Acv Erfahrungen & Bewertungen

Vor Kurzem hatte ich eine Reifenpanne an meinem elektrisch angetriebenen Lastendreirad, stand aufeinem Parkplatz eines Lebensmitteleinzelhandels und hatte keine Chance zur Weiterfahrt. Ich rief beim Notdienst des ACV an und wurde sofort mit einem Abschleppunternehmen verbunden. In knapp 15 Minuten stand der Helfer neben mir und brachte mich und mein Tuck Tuck nach hause. Mittlerweile habe ich ein Ersatzrad und das entsprechende Werkzeug mit an Bord da mir ein Reifenreparaturset auch nicht weitergeholfen hatte.
Besser kann einem nicht geholfen werden. DANKE

Wir haben einen zuverlässigen Automobilclub gesucht, der uns den Wohnwagen mitversichert bezüglich Rücktransport aus dem Ausland.
Abgesehen von den doch recht hohen Beiträgen ist der Service unterirdisch!
Unfreundliche Telefongespräche, viele Missverständnisse, lange Wartezeiten von Rückmeldungen, wieder hinterher telefoniert und das Beste kommt zum Schluss- unser Wohnwagen hat man vergessen im Ausland. Er wurde uns also nicht zugestellt. Das Auto ist nach 3 Wochen endlich eingetroffen. Eine Unverschämtheit. Immerhin ist man auf das Auto in manchen Berufen angewiesen. Leihwagen Fehlanzeige. Der Wohnwagen steht noch im Ausland und es heißt: wieder warten! Keine Entschädigung seitens des Automobilclubs möglich. Die Behindertenquote wurde laut des Gesetzes erfüllt. Herzlichen Glückwunsch. Ein Herz für Behinderte. Der Kunde darf weiterzahlen. Danke für Ihre Freundlichkeit.

Guten morgen, bin bei ACV UND MAN HOFFT DAS MAN KEINE HILFE BENÖTIGT. WAR IM AUSLAND UND BIN LIEGEN GEBLIEBEN. HABE ACV ANGERUFEN UND ERKLÄRT WAS SACHE IST. ERLEICHTERT DIE SACHE UNHEIMLICH. ES WURDE TELEFONIERT UND ALLES GING SEINEN WEG. MEIN PROBLEM WURDE GELÖST UND ICH KONNTE MEINE REISE NACH DEUTSCHLAND ANTRETEN. ICH WAR IN UNGARN. EINE KLITZE KLEINE BEMERKUNG GIBT ES MIT TELEFONIEREN AUSLAND. ES MÜSSTE BESSER GELÖST WERDEN DA SIE DIE WERKSTATT ODER SERVICE AUSLAND DIE HANDYNUMMERN UMWANDELN MÜSSEN. +0049 muss weg stattdessen +49176. in Ausland dann erreichen sie auch den liegengebliebenen. Nur das als Bemerkung oder Vorschlag. Ansonsten sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sehr freundlich die ich am Telefon hatte. Hilfsbereit und günstig gegenüber anderen. Wünsche allen gute fahrt.

Keine Erreichbarkeit bei Rückfragen. Selten so einen schlechten Kundendienst erlebt.

Wir hatten zwar gehofft den ACV nie brauchen zu müssen aber es kam anders. Unser Touareg streikte und wir konnten ihn nur im Standgas fortbewegen. Da keine Fehlermeldung kam, entschlossen wir uns beim ACV anzurufen. Vom Anfang des Telefonates mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin bis zum Eintreffen des Abschleppwagens und der Anlieferung in der VW Fachwerkstatt waren wir mehr als zufrieden. Und das ganze hat nur ca. 1 1/2 Stunden gedauert, vom Anruf bis zur Übergabe des Fahrzeuges in der Werkstatt. Unsere Entscheidung Mitglied beim ACV zu werden war das Beste was wir machen konnten. Dankeschön

UNNÜTZ
Montag 18.08 ca 18:13 auf der B9
ACV angerufen der hat keinen Abschlepper mehr frei, wird weiter gegeben an einen anderen Abschleppdienst, würden zurück gerufen werden.
Ca. 19:18 kein Rückruf erhalten, versucht ACV erneut anzurufen, ca. 10 Minuten Warteschleife, Leitung klingelte dann einmal dann 2 Minuten komplette Stille in der Leitung, dann legte ich freiwillig auf.
Erwähnt wurden zwei Kinder die mit im Auto sind bei 27 Grad im Alter von 2 und 7 Jahren.
Ca. 18:45 das Auto mit Frau alleine über die voll befahrene b9 geschoben nach Niederheimbach hinterm Ortsschild abgestellt und mit der Familie mit Bus und Bahn nach Hause gefahren.
Heute der 20.08 das Auto steht immer noch munter in Niederheimbach am Ortsschild und wartet auf den ACV ,oder der vom ACV-Hotlinemitaebeiter zusammen gesponnenen Abschleppdienst. Sicher auch nur so um die Verantwortung vom ACV zu lenken weil man nicht mal kapiert wo Kunden mit der Karre liegen geblieben sind.
Darum wird jetzt gleich die Kündigung 20.08.2025 bei solch einem unfähigen Verein online auf den Weg gebracht. Lieber ab zum ‼️AVD‼️ und dafür paar Euro mehr investieren.
Danke für nix ihr Pfei.

