Gut erreichbar und immer sehr professionell!
Gut erreichbar und immer sehr professionell!
Sehr freundlicher und schneller Support! 😊
Denise hat das Problem mit der Weiterleitung sofort erkannt und direkt gelöst. Vielen Dank für die kompetente Hilfe!
Herzlichen Dank für einen Top Support: Trotz vieler Nachfragen und letztem Termin, war das Gespräch mit Pascal super freundlich, hilfreich. Dank seiner kompetenten Unterstützung wurden gleich mehrere Probleme gelöst.
Absolute Empfehlung für Webgo - ich habe den Service schon oft genutzt und kenne keinen kundenfreundlicheren Support.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei webgo. Zuerst wurden Versprechungen gebrochen und eine lebenslange Preisgarantie war plötzlich nicht mehr wahr. Die Preise steigen laufend weiter und gleichzeitig wird der Service zur Katastrophe. Ich warte heute am Ostersonntag schon fast eine Stunde auf Hilfe durch die Hotline. Das ist nicht das erste Mal, dass ich lange warten muss. Ein angebotener Rückruf erfolgte erst am Folgetag. Früher habe ich zahlreiche Kunden von bekannten Hostern zu Webgo gebracht weil man hier immer schnell die Hotline erreichen konnte. Ich werde wohl für mich und meine Kunden einen neuen Hoster suchen müssen.
Ich bin wirklich positiv überrascht, wie gut der Support hier funktioniert. Meine Anliegen werden nicht nur schnell bearbeitet, sondern auch direkt verstanden. Besonders Maximilian hat mich heute sehr kompetent, freundlich und lösungsorientiert beraten. Eigentlich möchte ich dennoch alle Supporter Loben denn seit 25.04.2021 bin ich glücklicher Kunde
Man merkt sofort, dass hier nicht einfach nur Standardantworten verschickt werden, sondern dass wirklich auf das Problem eingegangen. Genau das war bei mir der Fall. Maximilian hat die Ursache erkannt, alles klar erklärt und das Problem schließlich auch vollständig behoben.
So wünscht man sich Kundenservice: erreichbar auch Feiertags, engagiert und vor allem wirksam. Für mich ein klarer Grund für eine sehr gute Bewertung und heute der Grund endlich WEBGO zu loben. Vielen Dank für die starke Unterstützung.
Bisher war ich recht zufrieden mit Webgo. Aktuell stellt das Unternehmen jedoch seine älteren PHP Versionen auf kostenpflichtigen "Extended Support" um. Dagegen gibt es grundsätzlich nichts zu sagen. Kritisieren muss ich jedoch, dass diese Umstellung so schlampig durchgeführt wurde, dass bei mehreren meiner dort gehosteten Kunden die Seiten plötzlich nicht mehr erreichbar waren, da deren CMS ältere PHP Versionen benötigen. Die bestehenden Einstellungen wurden nicht übernommen und musste an mehreren Stellen im Adminbereich manuell wieder hergestellt werden.
Der Support hat sich zu diesem Thema bisher schlicht nicht geäussert. super schwach das Ganze.
Als Neukunde für NVMe Webhosting sehr zufrieden weitergeholfen worden direkt am 1 Tag. Kann ich nur weiterempfehlen! Der deutsche Support ist sehr kompetent und Michel hat einem super weitergeholfen! Daher auch direkt 5 Sterne, sind mal auf die Performance gespannt!
Mit Abstand der BESTE Kundenservice! Nur Technik MIT gutem Kundenservice taugt was.
