Zooplus Erfahrungen & Bewertungen

Sehr gute Qualität.
Schnelle Lieferung.
Gutes Preis Leistung Angebot.
Benutze das Sparabbo für das Hundefutter.
Das einzige was man bemängeln könnte ist die dauernde Werbung per Mail.
Ansonsten alles top.

Bisher hat alles super geklappt

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Zooplus. Bin nach wie vor absolut zufrieden. Super Ware. Man bekommt immer eine Mails zum Stand der Versendung.
Wenn wirklich mal etwas nicht in Ordnung ist, reagiert der Kundenservice sehr zügig.
Was ich allerdings etwas irreführend finde das ein anderer Anbieter da auch seine Ware anbietet. Das extra Porto dazu kommt ist aber ersichtlich.

Läuft alles reibungslos

Ich bin seit Jahren Kundin bei euch und war bisher immer sehr zufrieden.

Auch wenn das Katzenstreu in letzter Zeit leider nicht immer optimal verpackt war und es früher vielleicht etwas mehr Angebote oder kleine Zugaben gab, war ich trotzdem gerne bei euch.

Seit ihr allerdings neue Anbieter mit ins Programm aufgenommen habt, finde ich das Bestellen zunehmend verwirrend. Erst während des Bestellvorgangs fällt auf, dass für die einzelnen Anbieter jeweils zusätzliche Versandkosten von teilweise um die 4 € anfallen.

Besonders unverständlich finde ich, dass ich eine Bestellung bei euch im Wert von über 12 € nicht abschließen kann, weil zusätzlich Artikel von anderen Shops im Warenkorb liegen und diese jeweils unter dem Mindestbestellwert von 12 € liegen.

Dadurch wird die Bestellung für mich unnötig kompliziert und die zusätzlichen Versandkosten machen manche Angebote letztlich auch nicht mehr besonders attraktiv.

Schade, denn ich war jahrelang sehr gerne Kundin bei euch. Auch preislich habe ich inzwischen leider das Gefühl, dass ihr euch im Vergleich zu früher eher verschlechtert habt.

Ich wollte euch diese Rückmeldung einfach einmal dalassen, weil ich die Entwicklung wirklich schade finde.

Ich bin sehr zufrieden. Wenn mal ein Problem auftaucht, wird es schnell und super bearbeitet. Ist nur einmal passiert, muss aber nicht an Zooplus gelegen haben. Mir wurde aber geholfen. Das Futter ist gut. Bestelle öfter da. Lieferzeiten sind auch immer gut.

Gute Aktionen und schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung und top Preise

Ich kaufe seit ca. 6 Jahren für meinen Hund bei Zooplus ein und ich bin sehr zufrieden. Die Auswahl ist super und zahlreich. Trotz sich ändernder Futterbedürfnisse meines Hundes habe ich dort fast immer gefunden was ich suche. Gut finde ich auch den Sparplan, die Teilnahme an Payback und die Umsetzung der zooPunkte.
Mit der Verpackungsart hatte ich noch nie Probleme. Ich finde gut, dass bei größeren Paketen separate Schlaufen eingesetzt werden, damit kann man es besser tragen.
Nicht so gut finde ich den Mindestbestellwert. Dieser erschwert den kleinen Einkauf, wenn man mal nur ein paar Kleinigkeiten kaufen möchte.
Das Limit für versandkostenfrei wurde erhöht. Früher war es ab 29€ versandkostenfrei. I.d.R. sind meine Einkäufe über diesem Wert, sodass es mich nicht stört, aber schade, dass es keine Info-Mail dazu von Zooplus gab. E-Mails zu Angeboten erhalte ich immerhin im Überfluss. Teilweise erhalte ich zwischen 1-3 Tagen eine eMail. In den Einstellungen kann man dazu nichts anpassen, aber wenn man den Newsletter abbestellen möchte gibt es eine Auswahl zur Frequenz. Schade das es so versteckt ist.
Seitdem der Webauftritt überarbeitet wurde finde ich diesen gut. Früher war es kompliziert alte Bestellungen zu durchsuchen. Nun ist es sehr übersichtlich und hilfreich.

Einfaches Bestellverfahren, schnelle Lieferung. Große Auswahl an Hundefutter, Leckerli, Spielsachen und Hundezubehör.

Alles bestens. Bestelle öfters.
Immer gerne wieder.

Sehr großes und oft preiswertes Angebot. Sehr schnelle Lieferung und eine sehr gute Kundenbetreuung.
Absolut empfehlenswert!

Schnelle Lieferung. Sehr zuverlässig.

Schnelle Lieferung und gut verpackt. Gute Preise.