Wir wollten weg fahren. Mein Fahrzeug ist nicht angesprungen. ACV Schaden-Hotline angerufen. Ein Pannenhelfer hat sich gemeldet, dass er in ca. 40 Minuten vor Ort ist. Nach der Starthilfe und Diagnose hat er mir geraten, die Batterie zu ersetzen, was wir dann auch erledigt haben. Seitdem istxwueder alles i.O. Danke ACV für die schnelle und reibungslose Hilfe vor der Haustüre.

Ich hab eine panne in paris gehabt , weder konnten die mir ein Ersatz Fahrzeug oder ein Taxi zum hotel holen , am nächsten Tag sagte die dame sie würden sich melden und uns ein Mietwagen klären nach dem die unser Fahrzeug abgeschleppt haben und wir standen da und warteten bis 18 uhr und uns wurde mitgeteilt das es kein Ersatz Fahrzeug gibt . Die Dame hat nach einem Zug geschaut und uns mitgeteilt das es kein direkte Wege gibt nach hause zu kommen und somit uns auf Kulanz 1 nacht noch die hotel kosten übernommen wird . Es war vor 2 Wochen ,und heute im Telefonat wird gesagt es wird nur 1 nacht bezahlt die Dame am telefon hat falsch Angaben gemacht sagt der kollege zu uns . Und mein Fahrzeug ist immer noch nicht da . Sehr schade als Kunde bin ich wirklich unzufrieden . Jetzt sitzen wir auf jegliche Kosten was uns eigentlich versprochen wurde.

Eigentlich würde ich gerne Null Sterne geben. Ein absoluter Katastrophenverein. Sind am 29.06.25 in Österreich mit Einem Wohnwagengespann liegen geblieben. Vor Ort ging auch zunächst noch alles fix. Nachdem klar war, dass die Reparatur mehrere Tage dauern wird, konnten wir mit einem Mietwagen nach Hause fahren und für PKW und Wohnwagen wurde ein Rücktransport in Auftrag gegeben. Auf mein Auto habe ich über 3 Wochen gewartet. Auf meinen Wohnwagen warte ich stand Heute 04.08.25 noch immer weil er einfach nicht mitgenommen wurde. Auch meine Auslagen wie Mietwagen etc wurden immer noch nicht nach über 4 Wochen erstattet. Geht gar nicht alles.

Also, wir sind schon viele Jahre in dem Automobil Club dabei. Jetzt traf es uns in Dänemark, Kupplung kaputt. Der telefonische Service spitenmässig. Es kam wie versprochen 90 Minuten später der Abschleppwagen. Der Fahrer war trotz Sprachbarrieren wurde unkompliziert ein Übersetzer angerufen und dann eine Werkstatt gefunden die uns in 2 Tagen den Wagen repariert hat. Spitzenmässig, danke für die schnelle unkomplizierte Hilfe. Kann ich nur empfehlen.

Man hofft es ja nicht, aber nachdem meine Frau mit den Kindern gerade am Wochenende am anderen Ende Deutschlands einen Unfall hattet, wart ihr unsere Rettung. Ich kann es nur jedem empfehlen. Alleine das man einen zentralen Ansprechpartner per Telefon hat, um alles ist sich gekümmert. Top! Danke!

Nette Leute, gute musikalische Unterhaltung. Ein paar echt schöne Autos gesehen.

Toller schneller Service. Unkomplizierte Abwicklung. Mietwagen sogar 1 Tag länger bekommen.
Alles gut gelaufen.
Vielen Dank

Ich bin seit über 25 Jahren Mitglied im ACV. In der Zeit passiert natürlich mal das Eine oder Andere. Bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Sei es bei der Pannenhilfe, bei der Clubhilfe (Glasbruch, Marderschaden) oder bei Reiseinformationen. Immer schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Urlaub im Ausland, das Auto hatte eine Panne, ACV kontaktiert, Abschleppdienst war schneller vor Ort als angekündigt, klappte alles reibungslos, auch anschließend, während der Reparatur, immer wieder Nachfrage von Seiten des ACV, ob und in welcher Weise noch Hilfe benötigt wird.

Wir hatten mit unseren Wohnmobil eine Panne auf der Autobahn, mit Motorschaden. Uns wurde durch den ACV super geholfen, bis hin zu dem Transport in unsere Werkstatt am Heimatort. Der telefonische Kontakt, die Kundenfreundlichkeit bis hin zum Service ist einfach Super. Ich möchte mich auf diesem Weg für all dies Bedanken. Ich kann den ACV mit ruhigen Gewissen weiter empfehlen. Ihr macht eine tolle Arbeit. Dankeschön Roberto Geiger

Super Service, alles unkompliziert und schnell geregelt. Einfache Kommunikation und das Gefühl, im Club gut aufgehoben zu sein.

Schneller Pannendienst, freundlicher Service und gute Zusatzleistungen - sehr empfehlenswert!

