Adidas Erfahrungen & Bewertungen

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Nach einer Rücksendung versuche ich mein Geschenkkarten-Guthaben seit einer gefühlten Ewigkeit zurück zu bekommen. Werde immer wieder vertröstet, dass ich das Guthaben in 72 Stunden gutgeschrieben bekomme, passiert aber nie. Stattdessen wird mir immer wieder ein 60-Euro-Gutschein angeboten, den ich aber nur mit Mindestbestellwert 120 Euro einlösen kann. Die mir zustehenden 55 Euro, die ich ohne Mindestbestellwert einlösen kann, bekomme ich aber nicht zurück. Auch wenn es nicht so viel Geld ist - Fall geht gerade an den Anwalt.

Ware teuer , Service mangelhaft. Nie wieder Adidas. Pakete landen immer wo anders nur nicht bei mir

ich hatte online 2 T-Shirts bestellt, wovon jedoch nur eines geliefert wurde. Den fehlenden Artikel hatte ich nach 24 Stunden (früher ist leider nicht möglich) über das Adidas Online-Portal reklamiert.

Nach 2 Tagen erfolgte eine Meldung vom Adidas-Customer -Support in niederländischer Sprache (!?!), die ich dann mit Hilfe von google translator übersetzen musste. In der Antwort hieß es, daß die Sendung an einen so genannten PUDO shop (Pick Up/ Drop Off) geliefert wurde. Jedoch keinerlei Information, wo sich dieser shop befindet. Vermutlich gibt es davon mehrere hier im näheren Umkreis. Soll ich also nun nach der Stecknadel im Heuhaufen suchen?
Selbstredend wurde von Adidas auch der nicht gelieferte Artikel in Rechnung gestellt, und das Geld dafür bereits einkassiert.

Letzte von mir genutzte Möglichkeit: email direkt an den Adidas Customer Service am Online Portal vorbei. Antwort bislang: Fehlanzeige - ehrlich gesagt: wie erwartet .

Eine Bewertung mit 0 Sternen ist hier leider nicht möglich. Angesichts eines solch amateurhaften Kundendienstes wäre dies jedoch mehr als angemessen

Guter Kundenservice, leider etwas teuer mittlerweile.

Wenn man die schlechten Bewertungen liest, stellt sich die Frage, ob die adidas CEO´s am Pool liegen und sich krümmen vor Lachen, wie Kunden um Geld und Recht kämpfen. Das Unternehmen ist ein Schlag ins Gesicht. Korruption, Bestechung und Ausbeutung der Mitarbeitenden, sowie schlechte Qualifikation. Erkennbar an beschämenden Fussball-Trikots 2026. Bye bye adidas, welcome Nike.

Einen 2 Monate alten Schuh schickt mir Adidas defekt zurück. Pech gehabt… - niemals wieder werde ich irgendetwas von diesem miesen Hersteller erwerben

Kein support auf den man sich verlassen kann.
Es sind 350€ auf die ich seit Wochen warte. man wird nur vertröstet.
Würde schon fast sagen Betrüger sitzen hier am Hebel.
Für Adidas eine echte Blamage oder doch Betrüger

Kunden-Support sehr schwierig.
Jedes Mal ein neuer Sachbearbeiter, man fängt jedes Mal bei 0 an.
Geschenkgutscheine wurden nach Rückversand nicht erstattet.

Bin seit Jahren Kunde bei Adidas, aber was mir bei meiner letzten Bestellung passiert ist kriminell.
Zur Sache, habe bei Adidas Handball Special Schuh bestellt für110€. Auf der Website stand bitte normale Größe auswählen, da die Schuhe normal ausfallen. Habe ich gemacht Größe 45 1/3. Am Tag der Lieferung habe ich die Schuhe in meiner Wohnung anprobiert und gleich festgestellt, dass die Schuhe zu klein sind. Gleich wieder in den Originalkarton verpackt ( mit Original Etiketten) und zurückgeschickt und die selben Schuhe in Größe 46 bestellt.
Ein paar Tage später von Adidas die Nachricht bekommen, dass die Rücksendung nicht akzeptiert wird, da die Schuhe verschmutzt und stark gebraucht sind.
So Leute, das ist eine große Sauerei.
Mein Fazit: ich werde keine Adidas Artikel mehr bestellen und werde das auch allen mitteilen die ich kenne.

2 Gutscheine bestellt und bezahlt, die Geburtstagskinder haben nie einen Code erhalten und jetzt renne ich dem Problem seit 4 Monaten hinterher.
Meint ihr das eigentlich ernst adidas?
Jedes Mal erhält man eine andern KI Antwort und nie nie nie wird einem geholfen.
300 Euro verloren und nie wieder adidas Kunde!

