Schnelle und transparente Abwicklung, übersichliche und gut organisierte Internet-Seite.
Schnelle und transparente Abwicklung, übersichliche und gut organisierte Internet-Seite.
Schnell und Effizient. Mega:P
Im Vergeich zu anderen Ankaufsportalen lockt Wirkaufens mit leicht höheren Ankaufspreisen. Das Ganze entwickelt sich in der Abwicklung jedoch als Fake. Bei der technischen Prüfung sind dann z. B. der Akku defekt, wodurch sich der Ankaufswert selbstverständlich reduziert. Zum Glück wurde vor dem Versand des Gerätes ein Screenshot gemacht, der das Gegenteil beweist. Also Vorsicht, die Abwicklung macht einen unseriösen Eindruck.
Gute Bearbeitung, vernünftiger Preis.
Der Schätzwert wurde nach Inspektion des Gerätes leicht nach unter korrigiert.
Das waren ca. 15 € womit ich aber gut leben kann. Glaub das liegt immer im Auge des Betrachters!
Trotzdem, gerne wieder
Top Abwicklung, super einfach und faire Preise
Vorsicht Betrug. Das Gerät wurde nach Überprüfung durch einen Techniker zurückgeschickt. Angeblich war der Akku defekt. Vor dem Versand an Wirkaufen funktionierte das Gerät ohne Mängel. Ich erhielt ein Gerät zurück was lt. Identnummer nicht mein eingesendet es Gerät ist. Es kam ohne meinen Originalkarton und ohne Ladekabel zurück. Das ist Betrug.
Top seriös, wie immer!
Jederzeit wieder.
Vom Ankauf bis zur Auszahlung eine gute Woche. Das ist angemessen.
Ich habe ein 2 Jahre altes Samsung zFlip 6 zum Verkauf eingesand.
Es kam eine e-mail zurück, das ihr Techniker es als nicht Funktionstüchtig einstufte. Das die original Displayfolie fehlt ist mir entgangen, weil ich es genauso gekauft habe! Trotzdem funktioniert es so, wie es soll und die die Folie kann man noch nachrüsten, denn so viele schwere Kratzer sind garnicht darauf, wie von dem Techniker gesehen haben wollen sind garnicht!
Das Gerät habe ich einfach in einer
Kartonagen, ohne meinen Originalkarton und ohne mein original Ladekabel zurückbekommen.
NIEMALS WIEDER
Ein 5 Monate altes Gerät mit 4 Ladezyklen und keinen optischen Mängeln wird im Ankauf gegenüber dem Originalangebot um 25% herabgesetzt. Nicht nachvollziehbar da die Begründung ausbleibt. Aufgrund dessen: nie wieder da offenbar Masche.
hier werden Kunden mit guten Angeboten für das gebrauchte Mobiltelefon gelockt. Nach Einsendung wird behauptet, es sei stärker verkratzt, in meinem Fall sogar, es ließe sich nicht einwandfrei nutzen. Glatte Lügen, ich habe es bis zuletzt ohne Probleme genutzt, der Bildschirm war vom ersten Tag an durch Panzerfolie geschützt und das Handy in einer gut schützenden Hülle. Der Angebotspreis wurde dann um ca. 100 € auf 250 € gesenkt. Das ist eine Masche, man setzt darauf, daß der Kunde nicht alles rückabwickeln und von vorn anfangen will mit einem möglicherweise ähnlich agierenden Ankäufer. Hat auch in meinem Fall funktioniert, ich werde zukünftig dort sicher nichts mehr anbieten und kann nur abraten.
Alles bestens gelaufen und schnelle Abwicklung.
Habe es bereits schon mehrmals in Anspruch genommen und es klappt immer wieder perfekt.
Packet kam um 6 Uhr an und um 18 Uhr die Bestätigung für die volle Bezahlung. Beschweren kann man sich daher eher weniger.
Schnelle und unkomplizierte Aktion. Schnelle Prüfung und guten Preis erhalten.
Schnelle Abwicklung, fairer Preis!
Die Abwicklung ist konstant einwandfrei erfolgt
Frechheit. Wollte hier mein iPhone 15 Pro Max (mit OVP) verkaufen. Habe alle Anweisungen befolgt und mein Handy realistisch eingeschätzt. Nun kam nur nach meinem Nachfragen und mehreren Wochen Wartezeit, wo mein Eigentum irgendwo bei denen unbeachtet rumlag, ein lächerlich niedriges Angebot, vermeintlich sei das Handy nicht mehr richtig funktionsfähig und die Batterie wäre nicht mehr in Ordnung. Stimmt beides nicht!
Gerät wurde also zurückgeschickt, Verkauf kam nicht zustande. Jetzt öffne ich das Paket und WIRKAUFENS hat doch ersthaft meine OVP nicht mitgesendet? Das ist mein Eigentum und ein Handy mit vorhandener OVP wird nun mal mit einem höheren Preis verkauft. Ich finde das eine Frechheit. Informiert wurde ich darüber natürlich nicht und darf mich jetzt mit dem Kundenservice rumschlagen. Nie wieder.
Super Service. Die Berechnete Wert wurde eingehalten.
