Das Ecksofa ist einfach ein Traum . sieht stylisch aus, die Qualität entspricht höchsten Ansprüchen und auch der komplette Bestellprozess bis hin zur Lieferung verlief absolut problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit
Das Ecksofa ist einfach ein Traum . sieht stylisch aus, die Qualität entspricht höchsten Ansprüchen und auch der komplette Bestellprozess bis hin zur Lieferung verlief absolut problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit
Die Bestellung hat ganz unseren Vorstellungen entsprochen.
Passt perfekt. Genau wie wir es uns vorstellt haben.
Der Teppich ist dicker als anhand der Bilder vermutet, gute Qualität und echt schön.
Guter Wassersprudler bin sehr zufrieden.
Freue mich auf den Teppich - Bestellung jedoch ein wenig kompliziert.
Service und Lieferung sehr schnell und kompetent. auch die Shops sind sehr gut, beraten und sind freundlich und hilfsbereit.
Gute Preise und gute Qualität mit einer akzeptablen Lieferzeit
Windsor-Bett nach wenigen Jahren defekt – keine Ersatzteilversorgung
Unser Windsor-Bett (180 × 200 cm) ist nach wenigen Jahren normaler Nutzung an der Auflage des Lattenrosts beschädigt und dadurch nicht mehr sicher nutzbar.
Westwing lehnt eine Kulanzlösung ab. Noch enttäuschender: Uns wird nicht einmal die Möglichkeit angeboten, das benötigte Ersatzteil zu kaufen.
Das Modell wird weiterhin verkauft und inzwischen sogar mit 10 Jahren Garantie beworben. Trotzdem gibt es offenbar keine Möglichkeit, eine Ersatz-Seitenwand zu bekommen.
Der Defekt selbst kann passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang damit: keine Kulanz, kein Ersatzteil und keine Möglichkeit, das Problem auf eigene Kosten zu lösen.
Nach dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei Westwing kaufen und kann den Anbieter entsprechend nicht weiterempfehlen.
der Westwing Onlineshop gefällt mir sehr gut,
grosses Angebot, sehr übersichtlich
Sehr angenehmes Shoppen seit vielen Jahren auf sehr übersichtlichen, nicht überladenen Seiten, die immer wieder durch ihre Darstellung sehr inspirieren.
Leider konnte gingmei neukunden rabattcode nicht !
Sehr schade
Ich schätze die Vielfalt der Produkte, die Qualität und den Service
Solange man Ware bestellt und sie behält, ist alles in Ordnung.
Wenn man aber Produkte zurückschicken will, wird es kompliziert. Das Ticketsystem funktioniert nur mäßig. Zwischendrin schaltet sich mal ein persönliches Support ein, der dann bei einer Rückmeldung wieder nicht erreichbar ist.
Ganz schlimm wird es, wenn die Spedition für die Abholung eines größeren Möbelstück involviert werden muss. Da klappt dann gar nichts mehr. Ich warte seit zwei Wochen auf einen Termin zur Abholung, Westwing sagt sie haben ihr Support Unternehmen beauftragt und es meldet sich niemand. Die Erstattung des Geldes lass auch immer noch auf sich warten.
Das bin ich von anderen Versandhäusern ganz anderst gewohnt. Da kann und muss Westwing noch einiges zulegen!
Logistikprobleme – und der Kunde muss leiden!
Anfang Juni habe ich zwei Jordan-Lederstühle bestellt. Nach zwei Wochen wurde mir stattdessen ein falscher Stoffstuhl geliefert. Seitdem stehe ich mit dem Kundenservice in Kontakt.
Erst nach sechs Wochen wurde die falsch gelieferte Ware abgeholt. Der riesige, sperrige Karton versperrte so lange meinen Flur. Seit dem 12.08. ist die Ware wieder bei Westwing – auf meine 702 € inkl. Versand warte ich allerdings immer noch.
Meine ursprünglich bestellten Stühle bekomme ich ebenfalls nicht mehr, da sie zwischenzeitlich nicht lieferbar waren – obwohl sie inzwischen wieder verfügbar sind.
Ich habe als Kunde nichts falsch gemacht und muss trotzdem über zwei Monate auf mein Geld warten. Als Antwort gibt es immer wieder nur: „Danke für Ihr Verständnis.“
So sieht für mich kein guter Kundenservice aus. Nie wieder!
