Der Shop ist unterirdisch für ein solch renomiertes Unternehmen. Teilweise dauert die Bestell-Abwicklung ewigkeiten, Monate nach Bestellaufgabe wird nur auf mehrheitlicher Anfrage ein bestellter Artikel storniert und man bekommt falsche Beträge erstattet. Der fehlenden Betrag endlich ausgezahlt zu bekommen ist ein Krampf und nach etlicher Anläufen bis heute nicht umgesetzt. Maximal peinlich für ein solches Unternehmen.
Ich habe meine Adidas Hoops Mid Classic im laufe der Zeit am Hacken durchgetreten ,auf der Suche nach neuen habe Ich diese auf der Internetseite von Adidas gefunden . Also habe Ich die Größentabelle angeschaut und in meine Schuhe gesehen , die Angaben mit US 13 , UK 12,5 und EU 48 waren passend . Nach erhalt der Lieferung und dem ersten Anziehen habe Ich gemerkt : die neuen sind kürzer . Siehe da : Sohle an Sohle gehalten sind die neuen kürzer . Hat man hier Einsparungen durchgeführt um Kosten zu sparen . Das kennt man ja von einer bekannten Schokoladenmarke , die nun 10gr weniger in der gleichen Verpackung verkauft
Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, das wäre richtiger.
Nie wieder Adidas.
Sie sind nicht fähig, bestellte Wsre zu liefern, was über Track and Trace verfolgt werden kann und stellen sich dann doof.
paket bestellt, soweit OK. Dienstleister ist Hermes.
Paket sollte ab 18 Jahre sein, sagte Hermes - als mein Sohn 16 Jahre und Vollmacht - es abholen wollte. Am nächsten Tag wüsste keiner bei Hermes davon. Eine Beschwerde kann nur Adidas eineichen.
Adidas ist es egal und antwortet mit wir haben es geprüft und allesok. Es ist egal das man wegen fehlenden und fehlerhaften Informationen doppelt fahren muss.
Deswegen ist ein Stern zu viel.
Ps Datum ist Anfang Januar
Online-Bestellung an den adidas-Shop liefern lassen, zwecks Abholung. Shop hat Annahme verweigert und wurde auch per Mail von adidas bestätigt, ebenso vom Paketzusteller.
Kundensupport ein Witz!
Damit hat adidas einen bisher loyalen Kunden verloren und ich überlege noch, ob ich diese Geschichte mal durchsteche
Man kann vor dem Adidas Kunden Support leider nur warnen. Telefon Support in einem Riesen Callcenter mit schlecht verständlichem Deutsch und nur Hinhalteparolen. Der Chat besteht aus vorgefertigten Textbausteinen. Die Rückerstattung einer stornierten digitalen Geschenkkarte auf mein PayPal-Konto soll laut Adidas Kunden:Service: 14 Tage dauern. Bis jetzt ist keine Erstattung angekommen. VORSICHT vor diesem ehemals Vorzeigekonzern!
Ich habe Rugbyschuhe: Kakari RS
Diese haben Schraubstollen, die sich abgenutzt haben.
Ich habe daraufhin im Webshop gesucht (wie ein Blöder). Und weil ich nicht die passenden Ersatzstollen gefunden habe, kontaktierte ich den Support zunächst via WhatsApp. Der Support ging relativ schnell dran, aber ich hatte das Gefühl das die Mitarbeiter mich teilweise nicht richtig verstanden haben und dann auch immer wieder einen Link zu Ersatzstollen geschickt haben, die ich selber schon gefunden hatte und definitiv nicht zu meinem Schuh passten. Es konnte mir auch keiner sagen, dass es diese Stollen nicht im Webshop (noch woanders) gibt.
Dann habe ich das ganze nochmal via Telefon versucht, aber auch hier keine Lösung.
Ich bemängele dass man seitens adidas-Support weder in der Lage war, mir die richtigen Ersatzstollen für den adidas-Schuh zu nennen bzw. mir zu sagen das es diese nicht im Webshop bzw. generell bei adidas gibt.
Ich bemängele weiterhin, dass bei Rugby/Fußballschuhen von adidas nicht eindeutig dabei steht was die richtigen Ersatzstollen sind und weiterhin speziell diese gar nicht gibt.
Das ist für ein deutsches Unternehmen dieser Größe und mit dem Renomée peinlich und zum Fremdschämen.
