Adidas Erfahrungen & Bewertungen

Ein Stern ist noch zuviel. Hab 3 verschiedene Deutschlandtrikot bestellt und 2 davon haben nicht gepasst. Jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück, da es angeblich nach Chemie stinkt. Hab insgesamt 4x angerufen und um Rückruf zur Klärung gebeten. Ein Rückruf kam nie, nur eine Mail das mein Fall geschlossen wurde. Was soll das. Diese Trikots stinken alle. Nun hat mein Bruder auch ein Trikot bestellt, nicht mal ausgepackt, zurück geschickt und was passiert, er bekommt sein Geld auch nicht zurück weil es nach Chemie stinkt. Kann adidas auf keinen Fall mehr empfehlen. Werde mir das aber nicht gefallen lassen.

Ich kann den vorherigen Bewertern nur zustimmen. Ich habe 3 Paar Schuhe für meine Enkelin bestellt. 1 Pasr behalten und 2 Pasr nach nur einem Tag zurückgeschickt. Schuhe wurden nur anprobiert. Für ein Paar die Erstattung erhalten. Das 2. Paar war angeblich abgenutzt! Ich bat um Fotos, die ich nicht bekommen habe. Schuhe wurden wieder an mich verschickt. Schade und eine Schande, das ein Unternehmen solche Geschäftsgebahren über sein Tochterunternehmen adidas international trading AG in der Schweiz abwickelt.

Ich habe vor 3 Wochen einen Laufschuh bestellt. Nach einer Woche tragen fingen beide Sohlen an zu quietschen. Also bei Adidas angerufen, dort wurde mir gesagt ich solle die Schuhe zurückschicken man würde sie mir erstatten. Gesagt getan die Schuhe zurück zu Adidas. Nach ein paar Tagen kam eine Email mit der Ansage man könne mir die Schuhe nicht erstatten. Begründung sie seien getragen. Ja natürlich sind sie getragen sonst wüsste ich ja nicht das sie quietschen. Die Schuhe wurden nicht geprüft sondern einfach wieder zurück geschickt. Jetzt hab ich 3 Wochen alte quietschende Schuhe.
Danke Adidas für nichts.

Ich habe eine richtig gute Erfahrung gemacht mit dem Customer Service. Einer meiner bestellten Artikel sollte laut DHL bereits geliefert worden sein, was leider nicht stimmte. Daraufhin habe ich dies 2 Wochen nach dem vermeintlichen Liefertermin per Mail reklamiert - keine Antwort. Dann hab ich den Customer Service angerufen. Ein super freundlicher und herzlicher Mitarbeiter hat sich bei mir entschuldigt (kein Verweis, dass die Schuld bei DHL läge) und mir die Bestellung sofort rückerstattet, mich beim erneuten Bestellvorgang unterstützt und einen kleinen Voucher als Entschuldigung geschickt. Eine alles in allem positive Erfahrung, zumal das Gespräch wirklich sehr nett war. Daher eine absolute Empfehlung von meiner Seite, da ein gutes Beschwerdemanagement bei Onlinebestellungen super wichtig ist.

0 Sterne gehen leider nicht.
Pullover wurde ungeöffnet zurückgeschickt. Retoure wurde wegen chemischem Geruch nicht akzeptiert!
Nie wieder eine Bestellung bei Adidas. Wirkt wie eine Betrugsmasche um den Umsatz zu maximieren.
Habe auch Socken, diese sind bereits nach 6 Wochen komplett durchgelaufen. Hat mit Qualität nichts mehr zu tun, nicht zu den völlig unverschämten Preisen

Rücksendung ist ein Abenteuer
Artikel wurden schnell geliefert und sahen ganz neu aus.
Nach der Rücksendung standen sie lange im Status "Geben Sie Ihr Paket ab", obwohl die Rücksendung laut DHL bereits auf Lager eingetroffen war. Nach der Prüfung der Rücksendung wurden mir 80€ weniger zurückerstattet als mir zustand. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Paar beim Transport verloren wurde. Hahaha! Da bin ich ausgerastet und habe schon mit PayPal und Verbraucherzentrale gedroht. Daraufhin wurde der komplette Betrag erst erstattet. Als "Entschuldigung für Unannehmlichkeiten" wurde mir ein Gutschein in Aussicht gestellt. Diesen habe ich auch nicht erhalten. War mir aber schon egal.
Also mit Vorsicht zu genießen und nur mit PayPal!