Lieferung lt. shop max. 3 Werktage. Nach einer Woche nachgefragt, bekam ich die Antwort, dass die Ware wohl erst in 3-4 Wochen kommt. Da dasbesatellte Produkt für einen Geburtstag war, wurde es storniert. Also, nicht auf die Daten der website vertrauen!
Schnelle, unkomplizierte, kompetente und sehr freundliche Abwicklung bei meinem Reklamationsfall. Es wurden mehrere Optionen angeboten. Wir wurden komplett zufriedengestellt. Herzlichen Dank.
Die Bestellabwicklung sowie die Lieferung der Waren waren bisher immer TOP, unabhängig davon, ob es sich um eine Kleinigkeit oder eine größere Lieferung mit mehreren Paketen (Möbelstücke) handelte.
Die Produkte sind immer so wie beschrieben und haben bisher noch keinen Anlass für eine Rücksendung gegeben. Gerne immer wieder kaufe ich bei Westwing ein.
Komplette Katastrophe! Tripod Lampe bestellt, ohne passende Schrauben liegt es seit einigen Tagen bei mir auf dem Boden (Reklamation am 19.08). Einige Tage nach meine Reklamation wird jetzt heute im Lager nachgefragt was mit den Schrauben ist bzw. ob und wann ich mit Ersatz rechnen kann. Fliege in 3 Tagen in Urlaub! Danach kann Westwing die Schrauben behalten und sich das halbe Tripod selbst abholen.
Kleiderstange (sollte zwischen 17-23.08 geliefert werden. Vorrätig!) rechtzeitig mit Puffer bestellt und hier schaut es so aus als ob es auch nicht kommt (anvisiert jetzt 24-28.08. Hat nicht einmal den Lager verlassen!). Wird dann auch storniert.
Habe noch ein Bett bestellt. Lieferung mitte Oktober aber nach den ganzen schlechten Erfahrungen überlege ich es auch zu stornieren. Keine Lust, daß es dann auch noch nur halb geliefert wird oder um Tage/Wochen verschoben wird.
Ich habe bewußt nicht in Spanien bestellt (Mitbewerber mit sehr schöne Designs) weil ich dachte, daß Westwing es besser hinbekommt aber wenn ich mir das Ergebnis anschaue, dann hätte ich 30-40% sparen können und die Sachen doch in Spanien bestellen sollen.
Finger weg!
Wir haben diesen Teppich vor ein paar Wochen bestellt, nun ist er endlich angekommen, und er hat eine völlig andere Farbe als online beworben. Wir hatten die grüne Variante bestellt, und online sieht das Grün sehr leuchtend aus, während das Grün des tatsächlichen Produkts so matt ist, dass es fast grau wirkt. Das ist kein subtiler Unterschied, sondern fällt sofort ins Auge – sehr enttäuschend, wenn man den Preis bedenkt.
Bestellung ist sehr gut.Lieferung dauerte lang.
Zuverlässige und schnelle Lieferung
Sehr schöne , witzige und ungewöhnliche Dinge im Angebot, die auch bezahlbar sind.
Ich habe einen Teppich retourniert, welcher nachweislich am 07.08.26 wieder bei Westwing eingegangen ist. Bis heute habe ich keine Erstattung der über 450 € erhalten. Man vertröstet mich immer wieder mit dem Hinweis, dass es Anfang des Jahres eine Systemumstellung gegeben habe. Ich frage mich mittlerweile, ob das Unternehmen vielleicht zahlungsunfähig ist und werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Die Kissenbezüge kamen pünktlich an, sehen gut verarbeitet aus und entsprechen genau der Beschreibung. Bin sehr zufrieden
Alles bestens, wie immer
Tolle Aktionen, zu einem guten Preis!
Super Kundenservice, auch telefonisch erreichbar! Die Produkte sind hochwertig und trotzdem bezahlbar. Vor allem ihre besondere Auswahl, wir haben lange nach einem passenden Sofa gesucht.
Tolle Produkte zu guten Preisen
Die Bestellungen werden immer zeitnah geliefert und als langjährige Kundin bin ich mit der Qualität immer sehr zufrieden. Auch ein Umtausch war ohne Probleme.
