Toller Büchershop mit vielfältigem Angebot
Toller Shop, schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, breites Angebot von Büchern über Spielsachen bis zu Haushalt und Dekoartikel
Toller Büchershop mit vielfältigem Angebot
Toller Shop, schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, breites Angebot von Büchern über Spielsachen bis zu Haushalt und Dekoartikel
gerne wieder
Durch einen Rabattgutschein habe ich einen sehr gute Preis für das von mir gekaufte Produkt erhalten. Der Versand war schnell, also alles ohne Komplikationen und lange Wartezeiten. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden, gute Qualität. Ich kaufe gerne wieder, natürlich wennder Preis stimmt.
Wenn eine Ware lieferbar ist, läuft es gut. Bestellt man etwas vor, heißt es erst Lieferverzögerung und kurz danach Übermittlungsfehler. Man muss dann immer seine Bestellung stornieren und eine neue Bestellung in Auftrag geben. Das ist mir jetzt mehrfach passiert!
Grottiger Kundenservice
Ich habe bei Thalia ein Buch bestellt, das bei Kaufabschluss und in der Bestellbestätigung mit Erscheinungsdatum 19.02. angegeben war. Unter dieser Voraussetzung habe ich die Bestellung aufgegeben, da ich das Buch zu diesem Zeitpunkt benötige. Kurz darauf wurde das Erscheinungsdatum plötzlich auf den 12.03. verschoben – ohne vorherige transparente Information oder alternative Lösung. Der telefonische Support war leider ebenfalls enttäuschend: 18 Minuten Gespräch ohne Ergebnis. Es wurde mehrfach auf „das System“ verwiesen, (na klar) angeblich könne man nichts ändern oder veranlassen. Konkrete Lösungsvorschläge? Fehlanzeige. Wenn Liefertermine unverbindlich sind, sollte das klar kommuniziert werden. Für Kunden, die auf Termine angewiesen sind, ist diese Vorgehensweise äußerst ärgerlich. So verliert man Vertrauen. Sinnbild Deutschland, hier funktioniert nicht mal etwas so so simples wie eine Buchbestellung. Nur den Preis hat man noch geschafft nachträglich hochzusetzen.
Ich habe bei Thalia ein Buch bestellt, das bei Kaufabschluss und in der Bestellbestätigung mit Erscheinungsdatum 19.02. angegeben war. Unter dieser Voraussetzung habe ich die Bestellung aufgegeben, da ich das Buch zu diesem Zeitpunkt benötige.
Kurz darauf wurde das Erscheinungsdatum plötzlich auf den 12.03. verschoben – ohne vorherige transparente Information oder alternative Lösung.
Der telefonische Support war leider ebenfalls enttäuschend: 18 Minuten Gespräch ohne Ergebnis. Es wurde mehrfach auf „das System“ verwiesen, (na klar) angeblich könne man nichts ändern oder veranlassen. Konkrete Lösungsvorschläge? Fehlanzeige.
Wenn Liefertermine unverbindlich sind, sollte das klar kommuniziert werden. Für Kunden, die auf Termine angewiesen sind, ist diese Vorgehensweise äußerst ärgerlich.
So verliert man Vertrauen.
Sinnbild Deutschland, hier funktioniert nicht mal etwas so so simples wie eine Buchbestellung. Nur den Preis hat man noch geschafft nachträglich hochzusetzen.
Alles bestens!
Zustellung wie auch Qualität schnell und hervorragend!
Vollkatastrophe!
In Österreich ein Buch bestellt, das nach einer Woche noch immer nicht da war, obwohl es als lagernd geführt wurde. Agerufen und nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass ich es im 30 km entfernten Geschäft holen könne. Schonmal eine riesen Frechheit!
Meine Frage, ob es dort lagernd sei, wurde verneint. Meine Frage, ob es denn am selben oder nächsten Tag dort wäre, wurde beantwortet mit "weiß ich nicht".
In Deutschland Ware retourniert. Diese kam angeblich nie an. Link für die Sendungsverfolgung geschickt. Dieser reichte nicht. Original Einlieferungsbeleg geschickt (war eine Email, da an der Packstation abgegeben). Dann: wir schreiben es auf PAypal gut.
Geld kam nie. X mal nachgefragt. Nach einer Email mit Kopie an die Geschäftsführung kam dann, dass es teschnische Probleme mit Paypal gäbe. Erster Preis für dümmste Ausrede!
Man bräuchte meine IBAN, die Thalia auch schon seit Wochen hat. Ich warte immer noch aufs Geld. Ich glaube, ich muss echt für 25 € eine Mahnung in die Wege leiten.
gerne wieder
superschnell und zuverlässig
Nie wieder
Schicken Zahlungen zurück und behaupten das Geld nicht bekommen zu haben
Die Firma Thalia, kann Retouren nicht ordnungsgemäß bearbeiten, Zahlungen werden wiederholt zurück geschickt, Inkassobüro beauftragt, Gebühren soll man auch noch bezahlen. Einfach nur unverschämt.
Diese Firma sollte aufhören wenn sie nicht in der Lage ist ein Unternehmen zu führen.
Lego Set
Die Lieferung erfolgte mit DHL prompt. Das Set war sicher und in angemessen großem Karton verpackt. Der Preis war mit dem vorhandenen Gutschein konkurrenzlos. Vielen Dank!
Preiswert und schnell
Ich kaufe immer wieder gerne bei Thalia.
Bücher, Kalender etc. Preiswert und schnell.
Übersichtlich ;-)
WoW, superschnell & supergut, DANKE
Intuitive Webseite
Die Bestellung lief zügig ab. Die Lieferung war sehr schnell.