Bin seit 8 Jahren Webgo Kunde und war Anfangs auch wirklich zufrieden. Seit 2024 wurde der Service schlechter, die Erreichbarkeit und die Qualität der Antworten miserabel. Ein Onlineshop hat eine Response von 13 Sekunden. 13 Sekunden bis der Kunde eine Seite sieht! Die 1:1 Kopie auf einen anderen Server war hingegen super schnell. Webgo kontaktiert: keine Antwort. Erinnert: keine Antwort. Seit 11 Tagen nichts. Dann Eskalation. Ergebnis: eine KI erstellte Antwort in welcher sinngemäß steht, wir sollen unser Problem selbst lösen. Das ist unfassbar. Wir werden jetzt auch wechseln, die Geschäftsverbindung mit Webgo auflösen. Das hat so wirklich keinen Sinn mehr.
Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei Webgo, aber der Support und auch die technische Erreichbarkeit meiner Webseiten wurde in zunehmend schlechter. Ich hänge zum Teil bis zu 2 Stunden in der Hotline, warte 3 Wochen auf eine Antwort einer E-Mail und auch die Webseite war in den vergangenen Wochen über mehrere Stunden offline. Ich werde in nächster Zeit zu einem anderen Hoster wechseln.
Seit Umstellung auf "neues System" ist die Kommunikation unsicher!
Zahlungsverzüge (ja manchmal passiert das!)
werden mit VOLLSPERRUNG geahndet (ja - auch die allgemeine Kommunikation nach aussen zum Kunden ist dann nicht mehr möglich!)
Interne Bereiche werden ausschliesslich in dem Zuge so umgeleitet, das der Kunde "zu zahlen" hat - ohne Fragen zu stellen. Demnach ist der WEBGO GmbH! nicht an einer sorgsamen Konfliktlösung gelegen!
Ja - ich rate nun auch ab von dieser Firma.
Es gibt Weiterentwicklungen, die kundenfreundlich, nicht nur im positivem Kontext - sondern auch im Engpass agieren!
Partner sind verlässlich in schwierigen Situationen - und nicht nur wenn alles glatt läuft (FÜR DEN ANBIETER!)
Einfache Domainregistrierung bleibt nach 4 Tagen unbearbeitet. Registrierung beim Wettbewerb innerhalb weniger Minuten erledigt. Ganz schlechte Ausgangsbasis, ich rate von diesem Anbieter ab.
Ergänzung zur Stellungnahme:
Wenn der Domainrobot auf einen Auth von der vollkommen überzogenen Personalausweis-Einscan-Geschichte wartet, sollte nach Ablauf einer Frist auf eben diese Verzögerung hingewiesen werden. Auch das geht bei so ziemlich jedem anderen Anbieter deutlich einfacher (und ja, ich kenne viele andere). Deswegen: nein Danke!
Sehr guter Kundenservice
Mein Unternehmen ist seit fast 10 Jahren bei Webgo. Meine letzten Anfragen sind leider wegen Umstellung des Ticketsystems bei Webgo nicht angekommen. Das Missverständnis wurde aufgeklärt. Frau Knudson aus dem Support konnte mir prima bei meinem Problem der Emaileinrichtung helfen. Jetzt funktioniert alles reibungslos. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich arbeite seit 2014 mit Webgo zusammen und war immer sehr zufrieden mit dem Support und der Erreichbarkeit. Doch kaum habe ich einmal ein ernstes Problem (Seite wurde gehackt) werde ich seit nunmehr 5 Arbeitstagen hängen gelassen: keinerlei Rückmeldung aus der "höheren Technik" oder dem Kundenservice. Seitdem ist meine Seite off und keinen interessierts. Ich habe gestern meinen Vertrag gekündigt und bin einfach nur enttäuscht.
Bin seit Jahren bei Webgo und der Kundenservice ist eine 10 von 10. Super kompetente und freundliche Mitarbeiter, die meine Probleme als nicht-ITler immer direkt lösen. Danke!
Unser Unternehmen ist nun seit 11 Jahren Kunde bei webgo.de. Wir nutzen zwei Webhosting-Business-Pakete sowie ein Standard-Konto und waren bis Ende 2025 mit den Leistungen sehr zufrieden. Leider hat sich die Servicequalität in letzter Zeit drastisch verschlechtert.
