Adidas Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe ein Paar Schuhe reklamiert, da der linke Schuh beim Laufen deutlich quietschende Geräusche gemacht hat. Es handelte sich also nicht um einen optischen, sondern um einen funktionalen Mangel.

Die Rückmeldung war, dass kein Mangel festgestellt werden konnte, und die Schuhe wurden mir einfach zurückgeschickt. Daraufhin habe ich nochmals per E-Mail erklärt, worum es genau geht, und zusätzlich ein Video als Nachweis angehängt. Auf diese Nachricht habe ich jedoch keine Antwort erhalten.
Da mir das Modell grundsätzlich gefallen hat, hatte ich den Schuh inzwischen neu bestellt. Habe das neue Paar jetzt allerdings zurückgesendet, und werde vorerst wahrscheinlich nicht mehr bei Adidas einkaufen.
Schade finde ich vor allem den Umgang mit der Reklamation und die fehlende Kommunikation. Hier hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung gewünscht.

Ich bin extrem enttäuscht von adidas. Habe mir im onlineshop direkt bei adidas ein paar Sneaker bestellt. In der Beschreibung steht bis heute ! drin das die Schuhe passgenau seien und man sie in seiner üblichen Größe bestellen soll. Das tat ich. Aber die Schuhe sind zu klein. Habe sie natürlich einen Tag getragen um zu testen.
Meine Reklamation wurde abgewiesen da ja nichts beschädigt sei an dem Schuh und somit meine Beschwerde nicht den Richtlinien von adidas entspräche.
Ich habe das erste mal bei adidas etwas gekauft und es wird das letzte maö gewesen sein. Kann ich überhaupt nicht empfehlen

Vorsicht!
Ich kann mich den vorherigen Kunden nur anschließen. Auch mir wurde nach Reklamation gesagt, dass der defekte Artikel schon getragen wurde obwohl gleich zurückgeschickt. Vorsicht vor diesem Shop!

Die Produkte sind prima, der von mir bestellte Schuh besteht aber nicht wie auf der HP angegeben aus Leder, sondern im Wesentlichen aus Kunstfaser.
Lieferung und Umtausch reibungslos. ABER:
Der Support, die Hilfestellung oder Kontaktmöglichkeiten beschränken sich auf Chatbots, nicht gültige Links o.ä. sind also unter aller Würde.
Fazit: Kaufen oder zurückschicken. Kein Interesse an Kundenmeinung

Originale Klamotten von Adidas, besser Qualität kann man nicht finden für Sport und für Freizeit

Auf der Suche nach einem Trail Laufschuh bin ich auf den Adizero Aruku gestoßen, der gute Bewertungen hat.
Folgendes ist mir negativ aufgefallen:
Bei sämtlichen Hinweisen auf die Größe fehlt der Tip, bei Laufschuhen i. d. R. eine Nummer größer zu wählen.
Der Hinweis, die übliche Größe zu wählen, kann missverstanden werden.
Bei einem Laufschuh, der UVP deutlich mehr als 100 Euro kostet, erwarte ich die Angabe des Gewichts !? Bei den Details und sonstwo NICHTS gefunden !
Am Ende kommt die "Style-Inspiration" !? Was soll das.
das ist ein Laufschuh, der als solcher gefertigt worden ist ! Ich weiß, daß Einige Laufschuhe als Sneaker tragen.aber bleibt doch bitte beim Thema

Da glaubt man es handelt sich um Qualität,das ist aber nicht der Fall. Bei meinem Copa ist vorne der ganze Schuh aufgerissen. Ersatzlieferung gleich Null. Nie wieder Adidas

Unerhört, das habe ich noch nicht erlebt! Ein nachweisbar ungetragener & sauberer Artikel mit Etikett wird mir einfach mit dem Hinweis zurückgeschickt, verschmutzt.
Auf meinen Hinweis mit Bildbeweis, dass dies nur ein Fehler sein kann, wird diese Reklamation einfach abgeschmettert.

Schuhe bestellt und ordnungsgemäß geliefert wie erwartet und wie erhofft.

Frechheit habe mir campus sneaker bestellt die Schuhe haben gestunken selbst nach paar Tagen sind wohl feucht gewesen die Öse am Schuh direkt eingerissen und die sagen die ersetzen mir das nicht war schon Kompromiss bereit wegen Gutschein arbeite selbst im Verkauf und sowas geht garnicht werde rechtliche Schritt einleiten und app wird gelöscht und kaufe da nie wieder was

Es ist noch nicht mal ein Stern Wert !
Eine Reklamation gemeldet , der Schuh hat eine Fehlstellung was ich erst später bemerkte und zwar beim ersten tragen merkte ich das und informierte Adidas , mit der Bitte um Ersatz oder Gutschrift.
Nichts , noch nicht mal eine Antwort, nach mehreren E-Mail s …
Das nennt man Kundenfreundlichkeit und Service für diesen großen Namen !
Ganz ganz schlecht

Bin soweit echt happy und mag meine Adidas Schuhe!