Nie wieder
$8a
Alles perfekt!
Schnelle Lieferung und perfekte Verpackung!
Jahrelang hatte ich mit Thalia keinerlei Probleme, aber dieses Jahr schießt gleich den Vogel ab. Es kommt vor, dass man mal vergisst, eine Rechnung zu bezahlen (die Vorkasse hat leider nicht funktioniert). Ohne Vorwarnung erhält man nach 6 Wochen plötzlich eine "Letzte außergerichtliche Mahnung" . Gehts noch? Ich habe keine vorherigen Mahnungen erhalten! Wenn man bei der Überweisung dann aus Versehen einen falschen Verwendungszweck angibt, wird gleich ein Inkasso-Büro beauftragt. Nie wieder Thalia. Pech für euch!
Sehr schnell und zu guten Preis
Super schnelle Lieferung zu einen günstigen Preis
Bestell- und Liefervorgang ohne einen Makel
Von der Bestellauslösung bis zur Lieferung nur wenige Tage, Fehlerfreie Abwicklung.
Wie immer alles bestens!
Wir bestellen immer wieder gerne be Thalia! Der Bestellprozess ist einfach die die Lieferung erfolgt sehr schnell.
Pünktlicher und reibungsloser Service
Günstig, einfach und schnell
Auf den Kunden wird nicht eingangen
Bestellung aufgegeben, war ein Fehler in der Anschrift, sofort den Support angeschrieben, dann kam am nächsten Tag die Antwort, das es zu spät sei und man es an die Logistik gegeben hat. Aber ich habe noch nichts bekommen, weder das es für den Versand vorbereitet ist noch das ich ein Versandlabel bekommen hätte.
Dann habe ich den Verkauf widerrufen, aber das wurde einfach ignoriert und es würde jetzt nicht mehr gehen.
Was natürlich rechtlich nicht geht, man kann zu jeder Zeit widerrufen.
Das ist kein E-Commerce, das ist einfach traurig und so weit weg vom Kunden, es wäre schön wenn man sich die E-Mail mal durch lesen würde, anstatt nur einen Knopf zu drücken und eine Standard Antwort rausschickt.
Alles OK
Mit dem Versand, dem Bezahlen und dem Ankommen des Produktes ist alles OK.
Super
5 Stern
Toller Onlinehändler
Toller Service, guter Preise und Warenangebot, vor allem zur blackweek. Top!
Bestellung
Tolle und riesige Auswahl. Schnelle Lieferung und die Ware war gut verpackt.
Würde es Minussterne geben, würde Thalia alle erhalten! In diesem Unternehmen läuft alles schief! Ich werde nie wieder dort bestellen!
1. Lieferung nach 14 Tagen nur zum Teil da. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Von Thalia kam keine Info, erst auf Nachfrage.
2. Ich habe pünktlich bezahlt- Thalia hatte 6 Wochen gebraucht, um meinen Geldeingang auf mein Kundenkonto zu buchen.- in der Zeit habe ich bereits Mahnungen erhalten, obwohl ich meine Überweisung mehrfach per Mail geschickt habe!
3. Retouren brauchten auch 6 Wochen, bis sie bearbeitet wurden! 6 Wochen nach nachweislichem Erhalt! - Ergebnis; für diese Ware habe ich auch eine Mahnung erhalten! Obwohl ich die Sendungsnummer gesendet hatte!
4. Nach wochenlangem Schriftverkehr und Nachweisen, habe ich schriftlich von Thalia erhalten; alle Mahngebühren wurden zurückgezogen,es sind keine Zahlungen mehr offen! Der Fehler lag mehrfach bei Thalia. Es tut uns leid.
Jetzt kommt's.
2 Wochen später:
Inkassobüro. Sie fordern die offenen Mahngebühren, die erlassen wurden + ihre Gebühr ein!
Thalia.nie wieder!
Der eine Mitarbeiter weiß nicht was der andere macht! 6 Wochen Bearbeitungszeit für Geldeingänge und Retouren aber in der Zeit Mahnungen und Inkasso schicken!
Nie wieder Thalia!
Schnell und zuverlässig
Artikel wurde zügig versendet und geliefert.
Toller Shop - immer wieder gerne
Tolle Ware, günstige Preise, superschnelle Lieferung, macht immer wieder Spaß bei Thalia einzukaufen, sowohl online als auch im Handel, einfach ein toller Shop.
Hat angebotene Ware gar nicht
Kann nach Wochen nihct liefern und zahlt Betrag nicht zurück. Die Firma ist dreist und keiner kennt sich aus
Retoure angeblich nicht vollständig. Monatelange Qual.
2/2
Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Waren abzuholen.''
Sie haben sich also auf die Rückzahlungsverweigerung berufen, während der gleiche Satz besagt, dass ich ''nur'' die Nachweise der Rücksendung erbringen muss, was ich mehr als ausreichend getan habe. Also alles in allem habe ich wirklich alles in meiner Macht stehende getan um den Fall zu lösen und Thalia zieht sich die Punkte raus, die grade so für sie passen und ignoiert alles andere - auch dass sie in der Pflicht sind, nachdem ich alle meine erfüllt habe. Bis heute habe ich übrigens für das angeblich leere Paket keine Nachweise erhalten und soll es auf gut Glück glauben, das mal am Rande. Thalia ist ein absoluter Mistverein, der offenbar der nicht die Gesetzlage kennt und Menschen monatelang unnötig belastet.
Ich werde nun Rechtsberatung ersuchen.
