell
Paket wurde an eine Packstation geliefert, die 25 km entfernt war. Ich habe kein Handy mit DHL App! Dies war umständlich und nicht in meinem Sinne. Das Tracking umständlich.
Früher geliefert als angegeben. Super
Alles bestens geklappt
An unserer AEG Waschmaschine war die Türdichtung kaputt. Über AEG Service bzw. Electrolux Versicherung habe ich eine SMART Reparatur gebucht: 169.-€ inkl. Anfahrt, Reparatur und Ersatzteil, zzgl. 11,99€ für die kommenden 11 Monate bei erfolgreicher Reparatur, wodurch die Waschmaschine wieder Garantie hätte.
Leider hatte die Waschmaschine auch einen Lagerschaden, lief aber noch.
Der Techniker wollte die Türdichtung nicht austauschen obwohl mein Mann vor Ort darum gebeten hat. Wahrscheinlich hätte dies sonst als erfolgreiche Reparatur gegolten und die Garantie wäre in Kraft getreten. Das durfte er nicht und die neue Türdichtung durfte er wohl auch nicht da lassen.
So zog er unverrichteter Dinge wieder ab, mit der neuen Türdichtung, ohne Reparatur. Dafür musste ich 129.-€ bezahlen und eine neue Türdichtung muss ich trotzdem kaufen oder gleich eine neue Waschmaschine.
Ärgerlich!
Nachtrag: Die Firma AEG hat mir immerhin einen Nachlass in Höhe von 150.-€ für den Kauf einer neuen Waschmaschine über den AEG Onlineshop angeboten. Für dieses Entgegenkommen gibt es zwei Sterne
Ausstattung, Verarbeitung und technische Lösungen wie die Platzierung des Filters.
Nur ein paar Tage nach der Garantie ist eine Komponente unserer integrierten Kaffemaschine von AEG kaputt gegangen (kein Selbstverschulden).
2 Wochen hat es zum ersten Termin mit dem Techniker gedauert. Die Kaffemaschine ist ein neues Modell, kannte er nicht. Weitere 2 Wochen später kam ein anderer Techniker, der ein anderes Problem ausgemacht hatte und endlich wusste was zu wechseln war. Beide Techniker hatten eine Kulanzanfrage gestellt, eine Antwort habe ich nie bekommen, selbst nach 3Monaten immernoch nicht, nur eine Rechnung und Mahnung.
290 euro musste ich zahlen.
Fazit:
290 euro. dafür kauf ich mir das nächste mal eine andere Kaffeemaschine.
4 Wochen gewartet!
Nie wieder was von AEG/Electrolux!
Lächerlich
Sehr gut Qualität.
Feedback Bestell-/Lieferprozess
Hallo AEG-Team. Die Webseite AEG.de ist sehr unübersichtlich und es ist sehr aufwendig ein Gerät zu finden, wenn man nicht die genaue Modellbezeichnung hat und sich erstmal über die Geräte informieren will. Hier war ich kurz davor die Bestellung abzubrechen. Dafür war die Lieferung umso besser, die HERMES Mitarbeiter waren nett und gut drauf und haben das Gerät bis an die Verwendungsstelle geliefert. Lieferung TOP - Webseite Flop
Der allerletzte Laden! Haben 1 Woche gebraucht um mir ein Ersatzteil zu liefern das ich dringend brauchte! Keine Entschuldigung das es länger dauert oder sonst irgendwas! Da bestell ich nie wieder.
Ich habe Ersatzteile für eine AEG-Waschmaschine bestellt – basierend auf der offiziellen Modellsuche im Webshop. Leider waren die Teile trotz korrekter Modellnummer unpassend.
Auch laut Aussage des Kundenservice so nicht mehr zurück genommen, respektive erstattet wird. Obwohl der Fehler, anhand von Zeugen und Screenshots belegt, ganz klar an ihrem System liegt.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich fast zwei Wochen lang vertröstet oder ignoriert. Erst nach klarer Fristsetzung und juristischem Druck kam Bewegung in den Fall – dann aber plötzlich innerhalb von 24 Stunden. Eine Gutschrift wurde nun zugesagt.
Dass man als Kunde erst so weit gehen muss, um eine einfache Reklamation bearbeiten zu lassen, ist enttäuschend – insbesondere bei einem Konzern dieser Größe.
Kundenorientierung sieht anders aus. Ich hoffe, dass sich künftig an der Bearbeitungsqualität und Kommunikationskultur etwas ändert.
Gruselig, Kundenservice gleich null, derzeit renne ich der Erstattung meiner Retoure hinterher, schon seit 7 (!) Tagen wieder bei AEG im Haus, aber angeblich noch nicht angekommen.
Wie es sein soll!
Schnell und zuverlässig
Die LIeferanten waren unglaublich freundlich, schnell und zuverlässig. Danke
Guter Shop mit, teils auch guten Angeboten. Sehr guter Versand Service extrem schnell.