Bestellung ADE9BO26735: Nach der Rücksendung fehlt seit dem 16.09.2026 die Rückerstattung der eingesetzten Geschenkkarte.
Der Support hat mehrfach bestätigt, dass eine neue Geschenkkarte ausgestellt wird. Eine Zustellung per E-Mail ist trotz zweier Adressen und Prüfung von Posteingang sowie Spam nicht erfolgt. Andere Nachrichten von adidas sind angekommen.
Statt der Geschenkkarte wurde ein 40-€-Rabattcode angeboten, unter anderem mit Mindestbestellwert, zeitlicher Begrenzung und Ausschluss anderer Aktionen. Das ist kein gleichwertiger Ersatz. Diesen Code habe ich abgelehnt.
Am 18.09.2026 wurde eine neue Geschenkkarte innerhalb von 72 Stunden zugesagt. Die Frist ist abgelaufen. Am 21.09. wurde erneut um 72 Stunden Wartezeit gebeten, ohne dass die zugesagte Karte vorlag.
Der Chat wechselt ständig die Ansprechpartner. Inhaltlich ist der Fall nach über einer Woche nicht gelöst.

Adidas ist so eine Enttäuschung geworden! Ich war bis jetzt langjähriger Kunde, aber so etwas ist mir noch nie vorher passiert.
Ich warte seit ca 1 Monat auf mein Geld. Angeblich hat Paypal es nicht angenommen (habe ich noch nie vorher mit Probleme gehabt), dann musste ich 3x ein Rückerstattungsformular mit meiner IBAN ausfüllen.
Angeblich wurde das Geld vor 8 Tagen überwiesen. Ist aber leider nicht auf meinem Konto. Dann sollte ich meine Bank anrufen, die mir gesagt hat, dass von Adidas kein Geld da ist. Na sowas, als ob ich es nicht selber sehen kann?
Beim nächsten Anruf meinerseits bat ich um einen Rückruf vom Chef (wer auch immer das ist) und warte immer noch.
Nach dem Lesen der vorherigen Kommentare scheint es von Adidas wohl einen Masche zu sein, dass man sein Geld nur noch schwer bis gar nicht zurück bekommt.

Gute Qualität, schnelle Lieferung
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen, ich habe zum ersten Mal bei Adidas bestellt und wegen der schlechten Erfahrungen im Nachhinein schon meine Bedenken gehabt, aber die Lieferung war schnell, die Qualität ist gut, durch die Größentabelle online die richtige Größe bestellt, Ware gut und ordentlich verpackt. mein Fazit, ich würde wieder dort bestellen.

Der Kundendienst und die Bearbeitung der Bestellungen sind katastrophal. Ich hatte Anfang des Jahres mehrere Produkte bestellt. Davon kamen einige trotz mehrmaliger Nachfrage nie an. Der Kontakt zum Kundenservice gestaltete sich indessen als äußerst schwierig, da dieser nur aus KI-Bots und im Ausland tätige Menschen handelt, die nur spärlich verstehen, was man ihnen mitteilt. Mein Problem wurde trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme innerhalb von mehreren Monaten nicht gelöst. Es ging einfach nur um die Rückzahlung der Beiträge für die nicht gelieferten Produkte. Die Bestellung wurde übrigens in mehreren Paketen mit einem Abstand von vielen Wochen geliefert. Bis ich also einen Überblick über etwaige fehlende Produkte hatte, musste ich wieder monatelang warten. Bis heute habe ich trotz mehrmaliger Aufforderungen keine Rückzahlung bekommen. Für ein weltweit tätiges DAX-Unternehmen ist das meiner Ansicht nach einfach nur peinlich und zum Fremdschämen. Ich weiß auch echt nicht mehr weiter, wie ich dieses Problem sonst angehen könnte.

Habe heute mit dem Kundendienst von Adidas telefoniert, wollte wissen wann und wo ich die Schirmmütze " einer von 83 Millionen " kaufen kann.
Mitarbeiter wußte angeblich nicht wovon ich spreche. Total unfähige Aussage als Kundendienst von Adidas.

Ich habe vor mehreren Monaten eine Jacke bestellt "TERREX MULTI CLIMAWARM ISOLIERENDE HYBRID-KAPUZENJACKE". Diese war im Angebot für knapp 57 Euro. Angeblich war diese Jacke nicht am Lager. Nach telefonischer Rücksprache mit einer Mitarbeiterin war ich jedoch bereit weiter auf die Jacke zu warten. Jetzt hat man vom Werk aus die Bestellung storniert. Kein Wunder, denn offiziell soll die Jacke ja 120 Euro kosten und was für eine Überraschung es sind Jacken am Lager. Adidas, so geht man nicht mit Kunden um. Das ist das letzte!

