Top!
Die Ware kam pünktlich und ließ sich schnell und einfach montieren (mit Hilfe eines youtube-Videos). Ich kann das Smart Lock Pro 5. Generation nur empfehlen!
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Die Ware kam pünktlich und ließ sich schnell und einfach montieren (mit Hilfe eines youtube-Videos). Ich kann das Smart Lock Pro 5. Generation nur empfehlen!
Tink.de lieferte 2 Artikel in der falschen Farbe. Initiale Reklamationen wurden von komplett insuffizienter AI beantwortet. Später behauptete Tink, wir hätten eine andere Farbe bestellt. Erst die briefliche Aufforderung per Einschreiben mit allen Belegen (und die Klagevorbereitung mit Beweisen im Hintergrund) führte dazu, dass Tink die falsche Ware zurücknahm und die korrekten Artikel lieferte. So kann man mit Kunden nicht umgehen.
Super Abwicklung
Angefangen vom Webshop, über den Bestellablauf bis hin zur Lieferung hat alles bestens funktioniert. Auch preislich war es hier attraktiv. Daher volle Punktzahl von meiner Seite. DANKE tink
Super Angebot
Es gibt viele gute Angebote im Shop.
Unser Automower kam schneller als geplant.
Alles super sicher verpackt, sehr gerne wieder.
Die Produkte wurden sehr schnell zu mir nach Hause geschickt. Das schätze ich sehr.
Allerdings hätte ich mir bei der Auswahl der Farbe der Shelly outdoor ein Auswahlrecht gewünscht.Die gelieferte Farbe Mocha =Mokka ist nun so gar nicht meine.
Kurz erklärt. Ware für 2.100 € gekauft. Insgesamt 4 Pakete.
- 3 Pakete sind zögerlich angekommen
- Das letzte Paket ist * wegen nicht auffindbare Adresse* nicht möglich zu liefern.
@ Frage: wohin sind die ersten 3 Pakete geliefert worden 🤔
- Nach mehrmaligen Nachfragen per E-Mail, endlich mal eine Antwort, aber keine Aussage kräftige sonder nur z. B. Heute war die Zustellung aber es war keiner da.
@ Frage: in dem Gebäude werden wöchentlich ca. 5 bis 8 Pakete angelieferte, jeder Zusteller war schon bei dieser Adresse.
- Antwort von Tink: Wir benötigen Ihre Telefonnummer noch
- Was wirklich ein Hohn ist, zum einen werden wir nur immer mit Fragen konfrontiert wenn wir tink anschreiben.
- Desweiteren steht wi in der Bestellung und in allen Emails die Telefonnummer dabei. Aber eine Aussage seitens Tink wo die Ware ist oder wann sie geliefert wurde, erhalten wir keine Antwort.
- Wir würden beim nächsten Mal diesen Lieferanten nur noch als Not berücksichtigen.
Grüße Hr. M. Amer
Lief alles gut und unkompliziert.
Finger weg! Tink hat sich seit ihren Anfängen um Längen im Bereich Kundenservice verschlechtert. Der Kundenservice schreibt mir, dass die fälschlicherweise gelieferte Farbe Weiß des Echo Show 11 in einen schwarzen Show umgetauscht wird und gerade wird mir der Kaufpreis erstattet.
Der in dem Paket zusätzliche Stecker, der mit 20€ berechnet wurde und nicht anders als im Paket zu erwerben war liegt nun bei mir rum, ohne einen Nutzen davon zu haben.
Bis dato fehlt jegliche Antwort. Zu dem ist die Kontaktaufnahme absolut schlecht. Ewig mit einer KI zu kommunizieren finde ich absolut unangemessen, gerade wo es solche Schwierigkeiten gibt.
Ich sehe daher ein Handeln von Tink.de entgegen. Es ist wahrlich frech einen Kunden so zu belügen.
Sollte jetzt keine Reaktion erfolgen, wird zusätzlich ein PayPal Fall angezeigt.
Ich sehne mich noch den hohen kommunikativen Qualitätsansprüchen des Julian Hueck entgegen, mit dem man seinerseits an GF anständige und kundenorientierte Lösungen erwirkt hatte.
Ich bleibe auf eine umgehende Lösung seitens Tink entgegen.
gut
schnelle Lieferung, alles in Ordnung, gutes Prei-Leistungs-Verhältnis
Einfach nur ein Super Service! Auch wenn man ein Problem hat wird einem schnell geholfen!