Momentan sind wir gezwungen, uns ständig an den Support zu wenden, wobei unsere Anfragen schlichtweg ignoriert werden. Hier sind drei konkrete Beispiele der letzten Wochen:
1.Wiederherstellung eines Postfachs: Am 25.02. haben wir die (kostenpflichtige) Wiederherstellung eines versehentlich gelöschten Postfachs beauftragt. Den Zugriff erhielten wir erst am 06.03. Alle unsere Rückfragen in diesem Zeitraum blieben komplett unbeantwortet.
2.Blacklisting / Mail-Versand: Über zwei Tage lang konnten unsere Mitarbeiter keine E-Mails versenden, da die Adresse des MX-Servers anscheinend als Spammer eingestuft wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über die Hotline und den Chat änderte sich an dieser kritischen Situation nichts.
3.Defektes Kundenportal: Seit der Umstellung der Portal-Oberfläche vor einigen Monaten können wir unsere E-Mail-Konten nur noch teilweise verwalten.
Dieser Zustand ist für unseren Geschäftsbetrieb untragbar. Wir sehen uns gezwungen, den Provider kurzfristig zu wechseln.
P.S. Nach einigen Wochen und zusätzlichen technischen Schwierigkeiten wurden die Fehler vom Anbieter korrigiert, sodass derzeit alles einwandfrei funktioniert. Ich hoffe, dass damit sämtliche Probleme im Zusammenhang mit der Systemumstellung gelöst sind.
Ich war bis zu diesem Jahr zufrieden. Und dann kommt meine Webseite mit anderen Webseiten zusammen auf einen Server, und irgendwer verschickt dort ständig Spam-Mails.
Ich habe zum x-ten Mal das Problem, dass meine IP, auf der die Mails liegen, gesperrt wird. Ich kann zeitweise keine Mails verschicken. Ich bin manchmal komplett ausgesperrt und kann meinem Geschäft nicht nachgehen. Dann muss ich denen jeden Provider, bei dem ich gesperrt bin, einzeln nennen.
Das ist nun zum zweiten Mal passiert. Vor einer Woche habe ich es gemeldet. Heute bin ich immer noch oder schon wieder gesperrt.
Wie kann es sein, dass mein Geschäft von irgendwelchen Spammern gestört wird und Webgo nicht in der Lage ist, das in den Griff zu bekommen?
Ich überlege zu wechseln. Das kostet einfach zu viele Nerven.
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kundin bei webgo und schätze den Service sehr. Kürzlich musste ich eine Subdomain einrichten, um Änderungen auf unserer Website zu testen. Eigentlich eine unkomplizierte Aktion, bei der sich aber technisch dann doch ein paar (für mich schwierige) Tücken ergaben. Ich möchte hier noch mal ein ganz großes DANKESCHÖN! an Herrn Sascha Gabriel aussprechen, der sehr verbindlich, sehr kompetent und schnell alle Probleme gelöst hat. Super Service!
die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und helfen bei jedem kleinen Problem. Ich als absolute Anfängerin habe es mit Ihrer Hilfe geschafft eine Webseite zu erstellen und wenn mal irgendwas nicht klappt hat man immer kompetente Ansprechspartner!
Ich arbeite schon lange mit Webgo zusammen.
Und das aus gutem Grund. Hier wird mir immer unkompliziert geholfen. Die Support-Hotline ist (fast) immer erreichbar, fast 365 Tage im Jahr und egal, wen man hier erreicht, er oder sie ist immer kompetent und hilfbereit, so dass meine wenigen Probleme, die ich mit Webgo gelegentlich habe, schnell gelöst sind.
Aktuell habe ich mit Herrn Klärner einen aufwendigen Webseitenumzug gemacht. Das hat alles reibungslos geklappt und war in nullkommanix wunderbar erledigt. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und betreut gefühlt und hatte nie das Gefühl, dass da was nicht klappen könnte - ein Webseitenumzug ist ja in sich bereits aufregend genug. Aber am Ende war die ganze Aufregung völlig umsonst, weil alles sehr schnell und sehr gut geklappt hat.