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld aus einer Rücksendung.
Floskeln, 72 Stunden, 8 mal Kontonummer zugesandt. Wir können nichts tun, Finanzabteilung. Die Reklamation läuft über ein Jahr, weil Adidas nicht in der Lage war Paket Etiketten auszudrucken bzw mit zu kommen zu lassen. Peinlich, da es die 2 Reklamation mit dem gleichen Grund war. Adidas ? 1 Punkt ist schon zu viel

Hab online einen Pullover bestellt, dieser wurde von mir gewaschen und dieser färbte auf die ganzen anderen kleidungen ab (es war dunkelrot / lila) hab es adidas zurückgeschickt, wurde ohne angabe abgelehnt, hab mit dem Konusmentenschutz geredet, sie gaben mir einen Brief den ich ins Paket dazugeben soll und nochmal schicken soll.
Daraufhin hat ADIDAS das Produkt entsorgt!
Bekomme jeden 2. Tag eine automatische Mail ob sie den Fall schließen dürfen, jedes mal antworte ich mit nein und es kümmert sich kein einziger mensch darum.
Ich bin von dieser firma entsetzt, nie wieder und würde es keinem empfehlen dort irgendetwas zu kaufen.

Adidas lehnt die Rücksendung eines fabrikneuen Artikels wegen „Geruch“ ab. Fakten egal, Gesetz egal, Kundenservice ein Witz. Als langjähriger Kunde: nie wieder online hier! Finger weg, wer Nerven und Geld liebt.

keine Wunder das sie Bankrott waren
Nie wieder

Retoure – Betrug!
Ich habe Adidas nach Erhalt meiner bestellten Waren (Dezember 2025) die Artikel, die nicht gepasst oder gefallen haben, umgehend zurückgeschickt – darunter ein Paar Light Blaze Schuhe und zwei T-Shirts. Die Retoure wurde einfach einbehalten, und bis heute (Februar 2026) habe ich weder mein Geld noch eine Klärung erhalten.
Es folgten zahlreiche Telefonate mit dem Kundensupport. Die Mitarbeiter waren kaum zu verstehen, und umgekehrt schien man mich ebenfalls nicht richtig zu verstehen. Zusätzlich gab es E-Mail-Verkehr. Am Telefon wurde ich jedes Mal vertröstet mit der Zusage, dass ich im Nachgang eine E-Mail zur Klärung des Falls erhalten würde. Nichts davon ist passiert.
Nach so vielen Versuchen war ich es leid, diesem Verein hinterherzulaufen. Nun fehlen mir 80 Euro und die Ware. Danke, Adidas!
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass mittlerweile in Deutschland alles den Bach runtergeht.

niht gut lange lieferzeit

1 Stern ist sogar schon zu viel. Haltet die Finger fern.
Meine Retoure wurde mit der Begründung abgelehnt, die Schuhe würden Gebrauchsspuren aufweisen. Ich habe die Schuhe jedoch ausschließlich in meiner Wohnung anprobiert. Dennoch wird mir unterstellt, ich hätte sie draußen getragen und verschmutzt.

Die Ware wurde mir kommentarlos wieder zurückgeschickt. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich Kontakt aufgenommen und mit zahlreichen Mitarbeitenden gesprochen. Leider erhielt ich stets die gleiche Antwort – ich müsse die Entscheidung akzeptieren. Eine Weiterleitung an eine zuständige Fachabteilung oder eine erneute Prüfung wurde nicht angeboten.

Ich empfinde es als äußerst unfair, für etwas verantwortlich gemacht zu werden, das ich nicht verursacht habe. So stelle ich mir kundenorientierten Service nicht vor.

Werde hier Aufjedenfall NIE wieder was bestellen.
Sehr enttäuschend.