Keine Erstattung von eingehender bestätigter Rücksendung. Nur hinhalten und viel Arbeit nun den Käuferschutz zu aktivieren. Bin sogar bzw. war im Adiclub 3 Level und Kundenservice gibt es nicht. Besser über funktionierende Plattformen bestellen.
Unterirdisch, Adidas schafft es nicht Retoure zu verarbeiten u ordentlich an Klarna weiterzugeben. Auch mehrere Kontaktversuche später habe ich immer noch offene Rechnungen bei Klarna. Wenn das so weiter geht, sitze ich auf 250 Euro, wo ich die Ware zurückgesendet habe und sogar in meinem Kundenkonto vermerkt ist, aber Klarna nichts davon weiß. Mit Klarna habe ich im übrigen noch nie Probleme gehabt, bei Adidas nun bei 3 Positionen.
Der Kundenservice ist unglaublich schlecht. Sie verschicken nur automatische E-Mails, ohne überhaupt zu prüfen, worum es in der eigentlichen Anfrage geht. Ein solches Maß an Unprofessionalität hätte ich von einem Unternehmen wie Adidas niemals erwartet, ich werde dort nie wieder etwas bestellen.
Nicht mal 1 stern verdienen die ! Man bestellt sich das Spanien Winner Jersey 2026 mit Vorbestellung vor. Um am Tag des release die antwort zu bekommen das leider die vorbestellung nicht erfolgreich war! Und für diesen müll muss man sich noch Registrieren in dieser Müll App, wo man umsonst daten freigeben muss. Absoluter betrug ist das um an Daten ranzukommen. Auch der support ist unterirdisch und zu 100% ki
1 Woche nach Bestellung und Bezahlung kein Versand erfolgt. Telefonsupport hält einen hin und man erhält falsche Informationen. Habe leider hier zu spät gelesen. Dachte ein Weltunternehmen sei zuverlässig. Weit gefehlt
Ich habe mein erstes Paar Schuhe im Adidas-Store gekauft. Nach nur sechs Monaten waren sie völlig zerrissen, obwohl ich sie lediglich normal getragen habe.
Daraufhin wurden sie umgetauscht und ich bekam ein anderes Paar. Doch auch dieses war nach spätestens sechs Monaten wieder kaputt.
Als ich die Filiale erneut besuchte, konnten mir die Adidas-Mitarbeiter nicht weiterhelfen, weil die Adidas-Filiale am Ku’damm in Berlin den Umtausch damals nicht korrekt im System erfasst hatte. Deshalb war der Vorgang nicht auffindbar.
Es ist wirklich enttäuschend, dass eine Marke wie Adidas mit solchen Problemen umgeht. Ich werde definitiv keine Adidas-Schuhe mehr kaufen.
Ich teile hier auch ein Foto davon, wie die Schuhe bereits nach sechs Monaten aussehen.
Ware zurückgeschickt vor Wochen und bis heute noch keine Gutschrift erhalten
Ich habe einen Fußballschuh für 240 Euro gekauft, der bereits nach weniger als sechs Monaten seitlich eingerissen ist. Dabei nutze ich den Schuh nicht regelmäßig zum Fußballspielen, sondern überwiegend bei meiner Tätigkeit als Schiedsrichter. Nach meiner Reklamation erhielt ich lediglich eine allgemeine Standard-E-Mail. Darin wurde zwar Verständnis geäußert und eine Prüfung angekündigt, tatsächlich musste ich meine Angaben jedoch mehrfach wiederholen. Eine konkrete Entscheidung, ein verbindlicher Ansprechpartner oder eine Lösung wurden mir bislang nicht genannt. Gerade bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich nicht nur eine bessere Haltbarkeit, sondern auch eine professionelle und verbindliche Reklamationsbearbeitung. Entschuldigungen und Textbausteine helfen nicht weiter, wenn anschließend niemand den Fall tatsächlich übernimmt. Mein Eindruck: Der Kundenservice vertröstet den Kunden, statt das Problem zeitnah und lösungsorientiert zu bearbeiten. Für eine Marke wie Adidas ist das enttäuschend.
Ich habe einen Artikel bestellt, der zwar laut Webseite lieferbar, in Wirklichkeit aber ausverkauft war. Als Liefertermin wurde derst der 4. Juli, dann der 9. Juli und zum Schluß der 2. Juli (?) genannt. Geliefert wurde der Artikel jedoch auch einen Monat nach der Bestellung nicht.
