Bestellung war unkompliziert, Lieferung schnell und der Kontakt zum Kundenservice war sehr positiv.
Eine Bestellung bei Pawfee dauerte leider sehr lange, aus Kolanz wurde die Bestellung storniert und das Geld zurück erstattet. Als die Ware doch noch ankam, durfte ich sie einfach behalten. Sehr freundlich und kulant! Ich bestelle gerne bei Zooplus.
Ich war immer zufrieden und konnte auf Rechnung bezahlen. Seit dieser Riverty Mist an Bord ist geht es auf einmal nicht mehr. Hab jetzt vorab überwiesen jedoch kaufe ich künftig woanders. Damit habt ihr euch keinen Gefallen getan.
Es nervt einfach kolossal, wenn kleine Artikel in einem Karton versendet werden, in den dieser Artikel 30-mal passen würde.
Wenn man das bemängelt, kommt so eine Tut-uns-leid-eMail (Doch denken tut man „aber-eigentlich-ist-es-uns-egal“), denn es ändert sich nichts!
Bestellung ist einfach
Paket war schnell da
Der Preis ist unschlagbar
Zum wiederholten Mal wurde meine Ware nicht an die Paketstation geliefert. Dabei handelte es sich um verschiedene Stationen von Paketstationen. Der Hammer ist, dass Zooplus schreibt, ich hätte laut DHL die Ware erhalten. Es fällt auf, dass in der Reklamation keine Menschen mehr sitzen und die Texte von einer KI geschrieben sind. Das unterstreicht auch meine Behauptung, dass ich im Anschluss an die E-Mail von Zooplus die KI bewerten sollte, obwohl ich sie niemals in Anspruch genommen habe. Der Witz ist auch, auf meinen Beschwerde wurde fast gar nicht eingegangen. Ich sollte die Packstation nochmals nennen und sagen um welche Bestellung es ginge? Traurig, ich habe eine Katzenzucht und bestelle seit 20 Jahren bei Zooplus, aber diese Art und Weise ist neu.
Irreführung durch Rabatte. Grenzt an Betrug!
Man wird durch Rabatte gelockt die erst bei der Bezahlung anzeigen "dieser Rabatt zählt nur bei Neukunden".
Fazit Neukunden bekommen Rabatte um zu locken. Bereits bestehende Stammkunden werden benachteiligt.
Schnelle Lieferung gute Ware
Ich habe jetzt seit einigen Monaten ein Sparabo für Katzenfutter. Bisher bin ich sehr zufrieden. Etwas das ich besonders angenehm finde, ist die Möglichkeit Artikel einmalig zum Sparabo hinzuzufügen.
Auch mit dem Kundenservice habe ich gute Erfahrungen. Als ich aufgrund eines Krankenhausaufenthaltes eine Lieferung nicht annehmen konnte, wurde es problemlos erneut geliefert.
Kratzbaum bestellt, wurde falsch geliefert und lange auf die Rückerstattung gewartet. Werde dort nicht nochmal bestellen.
Kundenservice gut sowie auch Lieferung. Bis jetzt hat es mit der Verpackung geklappt. Die Preise könnten gerne niedriger sein
Immer schnell und mit den Rabatten auch Mega.
Grundsätzlich funktionierte erst einmal alles ok. Ich hatte ein Abo für Hundefutter gewählt das alle paar Wochen 2x 15kg Hundefutter liefern sollte. Das klappte über ein Jahr lang ok. Nun wurde ich informiert das meine "Premium Vorteile im Club" heute enden. Erst einmal wusste ich gar nicht das ich in irgend einem "Club" war, aber ok (Ich hatte das nie gebucht). Kurz nachgerechnet schien sich der "Club" Jährlich zu rechnen. Für 4,99€ statt regulärer 5,99€ wurde mir die Clubmitgliedschaft angeboten. Nachdem ich die Club Mitgliedschaft buchen wollte wurde mir im Warenkorb plötzlich Versandkosten (2,99€) berechnet (kein Witz). Also zooplus Mitgliedschaft + Versandkosten, mit einem Hinweis in einem Roten Kasten das der Mindestbestellwert 12€ beträgt (ohne Versandkosten). Die Abzocke schlechthin da mein reguläres Abo ja erst später greifen würde. Ich sollte also gezwungen werden 12€ einzukaufen. Kurz beim Kundenservice nachgefragt ob das so sein soll. Ja, wurde mir mitgeteilt. Das soll so sein. Prima, dann ohne mich. Alles gecancelt und abbestellt. Zooplus nie wieder.
Absolut schlecht.
Preise unterscheiden sich nicht mehr vom Rest , Gutscheine und die Plus Mitgliedschaft sorgen dennoch nicht dafür, dass es günstiger wird als der Mitbewerber, dafür kriegt man dann eine katastrophale Lieferung.
Bestellung kommen durchgehend verspätet. Ware kommt beschädigt an.
Auf Beschwerden erhält man Standard KI Antworten. Bestellt lieber wo anders, da spart ihr Geld und bekommt eure Lieferung heil und pünktlich.
Von 20 Bestellungen kamen 15 verspätet und 10 beschädigt an. Streu verteilt im ganzen Karton, Katzentoilette gebrochen, Federspielzeug kaputt und das nächste voll mit Kleidermotten. Man könnte denken es liegt am Zusteller, nein der Umkarton ist heil. Welcher logisch denkende Mensch packt aber auch Dosen und 20 KG Streu zusammen mit Plastik ein welches unter dem Gewicht natürlich kaputt geht. Aber man kann ja froh sein, dass die Lieferung irgendwann dann kommt, sodass die Lieferzeiten auf der Homepage oder App einfach nur gelogen sind und nie eingehalten werden. Standard Antwort ist wirklich immer: hohes Bestellaufkommen, Verzögerung beim Versanddienstleister. Klar, nach über 3 Jahren und bei fast jeder Bestellung. Mitbewerber kriegen es hin, Zooplus nicht.
