Zooplus Erfahrungen & Bewertungen

Seit der Übernahme durch einen Investor und riverty als Zahlungsabwickler ärgert man sich nur noch rum. Bin seit 15 Jahren Kunde und plötzlich ist Sepa und Rechnung nicht mehr möglich. Riverty ist anscheinend zu faul, Zahlungseingänge zu überwachen und Zooplus bietet Sepa und Rechnung auf der Homepage an, was nicht funktioniert. Man verbringt ne Stunde, um Bestellungen wieder zu löschen und den Prämienshop zu suchern, der jetzt ganz klein irgendwo versteckt angegeben ist zum Aufruf. Nervt jedesmal, wenn ich was bei Zoop kaufen muss,weil es woanders grad nicht vorrätig ist.

Meinen beiden Katzen schmeckt das Trockenfutter sehr, obwohl sie ziemlich wählerisch sind. Prima, alles bestens!

Vor vier Wochen habe ich Futter bestellt, das durch die Lieferung extrem warm ankam –einige Beutel waren bereits stark aufgebläht (Gärung/Bakterienbefall, gesundheitsgefährdend für Tiere!).
​Ich habe mich sofort gemeldet und um Unterstützung gebeten. Auf Nachfrage habe ich umgehend Fotobeweise eingereicht. Seitdem herrscht absolute Funkstille. Mehrere Nachfragen und selbst das Setzen einer Frist samt Ankündigung einer Rückbuchung werden ignoriert.
​Dass verdorbene Ware geliefert werden kann, ist ärgerlich, aber die komplette Verweigerung von Kommunikation und Rückerstattung über Wochen hinweg ist absolut unprofessionell! Das Geld fordere ich nun über mein Kreditkarteninstitut zurück. Die verdorbene Ware habe ich entsorgt. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.

Schnelle Lieferung. Übersichtliche Website. Preise sind gut. Kundenservice antwortet schnell und löst Probleme.

Habe schon einmal bei Zooplus bestellt und schlecht verpackte defekte und verbeulte Ware bekommen. Die Dosen sind im Paket hin und her geflogen und haben andere Artikel beschädigt. Dies habe ich bemängelt und zur Antwort bekommen das es bestimmt am Paketdienst liegt. Ich habe dann nichts mehr bestellt. Dann habe ich bei der Zooplus Tochter Dibita oder wie Sie auch heißen mag bestellt das hat beim ersten Mal geklappt und bei zweiten Mal kam die Ware wieder von Zooplus und war genauso schlecht verpackt. Wieder Paket kaputt. Wäre hat gefehlt. Ware verbeult und aufgerissen. Daran erkennt man das dort der Kunde keine Rolle spielt. Nach meiner Beschwerde gab es zwar eine Gutschrift aber das vorher brauche ich nicht. Nie wieder bei beiden.

Schnelle Lieferung, gute Qualität

Sehr zufrieden, insbesondere im Bereich des Abonnements sehr kundenorientiert.

Gute Preise und zuverlässige Lieferung im vereinbarten Aborhythmus. Ich finde es praktisch, dass auch innerhalb des bestehenden Abo die Zeiträume angepasst werden können. Die Verpackung ist angemessen und korrekt dimensioniert. Und nicht zu vergessen, die Katzen lieben ihr Futter.

Immer Top. Bin gerne ein Stammkunde

Gute Preise und sehr schnelle Lieferung

Das Diätfutter für meinen kranken Kater bekomme ich nirgends günstiger. Die Lieferungen erfolgen schnell und die Punkte die man bekommt kann man gut für Snacks und Spielzeug nutzen. Super Sache. Toller Shop.

Sehr gute Produkte, tolle Auswahl, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Die Lieferung ist absolut ok, was die Zeit angeht. Verpackung könnte manchmal besser sein damit alles heil ankommt.

Schnelle Lieferung, große Auswahl an Futter und Tierbedarf, Preis Leistung OK wenn man die Angebote nutzt. Bin sehr zufrieden!

Habe bisher einige Bestellungen bei zooplus.de aufgegeben und es kam immer alles schnell und in sehr gutem Zustand an. Besonders interessant finde ich die tollen Sonderangebote.

Sehr gute Qualität schnelle Lieferung und das preisleistungsverhältnis stimmt. Leicht online zu bestellen

Schnelle Lieferung gute Qualität

Schnelle und einfache Kaufabwicklung. Nach Überweisung schnelle Lieferung. Bin voll zufrieden.

Sehr zufrieden. Große Auswahl an Katzenfutter mit hohem Fleischanteil, die Lieferung ist sehr schnell und wenn mal zwei Pakete notwendig sind wird transparent kommuniziert was in welchem Paket ist. Lieferung mit DHL kann gut verfolgt werden. Einziger Makel: manchmal sind Dosen lose im Karton und leicht verbeult aber gleichzeitig wäre nachhaltigeres Verpackungsmaterial eine Verbesserung. Es ist schon sehr viel Plastikmüll. Ich bestelle regelmäßig und kann Zooplus weiterempfehlen.