Der Kundendienst war ohne lange Wartezeit erreichbar und die Mitarbeiter waren freundlich. Dafür gibt es den zweiten Stern.
ABER: Die Kundendienstmitarbeiter sind Ihrer Aussage nach an Prozesse gebunden, die es ihnen nicht ermöglichen, dem Kunden wirklich zu helfen. Alles was man bekommt sind Entschuldigungen, unverbindliche Liefertermine und Vertröstungen. Erst als der Kundendienst nach mehreren Anrufen am gleichen Tag verstanden hat, dass man mich mit Entschuldigungen und Versprechungen nicht abwimmeln kann, war man bereit, sich mit dem Fall ernsthaft zu beschäftigen und fragte mich, welche Lösung ich mir vorstelle.
Wer nicht hartnäckig ist, bleibt hier auf der Strecke.
Keinerlei Hilfe, obwohl ich mehrere Produkte habe, die von der Qualität unterirdisch und beschädigt sind. Bestellungen können direkt nach der Bestellung nicht storniert werden, obwohl die Ware gar nicht auf Lager ist. Erst mit einer Beschwerde über PayPal ist dann oh Wunder die Stornierung doch möglich.
Absolut keine Kulanz gegenüber seinen Kunden. Keinerlei lösungsorientiert Situierung. Der Support ist unterirdisch und könnte sofort eingestellt werden, ohne dass es irgendeinen Unterschied macht. Ich werde definitiv keinerlei Ware mehr dort kaufen.
Ich habe 2 paar Schuhe erworben und nach wenigem tragen war der Stoff schon beschädigt. Die Schuhe hatt ich über Limango bestellt und dann an den Händler als Reklamation eingesandt. Hier kam nur eine Meinung mit meinen Schuhen zurück, die jeder Grundlage entbehrte. Es war für jedes Paar auch der gleiche Meinungszettel in extrem schlechter Qualität. Adidas selbst wollte sich nicht um den Fall kümmern und Limango verweist lediglich auf den polnischen Lieferanten, dessen Anschrift nocht nicht einmal auf dem Meinungszettel stand!
Hallo liebes Adidas Team, ich muss mich leider arg beschweren über die Qualität der Trikots. Ich habe für meinen Mann meinen Bruder und meinen fünfjährigen Sohn FC Bayern München Trikots von Adidas gekauft und nach dem waschen ist vorne das T von trlekom beschädigt worden. Auch am
Ärmel das Allianz Zeichen ist weg. Hier liegt es nicht an mangelnder Erfahrung hinsichtlich des Wäsche waschen. Ich bin nämlich berufstätig bei einem renommierten Hausgeräte Hersteller und habe tagtäglich mit Beratungen zu Waschergebnissen und Wäsche Schäden zu tun. Daher kann ich eine falsche Waschvorgang ausschließen. Ich habe ein halbes Vermögen für Trikots bei Ihnen gelassen und erwarte eine Nachlieferung des Trikots meines Sohnes.
Absolute schlechte Qualität die neuen Deutschland Trikos. Und das alles noch von einer DEUTSCHEN FIRMA!
Ich bin absolut begeistert. Schneller Versand, Top Ware. Ich hatte mehrere Sachen bestellt und musste einiges retournieren, was schnell bearbeitet wurde. Aber das beste waren die Socken. Ich suche seit Jahren Socken, die nicht aus Polyester bestehen, dünn und dennoch haltbar sind und hoch genug, dass sie unter der Leggin nicht rutschen. ADIDAS hatte sie. Ich würde ADIDAS weiterempfehlen.
Der Shop ist eine einzige Enttäuschung. Keine meiner Bestellungen wurde bisher geliefert. Bestellungen waren im Bearbeitungsmodus und am nächsten Tag storniert. Keines der vollmundigen Werbeversprech von Adidas wird gehalten. Das ist peinlich für ein deutsches Unternehmen. Ich werde jetzt das Besstellen, Zahlen, Stornieren, Neubestellen und wieder Stornieren beenden.
Enttäuschender Kundenservice trotz gutem Produkt
Mit dem Produkt selbst bin ich zufrieden. Enttäuschend war jedoch der Kundenservice.