Adidas Deutschland? Zumindest im
Online-Handel ein Unternehmen aus der Hölle! Schuhe ungetragen ordnungsgemäß verpackt und mit online generiertem Rücksendelabel retourniert. Betrag wurde nicht erstattet. Zuerst hieß es, die Schuhe hätten nicht den Rückgabebedingungen entsprochen, später, der Karton sei leer gewesen. Als Beweis wurden Fotos von einem leeren Karton geschickt. Mein Einlieferungsbeleg und der Hinweis auf die Haftungsverpflichtung des Händlers wurden ignoriert. Der Kontakt zum Kundendienst war sowohl telefonisch als auch per Mail absolut verstörend. Es wurden immer wieder wortgleich die selben Dinge gesagt und geschrieben, so dass ich letztendlich zur der Überzeugung gekommen bin, ausschließlich mit KI-Assistenten kommuniziert zu haben. Wirklich katastrophal! Am Ende hat nur eine Falleskalation über Paypal geholfen. Ich werde nie wieder bei Adidas bestellen.

Ich habe ein defekten Schuh und Adidas sagt sie könne meine Reklamation nicht annehmen weil der Schuh getragen ist? Es kam ja auch nach dem ich den Schuh angezogen und ca 7-8 mal benutzt habe. Was ist das für ein Unternehmen. Ziehe seit Jahren Nike Sachen an und bei Nike hatte ich mit der Rückgabe falls mal was defekt war nie Probleme.

Habe zwei paar Schuhe online gekauft, beide in der qleichen Größe. Anprobiert, passt nicht eingepackt, Umtausch angemeldet. Ein paar wird umgetauscht, das eine nicht, weil angeblich getragen. Kein Umtausch, keine Rücknahme, Beweisfotos das nichts an den Schuhen ist. selbst das die Etiketten noch dran ist, werden ignoriert.Es wird sich nur wiederholt, gilt als getragen! Also OBACHT!

1 Stern ist schon viel!
Habe zwei paar Schuhe online gekauft, beide in der gleichen Größe. Anprobiert, passt nicht, eingepackt, Umtausch angemeldet. Ein paar wird umgetauscht, das eine nicht, weil angeblich getragen. Kein Umtausch, keine Rücknahme, Beweisfotos das nichts an den Schuhen ist, selbst das die Etiketten noch dran ist, werden ignoriert. Es wird sich nur wiederholt, gilt als getragen! Also OBACHT!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Sowas schlimmes habe ich noch nie zuvor erlebt! Ich habe 10 Artikel in einem Paket zurückgeschickt und nur 4 werden erstattet. Darüber wo sich die anderen 6 Artikel befinden erhalte ich keine Information. Unglaublich schlechter Kundenservice, einem wird nicht geholfen, überhaupt nicht seriös. Nie wieder bestelle ich bei Adidas!

(Ich habe noch nie in meinem Leben eine Bewertung abgegeben, aber das ist das schlimmste was ich je beim Online Shopping erlebt habe, deshalb muss ich das loswerden und andere warnen!)

Ich kann Adidas-Schuhe nicht empfehlen. Sie wurden nur wenige Male getragen und sind erst einen Monat alt, trotzdem ist die Qualität offensichtlich schlecht. Als ich versuchte, sie zurückzugeben, wurde mein Antrag wegen angeblicher Verschmutzung abgelehnt, obwohl die Schuhe praktisch neu sind

Ich habe Schuhe bei Adidas bestellt, die leider nicht gepasst haben. Deshalb habe ich einen Umtausch beantragt. Seit mittlerweile 6 Tagen passiert absolut nichts. Keine Rückmeldung, kein Update – einfach Funkstille.

Besonders ärgerlich ist, dass man praktisch niemanden erreichen kann. Der Kundenservice reagiert nicht und eine vernünftige Kontaktmöglichkeit scheint es scheinbar auch nicht zu geben.

Ich kann wirklich niemandem empfehlen, bei nicht passender Ware einen Umtausch zu machen. Spart euch den Ärger: Schickt das Produkt lieber direkt zurück und bestellt die richtige Größe neu. Das geht wahrscheinlich deutlich schneller.

Ich halte diese Bewertung auf dem Laufenden und werde hier aktualisieren, wie lange dieser Umtausch tatsächlich dauert. Im Moment bin ich einfach nur extrem genervt von diesem Prozess und würde aktuell definitiv nicht noch einmal bei Adidas direkt bestellen.