Der Kundenservice ist bei Problemen unglaublich schlecht. Mein Paket wurde ohne Erklärung an den Absender zurückgeschickt – erst hieß es, es sei angekommen, dann, es sei zurückgeschickt worden. Anscheinend hat man sich nicht einmal die Mühe gemacht, den Status des Pakets zu überprüfen, als ich mich das erste Mal gemeldet habe. Mir wurde ein schneller erneuter Versand versprochen, aber ich warte nun schon sechs Tage auf ein Paket, das eigentlich zwei Tage später ankommen sollte. Ich möchte noch hinzufügen, dass ich zum Zeitpunkt dieser Bewertung noch nicht einmal eine Sendungsnummer erhalten habe, was bedeutet, dass das Paket noch nicht erneut versendet wurde.

Super schnelle Lieferung. Bin seit vielen Jahren Kunde und es hat bisher alles gut geklappt.

Ich war seit 2006 Kundin dort, habe im Jahr für mein im Schnitt 10 Katzen, 10 Hasen + sonstige Tierschutzfälle rund für 1.800 € eingekauft, meistens auf Rechnung. Das ist vorbei, von weltgrößten Inkassounternehmen Riverty lasse ich mich nicht gängeln wie ein kleiner Bittsteller. Zooplus-Service ist mittlerweile eine Zumutung, absolut ZERO Kulanz und Antworten, die eine einzige verbale Entgleisung darstellen. Bei Falschlieferung und beschädigter Ware ist grundsätzlich der Kunde schuld. Mir reicht's endgültig mit diesem Laden. Es war früher gut, jetzt ist es eine Dauerbeleidigung für den mündigen Kunden. Verdient Euer Geld mit jemand anders, nicht mehr mit mir.

Absolut enttäuschend und alles andere als kundenfreundlich! Aufgrund eines Buchungsfehlers von Zooplus soll ich als langjähriger Kunde auch noch Mahngebühren bezahlen. Bei meinem Anruf wurde ich einfach abgespeist – keinerlei Entgegenkommen oder ernsthafte Lösung. So geht man nicht mit treuen Kunden um. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr bei Zooplus bestellen.

Lieferung klappt immer zuverlässig und pünktlich.

Top Preise, Schnelle Lieferung. Wir sind sehr zufrieden!

Wir finden die Angebote und Auswahl sehr gut, schneller Versand, nettes Bonusprogramm, immer gerne wieder.

Schneller Versand. Ware gut verpackt.

Ich bin mit Zooplus rundherum zufrieden: gute Preise, übersichtliche App, gut Bestellung, schnelle Lieferung und sichere Bezahlweise.

Ich bin immer mit jeder Bestellung zufrieden

Ich bin mit zooplus rundum zufrieden! Ein wirklich super Unternehmen. Meine Bestellungen kommen immer schnell, gut verpackt und vollständig an. 📦🐾
Besonders toll finde ich die vielen unterschiedlichen Angebote und regelmäßigen Rabattaktionen. Dadurch kann man immer wieder richtig gute Schnäppchen machen. Preislich ist zooplus meiner Erfahrung nach oft günstiger als andere Anbieter.

Ich bestelle hier sehr gerne und kann zooplus absolut weiterempfehlen!

Vor Bestellung angefragt ob Umsatzsteuer bei Ausfuhr ausserhalb der EU, erstattet wird, wenn ich die deutschen Zoll abgestempelte Rechnung einreiche.

Zollrechnung/Ausweis eingereicht und Antwort von einer scheinbar beeinträchtigten Person erhalten (Ticket #32398526), welche komische, nichtverständliche Aussagen via Mail macht.

Zooplus fehlt scheinbar das Wissen über die eigenen Prozesse oder Ihre Mitarbeiter sind nicht qualifiziert genug (3/3 Telefonaten waren mit unqualifizierten Leuten welche das Telefon ohne ersichtlichen Grund aufgelegt haben und der deutschen Sprache nicht mächtig waren)
Da eine Kommunikation über die von Zooplus gewünschten Kanäle nicht fruchtet, bitte ich hier um die Klärung des Anliegens.

Besten Dank, das sie es unterlassen, meine Lebenszeit zu verschwenden.

Freundliche Grüsse

Ein perfekter Einkauf. Die Abwicklung war Klasse. Die Homepage ist übersichtlich und ohne versteckte Stolperfallen.Die Lieferung verlief schnell und reibungslos mit DHL.
Die Ware war sehr gut verpackt. Ich bestelle gerne wieder. Der Preis ist realistisch.

Jetzt schießt Zoo Plus den Vogel ab. 10 Jahre super Kunde gewesen. Seit heute werd ich dort nichts mehr bestellen. Es gibt was neues bei Zoo Plus. Du bestellt Versandkostenfrei und kriegst trotsdem Versandkosten berechnet. Jetzt die Erklärung, manche Artikel schicken andere Lieferanten die dann Versandkosten erheben. Junge junge wer hatt das bei euch neu erfunden. Ihr werdet Kunden in Massen verlieren. Werde Katzen und Hundefutter wieder bei Amazon bestellen. Als Prime Kunde immer Versandkostenfrei und am nächsten Tag ist es da.

Viel Auswahl, schnelle Lieferung

Es geht alles einfach und schnell.Danke