Ein ungetragenes Kindertrikot mit offiziellem Spielernamen sollte lediglich gegen dieselbe Ausführung in einer anderen Größe getauscht werden. Obwohl die gewünschte Größe verfügbar war, wurde der Umtausch pauschal mit Verweis auf die Personalisierungsrichtlinie abgelehnt.
Ich hätte mir bei einem offiziellen Spielerflock, den adidas selbst anbietet, eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht.
Trikot bestellt mit Beflockung. Das erste Trikot viel zu klein, das neue Trikot qualitativ eine absolute Katastrophe. nach 1x tragen lösen sich alle nähte.
Reklamiert - bekommen ich einfach ein neues zugesendet ohne Beflockung, welches ich nicht bestellt habe. Kundenservice am Telefon eine absolute Vollkatastrophe.
weniger Sterne gehen leider nicht.
"Das wird schon klappen, okay. Seien Sie unbesorgt." sagte der KI-Bot nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass mein Schuh noch nicht versendet wurde und der versprochene Liefertermin entsprechend nicht eingehalten werden kann. Der neue Liefertermin wurde dann um 10 Tage vorverlegt. Nach meinem Hinweis, dass das nicht sein kann wurde er 5 Tage weiter nach hinten verlegt mit dem Verweis, dass ich mich melden solle, wenn das Paket dann noch nicht da sei. Auf meine Fragen wird nicht wirklich eingegangen. KI serviert ab. Meldung heute, im Juli: "Aufgrund der Advents- und Feiertagszeit dauert die Bearbeitung von Rücksendungen und Umtäuschen länger. Danke für dein Verständnis und deine Geduld."
Das ist nicht meine erste Erfahrung dieser Art mit Adidas. Der Konzern scheint auch kein Interesse an Besserung zu haben.
Artikel bisher nichtmal versendet.
130 € bis heute nicht zurückerstattet.
Ich habe im Mai ein Trikot bestellt. Die Bestellung wurde von Adidas aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice warte ich bis heute auf die Rückerstattung der 130 €.
Nie wieder Adidas. Sollte die Rückerstattung nicht spätestens nächste Woche erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Gut, dass ich eine Rechtsschutzversicherung habe. Ein derart schlechter Kundenservice und eine so lange Wartezeit sind für mich nicht akzeptabel.
Immer eine sehr gute Qualität
Wer Retouren in Form von E-Geschenkkarten erstattet bekommt, muss aufpassen!
Meine Gutscheine aus 2023 wurden von Adidas im System taggenau nach exakt drei Jahren gesperrt. Das ist nach deutschem Recht (§§ 195, 199 BGB) schlichtweg unzulässig – die gesetzliche Verjährungsfrist endet zwingend erst zum Jahresende, also am 31.12.2026.
Der Kundenservice verweigert die Freischaltung konsequent und stellt stur interne "Richtlinien" über geltendes deutsches Gesetz. Da es sich um mein bereits bezahltes Geld aus Retouren handelt, ist das nichts anderes als ungerechtfertigte Bereicherung.
Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale und der staatlichen Schlichtungsstelle. Lasst euch von solchen Standard-Absagen nicht abspeisen und pocht auf eure Rechte!
Binnen zwei Monate wurden bei mir viermal Sneaker in großen Größen online angeboten, waren jedoch nicht lieferbar. Einerseits bin ich keine Bank, andererseits bestelle ich bei Adidas und nicht bei Kleinanzeigen oder Temu.
Ich hab die Schuhe geliebt. Aber alle guten Serien wurden eingestellt und zum Großteil gibt es nur noch abgespacede Schuhe Designs die irgendwelche Leute in Berlin tragen.
Schuhe sind zu eng, fallen zu klein aus und sind schlecht verarbeitet.
Hab mal ein paar Terrex in gleicher Größe aber in zwei unterschiedlichen Farben bestellt, die einen haben gepasst und die anderen waren 2 Nummern zu klein. Laut Adidas wird mit einheitlichen Schablonen gearbeitet.
Scheinbar haben die mittlerweile zu viel Geld verdient als das man auf seine Kundschaft hören sollte.
UltraBoost20umd SolarGlide war die absolute PrimeTime finde seit Jahren keine Schuhe mehr außer Terrex. Schade drum ich hab die Hoffnung noch nicht aufgegeben das es mal wieder besser wird mit der Marke