Keine Telefonnummer im Impressum. Bestellung Montag Morgen abgegeben und ein "garantiertes" Lieferdatum angegeben. Daraus wurde dann später ein "voraussichtliches Lieferdatum". Als Kundensupport bekommt man eine KI vorgesetzt. Man muss bei der KI um einen echten Mitarbeiter betteln um zu einem Kontaktformular zu kommen. Auf die Mail gibt es keine Reaktion. Storno geht auch nur über die KI. Was ist das bitte für ein unseriöser Shop?
Gute Ware, faire Preise
Schon mehrfach dort bestellt, immer unkompliziert und die Ware war top!
Habe den InHand Router noch nicht installiert. Muß noch warten auf die SIM Karte.Danke für die deutsche 41 seitige Betriebsanleitung.Ich hoffe ich brauch keine 41 Seiten zum installieren.
Keine Hilfe durch menschliche Mitarbeitende!
KI verweist nur auf Retourenportal!
Meine bestellte Kamera wird nicht versendet, Stornierung nicht möglich.
Kann leider nichts retournieren da der Auftrag nicht versendet wird!
Schnelle Lieferung, einfache und gut erläuterte Motage und Einrichtung. Durch das Angebot nicht günstig aber sein Geld Wert.
Schnelle Lieferung, Imme informiert gewesen.
Ich bin mit meinem Einkauf bei tink.de sehr zufrieden. Das Angebot ist preiswert, die Preise sind attraktiv und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Die Kommunikation und der Kundenservice sind professionell, und der gesamte Kaufprozess verlief einfach und problemlos. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und Updates zum Status. Paketpreis für Komponenten ebenfalls sehr gut.
Alles hat Super funktioniert. Gerne wieder.
Schnell und unkompliziert- Ware top
Top
Einfach zum besten Preis bestellt, zügig geliefert und jetzt wird's genossen.
Beim Kauf ganz gut, im Fall von Reklamationen unterirdisch. Kontakt nur per Bot und man erhält auch nach 10 Tagen keine Reaktion auf seine Anfrage. Wenn man sich mittels Vorgangsnummer an den Service wendet, werden wieder Bots eingesetzt und auch dann wird man auf eine Reaktion vertröstet
Gute Produktinformationen und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Der Kundendienst konnte zwar ein paar Fragen zum Kauf beantworten aber ich empfand die Schreiberei als umständlich. Mit einem Anruf hätte alles schneller und ohne Unterbrechung geklärt werden können.
Der Paketzusteller DPD hat leider versagt.
Sehr guter Service
Ich bin mit dem Kauf und der schnellen Lieferung sowie der Beratung
sehr zufrieden.
Ich würde dort immer wieder kaufen.
Vielen Dank
Die Preisanzeigen sind ziemlich chaotisch und meist anders, als real im Warenkorb. Also aufpassen. Ansonsten ok. Der Vattenfall-Gutschein hat geklappt.
Alles sehr einfach. Lieferung superschnell. Immer aktuelle Statusinfos.
Bestellung. Bezahlung. Lieferung. Ware. Alles OK!
Sendungsankündigung und Verfolgung vorbildlich.
Und das alles zu einem guten Preis.
Ich habe bei tink bestellt, weil eine zeitnahe Lieferung in Aussicht gestellt wurde. Mittlerweile ist klar, dass die Bestellung wohl frühestens in ca. einer Woche verschickt werden soll. Da ich den Artikel dringend benötige, wollte ich die Bestellung stornieren.
Das Problem: Ein echter Kundenservice scheint praktisch nicht mehr zu existieren. Stattdessen landet man bei einer KI, die pauschal behauptet, eine Stornierung sei nach Ablauf von 60 Minuten nicht mehr möglich. Das ist aus Kundensicht völlig absurd, wenn die Ware noch nicht einmal versendet wurde und der Versand offenbar erst deutlich später erfolgen soll.
Auf E-Mails kommt bisher keine Rückmeldung. Man hat also eine offene Bestellung, keine verlässliche Lieferung, keine sinnvolle Möglichkeit zur Stornierung und keinen erreichbaren Support, der das Problem tatsächlich löst.
Für mich ist das ein klarer Fall von massiv verschlechtertem Service. So gewinnt man kein Vertrauen. Ich werde dort nicht mehr bestellen und kann tink aktuell nicht empfehlen.
Super Preis leistungsverhältnis
Preis super
Schnelle Lieferung
Langweilig! 😉
Seriöse Abwicklung wie immer. Ware wohlbehalten angekommen. Diesmal hat mich allerdings genervt, dass mir mehr als eine Woche lang angekündgt wurde ". aber morgen klappt's". Ich meine, wenn die Lieferung einer bestellten Ware dauert, dann ist das so. Aber das ständig vertröstet werden, war einfach doof.