Habe 3 Laufschuhe zum Anprobieren bestellt. Nachdem ich mich für ein Paar entschieden habe, habe ich die 2 anderen zusammen in einem Karton zurückgeschickt. Habe nur einen erstattet bekommen, der andere angeblich nicht angekommen. Somit bleibe ich nach ewig Hin- und Her mit dem sinnlosen Support, der immer nur Fristen verspricht, welche nicht eingehalten werden, auf 100€ sitzen. Danke für nichts.

Retoure
Habe 3 Laufschuhe zum Anprobieren bestellt. Nachdem ich mich für ein Paar entschieden habe, habe ich die 2 anderen zusammen in einem Karton zurückgeschickt. Habe nur einen erstattet bekommen, der andere angeblich nicht angekommen. Somit bleibe ich nach ewig Hin- und Her mit dem sinnlosen Support, der immer nur Fristen verspricht, welche nicht eingehalten werden, auf 100€ sitzen. Danke für nichts.

Defektes Produkt gekauft. Der Schuh hat einen Produktionsfehler. Versucht den Verkäufer zu kontaktieren. Geschäft geschlossen wegen Geschäftsaufgabe. Mich an Adidas gewandt. 8 Emails geschrieben, 7 verschieden Ansprechpartner. Jeder wollte den Vorgang von neuem geschildert haben (immer auf das gleiche Ticket!) wurde abgelehnt weil man Reklamationen nur beim Verkäufer anmelden kann. Die Emails wurden nicht gelesen oder nicht verstanden?(ausländische Ansprechpartner) Produktionsfehler passieren- aber als „Hersteller“ muss ich auch Verantwortung für meine Produkte übernehmen können. Auf Vorgehensrichtlinien zu verweisen die nicht mehr funktionieren (Geschäftsschließung) und dann mit den Schultern zu zucken, ist armselig.Kein Service, nicht Lösungsorientiert. Das ist mir bei anderen internationalen Partnern nie unbekannt. Schon fast „typisch Deutsch“. Konsequenz: never ever Produkte dieses Herstelles. Selbst schuld. Auch wenn es dort keinen interessiert, schon gar nicht den Kunden-„Service“

Ich habe im adidas Onlineshop ein Paar adidas Predator Elite gekauft. Immerhin das Top-Modell für 260€ UVP
Bereits beim ersten Tragen hat sich eine Klebenaht an der Fußspitze gelöst zwischen Sohle und Leder.

Ich habe den Defekt gemeldet und die Schuhe auf Aufforderung eingesendet. Danach erhielt ich die Rückmeldung, die Reklamation werde abgelehnt, da die Schuhe bereits getragen seien.

Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar:
Fußballschuhe sind zum Tragen gedacht, und ein solcher Defekt nach einmaligem Gebrauch spricht für einen Material- oder Verarbeitungsfehler.

Der Kundenservice antwortet widersprüchlich und teils in englisch oder gar spanisch, was die Kommunikation erschwert.

Ich erwarte bei einem Premiumprodukt und einem Weltkonzern eine faire Gewährleistungsprüfung und eine Ersatzlieferung.

Aktuell bin ich enttäuscht vom Umgang mit dem Fall und hoffe weiterhin auf eine kundenorientierte Lösung.

Kundendienst extrem schwach, nicht eines Weltkonzerns würdig
Ich habe im adidas Onlineshop ein Paar adidas Predator Elite gekauft. Immerhin das Top-Modell für 260€ UVP
Bereits beim ersten Tragen hat sich eine Klebenaht an der Fußspitze gelöst zwischen Sohle und Leder.

Ich habe den Defekt gemeldet und die Schuhe auf Aufforderung eingesendet. Danach erhielt ich die Rückmeldung, die Reklamation werde abgelehnt, da die Schuhe bereits getragen seien.

Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar:
Fußballschuhe sind zum Tragen gedacht, und ein solcher Defekt nach einmaligem Gebrauch spricht für einen Material- oder Verarbeitungsfehler.

Der Kundenservice antwortet widersprüchlich und teils in englisch oder gar spanisch, was die Kommunikation erschwert.

