Keine negative Erfahrungen gemacht, das ist doch schon super!
Keine negative Erfahrungen gemacht, das ist doch schon super!
Ich bin eigentlich Anfang sehr zufrieden gewesen. Nun ist die Lieferzeit sehr lange. In der Zeit muss ich bei Amazon bestellen. Schade 5 Tage Lieferzeit ist zu lang! Es heißt erst das Paket kommt Donnerstag dann Freitag nun vorraussichtlich Samstag.
Gute Produkte und Auswahl.
Schnelle Lieferung und zuverlässiger Kundenservice bei Problemen.
Wir sind sehr zufrieden
Gute Preise. Guter Versand.
ღஐƸ̵̡Ӝ̵̨̄ƷஐღFür mich und meinen Hund der beste Online-Shop für Tierbedarf. Erstklassiger Service, reagiert bei Fragen extrem zügig, tolle Produkte und eine super schnelle Lieferung. Absolut empfehlenswert
Ich finde die Retourenabwicklung komisch. Man muss jedesmal vorher anrufen, bevor man etwas zurücksendet und genau sagen, welche Artikel. Man darf nichts hinzufürgen was ausserhalb der angemeldeten Ware ist, obwohl es mit im Paket war und man 14 Tage Widerrufsrecht hat. Also Ware umsonst zurückgeschickt, für die es keine Gutschrift gibt, dafür aber Mahnungen von Klarna. So ein Blödsinn.
Ich bin seit 2002 Kunde und habe immer gerne dort gekauft weil alles immer Top war. Doch seit längerem wartet man sehr lange bis die Bestellungen versendet werden.
Desweiteren hatte ich ein paar mal bei Bitiba bestellt und siehe da diese Firma ist auch zooplus. Bestelle dort nicht mehr so gerne weil es einfach nervt.
Wir sind seit Jahren Kunde und kaufen Hunde und Katzen Futter
Lieferung und Bezahlung funktionieren tadellos
In Summe können wir nichts negatives berichten
Weiter so
Alles prima, nur das Katzenstreu wurde nicht richtig verpackt und dann musste ich das zerztreute Mazerial vom Karton sammeln. Ich hatte einfach keine Lust die ganze Sendung nicht anzunehmen und alles von vorne zu bestellen. Der Verlust an Katzenstreu hielt sich in Grenzen und dann habe ich das so hingenommen.
Futterlieferung kam pünktlich und gut verpackt mit DHL an. Alles in bester Zufriedenheit
Die Lieferungen kommen stets sehr schnell. Und das Hundefutter von Eukanuba, sonst sehr schlecht zu bekommen, ist stets vorhanden.
Bisher hat alles immer sehr reibungslos und unkompliziert geklappt
Viele gute Angebote, beste Katzenstreu, die ich je hatte zum günstigen Preis, viele tolle Leckerchen für Katzen. Wenn ihr noch zuverlässig mitteilen würdet, wie bald die Lieferung bei mir ankommt, bekommt ihr die vollen 5 Sterne. Und bitte, schmeißt den minderwertigen Mist raus und nehmt mehr hochwertiges Futter auf.
Immer schnell da.gute Preis Angebote.und auch öfters Pozente. Und gute Punkte sammeln wo die Angebote sie einzulösen sehr ergiebig sind
Als langjähriger Kunde bin ich überaus sehr zufrieden mit Zooplus.
Mit einem laufenden Abo Service(Hundefutter/trocken) sehr zufrieden, da Ware stets pünktlich und gut verpackt bei uns ankommt.
Sehr zufrieden und absolut weiter zu empfehlen.
Jederzeit schnelle zuverlässige Lieferung. Retouren werden schnell und unkompliziert geregelt. Das Geld im Falle einer Rücksendung umgehend zurück gezahlt.
Sofortige und korrekte Hilfe bei einem vermeintlichen Problem. Ich hatte einen Denkfehler gemacht. Trotzdem war die Mitarbeiterin freundlich.
Ich bin seit 2008 Kundin bei zooplus.de und bestelle seither MINDESTENS um 100 Euro im Monat. Plötzlich kann ich nur noch mit Vorauskassa bestellen - obwohl KEINE Mahnung oder ähnliches vorliegt. Eine Bezahlung ist auch nicht mit Klarna oder ähnlichem Möglich. DAS IST EINE FRECHHEIT - man sollte sich an dem Kunden orientieren. ln letzter Zeit steigt meine Unzufriedenheit. Bei Zooplus.de habe ich auch den Kundenrabatt gekauft, bei zooplus.at (gibt es ja noch nicht so lange) gilt der nicht. Darüber hinaus ist das Sortiment nicht so groß und die selben Artikel würden bei .at um über 20 Euro mehr kosten. Echt schlecht geworden. Nur noch Gier nach Geld, ohne Achtung vor dem Kunden und den Tieren! Mittlerweile empfehle ich zooplus nicht mehr weiter!
Habe eine Katzenklappe, die bei mir schon 20Jahre im Einsatz war, gesucht. Und siehe da bei Zooplus gefunden. Bestellt und war nach 2 Tagen da. Jetzt kann die Katze wieder rein und raus wie es ihr gefällt👍😽
Zooplus ist ein guter Verkäufer, aber in letzter Zeit kommt es öfter vor, dass die Bestellung zu spät geliefert wird.
Früher hat es immer geklappt, es kam nicht so oft vor mit der Verspätung.
