Volkswagenbank Erfahrungen & Bewertungen

fehlende Info an Kunden bei nicht ausgeführtem Auftrag
für eine geplante Geldanlage hatte ich auf mein Pluskonto Geld überwiesen, damit ausreichende Deckung vorlag. Nachdem ich online einen ausreichenden Kontostand auf dem Pluskonto erkennen konnte, habe ich die Anlage beauftragt und Mails über die erfolgte Beantragung des Plusbriefs von der Volkswagen Bank erhalten. Soweit OK. Nach einigen Tagen konnte ich immer noch keine Mail mit der abschließenden Bestätigung feststellen. Beim Blick in das Online-Pluskonto fand ich dann dort im Postfach ein Schreiben von Ihnen, dass die Buchung nicht erfolgen konnte. Ein Anruf bei Ihrer Hotline am 21.8. hat das Problem dann geklärt ( Frau Schwarz, freundlich, hilfsbereit, kompetent, alles bestens) und der Auftrag wurde ausgeführt.
Dazu zwei Fragen:
Wie kann es sein, dass ich mir im Online-Konto ausreichende Deckung angezeigt wird, aber die Buchung dann mangels Deckung (so Ihre telefonische Auskunft) nicht erfolgen konnte ?
Wie kann das sein, dass Sie für jeden Routinekontoauszug eine email an mich schicken, aber wenn es mal wirklich wichtig ist, dann bekomme ich keinen Hinweis

Sehr einfachen und unkomplizierte Möglichkeit Geld anzulegen.

Schnelle Hilfe und Beratung

Sehr transparent, übersichtlich, einfach

Die einfache und übersichtliche Antragsstellung

leichte Verständlichkeit, gute Bedienbarkeit und transparenter Prozess

Die einfache Handhabung und die sehr gute Übersicht der Anlagezeiträume

Mehrfach wurden Anfragen via Kundenformular gestellt, die innerhalb von sieben Tagen noch nicht beatwortet wurden.
Mangelhafter Kundenservice - keine Empfehlung für diese Bank!
Andere Online-Banken bieten einen besseren Kunden-Service auf Anfragen!

Guter und einfacher Onlineabschluss.
Der Antragsprozess online war sehr klar und gut nachvollziehbar. Bisher macht das ein sehr guten Eindruck.

Einfacher Prozess. Kondition ok.

Das Abwicklungsptozesere ist mangelhaft und risikobehaftet.
Warum wird die Festgelkontonummer nicht vor dem Einzug des Betrages dem Kunden mitgeteilt?
So funktioniert es bei allen Banken, wie etwas DKB, Renault Bank, Santander Bank etc. Der Kunde wird vor vornherein über das Konto informiert, wohin sein Geld hingeht?
Mangelhafte Transoarenz und eine mögliche Lücke für Betrüger

Alles ok
Sehr einfach

gute Konditionen, einfache und schnelle Abwicklung

Einfach und unkompliziert

Schnell und einfach- Weiter so

Besonders gut gefallen hat mir die geduldige telefonische Hilfestellung durch Herrn Kühn

Einfache und unkomplizierte Abwicklung ohne Stress und von zuhause aus zu erledigen

Eine schnellere Bearbeitung wäre sinnvoll. Der Anlagebetrag wurde bereits abgebucht, obwohl noch kein Onlinekonto eingerichtet wurde. Eine Post habe ich auch noch nicht erhalten.

Schnelle Führung durch den Prozess. Information übersichtlich gestaltet

Nach längeren Bemühungen, einen Browser zu finden, auf dem Ihre Seite einwandfrei läuft, hat alles geklappt

einfach, professionell, perfekt

Ich wurde leicht verständlich durch den Anmeldeprozess "geschleust". Konnte alles bequem von zu Hause ausführen.
Vielen Dank!
Georg D.

so ein umständliches Prozedere, nehmen Sie sich ein Beispiel an der schwedischen TF Bank. Da hat man sofort die Kontonummer und kann Geld einzahlen. VW Bank teilt nach aufwändiger Videolegitimation mit ihren Text runter rasselnden Postmitarbeitern mit, dass das Konto nun eingerichtet ist.? Ein Konto ohne eine Kontonummer ist nicht nutzbar. Diese könnte vorab per e-mail geschickt werden, verschlüsselt in einer Datei mit einer separaten sms. zum Öffnen und Sichtbarmachen der Kontonummer. Das wäre schon mal ein kleiner Zeitgewinn und Zinsgewinn. So muss ich ich auf die postalischen Unterlagen warten.

Beim Schließen des Downloads war ich aus der App komplett raus und musste neu anfangen, das war doof.

Direkt Abschluss online über die Bank App

Anlage Sparbrief
Neue Anlage eines Sparbriefs ging super schnell. Von Vorteil ist, wenn man schon Kunde bei der VW Bank ist und alle Daten hinterlegt sind. Auch sonst ist alles sehr übersichtlich und gut erklärt und falls man doch mal telefonisch eine Anfrage hat, ist das auch kein Problem. Die telefonische Beratung ist ebenfalls sehr gut.

Antragsbearbeitung
habe vor zwei Tagen den Antrag auf ein Tagesgeldkonto gestellt. Bis jetzt noch keine Antwort zur weiteren Eröffnung meines Tagesgeldkontos.

einfach und übersichtlich

einfache Handhabung und Ablauf

Schnelle elektronische Beantragung und Durchführung