Ich habe eine Adidas Hose für meine Tochter bestellt, lange Lieferzeit, aber egal. weil mein Kind diese Hose unbedingt wollte. Beim Kundenservice nachgefragt, dieser entschuldigte sich für die lange Lieferzeit und versprach, es eilig zu machen. OK. Am nächsten Tag wurde die Bestellung komplett storniert?
WARUM? Der Artikel ist weiterhin in der gewünschten Größe bestellbar! Anruf beim Kundenservice: "tut uns Leid, unser Lager hat es warum auch immer storniert, der Rabatt, den Sie bekommen hatten, ist leider auch futsch". Pech gehabt, kauf es einfach neu, warte noch länger und zahle mehr! Super Kundenservice!

Leider kann ich die negativen Erfahrungen mit dem Shop insbesondere in Bezug auf die Rückerstattung absolut nachvollziehen und ich erwäge mittlerweile auch Rechtsmittel einzulegen.
Ware fristgerecht retourniert, Retoure wurde von Adidas bestätigt, kein Ausgleich, Kundenservice (Pio Chat) absoluter KI Schrott, mehrfache zugesagen nicht eingehalten, keine Eskalationsmöglichkeit.
Es geht auch ums Geld (ca 100€) klar, aber auch Kundenservice und Markenbindung. ich trage seit 30 Jahren ausschließlich und Überzeugung Adidas als aktivewear - das wird sich wohl absehbar ändern

Bei meinen Schuhen ist das Band des Schnellverschlusses eingerissen. Ich habe mich daher per whats App an Adidas gewandt und wollte nur neue Schuhbänder, da diese nach einem Jahr nicht schon defekt sein sollten. Zudem wollte ich unnötigen Versand vermeiden. Zum einen wegen der Umwelt zum anderen da ich die Schuhe zu der Zeit nicht tragen kann. Deshalb habe ich auch ein aussagekräftiges Bild zur Verfügung gestellt. Das reicht Adidas nicht aus und ich soll die Schuhe zurück senden. Das ist weder praktikabel bezüglich Versandkosten, noch Qualitätspersonal zur Begutachtung etc. Das alles nur für neue Schuhbänder.

Ganz schrecklicher Kundenservice. Ich habe mir bei adidas extra wasserdichte Schuhe bestellt für meine täglichen, mehrstündigen Gassirunden über nasse Wiesen & Co.
Nach nur einmaligem Tragen bekam ich trotzdem nasse Füsse.
Ich wollte den Schuh reklamieren, weil er so nicht für mich nutzbar ist.
Die erste Reklamation klappte nicht, weil der Kundenservice die Reklamation als reguläre Retoure bearbeitet hat- und natürlich einmal getragene Schuhe nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen.
Die zweite Reklamation und etliche Chats mit dem Kundenservice das gleiche Spielchen nochmal. Die dritte Reklamation wird gerade bearbeitet- und ich kann jetzt schon im Kundenkonto sehen, das meine Reklamation schon wieder in eine Retoure umgewandelt wurde. Wie kann das sein? Von einem großen Unternehmen wie Adidas? Was ist da los bei Euch? Meine Bestellnummer lautet:ADE9BS77054.
Ich gebe unten das reguläre Bestelldatum der Schuhe als Datum der Erfahrung an.

Ich hatte Ware bestellt, Dinge die nicht passten retourniert und zurück geschickt.
Dann wurde meine Retoure von Adidas bemängelt, ich bekam sie zurück. Das war dann ein ZALANDO Päckchen einer anderen Person.
Meine Retoure war verschwunden.
Nach Rücksprache mit DHL konnte nur Adidas als Auftraggeber der Retoure eine Nachverfolgung abschieben.
Diese machen das aber nicht.
Weder die KI noch Mitarbeiter scheinen geistig in der Lage zu sein diesen einfachen Sachverhalt zu erfassen.
Verlust für mich 350€.Danke für NICHTS.

Auf der Webseite steht: Produkt in 5 Tagen lieferbar.

Nach 7 Tagen rufe ich an und frage nach. Antwort: "Wir wissen nicht, ob das Produkt lieferbar ist."

Die Qualität ist grotten schlecht. Kei Wunder, Kinderarbeit!

Wegen einer falschen Adresse ging mein Paket direkt von der Post zurück an das adidas-Lager – ich habe die Sendung nachweislich nie erhalten oder geöffnet! Der Support behauptet nun unverschämt, es seien Zara-Schuhe im Lager angekommen und verweigert die Erstattung (37,50 €). Das gesetzliche Transportrisiko liegt laut § 475 BGB ganz klar beim Händler!Absolut enttäuschender und unfairer Umgang mit einem treuen adiClub-Mitglied. Ich werde für Fehler der Post verantwortlich gemacht, auf die ich keinen Einfluss hatte. Am Ende stehe ich jetzt ohne Geld und ohne Artikel da! Ich fordere meine Erstattung!