Jetzt muss ich oft für meinen Kater, extra noch im Handel vor Ort Katzenfutter kaufen, nur, leider finde ich hier nicht die Marke, die ich von Zooplus bekomme. Warum bestelle ich eigentlich?
Echt schade!
Wir bestellen regelmäßig unser Futter und alles was wir so für unseren Hund benötigen bei zooplus .
Einmal hatten wir ein Geschirr bestellt dass leider nicht passte ,und als wir es zurück senden wollten ,kam die Nachricht, wir bekommen den Betrag erstattet u können das Geschirr behalten oder spenden .finde es super das ein Unternehmen so reagiert .Wir hatten bisher nie probleme bei zooplus und hoffen dies bleibt so
Alles ist Top , schnelle Lieferung , Preis und die Katze sind zufrieden.
Ich bestelle regelmäßig bei Zooplus und nutze mittlerweile das Sparabo. Ich bin immer wieder begeistert, wie schnell der Versand erfolgt, oft kommt die Bestellung schon am nächsten Tag bei mir an. Da liegt Zooplus meiner Meinung nach wirklich auf Platz 1 im Mittbewerbervergleich. Auch der Kundenservice ist wirklich spitze: ich hatte beim letzten Mal versehentlich eine andere Sorte geliefert bekommen. Kundenservice kontaktiert, super schnell eine Rückmeldung inkl. Entschuldigungsgutschein und Rücksendelabel für die Falschlieferung bekommen. Richtige Ware war schon auf dem Weg zu mir. Besser geht es nicht! War das erste Mal das was „falsch“ lief und der Umgang damit war sehr kundenfreundlich. Ich bleibe definitiv Stammkundin 😊 weiter so!
Ich bin sehr zufrieden mit zooplus. Die Lieferungen kommen immer sehr schnell an. Manchmal nur einen Tag später.
Ich hatte einmal ein Problem mit einer Zustellung und daraufhin habe ich den Kundendienst gewendet. Selbst am Wochenende erhielt ich am Samstag Abend direkt eine Antwort von zooplus und sogar Sonntag nochmal (was mich total verblüfft hat. Und das war keine KI). Aus Kulanz bekam ich dann nochmal eine Ersatzlieferung was sie in dem Fall glaube nicht hätten machen müssen. Wirklich total toll und nicht selbstverständlich 🙏
Auch die Möglichkeit Punkte zu sammeln und diese an Bedürftige Tiere zu spenden finde ich gut. Immer wieder gibt es ordentlich Rabatte auf viele Futtersorten oder anderes (wie damals auch z.B auf den Katzenbaum den ich bestellt habe).
Danke
Ich bin sehr Zufrieden, meine Lieferung kommt innerhalb von 3-4 Tagen bei mir an. Da ich einen Hund habe der krank ist und auf das Spezialfutter angewiesen ist. Das Futter ist gut verpackt.
Der Preis ist ok.
2 Sack Hundefutter bestellt und nur einen erhalten. Die Beanstandung und Reklamation sehr aufwendig, obwohl es ja einfach sein sollte, dass Paketgewicht zu prüfen und zu sehen, dass man zu wenig versendet hat.
Gemahnt wird man über Riverty, sehr undurchsichtig.
Ich kauf immer nur das gleiche Produkt und bin mit damit, dem Preis und der Lieferzeit sehr zufrieden.
Bestellung immer sehr schnell angekommen. Immer wieder gute Angebote. Die Punkte finde ich auch prima. Leckerlis umsonst
Habe bei Zooplus schon häufig bestellt und es hat immer geklappt bis ich eine falsche Lieferung bekam. Die Rücksendung war sehr schwierig. Zunächst musste ich einen Retourenschein anmahnen, der mir dann nach einer Woche gesendet wurde. Habe das Paket sofort ordnungsgemäß zurückgeschickt und warte seit zwei Wochen auf die Erstattung des Geldes, was ich wieder anmahnen musste.
Werde bei Zooplus nie wieder bestellen.
Die Erfahrung mit einem Bestellvorgang reicht, um es in Zukunft besser sein zu lassen .
Bestellt, bezahlt.
Falschlieferung erhalten. Angerufen.
Bilder von der Falschlieferung wurden per Mail angefordert.
Ok. Bilder gemacht und zugesandt. Aufforderung/Freigabe für Rücksendung der Falschlieferung erhalten.
Ware zurückgesandt.
Keine Erstattung erhalten.
Lieferung mit der richtigen, ursprünglich bestellten Ware aber dann irgendwann erhalten.
Ok, kann vorkommen. Fall erledigt, dachte ich .
Ein wenig viel hin und her mit Bilder von der falschen Ware, dem Zustand des Kartons etc. etc., aber ist ja nicht immer alles so einfach wie bei Amazon .
Dann aber: Zahlungsaufforderung per Mail. Ich schulde Zooplus noch Geld.
Sofort nachgeschaut: Gab es irgendwann eine Erstattung? Nein. Definitiv nicht.
Geld wurde nach der ursprünglichen Bestellung eingezogen. Nie erstattet.
Ich soll jetzt also ein zweites mal bezahlen . interessant.
Nach bereits einigen Mails mit Erklärungen, Fotos etc., zuvor Telefonanrufe .alles wegen einer falschen Lieferung, s.o., Kunde ist bei Falschlieferung also in der Beweispflicht . aber ok.
Nochmals angerufen. Dann die Dame von Zooplus wieder angesetzt mit langen Erklärungen.
He, danke, Zooplus ihr seid mir zu kompliziert, ich bin kein Tester von Bestellvorgängen und Telefonservice