Grundsätzlich gut und ich bin zufrieden!
ABER ich habe es auch des Öfteren an den Kundenservice weitergegeben und Ersatz für meine Produkte erhalten. Allerdings ändert sich nichts am Versand, bzw. packen/polsterung der Pakete ! Es sind schon viele Sachen (weil es nicht ausreichend/bis gar nicht gepolstert wurde!) kaputt angekommen! Es ist extrem ärgerlich

Kurze Lieferzeiten werden versprochen, aber nicht eingehalten – für mich wirkt das wie gezielte Täuschung, um Kunden zum Kauf zu bewegen. Dazu funktioniert die Website aktuell teilweise nicht einmal richtig und ein Login ist kaum möglich, bzw. dadurch auch keine Möglichkeit den Kundenservice zu kontaktieren. Insgesamt leider ein sehr enttäuschender Eindruck.

Update: Angegeben wurde bei meiner Bestellung, dass die Lieferzeit 2-3 Werktage beträgt. Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt. Das erste Paket kam am nächsten Tag direkt. Das zweite Paket ist nach über einer Woche immer noch nicht da. Heute steht erneut das die Bestellung für den Weitertransport in die Region vorbereitet wird, obwohl das Paket ja schon hier sein soll. Unglaublich. Bitte aufpassen bei der Bestellung. Bestellt am besten woanders.

Ich bestelle immer wieder bei Zooplus und bin wirklich sehr zufrieden. Die Auswahl ist riesig und man bekommt dort eigentlich so ziemlich alles, was man für seine Tiere braucht – von Futter über Leckerlis bis hin zu Zubehör.

Besonders positiv finde ich den sehr schnellen Versand. Meine Bestellungen werden in der Regel zügig bearbeitet und kommen schnell bei mir an.

Auch preislich lohnt es sich immer wieder, vorbeizuschauen. Es gibt regelmäßig gute Angebote und Rabattaktionen, sodass man gerade bei größeren Bestellungen einiges sparen kann.

Große Auswahl, schnelle Lieferung, gute Angebote – für mich ein zuverlässiger Onlineshop für Tierbedarf, bei dem ich jederzeit wieder bestelle. Klare Empfehlung!

Schnelle unkompliziert Bestellung und Lieferung.

Sehr gute Produkte, tolle Auswahl, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Die Lieferung ist absolut ok, was Verpackung und Zeit angeht. Allerdings stören die permanenten Angebotsmails - das ist zuviel! Deswegen nur 4 Sterne.

Ich kaufe hier IMMER für meinen Kater ein, und bin immer rund um zufrieden. Auch das Programm mit dem Punkte sammeln gegen Snacks oder Spielzeug kommt für uns absolut in Frage. Der Versand dauert bei mir meist nur maximal 2 Tage. Wir bestellen hier gern und unser Beanie ist absolut zufrieden.💖🐈‍⬛

Internetauftritt sehr übersichtlich, gute Angebote und schnelle Lieferung.

Gute Auswahl und nicht nur die gängigsten Futtermarken und -sorten.super schnelle Lieferung. Bezahloption PayPal

Gute Entscheidung, ich bin mit dem Bestellprozess, der Lieferung und der Ware sehr zufrieden. Seit kurzem erinnert mich ein Abo über die nächste Lieferung. Gegenüber dem Einkauf im Geschäft spare ich tatsächlich 23%.

Wir sind mit zooplus sehr zufrieden. Die Lieferungen erfolgen schnell und zuverlässig. Die letzte Bestellung war sehr umfangreich und erfolgte an zwei aufeinander folgenden Tagen. Der erste Karton ist der Zustellerin fast komplett auseinander gebrochen. Beim zweiten hatte sich die ursprünglich verklebte Lasche auch schon bereits gelöst. Instabile und schwere Kartons stellen die Zusteller natürlich vor große Probleme.

Ich habe keine gute Erfahrung gemacht. Zuerst hieß es die Lieferung ist unterwegs verloren gegangen und mir wurde Ersatz angeboten. Als ich auf die entsprechende Seite ging, hieß es derzeit nicht lieferbar. Daraufhin habe ich mit Zooplus telefoniert. Einen Tag später kam ein E-Mail, wäre doch lieferbar. Ich habe dann mein ok gegeben. Als die Lieferung ankam, war es aber nicht die kleine Kühlmatte für Katzen. Es wurden mir 2 große Hundematten geliefert. Die sind so groß, da kann sich ein Schäferhund darauf legen. Wieder führte ich ein Telefonat und es hieß, die Ware kommt aus China und deshalb ist es schwierig mit einer Retoure. Nur damit sie den Betrag nicht rücküberweisen müssen, wurde ich halt angelogen. Warum geht man so mit Käufern um? Jetzt kann ich die beiden Matten ans Tierheim verschenken und hoffen, dass die sie nehmen. Also Geld umsonst ausgegeben.

Informationen zur Lieferung oder ggf Verspätung kommen per Mail. Ich hatte bisher keine Probleme. Also ich bin zufrieden.