Nie wieder über Adidas bestellen! Sind plötzlich nicht alle Artikel einer Bestellung zum selben Zeitpunkt lieferbar, gibt es Probleme bei der Erstellung eines Retourscheins. Das wird dann zwar manuell erstellt, aber nicht korrekt bearbeitet und es wird die Rücksendung nicht erstattet! Es werden wochenlang mehrfach täglich Mails hin und her geschickt, weil vermutlich immer jemand anderes den Sachverhalt bearbeitet, aber das kann es doch nicht sein! Nachweise über die DHL App werden nicht akzeptiert, obwohl Adresse und Überlieferung mit angegeben sind. Jedes mal wird versichert, dass es das nächste mal besser läuft. Ich komme nun auf mindestens 50€, die mir nicht erstattet werden. Künftig möchte ich das Unternehmen nicht mehr unterstützen!

Unterirdischer Support
$8b

Habe versehentlich einen Artikel von einer anderen Bestellung eines anderen Unternehmens per Retour zurück geschickt. Habe es sofort gemerkt und alle Partein informiert. Adidas weigert sich mir den Artikel zurückzuschicken, obwohl ich den beim anderen Unternehmen bereits bezahlt habe. Da wo ich herkomme, nennt man das Abziehen. Total schade, eig riesiger Fan, aber der Support und das Verhalten ist inakzeptable.

Ziemlich schlechter Support, wenn nicht der schlechteste den ich kenne. Artikel löst sich auf. Da dieser aber nicht im Onlineshop gekauft wurde, ist dies nicht das Problem von Adidas. Frage ich mich schon wer der Hersteller ist. In Zukunft wohl besser auf die Konkurrenz umsteigen.

NIE WIEDER!
Bestellung aufgeteilt, bestelldatum november 2025 aber teil der ware kommz januar 2026 an
Die retoure von November 2025 immer noch nicht vollständig bearbeitet und auf eigene kosten die Zahlung bei klarna verlängert
Nach 3 angemeldeten retouren bei klarna wird auch keine weitere verlängerung erfolgen
Also entweder zahlen was nicht behalten wurde oder AUF EIGENE KOSTEN VERLÄNGERN!
Bestelle seit jahren online und erste mal Adidas, NIE WIEDER ADIDAS!

Am liebsten würde ich null Punkte vergeben ich warte seit 3 Monat auf meine Rückerstattung habe diverse Nachweise vorgelegt dennoch habe ich bis jetzt mein Geld nicht wieder bekommen. Werde dort nie wieder bestellen!

Hab eine Leggings bestellt. Nach der ersten Wäsche hab ich ein Loch am Bein entdeckt und wollte diese im Rahmen meiner Gewährleistungsrechte zurückschicken. Die Retoure wurde wegen "starken Geruchs" abgelehnt, was überhaupt kein Grund ist, diese abzulehnen. Der "Geruch" war Lenor Aprilfrische und obwohl sie 1× beim Training getragen wurde, haben mehrere Personen gesagt, dass sie überhaupt nicht riecht, schon gar nicht nach Training oder "starkem Geruch". Beim Kundenservice wurde mein Anliegen nicht verstanden, ständig nur "kann ich verstehen, tut mir leid, ist halt so". Auf schriftliche Hinweise, dass sie die Leggings zurücknehmen müssen, weil es mein Recht ist, wurde auf irgendwelche AGB hingewiesen, die in dem Fall keinerlei Anwendung finden, weil es eine Reklamation und kein Widerruf ist. Bin jetzt zum Schneider gegangen und hab die dort flicken lassen.
Ich werde nach dieser Erfahrung nie wieder bei Adidas bestellen.

Der Rückerstattungsprozess ist eine KATASTROPHE. Ich warte trotz fristgerechter Rücksendung meiner Artikel seit über 3 Monaten auf die komplette Rückerstattung meines Geldes. Die Callcenter sitzen irgendwo im Ausland und haben keinen Durchblick, der WhatsApp Chat ist auch nicht zu gebrauchen.
Nicht mehr bei adidas bestellen. Das erspart eine Menge Nerven und Zeit.

Null Sterne wären besser.
Über 200 Euro Bestellung ist angeblich zugestellt worden, hier nie angekommen. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich. Adidas antwortet nur mit Standardtexten. Nie wieder. Das ist der Wahnsinn was die machen. So ein großes Unternehmen und so Kundenunfreundlich, noch nie erlebt.

Trotz vorheriger Kontaktaufnahme würde die Reklamation nicht anerkannt. Eine Naht hat sich nach zwei Tagen gelöst. Sehr schlechter Kundenservice und auch sehr schlechter Kontakt. Kein Kauf mehr im Adidas Online Store.

Pullover kam in der falschen Größe. aber dafür war der Retourenprozess leichter.