Der Artikel wurde Sonntag bestellt und ist Mittwoch noch immer nicht versendet…
Der Artikel wurde Sonntag bestellt und ist Mittwoch noch immer nicht versendet…
Mein bestelung noch nicht gekommen
Super Kundenservice per Video!
Toller service
Immer wieder gerne
keine Bearbeitung bei Widerspruch einer Bestellung
Ich tätigte am Wochenende eine Bestätigung auf ihrem Onlineportal. Direkt danach hab ich mein Widerspruchsrecht geltend gemacht und „stornierte“ „widersprach“ dieser Bestellung - am selbigen Wochenende. Daraufhin erhielt ich eine TicketNr.
Bereits am Montag telefonierte ich dann mit einem Mitarbeiter von ihnen und fragte, ob mein Widerspruch bereits bearbeitet wurde - man sicherte mir zu, dass man sich sofort darum kümmern wird. Weitere 2 Werktage später (Mittwoch) rief ich erneut bei TOOM (0221 46706710) an und mir wurde eröffnet, dass man meinem Widerspruch noch nicht bearbeitet hat und man nun erst den Hersteller kontaktieren müsste, um die Bestellung zu stoppen. Dieses Vorgehen ist für mich nicht akzeptabel - sie verursachen damit (wahrscheinlich) unnötige Kosten und binden wichtigen Mitarbeiterressourcen. Ich hoffe, dass sie es nun endlich schaffen werden, meinen Widerspruch final zu bearbeiten und mir kurzfristig eine Bestätigung zukommen lassen.
Danke.
Super, gestern bestellt (was ein anderer Baumarkt gar nicht vor Ort angeboten hat) und heute schon in Gebrauch. DANKE.
Preise sind toll
Schlechter Kundenservice und keine kundenzufriedenheit
danke für die Rückmeldung aber ein Anfang das besser zu gestalten wäre mir auch mal auf meine Beschwerde per Mail zu antworten und nicht zu ignorieren
Kompetente Beratung, perfekt
Bestellung nicht vollständig bekommen. Rückmeldung dauert schon mehrere Tage.
schnelle Lieferung. Preislich könnte die Ware etwas preisgünstiger sein.
Es war alles gut
Alles gut so
Sehr schnelle Lieferung und sehr guter Online-Video-Support bezügl. Technikfrage
Sehr schnelle Lieferung (Samstags bestellt Dienstags geliefert) . Hilfreich ist die Sendungsverfolgung. Auch eine telefonische, technische Nachfrage zur Gebrauchsanweisung wurde über die Online-Video-Funktion im Onlineshop schnell gelöst.
Schnelles finden von Artikeln, schneller Bestellvorgang,alles prima.
Unkompliziert und schnell geliefert
Willkommensrabatt erhält man als neuer Kunde nur in einer Filiale, also nicht bei einer Online-Bestellung.
Schnelle Lieferung, Preis Leistung ist gut. Alles bestens
Alles hat gut funktioniert
Alles sehr unkompliziert und schnell
Einfacher Bestellablauf mit Zahlung. Sehr große Auswahl an Sichtschutzzäunen. Lieferpreis ist angemessen. Hoffen nun, daß ⁰die Lieferung durch die Spedition genauso gut klappt.
Tolle Vorteile in der App
Guter und einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung Laminat
Sehr gute Absprache und schnelle zur Liefernug Laminat.
Sehr guter Service
Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mich tatsächlich benachrichtigt haben, dass mein gewünschter Artikel wieder vorrätig ist. Habe den Artikel sofort bestellt.
Vielen Dank dafür
Ware ist prima und wurde gut und schnell zugeschickt. Gerne wieder.
Die Sendung sollte Donnerstag kommen Freitag kam sie nicht, Samstag kam auch nur eins von zwei Paketen und heute Dienstag 3 Tage später kommt der Rest und ist beschädigt, wie kann ich die teilsendung zurückschicken? Wann kommt dann Ersatz muss ich den bestellen?
Mfg Gerhard Martin
Anlieferung erfolgte zum vereinbarten Termin und Ware wurde ordentlich verpackt geliefert.
Die Spedition gibt nur Zeitfenster von 8 Stunden an und ich habe nur eine Teillieferung erhalten und noemand kann mir sagen, wann der restliche Teil der Lieferung bei mir ankommt.
am 12.04 bestellt
Ich habe die Ware am 12.04. bestellt. Haute ist der 21.04. und die Ware immer noch nicht da. Das nächste Mal werde ich einen anderen Baumarkt nutzen.