Schönen guten morgen, ob es die richtige Wahl war zum ACV zu gehen, hat sich letze Woche auf der A10 Rastplatz Langzeit-Eben Nord in Österreich bestätigt. Mein Auto machte nach einen kurzen Stop keinen mucks mehr. ACV angerufen, Personen zahl, Fahrzeugdaten PKW mit Wohnwagen abgefragt, wahr in ein paar min. erledigt, kurz Zeit später kam ein Anruf vom Österreichischen Pannen Dienst das hilfe unterwegs ist mit Ankunftszeit! (war schneller da) WELTKLASSE!
Ach ja, unser weiterfahrt wurde ermöglicht, Werkstatt war dennoch erforderlich.
Danke an alle, ACV - Pannenhilfe Österreich und die Jungs die mit geschoben haben.

Ich war mit der Leistung zufrieden.

Hallo, der ACV hat uns bei einer Panne in der Schweiz sofort und ohne Wartezeit geholfen.
Unser Mercedes ist mit einem Automatikgetriebe Schaden auf der Autobahn liegengeblieben und der ACV hat Wohnwagen 8m lang und Auto innerhalb 20min von der Autobahn entfernt.
Mit 2 Kinder An Bord ne super Leistung!

ADAC hätte das Abschleppen vom Wohnwagen nicht übernommen!
Vielen lieben Dank nochmals.
Lerch

es kam schnell die Pannenhilfe. Das Notruftelefon war schnell und kompetent.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Als ehemaliges ADAC Mitglied, hatte ich nicht die Hilfe, trotz des hohen Beitrages

Wir haben in den Niederlanden 5 1/2 Stunden auf den Abschleppdienst warten müssen. Mit Baby und Kleinkind war es echt nicht schön. Wir wurden einfach vergessen und mussten immer wieder anrufen ( ca 15 Mal) und hingen dann in der Schleife. Das Auto wurde nur in einem Depot abgestellt. Am nächsten Tag musste mein Bruder, ( Hobby-KFZ Mechaniker) zu uns hinterher gefahren kommen um das Auto vor Ort auf einem gegenüberliegenden Stellplatz zu reparieren. Die Teile mussten wir auf dem Schrottplatz kaufen, weil eine Bestellung der benötigten Teile über 1 Woche gedauert hätte. Weil wir keine Kreditkarte besitzen ( für die Kaution), sollten wir keinen Leihwagen bekommen und haben angeboten bekommen mit dem ZUG zurück zu fahren. Das komplette Auto war voller Gepäck. Mal abgesehen von dem benötigten medizinischem Equipment welches wir für unser Baby brauchen. Für sämtliche Kosten muss man in Vorkasse gehen. Ein Taxi zu einem Hotel wird nur bis 40€ bezahlt. Für das Hotel müsste man auch in Vorkasse gehen. Am nächsten Tag haben wir einen Anruf bekommen ob uns gestern Nacht 23:45 Uhr noch geholfen wurde. Wir wechseln wieder zurück!

Super Service, schnelle Unterstützung bei Fragen und Problemen.

In meiner langjährigen Mitgliedschaft wurden schon drei Pannen über den ACV abgewickelt. Dies immer professionell und in einem völlig akzeptablen Zeitfenster. Ich hatte weder Probleme die Notrufzentrale zu erreichen, noch gab es Schwierigkeiten bei der Abwicklung. Alle Beteiligten, also Servicemitarbeiter und Abschleppdienst waren zuvorkommend und kompetent. Wichtig ist doch zu wissen, welche Leistungen mein Tarif beinhaltet. Daher habe ich auf Premium umgestellt

Hatte letztes Wochenende eine Panne und die Mitarbeiter vom ACV waren echt schnell vor Ort. Bei mir hat sich einmal die Elektronik verabschiedet, es haben alle möglichen Symbole aufgeleuchtet. Der Mitarbeiter konnte vor Ort den Fehler auslesen und beseitigen. Was manchmal solch kleine Sicherung für einen Schaden anstellen kann. Danke liebes ACV-Team:)

Lieben Dank an eine gut funktionierende Mobil Club der mit seinem Angebot besonders mit seiner Online Zeitschrift es möglich macht viele Informationen zu erhalten. Die Zeitschrift lässt sich auf dem Smartphone sehr gut lesen und bedienen.
Bisher brauchte ich zwar nicht die Pannenhilfe zu aktivieren aber für benötigte Hilfen zum Beispiel Fahrten ins Ausland werden viele Informationen bereitgestellt.

Es ist seltsam, ich habe erst bei der Bewertung eine Antwort bekommen, dann wird ausführlich über blabla geschrieben, nur die eigentliche Frage die monatelang alt war überhaupt nicht reagiert.
Für die Erläuterung in Trustpilot hat man Zeit, das könnte den Image schaden.
Wer ist zuständig für Mautprobleme? Wenn's nicht die Autoclubs machen?

Habe die ACV Tourenberatung angefordert. Geliefert wurde lediglich ein MARCO POLO Reiseführer. Das ist mehr als schwach. Keine Beratung, keine Tips, keine Infos/ Verkehrsinfos zum Reiseland.

Schneller Service, kompetente Ansprechpartner