Ich erwarte bei einem Premiumprodukt und einem Weltkonzern eine faire Gewährleistungsprüfung und eine Ersatzlieferung.

Aktuell bin ich enttäuscht vom Umgang mit dem Fall und hoffe weiterhin auf eine kundenorientierte Lösung.

Schlechtester Kundendienst ever
Der Kundenservice von Adidas ist das Allerletzte. Fehler war ein von Adidas geliefertes Paket mit falschem Inhalt, was nicht richtig storniert wurde und nun ist da ein Bug im System und man hat mir die nicht erhaltenen Produkte berechnet. Der Kundendienst ist tatsächlich zu blöd das zu verstehen. Man ist da als Kunde einfach nur hilflos. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt. Da denkt keiner über den Tellerrand hinaus.

Ich bestelle hier erstmal nix mehr.

Katastrophale Kommunikation
Ich bin extrem enttäuscht vom Adidas Online-Shop. Ich habe Fußballschuhe in einwandfreiem Zustand nach einer kurzen Anprobe in der Wohnung zurückgeschickt. Die Retoure wurde mit der Behauptung abgelehnt, die Schuhe seien 'getragen'.
​Das Absurde: Die von Adidas selbst gesendeten Beweisfotos zeigen eine fabrikneue, strahlend weiße Sohle mit lediglich einer mikroskopischen Spur an einer einzelnen Nocke. Dies als 'Abnutzung' zu deklarieren, hebelt das gesetzliche Widerrufsrecht aus. Zudem ist der Kundenservice eine Katastrophe: Ich erhielt mehrfach komplett leere E-Mails und wurde am Ende an Klarna verwiesen, statt das Problem intern zu lösen.
​Wer seine Schuhe nur einmal anprobieren möchte, riskiert hier anscheinend sein Geld. Absolut kundenunfreundlich und rechtlich fragwürdig!

Man fühlt sich leider betrogen
$8c

So was von schlecht
Den 1 Punkt bekommt nur der Kundenservice, der auf meinem Wunsch hin, die nicht zum zugesagten Liefertermin zugestellte Bestellung storniert hat und mir unverzüglich mein Geld zurück überwiesen hat. Alles was vorher abgelaufen ist, geht gar nicht.

Leider Betrug.
Trikot mit Flock erhalten. Der Umtausch war auf Grund eines Produktions- bzw. Materialfehler seitens Adidas. Ersatz kam ohne Flock. Telefoniert, Email, Chats. Ware retourniert und ich könnte jetzt das neue Trikot nochmals bestellen, für 30 € mehr. Wenn ich eine Ersatzlieferung wünsche, dann muss diese kostenlos erfolgen. Adidas darf mir nicht die Differenz zum aktuellen Markpreis in Rechnung stellen, da ich Anspruch auf eine mangelfreie Ware zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen habe. Stundenlange Chats, die man alle 2 Minuten aktivieren muss, sonst wird man rausgeschmissen und fängt von vorne an. Ich sage, warum muss ich mich eigentlich rechtfertigen, Adidas hat den Fehler gemacht. Keine Chance. Das heisst, du bestellt für 63 €, die Ware ist beschädigt, kannst retourieren und für den aktuellen Tageskurs von 93 € kaufen.
Gestaffelte Gutscheine die man aber auf diverse Bestellungen verteilen musst, Mindestbestellwert 40€. Meines Erachtens Betrug. Nie wieder

Retoure angeblich nur leerer Karton angekommen
Ich muss mich hier leider einreihen und bin schockiert, dass ich nicht die einzige bin. Hampel jetzt seit 2 Monaten mit adidas und hermes rum. jeder verweist mich an den anderen und es gibt kein vorankommen. weder schriftlich noch telefonisch. Und laut Anwalt muss adidas sich kümmern. Was für ein scheiß Laden. einmal bestellt und nie wieder!

Nicht einen Stern wert!
Habe wie andere hier auch Probleme mit einer Rücksendung.
Fehler bei einem Schuh - Rücksendung wird nicht anerkannt, obwohl ich eine schriftliche Genehmigung habe (separates PDF) , weil es davor schon ein Missverständnis gab.