Absolut schlechter Support. Schuhe bestellt sollten am 1.9. ausgeliefert werden. 7 Tage später keine Info über verspätete Lieferung. Erst nach ewigem hin und her kommt raus, dass die Schuhe nicht auf Lager sind. Rückerstattung soll 28 Tage dauern. Ich bin doch kein Kreditinstitut. Was soll das. Nie wieder Adidas.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich kaufe sehr oft bei Adidas.de, weil mir die Qualität der Ware sehr gut gefällt. Vor allem große Auswahl an Schuhen, Hosen und T-Shirts begeistern mich immer wieder. Klar gibt es manchmal Qualitätsprobleme bei bestimmten Produkten, doch niemals in so schlechter Qualität, wie von anderen Kunden beschrieben. Zumal habe ich solche negativen Erfahrungen innerhalb der letzten 5 Jahre nicht gemacht. Was mir sehr gut gefällt ist der Service und Promotionangebote von Adidas. Auch Rücksendungen wurden bis dato sehr schnell abgewickelt. Ich habe z.B. gestern Abend 3x Produkte zurückschicken müssen, da sie zu groß waren, und bereits heute Rückmeldung von PayPal erhalten, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. Schneller als erwartet. Also kann ich Adidas.de absolut empfehlen. Ein Tipp: wenn man Konto zulegt und sich registrieren lässt, läuft der Service noch schneller. Im großen Ganzen lautet meine persönliche Bewertung Hervorragend, in Bezug auf Qualität, Produktauswahl, Service und Erlebnis!

Richtig unverschämter „Kundenservice“ die haben mir Ware + Geld geklaut und halten mich seit Monaten hin, weil es irgendwelche Probleme im Lager gab etc. Am Montag bringe ich das vor Gericht, weil man mich wirklich richtig dreist beklauen will bzw. hat und wenn man denen schreibt, antworten indische Mitarbeiter per KI immer das selbe komplett irrelevante Zeug und wagen es auch noch mir zu meinem „Adiclub level“ zu gratulieren! Das ist unfassbar! Vor ein paar Tagen habe ich auch noch israelwerbung von denen gesehen… wenn ich jetzt eins und eins zusammenzähle, kann ich es nicht fassen dass ich in den letzten Jahren da so viel Geld ausgegeben habe! Nie wieder adidas! Nur freche Mitarbeiter da wenn man mal nicht auf einen KI-Inder trifft, wird man einfach belogen komplett bewusst und willkürlich. Keinerlei Einsicht oder Versuch deren Fehler auszugleichen- die klauen mir einfach tatsächlich Geld… meine Ware hat wohl jemand im Lager geklaut oderso und die machen mich dafür verantwortlich bzw behalten einfach mein Geld ein! Trotz allen beweisen etc dass ich alles ordnungsgemäß abgeschickt habe. Niemals mehr adidas

Ich vergebe 0 Sterne! Hier wird mangelhafte Qualität verkauft! Absolute Unverschämtheit

Ich bin großer Adidas Fan. In meinem Schrank sind sehr viele Adidas Trikots und fast ausschließlich nur Adidas T-Shirts, Pullis und Schuhe.
Das wissen auch meine Freunde, weshalb ich zu meinem Geburtstag einen Adidas Gutschein erhalten habe.

Ich schreibe diese Bewertung, weil meine Rücksendung 103234383 vom 04.07.2026 weiterhin nicht bearbeitet wurde.

Ich werde vom Kundenservice leider immer nur wieder vertröstet mit Aussagen wie „in 72h melden wir uns“.
Ich warte diese Zeit ab und es ist wieder nichts passiert.

Es sind nun zwei Monate vergangen und meine Rücksendung wurde immer noch nicht bearbeitet und ich warte weiterhin auf die Reaktivierung meines alten bzw. auf den Versand eines neuen Gutscheins.

Ich werde nun erneut auf Rechnung bestellen und dann einfach den Gutschein Betrag weniger überweisen, sofern ich mich für einen oder mehrere Artikel entscheide.
Ich wollte nur über den Zustand des Kundenservices informieren.
Ich war mit ihren Produkten bisher immer sehr zufrieden, aber der erste Kontakt mit dem Service war erschreckend.

Mit freundlichen Grüßen

Wirklich jedes Paket von adidas.de direkt geordert kommt beschädigt an, in bezug auf die Verpackung. Auffallend schlecht. Dann wenn man etwas umtauschen will, kann das auf einmal bis zu 2 Wochen dauern. So geht ecommerce nun wirklich nicht