Unkompliziert und schnell
Ich verstehe zwar, dass es vielleicht Personalmangel oder technische Probleme gibt, aber es muss zumindest ein funktionierender Ablauf vorhanden sein. Meine Bestellung hängt bei „Auf Antwort warten“ fest, und ich habe keine E-Mail von ihnen erhalten. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber ich habe keine Antwort bezüglich meiner Verkäufe erhalten. Ich hatte von dieser Plattform gehört und mich entschieden, hier zu verkaufen, aber ich kann nicht glauben, dass jemand so unverantwortlich sein kann.
Ich habe schon so oft darum gebeten, das Problem zu lösen, indem man mir entweder das neue Angebot zusendet oder mir das Gerät zurückschickt.
Versand und Ablauf sehr klar kommuniziert und einfach zu verstehen. Bei der Einsendung wurde ich schon darauf hingewiesen, dass die Prüfung des Gerätes etwas Zeit benötigt, was vollkommen okay ist. Mir wurde dann ein Angebot gemacht, sogar mehr, als ursprünglich veranschlagt worden ist - soweit so gut und sehr fair! Ab da lief es nicht mehr so gut: weder bekam ich den Link, um das Angebot anzunehmen (dieser musste ich über den Support hinterher rennen), noch wurde über den Auszahlungszeitraum klar kommuniziert. Das Gerät wurde vor zwei Wochen positiv bewertet und ich habe noch immer kein Geld auf dem Konto - bei sehr wertvollen Geräten finde ich das nicht in Ordnung und es gibt mir ein allgemein unseriöses Gefühl. Zusätzlich ist die Hotline wegen „technischer Störung“ außer Betrieb und man kann nur über ein Kontaktformular in den schriftlichen Austausch gehen. Alles in allem: bisher keine sehr gute Erfahrung. Ich habe Verständnis, wenn es ein hohes Aufkommen gibt und das Personal evtl. knapp ist: allerdings sollte nach dem finalen Okay die Auszahlung automatisiert erfolgen und das kann ich hier nicht erkennen - es ist 2026!
Fairer Preis, zügige Bearbeitung!
Preis war gut. Lief alles gut
Haben falsche Angaben zum Zustand meines IPads gemacht.
Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Ankaufsprozess zufrieden und konnte bereits mehrere Geräte erfolgreich und beanstandungslos über wirkaufens verkaufen.
Lediglich bei einem Gerät, das sich wie gewohnt in einem hervorragenden Zustand befand, wurden angebliche optische Mängel bemängelt.
Eine Herabstufung meiner Zustandseinschätzung wäre absolut nachvollziehbar, sofern sie transparent belegt wird, beispielsweise durch aussagekräftige Fotos des Geräts samt Seriennummer.
Leider erhält man keinerlei Fotobelege oder Einblick in die Entscheidungsgrundlage. Hier sehe ich für die Zukunft deutlichen Verbesserungsbedarf.
Abgesehen von diesem Einzelfall verliefen meine bisherigen Verkäufe jedoch stets reibungslos.
Ich habe mein iPhone 16 pro max am 11.09. losgeschickt und bis heute nur eine Email bekommen, wo man den Bearbeitungsstand ansehen kann. Unteranderem steht in der Email, dass die Prüfung 3-5 Tage dauern wird. Ich habe bereits zwei Mal erfolglos versucht per Email und Kontaktformular Kontakt aufzunehmen. Telefonisch auch kein durchkommen, weil es angeblich ein technisches Problem gibt. Warte jetzt also seit knapp 2. Wochen und habe noch nicht mal eine Rückmeldung zu der Prüfung bekommen. Dann lieber für weniger wo anders verkaufen.
Ich habe eine Apple Watch Series 7 bei Wirkaufens zum Verkauf angeboten. Bei der Abfrage zum Akku wurde nicht nach der konkreten Akkukapazität, sondern lediglich gefragt, ob der Akku „ungewöhnlich kurz“ hält. Da meine Apple Watch im normalen Gebrauch etwa 10–12 Stunden Laufzeit erreicht hat und aus meiner Sicht damit keine ungewöhnlich kurze Funktionszeit aufwies, habe ich die Frage entsprechend mit „Ja, Akku in Ordnung“ beantwortet.
Nach der Prüfung wurde der Ankauf dennoch abgelehnt, da die Akkukapazität unter 80 % liegt. Daraufhin habe ich Wirkaufens konkret gefragt, wo im Verkaufsprozess darauf hingewiesen wird, dass eine Kapazität unter 80 % automatisch als „Akku nicht in Ordnung“ zu bewerten ist.
Eine Antwort darauf habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen wurde die Uhr einfach kommentarlos zurückgeschickt.
Die Ablehnung wäre für mich grundsätzlich akzeptabel, wenn die Kriterien im Verkaufsprozess eindeutig und transparent abgefragt worden wären. Die tatsächlich gestellte Frage nach einer „ungewöhnlich kurzen“ Akkulaufzeit ist für mich jedoch etwas völlig anderes als eine konkrete Mindestkapazität von 80 %.
Vor allem der Umgang mit meiner anschließenden Nachfrage ist enttäuschend. Keine Antwort und einfach kommentarlos zurücksenden – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
Sehr schneller Ankaufsprozess, übersichtlich und fair. Jederzeit wieder. Seriöser Ankaufsservice ohne Komplikationen.