Extrem enttäuschend
$7d

2 wochen warten und täglich stress für nichts
Ich befürchte, dass die Bestellung nicht automatisch bearbeitet wird sobald es wieder auf Lager ist weil GENAU DAS habt ihr ja gestern nicht geschafft. Zum 2 mal. Dankw für nichts. Kundensupport 0% Service. 2wochen warten für nichts. Täglich mit Support gechattet, der 0% hilfsbereit war. Als würde man mit robotern schreiben.

Ich teile den Verdacht des Betrugs durch Adidas durch Rücknahmeverweigerung
Derzeit habe ich ein Dispute-Verfahren über Paypal laufen, da Adidas sich weigert, innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist gekaufte Schuhe zurückzunehmen. Angeblich wären die Rückgabebedingungen nicht erfüllt. Telefonisch sagte man mir, die Schuhe wären verdreckt und benutzt zurückgesendet worden.
Meine nächsten Schritte, falls Paypal nicht helfen kann:
1) Mahnbescheid
2) Strafanzeige gegen den Adidas-CEO, den involvierten Mitarbeiter des Adidas-Complaints-Teams sowie weiterer namentlich zu ermittelnder Personen von Adidas oder seinen Unterlieferanten.

Ich kann nur warnen, im Adidas-Shop etwas zu bestellen. Bei Rücksendungen besteht offenbar eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass man auf Ware und Kosten sitzenbleibt.

Woher kommt die Verschmutzung ?
Meine Kinder haben mir zu Weihnachten eine Trainingshose bei Adidas online bestellt. Das Geschenk wurde verpackt und ich habe sie dann am Heiligabend anprobiert, sie war mir zu groß. Nachdem wir sie am nächstmöglichen Tag zum Umtausch auf eine kleinere Größe zurückgeschickt haben, bekamen wir sie einige Tage später mit dem Hinweis auf Verschmutzung ohne Umtausch zurück. Wir können bezeugen das diese jetzt sichtbare Verschmutzung nicht durch uns verursacht wurde. Mehrfache Anfragen durch mich, wurden ablehnend immer mit gleichem „maschinellen“ Antworten negativ bekundet. Der Verbraucherschutz kennt in diesem Zusammenhang ADIDAS online bereits, kaum vorstellbar das ein solch renommiertes Unternehmen so eine kundenunfreundliche Vorgehensweise etabliert.

Adidas verweigert Rückzahlung des Geldes bei fehlender Ware und gesteht keine Fehler ein.
Hallo. Ich habe leider nur 1 Stern zu vergeben, da Adidas seine Ware nur unvollständig verschickt und dennoch behauptet, dass alles vollständig geliefert worden wäre. Ich habe mehrere Paar Schuhe im Wert von knapp 400€ bestellt und zwei Paar wurden nicht geliefert, obwohl sie auf dem Versandschein gelistet sind. Bereits mehrere Versuche Adidas zu kontaktieren und die fehlenden Produkte zu bemängeln, endeten darin, dass man mir sagte/schrieb, dass die "Versand-E-Mail als Bestätigung [des] Lagers [gilt], dass die Produkte vollständig verpackt und versandt wurden". Adidas unterschlägt mir also knapp 90€, die ich für die Schuhe bezahlt habe und weigert sich, den Vorfall sachgemäß zu prüfen! Adidas ist somit leider KEINE VERTRAUENSWÜRDIGE Firma, da sie nicht garantiert, die Ware vollständig zu liefern und bei Unvollständigkeit/Fehlern eine sachgemäße Überprüfung komplett verweigert.

Dreimal Storno ohne erkennbaren Grund
Ich habe in den letzten drei Wochen dreimal ein und den selben Artikel, nämlich Adidas Originals Samoa in der Größe 50 2/3 bestellt. Jedesmal war genug auf Lager und somit lieferbar. Habe auch direkt mit PayPal bezahlt. Und alle drei mal kam nach drei Tagen Adidas seitig das Storno ohne Begründung. Eine Woche später war das Geld da. Sehr ärgerlich, da ich nicht die Zeit habe, irgendwelche anderen Läden aufzusuchen.