Problemlose, unbürokratische Nachlieferung eines auf dem Versandwege beschädigten Paketes. Unheimlich schnelle Reaktion des Service-Teams nach Problemmeldung.
Ich bestellte schon viele Jahre doch jetzt reicht es. Ständig werden die Zahlungsbedingungen geändert, Produkte werden laufend aus dem Sortiment genommen. Unverschämt teilweise mit den Preisen. Die Verpackung der Lieferung ist eine Frechheit ständig kommt etwas kaputt an. Zeit sich um einen neuen Anbieter umzuschauen!
Ware Lieferung und Preis war eigentlich soweit alles in Ordnung. Ich bekomme nur seit der ersten Lieferung Werbe Newsletter die ich nicht bestellt habe und kann mich auf Knopfdruck nicht abmelden.
Das finde ich unglücklich.
Ich bestelle schon seit einigen Jahren Katzenfutter für das örtliche Tierheim. Es gab oft Lieferverzögerungen, aber war alles noch im Rahmen. Jetzt der Knaller, die letzten 2 Lieferungen wurden storniert, angeblich gibt es die Adresse nicht. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst sollte es angeblich klappen, aber es wurde wieder storniert.Die Rückerstattung über PAYPAL wurde erst wieder nach Rücksprache mit dem Kundendienst veranlasst. Ich habe daraufhin bei BITIBA neu bestellt, da ist genau das gleiche passiert, nach fast einer Woche storniert. Leider wusste ich bei der Bestellung noch nicht, dass BITIBA zu Zooplus gehört, das gleiche Bestellsystem benutzt.
Ich werde nie wieder bei Zooplus und Anhang bestellen. Das Tierheim benötigt dringend Futter, da muss ich mich drauf verlassen können, dass das klappt. Es gibt genug zuverlässige Händler in der Branche.
Schon mehrmals bestellt, alles ohne Probleme, auch schon Retouren gehabt lief alles einbandfrei. Zufrieden
Super Angebote schnelle Lieferung bin sehr zufrieden mit den Produkten mein Hundi auch
Die Auswahl bei Zooplus ist wirklich groß, aber die Lieferung hat ewig gedauert. Statt der versprochenen drei Tage musste ich über eine Woche warten. Außerdem war das Futter nicht gut verpackt, sodass einige Dosen leicht verbeult ankamen. Ich hatte mehr erwartet.
Wir haben ein Abo für unseren Hund, alles funktioniert super und pünktlich. Auch die Verpackung ist super so das alles unbeschädigt geliefert wird.
Danke weiter so
Ich habe nichts zu beanstanden
Preis Unterschied von Carnilove lamb and wild boar 12kg Deutschland/Schweiz:
30 Franken! FRECHHEIT!
Nie mehr Zooplus und man muss Kontolöschung speziell beantragen! Was soll das?
Eine reinste Frechheit dieses Unternehmen!
Rundum zufrieden:)
Vielen Dank,das alles so gut mit meiner
Bestellung klappt
War bis jetzt immer zufrieden, Preise sind ok, Versand ist meist schnell und hatte noch keine negativen Erfahrungen gemacht, hoffe bleibt auch so
Ich bin absolut enttäuscht vom Bestellprozess bei Zooplus. Es ist eine absolute Frechheit, dass man pro Bestellung entweder NUR einen Rabattcode ODER einen Geschenkgutschein einlösen kann. Geschenkgutscheine wurden mit echtem Geld bezahlt, das ist kein Rabatt, sondern ein Zahlungsmittel! Warum man das nicht kombinieren kann, ist mir ein Rätsel.
Es kommt aber noch besser: Wenn man dann zähneknirschend den Geschenkgutschein nutzt, mindert dieser den Gesamtkaufbetrag im Warenkorb. Das führt dazu, dass man plötzlich wieder unter die Grenze für den kostenlosen Versand rutscht und extra Portokosten zahlen muss – obwohl der eigentliche Warenwert locker darüber lag!
Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus. Ich werde mein Tierfutter in Zukunft woanders bestellen.
Ich habe Futter für unsere Hunde bestellt und sofort mit PayPal bezahlt
Die Lieferung konnte angeblich nicht zugestellt werden,obwohl ich anwesend war!
Abstellgenemigung für dhl erteilt!
Keine Rückmeldung von zooplus erhalten
Ich werde in Zukunft andere Anbieter beauftragen
Seit Zooplus Fremdverkäufer im Shop hat, läuft überhaupt nichts mehr. Ich warte schon über 3 Wochen auf meine Ware und der Service ist auch keine Hilfe und wird zusehends gleichgültiger!
Schade!
Homepage ist sehr gut leicht zu bedinen😃
Schnelle lieferung auch hier nach Denemark👍 wir sind sehr zufrienden mit zooplus
Plötzlich soll über Riverty bezahlt werden- warum auch immer! Wir bekamen keine Benachrichtigung darüber, geschweige denn Bankdaten dieses Dienstleisters- also wurde ganz normal an Zooplus überwiesen. Von Riverty kommen aber nun ständig neue Mahnungen, und Zooplus ist nicht fähig, oder willig, es umzubuchen! Wir bleiben nun auf den Kosten sitzen, und werden mit Textbausteinen abgefertigt. Füe uns war es das letzte Mal, dass wir dort etwas bestellt haben. Da braucht sich keiner wundern, warum die Umsatzzahlen dieses Anbieters in den Keller gehen, und im letzten Jahr 6000 Stellen gestrichen wurden!
