Die Firma interessiert sich für das Kundenanliegen überhaupt nicht.
Abgelaufene Ware wurde mir als Kunden zugeschickt. Dies wurde moniert. Bei neu zugeschickter Ware wurde das Garantie-Datum bewusst vor der Versendung entfernt. Erneute Reklamation wurde bisher nicht darauf reagiert.
Gute Beratung
Wir haben wiederholt bei Tonermacher Produkte gekauft. Nach der Bestellung wird auch zurückgerufen um noch eine Beratung durchzuführen. Preis & Leistung stimmen. Auch das Receyceln der Tonerkartuschen ist kein Problem. Absolut empfehlenswert.
Schon mehrfach bestellt und Probleme werden gelöst
Habe schon mal mehrere Patronen gekauft; auch die billigere "nachgemachte" mit HP-Chip (mich stört dann aber, dass sie zwar günstiger ist und funktioniert, man aber nicht den Füllstand mehr ablesen kann). Danach habe ich zwei Original Patronen gekauft, von der eine tatsächlich nicht funktioniert hat (was aber nicht an tonermacher lag, sondern ein Fabrikationsfehler von HP war, da die Patrone noch in der ungeöffneten Verpackung war). Umtausch hat erst etwas Anlaufzeit gebraucht, aber dann lief es super incl. kostenlosem Zurückschicken und gleichzeitig neuer Patrone (die funktioniert jetzt auch super). Service sehr freundlich und bemüht.
Schnell am Telefon, lahm beim Versand
Nach der Bestellung von Original Druckpatronen wurde gleich am nächsten Werktag angerufen um mich zu überreden, doch die Tonermacher-Patronen zu bestellen stattdessen. Sehr aufdringlich immer wieder. Danach 12 Tage nichts mehr gehört. Service sieht anders aus.
Original-Toner nicht am Lager
Eigentlich müßte man hier Minuspunkte vergeben, geht aber nicht, Schade. Ich hatte 2 HP-Toner bestellt und bekam einen Anruf in dem mir eine Billig-Version offeriert wurde, was ich abgelehnt habe. Letzendlich stellte sich raus, dass die Originaltoner nicht lagermäßig vorhanden sind und die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen dauern würde. Ich habe daraufhin meine Bestellung storniert.
Preis und Lieferung waren bei meiner Bestellung absolut in Ordnung.
Weniger positiv fand ich jedoch einen unaufgeforderten Anruf nach der Bestellung. Dabei wurde versucht, mich von den bestellten Original-Tonern auf die Eigenmarke umzulenken. Ich empfinde solche Verkaufsanrufe als störend, insbesondere wenn ich mich bereits bewusst für ein bestimmtes Produkt entschieden habe.
Ebenfalls enttäuschend war die Abwicklung des Cashbacks über Shoop. Das Cashback wurde aus meiner Sicht ungerechtfertigt abgelehnt. Mehrere Nachfragen und die Bitte um eine Stellungnahme blieben leider unbeantwortet.
Insgesamt sind Preis und Lieferung gut, der Kundenservice und der Umgang mit dem Cashback haben bei mir jedoch einen deutlich negativen Eindruck hinterlassen.
Penetrante Anrufe nach der Bestellung, warum man nicht sparen will etc. echt unterirdisch
Naja
Preis und Lieferung waren bei meiner Bestellung absolut in Ordnung.
Weniger positiv fand ich jedoch einen unaufgeforderten Anruf nach der Bestellung. Dabei wurde versucht, mich von den bestellten Original-Tonern auf die Eigenmarke umzulenken. Ich empfinde solche Verkaufsanrufe als störend, insbesondere wenn ich mich bereits bewusst für ein bestimmtes Produkt entschieden habe.
Ebenfalls enttäuschend war die Abwicklung des Cashbacks über Shoop. Das Cashback wurde aus meiner Sicht ungerechtfertigt abgelehnt. Mehrere Nachfragen und die Bitte um eine Stellungnahme blieben leider unbeantwortet.
!Finger weg! Bin leider auch auf das Telefonat reingefallen / unseriöses Vorgehen
$8b
zufrieden und dankbar
Im Ergebnis mehrerer sehr schlechter Erfahrungen mit Ersatztoner bei anderen Anbietern bin ich doch wieder bei originalen Kartuschen geblieben. Eine persönliche Beratung mit Hintergrundinfos hier hat mich überzeugt, es noch einmal mit kompatiblem Toner von Wiegand & Partner zu versuchen. Der Berater hat Wort gehalten und ich kann nun erheblich günstiger Arbeiten und das ohne Druckerprobleme beim HP und ohne dass dabei die Qualität auf der Strecke bleibt - Danke!
Preis-Leistung OK.
Sobald es aber zu einer Reklamation kommt, sind tonermacher.de sehr schwer zu erreichen.
In meinem Fall über 5 Monate nicht und nun bekomme ich statt eines Ersatztoners NUR einen Gutschein von 10% auf meinen nächsten Einkauf.