Da ich als Webdesignerin arbeite, empfehle ich webgo.de oft und gerne. Und alle meine Kunden, denen ich webgo empfohlen habe, sind ebenfalls sehr zufrieden.
Vielen Dank für den tollen Service!
Seit dem Webgo ein optisches Upgrade eingeführt hat, läuft kaum was rund. Email Postfächer erhielten nun eine primäre Emailadresse, die hinterlegt werden muss, bevor man auf die Email Verwaltung zugreifen kann. Wenn man jedoch keine Ahnung hat welche Email/Domain hinter dem Postfach steckt, kommt man nicht weiter. Im Support Chat stecke ich nun seit über einer Stunde fest. Wo ist das vielgelobte Supportteam? Im übrigen: Ein einfaches Löschen dieser Postfächer wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen, man möge sich mit dem Support-Team in Verbindung setzen. Und natürlich mindestens eine Stunde Zeit mitbringen.
Grundsätzlich ist es immer so, dass man bei Webgo ein offenes Ohr für meine Anliegen hat. Nun ist es so, dass ich gerade mal das technische Wissen habe, welches für meine Vorhaben ausreicht. Man gibt mir dort am Telefon niemals das Gefühl, dass ich zu wenig weiß oder Ähnliches. Bei anderen Webhosting-Anbietern ging mir das leider schon mehrfach so.
Heute hatte ich ein Telefonat mit Herrn Klärner. Er half mir dabei ein Forum zu installieren, weil ich das manuell noch nie gemacht hatte. Er war nicht nur sehr freundlich und geduldig, sondern auch wirklich gut gelaunt, so dass wir das mit Freunde erledigen konnten.
Ich bedanke mich ganz herzlich und werde auch weiterhin Ihren Service weiter empfehlen, sobald jemand in meinem Umfeld eine Website benötigt.
Ich danke Madita Frerichs für Ihre superschnelle Hilfe und dem Lösen des Problems. Absolut genial.
Bester Support! Frau Kilmer und Ihr Team kümmern sich immer sehr schnell und professionell um meine Anliegen. Ich bin schon seit über 15 Jahren bei Webgo und bin sehr zufrieden!
Frau Frerichs Antwort war mit Abstand die beste, kürzeste und hilfreichste Antwort auf mein Anliegen, die ich auf meine Anfrage erhielt. Ich habe wieder Zugang zu meinen DBs und auch sonst auf alles von mir weiter Benötigte.
Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihren tollen Support, und lassen Sie sich von Ihren Kolleg/inn/en feiern.
Beste Grüße aus Frankfurt am Main
Harald Bernd Bubans
super freundliche, schnelle und kompetente Hilfe. Der nette Herr am Telefon hat mir viel Arbeit abgenommen und alles sehr verständlich erklärt. Danke an das Webgo Team.
Der Providerwechsel zu WebGo verlief reibungslos, insbesondere die E-Mail-Umstellung erfolgte ohne Probleme. WebGo wird aufgrund der positiven Erfahrung ausdrücklich empfohlen.
Ich nutze Webgo nun schon etliche Jahre und sehr zufrieden mit den Produkten. Immer wieder begeistert bin ich vom freundlichen und kompetenten Supportteam.
Hr. Klärner hat mir beispielsweise heute in einer ganz sympathischen, selbstverständlichen Art und Weise alle meine Fragen beantwortet, die teilweise doch komplex waren. Ich bin wirklich froh und dankbar, dass es noch Unternehmen gibt, die auf eine Mensch zu Mensch Kommunikation setzen. Dies ist für mich die Grundlage für eine langfristige und vertrauensvolle Geschäftspartnerschaft und ist besonders auch für nicht so technikaffine Unternehmer bedeutsam. Herzlichen Dank und weiter so.
Sehr guter, kompetenter und dazu freundlicher Support.