Nach Bestellung im Internet kam prompt ein Anruf um die günstigere Eigenmarke anzubieten. Dies wurde von mir nicht angenommen. Ich habe Originaltoner bestellt weil ich Original haben wollte. Seitdem keine Reaktion mehr, habe dann heute widerrufen und wo anders bestellt. Schließlich muss der Drucker ja endlich wieder drucken können. Neue Bestellung ist auch schon unterwegs, mal sehen wann ich mein Geld wieder bekomme.
Kann von diesem Onlineshop nur abraten
Bestellung und Lieferung alles ohne Probleme!
Eine versehentliche doppelte Bestellung wurde vom Shop bemerkt und nach Rückfrage durch die Bestellannahme storniert und das bereits bezahlte Geld unverzüglich zurückerstattet.
HP 973X + HP Home Office Papier
Artikel wurden schnell geliefert und entsprechen dem Angebot.
Eine Reklamation durchzusetzen ist eine Farce. Es kommen fadenscheinige Forderungen, die an den Tinten überhaupt nicht angezeigt werden.
Soll auf der Homepage die Reklamation anzeigen, das wurde bereits gemacht.
Es wird gedroht die Reklamation zu streichen.
Leere Versrechen mit Reklamation von 10 Jahren - ist reiner Dummenfang.
Wollte Canon Tinten kaufen und wurde zur Hausmarke überredet, die aber mein Drucker nicht akzeptierte. Meine Kundennummer:
6097200. Belegnummer: 3056979
Der Kundendienst hat die Teklmation anerkannt und das Geld zurückgezahlt - danke
Der Betrag für die Tinte des Canondruckers wurde ersetzt - danke
B. M.
Alles bestens, ich habe nichts auszusetzen. Netter telefonischer Kontakt zur Bestätigung meiner Bestellung.
Toner Brother
Alles bestens gelaufen, unkomplizierte Abwicklung und Sehr freundlicher Kontakt. Schnelle Liefertung.
Übersichtliche Seite und gute Abwicklung
Bin mit tonermacher sehr zufrieden, die Produktauswahl ist groß und deer Internetauftritt übersichtlich.
Die Ware wird schnell und sicher verpasckt verschickt. Kaufe gerne da.
Guter Preis hat meinen Einkauf begünstigt. Toll das ich diese Firma im Netz gefunden habe.
Weiterhin guter Service
Es war die zweite Bestellung und es liegt weiterhin ein guter Service vor.
Die Qualität hatte mich nach dem ersten mal überzeugt und es bestand kein Anlass es nicht erneut zu bestellen.
Druckerpatronen bestellt
Ich bin sehr zufrieden, erhalte günstige Angebote per Mail, meine Bestellungen werden innerhalb kürzester Zeit geliefert. Ich kann tonermacher bestens empfehlen.
prima
Übersichtliche Website, problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung, angemessener Preis - alles top.
Gute Produkte - teurer Versand
Schade, dass mit dem überteuerten Versand, vermeintliche Vorteile verlorengehen!
Druckerpatronen
Alles gut geklappt.
Alles im Shop, vernünftige Preise, strukturierte Abwicklung
Druckerpatronen
Originalpatronen super günstig. Toller Service, E-Mail wurde nach 20 Minuten beantwortet. Habe auch noch das angebotene Druckerpapier und Folien günstig bestellt. Schneller Versand und stabile Verpackung und ein kleines Geschenk. Danke dafür.
Leider erfolgte der Versand mit DPD, für mich der schlechteste Zusteller in Deutschland.
Keine richtige Antwort und Rücksendung unmöglich
Wir warten noch immer auf das Retouren Label und werden frecher Weise schon zur Bewertung aufgerufen. Haben über verschiedene Wege versucht rauszufinden wie wir an das Label kommen
Bezahlvorgang ist etwas holperhaft. Beginnt man von Neuem, steht dann im Warenkorb gleich die doppelte Menge, den kann man erst korrigieren, wenn man die nächste Seit geöffnet hat. Also alles Löschen. idealo neu aufrufen, auf Shop klicken und neues Spiel. - Zeitfresser.
Überspringt man die Reihenfolge und geht gleich zum Shop, ohne Umweg idealo, bekommt man nicht den idealo Preis (!) Die Differenz ist nicht so groß, aber es ist eben nicht die Originaltintennachfüllflasche, wie bei idealo ausgewiesen. Schafft wenig Vertrauen. Wegen ca. 1 € Ersparnis heute 20 Minuten Arbeitszeit vertrödelt. Zeit ist auch Geld. Das Angebot an Tinte ist hingegen umfangreich und lässt sich auch schnell finden, ohne viel Tipperei. Wenn man nur 1 x im Jahr dort was bestellt, ist es auch zu verschmerzen. Es muss aber nicht sein.
Zum 2. Mal und alles super
Zuerst hatte ich Zweifel: 50 % günstiger als der Original-Toner bei einem Händler. Dann im Gespräch wurde mir versichert, das klappt. Und, ich bekam sogar diese Garantie schriftlich. OK, das überzeugt.
Jetzt, 3 Monate später und einmalle Kartouchen ausgewchselt: Kein problem, Keine Qualitätsprobleme.
Also, probiert es aus
Super Service
War mit allem sehr zufrieden.
